Juli 2009 - Februar 2010 Projektmanager Auswahl & Implementierung eines Content Management Systems (Science / ESO - European Southern Observatory)
- Projektleitung, Budget & Fachverantwortung
- Content-Analyse & Migrations-Konzept
- Aufnahme der Publikations-Prozesse & Definition von Soll-Prozessen
- Definition von Publikations-Workflows
- Stakeholder-Management, Supplier-Management, Risk-Management
Tools & Methoden: CMS Day CQ5.2, PM Prince2, Process Reengineering, MS Office, MS Project, Twiki
Einsatzort: Deutschland
Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch
Feb. - Juni 2009 Business Consultant BPO
(Dienstleistung Management Consulting / THMC Unternehmensberatung)
Projekt: Business Process Optimisation (BPO) / Geschäftsprozessoptimierung der internen Abläufe
Aufnahme der Ist-Prozesse der Ebenen Geschäftsführung bis Mitarbeiter in Paris und Bonn- Modellierung und Reengineering der Prozesse nach dem Best Practice Modell Front, Middle und Back Office Prozesse
- Implementierung der neuen Prozesse anhand von Prozessvisualisierungen sowie von operativen Maßnahmen & Tools
Tools & Methoden: Process Reengineering, Change Management, Smart Draw, MS Office
Einsatzort: Frankreich, Deutschland
Sprachen: Deutsch, Französisch, Englisch
Dez. 2006 - Okt. 2008 Projektmanager BPO & IT Migrationen / Angebotsmanager
(Logistics & Express / DHL - Deutsche Post World Net)
Projekt 1: Optimierung der Pre-Sales-Prozesse eines globalen IT Dienstleisters
- Beratung zu & Umsetzung von neuen kommerziellen Prozessen unter Berücksichtigung der besonderen Anforderungen der DPWN Geschäftsbereiche Mail und GBS
- Analyse der Geschäftsprozesse, Definition, Abstimmung und Implementierung von Kundenservice-Abläufe für Anfragen im Bereich IT Insourcing von IT Services & IT Infrastruktur
Projekt 2: Angebots- und Projektmanager für die DPWN Geschäftsbereiche Mail und GBS
- Kundenbeziehungsmanagement als KAM für Mail & GBS
- Bearbeitung der Anfragen zu IT & SAP Migrationen (Insourcing), Anforderungsanalysen, Erarbeitung von IT Lösungen, Erstellung von Business Cases, kommerzielle & technische Angebotserstellung
- Multiprojektmanagement der nachfolgenden IT Migrationsprojekte nach ITIL/Prince2
- Stakeholder-Management, Risk-Management
Projekt 3: Projektmanagement Business Cases
- Erstellung von Business Cases für und Risikobewertungen von weltweit angelegten Projekte zu IT Insourcing, IT Offshoring und Rollouts für die DPWN Geschäftsbereiche Express & Logistics
- Analyse der bestehenden IT Infrastrukturen, Evaluierung der Post-Integrationskosten & Projektkosten, Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen
Tools & Methoden: Prince2/PMBOK, ITIL, PlanView, MS Visio, MS Project, MS Office, Change Management, CMMI
Einsatzort: Tschechien, Deutschland
Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch
Aug. 2005 - Feb. 2006 Business Consultant Marketing & Vertrieb
(Automotive / CLAAS - E-Business-Abteilung eines führenden Herstellers von Landmaschinen)
Projekt 1: BPO für die Vertriebs- & Marketing-Abteilung
- Begutachtung, Analyse & Optimierung einer organisatorischen Schnittstelle zwischen Vertrieb und Marketing zur Implementierung von Online-Marketing-Aktivitäten
Projekt 2: Bedarfsanalyse & Auswahl von IT Tools (CMS, Web Tracking etc.)
- Sammlung und Aufbereitung von Informationen zur Erstellung von Lastenheften, Anforderungsmanagement für diverse B2B IT Systeme, u.a. das Web-CMS zur Automatisierung von (Online-)Marketing- und Vertriebsprozessen
Tools & Methoden: ARIS, RUP, MS Office, MS Project, Change Management, Core Media (CMS), UML
Einsatzort: Deutschland
Aug 2004 - Juni 2005 Projektmanager Turn Around Management
(Industrie / Kosche GmbH - Kosche SA)
Projekt: Entwicklung eines Turn Around-Konzeptes
- Analyse der Buchhaltungs- und Controlling-Abläufe für Reporting, Analyse der Kostenstrukturen der verschiedenen Business Units.
- Markt- & Konkurrenzanalyse, Analyse des Produktportfolios
- Entwicklung einer Empfehlung für das Turn Around, basierend auf interne Reorganisation, Produktbereinigung und Marktstrategie
Tools & Methoden: Visio, MS Office, Change Management, Sage Simultan (Controlling / Financial accounting)
Einsatzort: Schweiz, Österreich
Juni 2002 - Juli 2003 Projektmanager IT & Prozessberater Content
(Banking / Nord/LB - Marketing & IT)
Projekte: CMS-Auswahl, CMS-Implementierung, Web-Site-Relaunch
Tools & Methoden: MS Visio, MS Office, MS Project, Change Management, CMS Gauss VIP/OpenText, UML, SAP NetWeaver / Portal
Einsatzort: Deutschland
Nov. 2001 - April 2002 Projektmanager BPO, Extranet
(Automotive / Renault DRAG - Marketingabteilung)
Projekt: Optimierung der Publikationsprozesse im Extranet
- Erstellung eines umsetzungsorientierten Konzeptes zur Optimierung der Kommunikation zwischen dem Auftraggeber und seiner Kfz.-Händlern unter besonderer Berücksichtigung der Prozesse für Marketing- und Vertriebsinformationen
- Prozessanalyse, Aufnahme der IT Architektur und der organisatorischen Rahmenbedingungen
- Konzepterstellung zur Prozessoptimierung (Rollenkonzept, Workflows, Prozesse und Schnittstellendefinition)
Tools & Methoden: MS Visio, MS Office, MS Project, Change Management, UM
Einsatzort: Deutschland, Frankreich
Mai 2001 - Sept 2001 Projektmanager BPO, Intranet
(Industrie - Anlagenbau / Babcock Borsig AG - E-Business-Abteilung)
Projekt: Reorganisation der wissensbasierten Geschäftsprozesse
- Aufnahme und Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse
- Lückenanalyse
- Definition innovativer Lösungen zur Unterstützung der wissensintensiven Prozesse
- Teamleitung zur Implementierung der Maßnahmen
- Teamleitung bei den anschließenden QS-Aktivitäten
Tools & Methoden: MS Visio, MS Office, MS Project, Change Management, Quality Assurance, Autonomy, CMS
Einsatzort: Deutschland
Mai 2000 - Jan. 2001 Consultant BPO, Extranet
(Telco / O2/Viag Interkom - Marketing & Vertriebsabteilung)
Projekt 1: Entwicklung eines Tools für interne Abstimmungsabläufe
- Analyse & Redesign der internen Abstimmungsprozesse (insb. zw. Marketing, Legal & Product Management) bei Marketing- & Online-Marketing-Kampagnen
- Implementierung eines Workflow- & Dokumenten-Tools
Projekt 2: Extranet für externe Marketingpartner
- Analyse & Redesign der Kampagnenprozesse
- Implementierung eines Extranets für die Koordinierung zwischen Marketing & externe Partner
Tools & Methoden: Aris, MS Office, RUP, Documentum, DMS, CMS SilkRoad Eprise
Einsatzort: Deutschland
Okt. 1998 - Juni 1999 Consultant BPO, Business Process Optimisation & Unit Strategy
(Logistik - Mail / Lufthansa Cargo AG - Luftpost-Abteilung)
Projekt: Reorganisation der Luftpost-Abteilung
- Aufnahme aller logistischen Prozesse, der organisatorischen Strukturen und strategischen Rahmenbedingungen
- Internationale Marktanalyse, SWOT-Analyse der LHAG-Potenziale
- Entwicklung einer übergreifenden Empfehlung zur strategischen und organisatorischen Neuausrichtung
Tools & Methoden: MS Visio, MS Office
Einsatzort: Deutschland, Dänemark, Belgien