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IT Service Management (ITIL / ISO20000)

Profil
Verfügbar ab
01.08.2019
Verfügbarkeit nicht aktuell - Der Experte steht möglicherweise noch für neue Projekte zur Verfügung.
Verfügbar zu
50%
davon vor Ort
50%
PLZ-Gebiete
Länder
Ganz Deutschland, Österreich, Schweiz
Remote-Arbeit
Nicht möglich
Art des Profiles
Freiberufler / Selbstständiger
Der Experte ist als Einzelperson freiberuflich oder selbstständig tätig.

6 Jahre 4 Monate

2015-07

heute

Optimierung Konfigurations-, Release- und Changemanagement

SAP ECTR JIRA
Projektinhalte
  • Projektziel: Prozessverbesserungen
Kenntnisse
SAP ECTR JIRA
Kunde
Hilti AG
Einsatzort
Schaan (Liechtenstein)
9 Monate

2014-04

2014-12

Unterstützung in Übergangsphase

Amdocs ENSEMBLE BMC Remedy
Projektinhalte
  • Anleitung und Steuerung der übernehmenden Kollegen
  • Projektziel: Auslagerung von Aufgabenbereichen
Kenntnisse
Amdocs ENSEMBLE BMC Remedy
Kunde
Vodafone Deutschland
Einsatzort
Düsseldorf
3 Monate

2014-01

2014-03

Ehrenamtliches Praktikum in offener Kinder- und Jugendeinrichtung

Projektinhalte
  • Hausaufgaben- und Freizeitbetreuung
  • Projektziel: Nachmittagsbetreuung für Kinder und Jugendliche
Kunde
Pestalozzihaus
Einsatzort
Düsseldorf
5 Monate

2013-05

2013-09

Systemumzüge

Linux HP-UX Solaris ...
Projektinhalte
  • Systemanpassungen nach Umzug
  • Projektziel: Umzug in ein neues Rechenzentrum
Kenntnisse
Linux HP-UX Solaris Oracle
Kunde
Hewlett-Packard
Einsatzort
Düsseldorf
5 Monate

2012-12

2013-04

Projektkoordination

Forum Sentry Salesforce Cloud Linux
Projektinhalte
  • Inbetriebnahme einer Authentifizierungslösung für Cloud Computing
  • Projektziel: Bereitstellung unterschiedlicher Authentifizierungs-methoden für Salesforce (Single-Sign-On, 2-Faktor-Authentifizierung)
Kenntnisse
Forum Sentry Salesforce Cloud Linux
Kunde
Vodafone D2
Einsatzort
Düsseldorf
2 Jahre 11 Monate

2009-12

2012-10

Konfigurationsverifikation

Solaris Amdocs ENSEMBLE
Projektinhalte
  • Verifikation von Systemkonfigurationen
  • Beratung und Anleitung von Mitarbeitern
  • Projektziel: Hardware- und Betriebssystemupgrade
Kenntnisse
Solaris Amdocs ENSEMBLE
Kunde
Vodafone D2
Einsatzort
Düsseldorf

01.2009?12.2009

Talkline / Debitel, Elmshorn
Testumgebungsverwaltung

  • Koordination von Umgebungsänderungen
  • Projektziel: Zusammenführung der Talkline- und Debitel-IT

Software: Amdocs ENSEMBLE, Solaris, Tuxedo, Glassfish 


01.2008?10.2008

mFormation / Vodafone Global, Düsseldorf
Softwareeinführung

  • Systemaufbau für Test und Produktion
  • Testdurchführung

Software: mFormation Service Manager Software, JBoss


07.2007?11.2007

MAN IT Services, München
ITIL / Projektkoordination

  • Projektadministration

Software: JIRA, IBM WebSphere, J2EE, Linux, Xen


08.2006?12.2006

EUREKA, Madrid
Sprachaufenthalt in Spanien mit Intensivkurs


04.2003?03.2006

Vodafone D2, Düsseldorf

Betreuung der Test- und Entwicklungsinfrastruktur

  • Verwaltung der Testinfrastruktur mit 1500 Testumgebungen
  • Entwicklung eines Systems zur automatisierten Verwaltung der Testumgebungen, basierend auf einer Konfigurationsdatenbank und einem Webfrontend, das Workflows für Change Prozesse abbildet.
  • Beratung und Anleitung von Mitarbeitern
  • Erstellung von Konzepten zur Prozessoptimierung

Software: Amdocs ENSEMBLE, Solaris, Oracle, Tuxedo, CITRIX, PowerBuilder, Fuzzy! Software, Bea Jolt, PVCS


ältere Projekte auf Anfrage


Fortbildungen 

  • ITIL V3 Managers Bridge (mITSM, 2011)
  • ISO 20000 Internal Auditor (mITSM, 2010)
  • ISO/IEC 20000 Professional Management and Improvement (mITSM, 2009)
  • ITIL v2 Service Manager (IBM, 2008)
  • Prince2 Practitioner Schulung (Profeo, 2007)
  • Spanisch Intensivkurs (EUREKA, 2006)

 

Zertifizierungen 

  • ITIL Expert (TÜV SÜD, 2011)
  • Internal Auditor Certificate in ITSM according to ISO/IEC 20000 ( TÜV SÜD, 2010)
  • Consultant/Manager Certificate in ITSM according to ISO/IEC 20000 (TÜV SÜD / EXIN, 2009)
  • ITIL: Manager's Certificate in IT Service Management (TÜV SÜD / EXIN, 2008)
  • Prince2 Practitioner (APM Group, 2007)
  • DELE Inicial (Spanisch, Instituto Cervantes, 2008)

Deutsch Muttersprache
Englisch: verhandlungssicher
Spanisch Grundkenntnisse (3 Monate Intensivkurs in Madrid)

Schwerpunkte
  • Infrastruktur
  • Konfigurationsmanagement
  • IT Service Management (ITIL & ISO 20000)
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
Amdocs ENSEMBLE Software

BEA Tuxedo
Betriebssysteme
HPUX IRIX SUN OS, Solaris Unix Windows
Programmiersprachen
C Fortran Java JavaScript Lisp PHP PL/SQL Shell
Datenbanken
JDBC Oracle SQL
Datenkommunikation
Ethernet Internet, Intranet RFC
RFC2832: NSI Registry Registrar Protocol (RRP)
Router TCP/IP
Daten- und Videoübertragung via Satellit

Hardware
HP PC Silicon-Graphics SUN



  • Telekommunikation
  • Meteorologie
  • Fernsehen
  • Domainregistrierung

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