Coaching und Unterstützung der Projektleitung / des Projektteams für ein Fachverfahren in einem bundesweiten Digitalvorhaben zur einheitlichen Software-Entwicklung für die Verwaltung in Bund und Ländern

Projektdauer: 06/2018 - 12/2021

Branche: Öffentliche Verwaltung

Funktion: Projektcoach, Coach, Unterstützung Projektleiter (klassisch + agil)

Ausgangssituation des Kunden

• Verfahren/Projekt in Schieflage bzgl. Leistungsumfang und Lieferfähigkeit für ein Software-Produkt (Fachverfahren) ohne belastbare Planungsgrundlage und Vorgehensweise

• Verunsicherung und fehlendes Vertrauen im Projektteam sowie bei Stakeholdern auf Landes- und Bundesebene hinsichtlich Lieferfähigkeit und in das Produkt selbst

• Komplexe Stakeholder Struktur durch Bund/Länder-Projektrahmenbedingungen und Gremienstrukturen auf verschiedenen Ebenen

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Coaching und Unterstützung der Projektleitung/des Verfahrensmanagements sowie des Projektteams in der Ausrichtung und Gesamtorganisation des Fachverfahrens (Software-Produkt) - in Form und Rolle einer begleitenden Unterstützung

• Gesamtprojektgröße: ca. 20-50 Mitarbeiter, >4.000 PT Entwicklungs- und Betreuungsleistung pro Jahr in einem verteilten Team

• Erarbeitung und Einführung von Methoden und Instrumenten für ein zielgerichtetes Projektmanagement sowie den Produktlebenszyklus insgesamt

• Operative Unterstützung im Projektmanagement der Weiterentwicklung des Fachverfahrens / des Produkts

• Gemeinsame Erarbeitung einer agilen Herangehensweise für den SW-Entwicklungsprozess mit dem Projektteam - orientiert an Scrum (u.a. monatliche Planungen, Auslieferung von Produktinkrementen nach fachl. Prioritäten (Backlog), regelmäßige Reviews zur Produktüberprüfung usw.)

• Erarbeitung der Schnittstellen (organisatorisch/technisch) für eine Einbettung in einen länderübergreifenden Gesamtkontext (Rahmenbedingung bundesweite Integration und übergeordnetes "Wasserfall"-Vorgehen)

• Aufbau und Coaching einer engen Zusammenarbeit mit dem Fachbereich zur regelmäßigen Produktüberprüfung und auch zur langfristigen Planung der Weiterentwicklung (u.a. Anforderungsmanagement, Produktroadmap)

• Begleitung und Beratung in der Gestaltung der länderübergreifenden, bundeweiten Gremienarbeit sowie im Berichtswesen auf Landes- und Bundesebene (Stakeholdermanagement)

• Unterstützung bei Aufbau und Gestaltung eines neuen Teams für die zukünftige Kunden- und Systembetreuung (Betriebssicht)

• Pilotierung und produktiver Ersteinsatz des Fachverfahrens sowie Rolloutplanung im eigenen Bundesland sowie länderübergreifend/bundesweit

Ergebnisse und Kundennutzen

• Neuausrichtung des Fachverfahrens hinsichtlich einer stärker projektorientierten Organisation und durch eine neue technische / fachliche Produktbasis

• Erarbeitung eines Scrum-orientierten SW-Entwicklungsprozesses und damit Verbesserung/Wiederherstellung der Lieferfähigkeit in kurzen Entwicklungszyklen (Iterationen) mit Möglichkeit zu regelmäßigen Produktüberprüfungen (Reviews) bei höherer Transparenz hinsichtlich Fortschritt und Produktstand (agile Orientierung)

• Wiedergewinnung von Vertrauen im Projektteam, beim Auftraggeber sowie bei Gremien und Stakeholdern (im eigenen Bundesland und länderübergreifend)

• Pilotierung und Ersteinführung des Fachverfahrens

Projekt: Einführung eines neuen Bundle-Produktangebots für TV und Mobilfunkkunden (Consumer)

Projektdauer: 04/2017 - 04/2018

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Projektleiter (klassisch + agil), Business Analyst

Ausgangssituation des Kunden

• Zeitkritische Einführung eines neuen Bundle-Produktangebots für TV- und Mobilfunkkunden erfordert Kombination aus agilen Vorgehen bei phasenorientierter Projekt-Governance

• Integration in ein bestehendes konvergentes Produktportfolio für Quadruple-Play Angebote und Umsetzung auf einer produktspezifischen Lösungsarchitektur (Prozesse und IT)

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Gesamtprojektleiter und Business Analyst für die Umsetzung und Einführung eines neuen Bundle-Produktangebots für TV und Mobilfunk

• Gesamtprojektgröße: >50 Mitarbeiter, >2.000 PT in einem verteilten Team mit externen Realisierungspartnern (international)

• Projektsetup und Bildung eines Projektteams für eine dezentrale und eigenverantwortliche Umsetzung in einem gemeinsam erarbeiteten arbeitspaketorientierten Gesamtsetup

• Beratung des Produktmanagements bei der Erstellung eines Produktkonzeptes mit gemeinsamer Bewertung von Optionen / Machbarkeiten (z.B. hinsichtlich TTM, TCO und Qualität)

• Vorbereitung und Einholen von Gate-Entscheidungen / Boardapproval u.a. für Projektmeilensteine, Budget

• Erarbeitung und Abstimmung einer iterativen, agilen Releaseroadmap (Scope, Zeit, Kosten) sowie Sicherstellung Management buy-in bei sonst klassisch geprägter Projekt Governance

• Erarbeitung eines detaillierten Umsetzungskonzeptes für das Produktangebot auf Basis einer produktspezifischen Ende-zu-Ende Lösungsarchitektur für konvergente Produkte

• Planung, Steuerung und Kontrolle der iterativen Umsetzung sowie der notwendigen organisatorischen und prozessualen Maßnahmen für die Sicherstellung des Produktlaunchs

• Durchführung und Steuerung eines Ende-zu-Ende Friendly-User-Trials

• Steuerung und Kontrolle des Rollouts und Markteintritts sowie zusätzlicher Maßnahmen zur Qualitätssicherung in der Post-Launch Phase

Ergebnisse und Kundennutzen

• Erfolgreicher Produktlaunch und Markteintritt eines neuen Bundleproduktes für TV und Mobilfunk in Time und Budget

Projekt: Einführung eines neuen, konvergenten Produktangebots für Internet, Festnetz, Mobilfunk und TV (Quadruple Play, Consumer)

Projektdauer: 05/2015 ? 07/2016

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Business Analyst, Projektleiter (klassisch + agil)

Ausgangssituation des Kunden

• Zeitkritische Einführung eines neuen Produkt-Portfolios für ein konvergentes Angebot von Internet, Festnetz, Mobilfunk und TV

• Herausforderung der technischen und organisatorischen Zusammenführung von Produktangeboten unterschiedlicher legaler Entitäten als ein konvergentes Angebot gegenüber dem Endkunden über alle kundenrelevanten Prozesse (?one face to the customer?)

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Setup und Abstimmung eines Projektprogramms über mehrere legale Entitäten mit Erarbeitung eines spezifischen agilen Projektvorgehens mit Sicherstellung der Projekt-Governance bis auf höchste Konzernebene

• Gesamtprojektgröße: >150 Mitarbeiter, >10.000 PT mit Offshoring-Kapazitäten sowie externen Realisierungspartnern

• Business Analyst und Projektleiter als Teil des gesamtverantwortlichen Kernteams von 3 Projektleitern für die Planung und Umsetzungssteuerung der Gesamtlösung (?Ende-zu-Ende? Verantwortung)

• Iterativer und agiler Phasenansatz, da Time-to-Market und Markteintritt besonders zeitkritisch und extern vorgegeben

• Erhebung und Konsolidierung von fachlichen Requirements

• Erarbeitung einer fachlichen Gesamtlösungsarchitektur mit besonderem Fokus auf Kundenmodell sowie Schnittstellen zwischen unterschiedlichen legalen Entitäten

• Erarbeitung der Projektbaselines (Scope, Zeit, Kosten) für ein agiles Vorgehen / Sicherstellung Management buy-in

• Planung, Steuerung und Kontrolle der technischen Umsetzung sowie der notwendigen organisatorischen und prozessualen Maßnahmen für die Sicherstellung des Produktlaunchs

• Umsetzung und Einführung neuer Systeme und Prozesse für die einheitliche Kundenidentifikation sowie das Kundenmanagement über mehrere legale Entitäten

• Durchführung und Steuerung eines Ende-zu-Ende Friendly-User-Trials

• Steuerung und Kontrolle des Rollouts und Markteintritts sowie zusätzlicher Maßnahmen zur Qualitätssicherung in der Post-Launch Phase

• Steuerung und Projektierung von Change Requests im Rahmen eines agilen Change Managements zur Unterstützung spätestmöglicher fachlicher Entscheidungen

• Steuerung und Umsetzung von Folgephase (Iterationen) zur Erweiterung / Einführung von Funktionalitäten auf Basis der Phasenplanung

Ergebnisse und Kundennutzen

• Erfolgreicher Produktlaunch eines umfangreichen und komplexen Umsetzungsprogramms mit Hilfe eines iterativen (agilen) Vorgehens in Time und Budget

• Agiles Vorgehen ermöglichte den zeitkritischen Markteintritt

Projekt: Machbarkeitsanalyse eines Produktkonzepts für eine Identity Management Plattform in einem internationalen Partnerverbund (Consumer)

Projektdauer: 03/2015 ? 04/2015

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Business Analyst, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Produktkonzept für eine Enabling Plattform für Identity Management Angebote in einem internationalen Partnerverbund (Consumer, Wholesale, Business Partner)

• Ziel: Analyse Machbarkeit sowie sinnvoller möglicher iterativer Umsetzungsalternativen (Time-to-Market / Kosten)

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Beratung der Fachabteilungen bei der Erstellung eines Produktkonzeptes

• Erhebung, Analyse und Konsolidierung von fachlichen Anforderungen

• Erarbeitung möglicher technischer Lösungsszenarien in einem internationalen Konzernverbund sowie mit mehreren internationalen Realisierungspartnern

• Bewertung hinsichtlich Machbarkeit (Scope, Zeit, Kosten)

• Ableitung von Handlungsempfehlungen und Erstellen von Entscheidungsvorlagen für eine mögliche Umsetzung

Ergebnisse und Kundennutzen

• Produktkonzept sowie Transparenz über bewertete technische Umsetzungsszenarien (Zeit / Kosten) als Entscheidungsgrundlage für das weitere Vorgehen

Projekt: Fachliches Lösungskonzept für ein Produktangebot von WLAN-Hotspot und -Homespot Tarifen für DSL-Kunden (Consumer, Festnetz)

Projektdauer: 02/2015 ? 03/2015

Branche: Telekommunikation (Festnetz)

Funktion: Business Analyst, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Ein bestehendes Produktangebot für WLAN-Hotspot Tarife soll auf weitere Kundensegmente einer technisch eigenständigen Festnetz Entität im Unternehmen ausgedehnt werden

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Durchführung von Produktkonzept-Reviews

• Erhebung, Analyse und Konsolidierung von fachlichen Anforderungen

• Erarbeitung eines fachlichen Detailkonzeptes für das Angebot

• Definition möglicher technischer Lösungsszenarien in einem internationalen Konzernverbund sowie mit mehreren internationalen Realisierungspartnern

• Erarbeitung und Bewertung technischer Machbarkeit (Scope, Zeit, Kosten) mit intern und extern betroffenen Stakeholdern / Dienstleistern

• Ableitung von Handlungsempfehlungen und Erstellen von Entscheidungsvorlagen für das weitere Vorgehen und eine mögliche Umsetzung

Ergebnisse und Kundennutzen

• Erarbeitetes fachliches Detailkonzept mit Machbarkeitsanalyse sowie Bewertung von möglichen Umsetzungsvarianten (Scope, Zeit, Kosten) für die weitere Projektentscheidung

Projekt: Strategische Machbarkeitsanalyse für eine Plattform zur konzernweiten Integration aller vertriebskanal­spezifischen Buchungssysteme für Internet, Festnetz, Mobilfunk und TV Produkte/ Einführung eines Sales Integration Layers (Consumer)

Projektdauer: 10/2014 ? 02/2015

Branche:Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Business Analyst, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Heterogen und historisch gewachsene Systemlandschaften für die unterschiedlichen Vertriebskanälen in Konzerneinheiten erlaubt u.a. insbesondere keine einheitliche Sicht auf Kunden oder Buchungsprozesse konvergenter Produktangebote

• Ziel: Anforderungserhebung und ?Konsolidierung sowie Ableitung von fachlichen Lösungsoptionen / erste Machbarkeitsaussagen für mögliche Integrationsszenarien (Bestandssystem sowie zukünftige Neuentwicklungen)

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Umfangreiches Projekt-Programm mit 10+ Workstreams für die Analyse und ersten Bewertung der Machbarkeit mit Ableitung von weiteren Handlungsempfehlungen
  (Pre-Feasibility)

• Verantwortlicher Business Analyst im Workstream Demand für die Anforderungserhebung, -konsolidierung und ?spezifikation in den Domänen ?Konvergentes Produktmodell? und ?Online-Vertriebskanal?

• Durchführung von Workshops, Interviews etc. zur Erhebung und Konsolidierung der spezifischen Anforderungen mit beteiligten Stakeholdern aus unterschiedlichen Konzerneinheiten

• Erarbeitung einer konvergenten fachlichen Lösungsarchitektur - insbesondere für das Produktmodell u.a. als Möglichkeit zur Abbildung und Vereinheitlichung der heterogenen Bestandssysteme sowie für eine strategische zukünftige Ausrichtung (u.a. konvergente Produktangebote)

• Iterativer und agiler Ansatz zur Spezifikation der Anforderungen in unterschiedlichen Reifegraden und nach Priorität (in 3 Iterationen zur bestmöglichen Parallelisierung mit Folgeworkstreams / technischen Bewertungen)

• Unterstützung der Review und Feedback-Prozesse im Rahmen der technischen Detailanalyse und Bewertung sowie Unterstützung von Ausschreibungsprozessen

Ergebnisse und Kundennutzen

• Konsolidierte Anforderungssicht und Lösungsarchitektur für eine mögliche strategische Ausrichtung zur konzernweiten Integration von vertriebskanalspezifischen Anwendungen

• Erste Machbarkeitsstudie mit ?best-guess? Schätzung und Handlungsfelder/-empfehlungen für eine weitere strategische Grundsatzentscheidung

Projekt: Einführung eines Tarifoptionsportfolios für die kundenindividuelle Vermarktung an Prepaid-Kunden (MNO)

Projektdauer: 12/2013 ? 06/2014

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Gesamtprojektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Ein neues Tarifoptions-Portfolio für Prepaid-Bestandskunden soll gelauncht werden

• Ziel: Segmentspezifische, kundenindividuelle Vermarktung durch einen Partner zur Erhöhung des ARPU bei Bestandskunden

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Gesamtverantwortlicher Projektleiter für die Einführung eines Tarifoptionsportfolios für Voice, SMS, Data für "Private Pricing" Angebote an Prepaid-Mobilfunkkunden

• Beratung der Fachabteilung bei der Erstellung des Produktkonzeptes / der Tarifmodelle

• Erhebung und Analyse von fachlichen Requirements / Stakeholder Analyse

• Vorbereitung und Einholen von Gate-Entscheidungen / Boardapprovals u.a. für Projektmeilensteine, Budget

• Beauftragung, Bildung und Leitung eines Projektteams aus benötigten Fachexperten, internen Leistungsabteilungen sowie externen Dienstleistern

• Erarbeitung eines technischen Lösungskonzeptes mit dem Projektteam sowie der Projekt-Baselines (Scope, Zeit, Kosten)

• Planung, Steuerung und Kontrolle der technischen Umsetzung sowie der Umsetzung organisatorischer Maßnahmen in betroffenen Serviceeinheiten

• Verantwortliche Leitung und Steuerung des gesamten Projektlebenszyklus über Planung, Konzept, Umsetzung, Einführung mit Auswahl/Anwendung geeigneter Methoden für eine effiziente Projektdurchführung (z.B. Auswahl und Tailoring in den Bereichen Requirements/Scope, Time/Budget, Risk-, Change-, Stakeholder- und Communication-Management. etc.)

• Erhöhter Fokus auf Projektmanagementmethoden für iteratives Vorgehen / fast tracking (agile) aufgrund marktbedingt ambitionierter Zeitlinie für das Portfolio

Ergebnisse und Kundennutzen

• Umsetzung und Bereitstellung des Tarifoptions-Portfolios in Time und Budget

• ?Design-to-Time? Ansatz ermöglicht zudem eine verbesserte Time-to-Market Zeitlinie

Projekt: Relaunch einer mobilen Selfcare-App für Prepaid Kunden (MNO)

Projektdauer: 12/2013 ? 05/2014

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Gesamtprojektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Relaunch einer vorhandenen Selfcare-App für Prepaid Mobilfunkkunden mit umfangreicher Funktionserweiterung

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Beratung des Produktmanagements bei der Erstellung eines Fachkonzeptes für den Relaunch einer mobilen Selfcare-App für Prepaid-Mobilfunkkunden (iOS, Android)

• Erhebung, Analyse und Konsolidierung von fachlichen Requirements

• Vorbereitung und Einholen von Gate-Entscheidungen / Boardapprovals u.a. für Projektmeilensteine, Budget

• Beauftragung, Bildung und Leitung eines Projektteams aus benötigten Fachexperten, internen Leistungsabteilungen sowie externen Dienstleistern

• Erarbeitung eines technischen Lösungskonzeptes mit dem Projektteam / betroffenen IT-Systembereichen

• Erstellung der Projekt-Baselines (Scope, Zeit, Kosten) sowie eines iterativen Phasenplans für die Umsetzung

• Steuerung und Kontrolle der Umsetzungsarbeiten

• Fokus: Planung, erste Umsetzungsiterationen (Projektübergabe aufgrund externer organisatorischer Veränderungen)

Ergebnisse und Kundennutzen

• Abgestimmter iterativer Phasenansatz erlaubt zeitnahe Einführung erster neuer Features

• Erarbeitetes Gesamtprojekt-Setup mit integrierten Projekt-Baselines für Scope, Zeit und Kosten ermöglicht dabei eine ganzheitliche, effiziente Steuerung über alle Iterationen

Projekt: Einführung eines neuen Prepaid-Sondertarifs für ausgewählte Kunden (MNO)

Projektdauer: 11/2013 ? 04/2014

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Gesamtprojektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Einführung eines neuen, exklusiven Tarifs für ausgewählte Prepaid-Mobilfunkkunden (Beschränkung auf bestimmte Vertriebskanäle)

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Projektleiter für die Einführung eines neuen Sondertarifs für Prepaid-Mobilfunkkunden

• Erhebung, Analyse und Konsolidierung von fachlichen Requirements betroffener Stakeholder

• Erarbeitung eines technischen Lösungskonzeptes sowie Erstellung der Projekt-Baselines (Scope, Zeit, Kosten)

• Planung, Steuerung und Kontrolle der technischen Umsetzung sowie der Maßnahmen in betroffenen Organisationseinheiten (u.a. Kundenservice, Vertrieb etc.)

• Steuerung des Rollouts sowie notwendiger Maßnahmen zur Qualitätssicherung in der Post-Launch Phase / Observation Period

• Verantwortliche Leitung und Steuerung des gesamten Projektlebenszyklus über Planung, Konzept, Umsetzung, Einführung mit Auswahl/Anwendung geeigneter Methoden für eine effiziente Projektdurchführung (z.B. Auswahl und Tailoring in den Bereichen Requirements/Scope, Time/Budget, Risk-, Change-, Stakeholder- und Communication-Management. etc.)

Ergebnisse und Kundennutzen

• Projektumsetzung in Time und Budget und Launch des neuen Prepaid-Tarifs

Projekt: Durchführung einer Kampagne für "doppeltes Datenvolumen" bei Prepaid Bestands- und Neukunden (MNO)

Projektdauer: 04/2013 ? 08/2014

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Projektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Zeitnaher Launch einer Kampagne für ?doppeltes Datenvolumen? bei vorhandenen technischen Restriktionen

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Beratung und Begleitung der Fachabteilung für eine Kampagne "doppeltes Datenvolumen" für Prepaid-Mobilfunkkunden

• Erhebung, Analyse und Konsolidierung von fachlichen Requirements

• Erarbeitung eines technischen Lösungskonzeptes sowie der notwendigen Projekt-Baselines (Scope, Zeit, Kosten)

• Steuerung und Kontrolle der notwendigen Umsetzungen für das Produktangebots sowie der Kampagnendurchführung

Ergebnisse und Kundennutzen

• Effiziente Umsetzung / Launch der Kampagne im gewünschten Zeitkorridor durch abgestimmten ?Design-to-Time? Ansatz

Projekt: Einführung und Erweiterung eines neuen Roaming Produktportfolios für Prepaid Mobilfunkkunden (MNO)

Projektdauer: 04/2013 ? 04/2014

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Gesamtprojektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Launch eines neuen Tarifoptionsportfolios für Voice, SMS und Data für Prepaid-Mobilfunkkunden soll zusätzlichen Umsatz generieren

• Regulatorische Rahmenbedingungen sowie eine konzernweitere Produkt Proposition erfordern zeitkritischen Launchtermin

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Gesamtverantwortlicher Projektleiter für die Einführung eines neuen Roaming Produktportfolios für Voice, SMS, Data für Prepaid-Mobilfunkkunden

• Beratung der Fachabteilung bei der Erstellung des Produktkonzeptes / der Tarifmodelle (Design-to-Time/Cost Approach)

• Erhebung, Analyse und Konsolidierung von fachlichen Requirements betroffener Stakeholder

• Vorbereitung und Einholen von Gate-Entscheidungen / Boardapprovals u.a. für Projektmeilensteine, Budget

• Beauftragung, Bildung und Leitung eines Projektteams aus benötigten Fachexperten, internen Leistungsabteilungen sowie externen Dienstleistern

• Erarbeitung eines technischen Lösungskonzeptes sowie Erstellung der Projekt-Baselines (Scope, Zeit, Kosten)

• Planung, Steuerung und Kontrolle der technischen Umsetzung sowie der Umsetzung organisatorischer Maßnahmen für den Produktlaunch

• Steuerung des Rollouts sowie notwendiger Maßnahmen zur Qualitätssicherung in der Post-Launch Phase / Observation Period

• Steuerung und Kontrolle des LifeCycle-Managements nach Launch

• Projektierung und Umsetzung von Change Requests zur Verbesserung / funktionalen Erweiterung des vorhandenen Portfolios (Change Management)

• Verantwortliche Leitung und Steuerung des gesamten Projektlebenszyklus über Planung, Konzept, Umsetzung, Einführung mit Auswahl/Anwendung geeigneter Methoden für eine effiziente Projektdurchführung (z.B. Auswahl und Tailoring in den Bereichen Requirements/Scope, Time/Budget, Risk-, Change-, Stakeholder- und Communication-Management. etc.)

• Erhöhter Fokus auf Methoden für iteratives / agiles Vorgehen aufgrund marktbedingt ambitionierter Zeitlinie für das Produktportfolio

Ergebnisse und Kundennutzen

• Launch des Portfolios in ?Time und Budget? mit Hilfe eines Design-to-Cost/-Time Ansatzes bei iterativen Vorgehen ohne wesentliche funktionale Einschränkungen

Projekt: Performance Optimierung einer Realtime Billing-Plattform für Prepaid Kunden (MNO)

Projektdauer: 01/2012 ? 03/2014

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Gesamtprojektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Eine Echtzeit Billing Plattform für Prepaid Mobilfunkkunden hat kritische Indikationen für betriebliche Performance / Stabilitätsrisiken

• Analyse und ggf. Maßnahmen zur Sicherstellung der technischen, betrieblichen Stabilität erforderlich

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Gesamtverantwortlicher Projektleiter für die Performance-Optimierung einer Realtime-Billingplattform für alle Prepaid-Kunden eine Mobilfunknetzbetreibers

• Steuerung der Analyse bestehender technischer Kapazitäts- und Performancerisiken für den Betrieb

• Ableitung und Bewertung möglicher Maßnahmen für die Verbesserung und Behebung kapazitativer Schwachstellen

• Erstellung eines detaillierten technischen Lösungskonzeptes für die Umsetzung identifizierter Maßnahmen mit dem Projektteam

• Erarbeitung der Projekt-Baselines (Scope, Zeit, Kosten)

• Vorbereitung und Einholen von Gate-Entscheidungen / Boardapprovals u.a. für Projektmeilensteine, Budget

• Steuerung und Kontrolle der Umsetzungsarbeiten mit abschließender Inbetriebnahme / Observation Period

• Steuerung und Durchführung von qualitäts- und betriebssichernden Maßnahmen

• Verantwortliche Leitung und Steuerung des gesamten Projektlebenszyklus über Planung, Konzept, Umsetzung, Einführung mit Auswahl/Anwendung geeigneter Methoden für eine effiziente Projektdurchführung (z.B. Auswahl und Tailoring in den Bereichen Requirements/Scope, Time/Budget, Risk-, Change-, Stakeholder- und Communication-Management. etc.)

Ergebnisse und Kundennutzen

• Behebung bzw. Reduzierung von technischen Stabilitäts- und Performance-Risiken stellt operativen Betrieb / SLAs wieder sicher

Projekt: Evaluierung und Analyse eines neuen Vertriebskanals (Fachhandel) für Prepaid Mobilfunkkarten (MNO)

Projektdauer: 12/2012 ? 02/2013

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Anforderungsmanager, Berater

Ausgangssituation des Kunden

• Erweiterung des Vertriebskanals ?Fachhandel? um einen weiteren Partner soll hinsichtlich Machbarkeit / kommerzielle Tragfähigkeit evaluiert und bewertet werden

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Beratung und Begleitung der Fachabteilung bei der Erstellung eines Produktkonzeptes für die Anbindung eines neuen Vertriebskanals/-partners im Fachhandel für Prepaid-Neukunden

• Erhebung, Analyse und Konsolidierung von fachlichen Requirements

• Erarbeitung möglicher technischer Lösungsszenarien mit Bewertung bzgl. Machbarkeit (Scope, Zeit, Kosten)

• Ableiten von Handlungsempfehlungen sowie erstellen von Management- und Entscheidungsvorlagen für das weitere Vorgehen

Ergebnisse und Kundennutzen

• Transparenz über bewertete technische Umsetzungsszenarien (Zeit / Kosten) für die mögliche Anbindung eines neuen Fachhandelspartners als Entscheidungsgrundlage für das weitere Vorgehen

Projekt: Evaluierung und Analyse eines Produktkonzepts für die Hardware-Finanzierung von Prepaid-Neukunden (MNO)

Projektdauer: 12/2012 ? 02/2013

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Anforderungsmanager, Projektleiter

Ausgangssituation des Kunden

• Produktkonzept für Hardware-Finanzierung als Value-Added-Service soll entwickelt und hinsichtlich kommerzieller Tragfähigkeit bewertet werden

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Beratung der Fachabteilung bei der Erstellung eines Produktkonzeptes für die Hardwarefinanzierung bei Prepaid-Neukunden

• Erhebung, Analyse und Konsolidierung von fachlichen Requirements

• Erarbeitung möglicher technischer Lösungsszenarien mit Bewertung hinsichtlich Machbarkeit (Scope, Zeit, Kosten)

• Ableitung von Handlungsempfehlungen und erstellen von Entscheidungsvorlagen für eine mögliche Umsetzung

Ergebnisse und Kundennutzen

• Produktkonzept sowie Transparenz über bewertete technische Umsetzungsszenarien (Zeit / Kosten) als Entscheidungsgrundlage für das weitere Vorgehen

Projekt: Einführung und funktionale Erweiterung einer App mit umfangreichen Community-Features für Mobilfunkkunden (u.a. kostenlose Telefonie) für iOS, Android, WM

Projektdauer: 02/2012 ? 07/2013

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Gesamtprojektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Ziel Gewinnung/Erhöhung von Prepaid-Neukunden auf Basis eines Community-Konzeptes

• Einführung und Vermarktung einer mobilen App mit Community-Funktionen und Vergünstigungen für die Neukundengewinnung

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Projektleiter für die Einführung eines App-basierten Community-Konzeptes für Mobilfunkkunden u.a. mit Angebot verschiedener Community-Features / Vergünstigungen für Endkunden

• Beratung des Produktmanagements bei der Dienste und Community Positionierung und Begleitung der Definition entsprechender fachlicher Requirements

• Auswahl und Steuerung eines Portfolios von verschiedenen Dienstleistern/Partner für die Umsetzung (u.a. UI, App-Entwicklung, Social Media Integration, Partner für Goodies etc.)

• Vorbereitung und Einholen von Gate-Entscheidungen / Boardapprovals u.a. für Projektmeilensteine, Budget

• Beauftragung, Bildung und Leitung eines Projektteams aus benötigten Fachexperten, internen Leistungsabteilungen sowie externen Dienstleistern

• Erarbeitung technischer Lösungskonzepte sowie der Projekt-Baselines (Scope, Zeit, Kosten) für eine Umsetzung

• Steuerung und Kontrolle der Umsetzungsarbeiten sowie Dienstleister-Zulieferungen

• Koordination und Steuerung der Test-/Abnahmephasen sowie des Rollouts und der Markteinführung der neuen App

• Steuerung und Kontrolle des LifeCycle-Managements

• Projektierung und Umsetzung von Change Requests zur Verbesserung / funktionalen Erweiterung einer App (Change Management)

• Verantwortliche Leitung und Steuerung des gesamten Projektlebenszyklus über Planung, Konzept, Umsetzung, Einführung mit Auswahl/Anwendung geeigneter Methoden für eine effiziente Projektdurchführung (z.B. Auswahl und Tailoring in den Bereichen Requirements/Scope, Time/Budget, Risk-, Change-, Stakeholder- und Communication-Management. etc.)

• Erhöhter Fokus auf Projektmanagementmethoden für iteratives Vorgehen / fast tracking (agile) aufgrund marktbedingt ambitionierter Zeitlinie für das Gesamtprojekt

Ergebnisse und Kundennutzen

• Launch einer neuen mobilen App mit umfangreichen Community-Features im Rahmen einer äußerst ambitionierten Zeitlinie

• Projektumsetzung in Time und Budget mit optimierter ?Time-to-Market?-Zeitlinie mit Hilfe eines agilen, iterativen Vorgehens ermöglicht schnellen Marktangang und Aufbau einer entsprechenden Kundenbasis

Projekt: Einführung Online Direktaufladung mit alternativen Zahlmethoden für Prepaid Kunden via WAP, mobile WEB, mobiler App und Web (MNO)

Projektdauer: 10/2011 ? 12/2012

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Projektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Alternative Zahlmethoden für Online Guthaben-Aufladungen bei Prepaid Kunden sollen Umsatzpotential verbessern

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Projektleiter für einen Workstream zur Einführung erweiterter Online-Zahlmethoden im Vertriebskanal "Online" im Kontext eines Gesamtprogramms mit 7 Projekten zur Verbesserung der gesamten Online Proposition für Prepaid Mobilfunkkunden

• Erhebung und Analyse von fachlichen Requirements / Stakeholder Analyse

• Planung und Konzeption einer Umsetzung für die Kanäle Mobile WAP, mobile Web, App und PC Web auf Basis einer Partner-Lösung (Managed Service)

• Evaluierung und Auswahl eines internationalen Partners für eine Umsetzung

• Steuerung und Kontrolle der Umsetzung, insbesondere Dienstleistersteuerung

• Leitung und Steuerung des Projektlebenszyklus über Planung, Konzept, Umsetzung, Einführung mit Auswahl/Anwendung geeigneter Methoden für eine effiziente Projektdurchführung

Ergebnisse und Kundennutzen

• Erweiterung der Online-Kanäle sowie Angebot von neuen Zahlmethoden erhöhen Servicequalität für Endkunden und bieten zugleich erhöhtes Umsatzpotential

• Projektumsetzung in Time und Budget

Projekt: Analyse und Optimierung von Zustellquoten für den Vertriebskanal "Online" von Prepaid Produkten (MNO)

Projektdauer: 09/2011 ? 10/2012

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Projektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Zustellquoten für Online-Bestellungen von Prepaid Karten sind nicht zufriedenstellend (Kostenfaktor)

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Projektleiter für einen Workstream zur Verbesserung der Zustellquoten von Prepaid Produkten im Online Kanal im Kontext eines Gesamtprogramms mit 7 Projekten zur Verbesserung der Online Proposition

• Steuerung und Durchführung von Ist-Analysen der Zustellquoten mit betroffenen Fachabteilungen (insbesondere Marketing, Logistik, Finance)

• Analyse und Evaluierung möglicher Ursachen sowie gemeinsame Ableitung von Maßnahmen zur Pilotierung / möglichen Verbesserung

• Planung, Durchführung und Kontrolle der identifizierten Maßnahmen (technisch / organisatorische) für die Verbesserung der Zustellquoten

• Steuerung von Monitoring und Qualitätssicherung im Logistikbereich

Ergebnisse und Kundennutzen

• Deutliche Verbesserung der Zustellquoten durch Umsetzung analysierter Ursachen / Maßnahmen bei Online-Bestellungen führt zur Verbesserung des Business Case

Projekt: Analyse und Optimierung von Fraud Prevention Maßnahmen für Startguthaben von Prepaid Kunden (MNO)

Projektdauer: 08/2011 ? 05/2012

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Projektleiter, Anforderungsmanager, Berater

Ausgangssituation des Kunden

• Bekannte Fraud-Szenarien bei Startguthaben von Prepaid-Kunden sollen eliminiert / reduziert werden

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Analyse und Erarbeitung eines fachlichen Lösungsansatzes zur Verbesserung von Fraud Prevention bei Startguthaben von Prepaid Mobilfunkkunden

• Erhebung, Abstimmung und Konsolidierung von fachlichen Requirements

• Abstimmung mit relevanten Fachbereichen und Ableitung von Handlungsempfehlungen mit Bewertung der technischen Machbarkeit

• Erarbeitung eines technischen Detailkonzeptes sowie der Projekt-Baselines (Scope, Zeit, Kosten) für eine mögliche Umsetzung

• Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Vorbereitung/Abstimmung mit relevanten Management Boards für eine mögliche Umsetzung

Ergebnisse und Kundennutzen

• Erarbeitete und bewertete Maßnahmen/technische Lösungsszenarien mit entsprechenden Entscheidungsvorlagen

• Entscheidung zum weiteren Vorgehen zur Verbesserung und Behebung von Fraud-Szenarien

Projekt: Einführung und Erweiterung virtueller Kundenkonten und -guthaben für zukünftige Produktangebote an Prepaid Mobilfunkkunden (Bonus-Guthaben) (MNO)

Projektdauer: 10/2010 ? 05/2012

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Gesamtprojektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Bereitstellung einer technischen Leistungsfähigkeit um virtuelles ?Bonus-Guthaben? soll Erweiterung des Produktangebote an Prepaid-Mobilfunkkunden ermöglichen

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Gesamtverantwortlicher Projektleiter für die Erweiterung der gesamten Prepaid-Systemlandschaft zur Einführung virtueller Kundenkonten von Prepaid-Kunden eines Mobilfunkanbieters

• Bereitstellung der technischen Leistungsmerkmale für zukünftige Produktangebote und Kampagnen an Prepaid Kunden auf Basis virtueller Guthaben

• Fokus auf Steuerung und Überwachung der Umsetzung sowie des Change Managements eines vorhandenen Lösungskonzeptes (Übernahme ab Ende Konzeptphase)

• Vorbereitung und Einholen von Gate-Entscheidungen / Boardapprovals u.a. für Projektmeilensteine, Budget

• Beauftragung, Bildung und Leitung eines Projektteams aus benötigten Fachexperten, internen Leistungsabteilungen sowie externen Dienstleistern und Lieferanten (Projektteam >50 Mitarbeiter, mehrere Teilprojekte)

• Erarbeitung und Verantwortung der Projekt-Baselines (Scope, Zeit, Kosten) mit dem Projektteam

• Steuerung und Überwachung der Umsetzungsarbeiten in einem Projektteam mit mehreren externen Dienstleistern

• Koordination und Steuerung der Abnahme, des Rollouts sowie der Markteinführung von Produktangeboten auf Basis der neuen Leistungsmerkmale

• Analyse und Projektierung von Change Requests für die funktionale Erweiterung / Verbesserung der vorhandenen Lösung (Erstellung, Abstimmung und Umsetzung von CRs)

• LifeCycle-Management für eine vorhandene technische Produktlösung

• Verantwortung und Durchführung des Gesamtprojektmanagements über den gesamten Projektlebenszyklus (Planung, Konzept/Design, Umsetzung, Launch) mit Auswahl/Anwendung geeigneter Methoden für eine effiziente Projektdurchführung (u.a. in den Bereichen Scope, Time/Costs, Change / Risk Management, Stakeholder Management etc.)

• Langzeitprojekt aufgrund der Komplexität und des Umfangs der betroffenen Systemlandschaft

Ergebnisse und Kundennutzen

• Projektumsetzung in Time und Budget zur Ermöglichung neuer Produktangebote und Kampagnen mit virtuellen ?Bonus-Guthaben?

Projekt: Einführung eines Online-Datenspeicher / Cloud-Angebots für Mobilfunkkunden (MNO)

Projektdauer: 11/2010 ? 02/2011

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Projektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Neues Produktangebot für Online Datenspeicher / Backup & Restore soll als Value Added Service für Mobilfunkkunden angeboten werden

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Projektleiter für die Machbarkeitsanalyse und Konzepterstellung eines Online Backup & Restore Datenspeicherangebots (Cloud) für Mobilfunkkunden

• Erhebung, Analyse und Konsolidierung von fachlichen Requirements (Requirements Definition)

• Review eines vorhandenen technischen Lösungskonzeptes sowie Grobplanung möglicher Projekt-Baselines (Scope, Zeit, Kosten) für die Umsetzung

• Fokus: Machbarkeitsstudie sowie Konzeptreview (Projektübergabe aufgrund externer organisatorischer Veränderung)

Ergebnisse und Kundennutzen

• Operative Projektfortführung gemäß vorhandenen Projektplan (Fokus: Konzept/Machbarkeitsstudie)

Projekt: Kreditkarte als alternative Zahlungsmethode für Prepaid Kunden (insbesondere Aufladungen)

Projektdauer: 11/2010 ? 10/2011

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Projektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Zahlungsmöglichkeiten für Aufladungen bei Prepaid-Kunden sollen erweitert werden (Kreditkarte)

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Entwicklung von Lösungsszenarien für die Einführung von Kreditkarte als alternative Zahlungsmethode für Prepaid-Mobilfunkkunden (insbesondere für Aufladungen)

• Erhebung und Analyse von fachlichen und technischen Requirements mit abschließender Erstellung einer Machbarkeitsanalyse / eines fachlichen Grobkonzeptes

• Bewertung der verschiedenen Lösungsszenarien u.a. Inhouse vs. Business Process Outsourcing

• Evaluierung und Verhandlung mit potentiellen Dienstleistern und Partnern

• Ableitung und Abstimmung von Handlungsempfehlungen für eine mögliche Einführung sowie Vorbereitung entsprechender Management-Entscheidungen (Projekteinstellung aus Kostengründen)

Ergebnisse und Kundennutzen

• Transparenz über mögliche Lösungswege, Partner sowie bewertete technische Umsetzungsszenarien (Zeit / Kosten)

• Fundierte Entscheidungsgrundlage und -vorlage für Kreditkarte als neue Zahlungsmethode

Projekt: Konzeption einer FOTA-Serviceplattform für Firmware-Updates mobiler Endgeräte (MNO)

Projektdauer: 04/2010 ? 08/2010

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Interim-Projektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Verbesserung der Möglichkeit für Firmware-Updates bei mobilen Endgeräten mit Hilfe einer FOTA-basierten Lösung

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Interim-Projektleitung für die Konzeption einer FOTA-basierten Lösung für Firmware-Updates mobiler Endgeräte

• Erhebung, Analyse und Abstimmung von fachlichen Requirements / Stakeholder-Management

• Fokus auf Planungs- und Konzeptionsphase mit Erstellung der Projekt-Baselines für Scope, Zeit und Kosten für die Umsetzungsphase

• Koordination und Abstimmung von Länderinteressen im Rahmen einer globalen Produktproposition

Ergebnisse und Kundennutzen

• Fokus: Operative Projektarbeit als Interim-Projektleiter in einem vorhandenen Projektsetup

• Erarbeitete Umsetzungsszenarien mit möglichen Projekt-Baselines erlauben Entscheidung zum weiteren Vorgehen

Projekt: Einführung einer Echtzeit Steuerungskomponente für Managed Roaming eines MNOs

Projektdauer: 04/2010 ? 08/2010

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Interim-Projektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Die Echtzeit Roaming-Steuerung von Mobilfunkkunden soll hinsichtlich Partnernetze / Kosten optimiert werden

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Interim-Projektleitung für die Einführung einer erweiterten technischen Plattform und Steuerungslogik zur Optimierung der Echtzeit Roaming-Steuerung von Mobilfunkkunden

• Analyse und Entwicklung von technischen Lösungsarchitekturalternativen mit technischen Lieferanten

• Steuerung und Durchführung der Machbarkeits- und Konzeptphase mit Erstellung notwendiger Projekt-Baselines (Scope, Zeit, Kosten)

• Beauftragung, Bildung und Leitung eines Projektteams aus benötigten Fachexperten, internen Leistungsabteilungen sowie externen Dienstleistern im internationalen Kontext

• Vorbereitung und Einholen von Gate-Entscheidungen / Boardapprovals u.a. für Projektmeilensteine, Budget

Ergebnisse und Kundennutzen

• Lösungsarchitektur und Projektsetup ermöglichen bei Umsetzung eine Erreichung der Projekt-/Business Case-Ziele

Projekt: Einführung IPTV für einen Mobilfunknetzbetreiber

Projektdauer: 02/2009 ? 05/2010

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Projektleiter, Anforderungsmanager, Berater

Ausgangssituation des Kunden

• Ein umfangreiches Projekt-Programm soll die zeitnahe Neueinführung von IPTV im Kontext einer globalen Produktproposition sicherstellen

• Workstream BSS-Integration aufgrund der Komplexität der betroffenen IT-System- und Prozesslandschaft kritisch für die Gesamtzeitlinie

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Einführung eines neuen IPTV-Produktangebots für einen Mobilfunkanbieter im Rahmen eines umfangreichen -Projekt-Programms

• Verantwortliche Projektleitung für den Workstream zur Abbildung und Integration des Services in die gesamte kaufmännische Systemlandschaft (u.a. Sales, BSS, OSS, Billing etc.) (Fokus: Planungs- und Designphase)

• Erhebung, Analyse und Abstimmung von Requirements in einem Umfeld internationaler Stakeholder-

• Planung eines mehrphasigen Umsetzungsansatzes inklusive Erarbeitung relevanter Projekt-Baselines (Scope, Zeit, Kosten)

• Vorbereitung und Einholen von Gate-Entscheidungen / Boardapprovals u.a. für Projektmeilensteine, Budget

• Beauftragung, Bildung und Leitung eines Projektteams aus benötigten Fachexperten, internen Leistungsabteilungen sowie externen Dienstleistern (Projektteam >50 Mitarbeiter, mehrere Teilprojekte)

• Steuerung mehrerer Teilprojektteams innerhalb des Workstreams u.a. zur Erstellung der detaillierten technischen Lösungsarchitektur und -konzepte für eine komplexe Ziellösung

• Koordination und Abstimmung des Workstreams im Rahmen des Gesamtprojektprogramms in einem internationalen Konzernumfeld

• Beratung und Coaching des Programm-PMOs hinsichtlich konzerninterner Projektrichtlinien und -vorgehen

• Verantwortliche Leitung und Steuerung des gesamten Projektlebenszyklus über Planung, Konzept, Umsetzung, Einführung mit Auswahl/Anwendung geeigneter Methoden für eine effiziente Projektdurchführung (z.B. Auswahl und Tailoring in den Bereichen Requirements/Scope, Time/Budget, Risk-, Change-, Stakeholder- und Communication-Management. etc.)

• Langzeitprojekt aufgrund der Komplexität und des Umfangs der betroffenen Systemlandschaft (Projektübergabe mit erster Umsetzungsphase aufgrund einer externen organisatorischen Veränderung)

Ergebnisse und Kundennutzen

• Projekt-Setup und ?Baselines für den Workstream ?BSS-Integration? zur Sicherstellung des Gesamtzieltermins

• Ganzheitliche Lösungsarchitektur in einem komplexen Systemumfeld mit Möglichkeit zur phasenorientierten Umsetzung ohne wesentliche Einschränkung der Gesamtzeitlinie/ des Produktscopes

Projekt: Einführung eines konvergenten Online Video-Portals für Mobile / PC

Projektdauer: 05/2008 ? 05/2009

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Gesamtprojektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Ein innovatives, konvergentes Video-Portal für Mobile / PC soll zeitnah im Markt gelauncht und angeboten werden

• Projekt ist aufgrund ist aufgrund unscharfer Requirements und mangelnder Scope-Definition bereits zu lang in der Planungsphase und deutlich hinter der Gesamtzeitlinie

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Gesamtverantwortlicher Projektleiter für die Einführung eines neuen konvergenten Videodienstes für mobile Endgeräte / PC eines Mobilfunkanbieters

• Review und Überarbeitung der Planungsphase (Projekt-Baselines) sowie anschließender Umsetzung und Rollout

• Vorbereitung und Einholen von Gate-Entscheidungen / Boardapprovals u.a. für Projektmeilensteine, Budget

• Beauftragung, Bildung und Leitung eines Projektteams aus benötigten Fachexperten, internen Leistungsabteilungen sowie externen Dienstleistern (Projektteam >50 Mitarbeiter, mehrere Teilprojekte)

• Technisches Design einer umfangreichen Ende-zu-Ende Service Delivery Plattform mit mehreren Partnern

• Erstellung der notwendigen Projektbaseline-Dokumente (Scope, Zeit, Kosten) und Abstimmung mit externen Partnern für eine Managed Service Lösung

• Iteratives Phasenkonzept für optimierte Entwicklungszyklen und einen verbundenen möglichst schnellen Markteintritt

• Steuerung und Kontrolle der Umsetzungsarbeit sowie abschließender Test-, Abnahme- und Einführungsphase in einem Multipartner-Umfeld

• Verantwortung und Durchführung des Gesamtprojektmanagements über den gesamten Projektlebenszyklus (Planung, Konzept/Design, Umsetzung, Launch) mit Auswahl/Anwendung geeigneter Methoden für eine effiziente Projektdurchführung (u.a. in den Bereichen Scope, Time/Costs, Change / Risk Management, Stakeholder Management etc.)

• Fokus auf Risk- und Change-Management zur Sicherstellung der Zeitlinie in einem Projektteam mit mehreren externen Partnern / Dienstleistern

Ergebnisse und Kundennutzen

• Review und ?Sanierung? der Planungsphase zur möglichen Erreichung des geplanten Launchtermins (u.a. mit priorisierten Phasenansatz)

• Launch des Dienstes noch zum angestrebten Wunschzieltermin in Time und Budget mit nachgelagerten funktionalen Erweiterungen

Projekt: Security Produkt für mobile Endgeräte

Projektdauer: 12/2007 ? 04/2008

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Projektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Security-Produkt von einem Partner soll für ein mögliches kommerzielles Angebot qualifiziert und bewertet werden

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Machbarkeitsstudie für die technische Umsetzung und Einführung eines Security Produkts für mobile Endgeräte

• Konzepterstellung sowie Analyse von technischen Umsetzungsalternativen mit dem Produktmanagement

• Erarbeitung von technischen Lösungsszenarien

• Abschließende Bewertung (Scope, Zeit, Kosten) und Ableitung von Handlungsempfehlungen

Ergebnisse und Kundennutzen

• Transparenz mögliche technische Lösungsszenarien (mit Time / Budget) als Grundlage für Machbarkeits- und Produktentscheidung

Projekt: Einführung Endgeräte Innovation für einen Peer-to-Peer Fotodienst (Friendly User Trial)

Projektdauer: 11/2007 ? 02/2008

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Projektleiter, Berater

Ausgangssituation des Kunden

• Innovativer Dienst soll im Rahmen eines internen Friendly-User-Trials für kommerziellen Launch bewertet werden

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Projektleitung für einen Friendly User Trial einer Endgeräteinnovation mit Peer-to-Peer Fotodienst im Mobilfunkumfeld

• Steuerung der technischen Integration sowie Abnahme und Rollout des Dienstes

• Steuerung des Friendly-User-Trials sowie Bewertung der Ergebnisse für eine kommerzielle Nutzung

Ergebnisse und Kundennutzen

• Generierung und Erhebung von Nutzungsdaten und User Experience für eine kommerzielle Bewertung

Projekt: Einführung mobiler Client-Applikationen im Rahmen einer Premium-Device Markteinführung für Mobilfunkkunden (MNO)

Projektdauer: 07/2007 ? 04/2008

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Projektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Einführung eines neuen Premium Devices für Mobilfunkkunden soll mit entsprechenden Tarifangeboten / Add-on Services begleitet werden

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Projektleitung für die technische Integration eines Portfolios von mobilen Client Applikationen (u.a. YouTube, eBay, Google etc.) im Rahmen eines Projekt Programms zur Markteinführung eines neuen "Hero" Endgerätes für Mobilfunkkunden

• Erstellung von technischen Detailkonzepten für die Umsetzung

• Planung, Erstellung und Steuerung aller relevanten Projekt-Baselines (Scope, Zeit, Kosten etc.) für die Umsetzung

• Steuerung der technischen Umsetzungsarbeiten / zeitliche Kritikalität da Firmware-Bestandteil für den Produktlaunch

• Steuerung und Reporting des Projektes im Rahmen eines internationalen Multi-Projekt Programms

Ergebnisse und Kundennutzen

• Angebot von marktführenden mobiler Client-Anwendungen als Add-on Serviceangebot zur Markteinführung eines Premium-Devices

Projekt: Mobiles Video-on-Demand Portal (VOD, mobile WAP)

Projektdauer: 06/2007 ? 04/2008

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Projektleiter

Ausgangssituation des Kunden

• Bestehender Dienst soll durch Erweiterungen sowie LifeCycle-Management neue Nutzer gewinnen bzw. ?State of the Art? bleiben

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Projektleitung für Rollout und Change Management eines neuen mobilen Video Streaming Dienstes

• Change und Defect Management sowie verantwortliche Planung, Konzeption und Umsetzung von funktionalen Erweiterungen des Dienstes (Change Requests)

• Durchführung und Steuerung von qualitätssichernden Maßnahmen

• Steuerung des LifeCycle-Managements

• Steuerung des Gesamtprojektteams sowie externer Dienstleister

Ergebnisse und Kundennutzen

• Effiziente Umsetzung von funktionalen Erweiterungen in Time / Budget zur Erreichung von Kunden- und Nutzungszielen

Projekt: Konvergente Community-Plattform für PC/Mobile (Social Network Aggregation Client)

Projektdauer: 06/2007 ? 12/2007

Branche: Telekommunikation (Mobilfunknetzbetreiber)

Funktion: Gesamtprojektleiter, Anforderungsmanager

Ausgangssituation des Kunden

• Innovativer Community-Dienst mit internationalen Partnern soll im Rahmen eines Friendly User Trials in Deutschland für den Markt getestet und hinsichtlich kommerzieller Tragfähigkeit bewertet werden

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Planung, Konzeption und Umsetzung einer konvergenten Social Media- und Community-Plattform für PC/Mobile

• Kommerzieller Trial und mit Fokus Serviceevaluierung für Marktfähigkeit und Einführung

• Erstellung Machbarkeitsstudie und technischen Detailkonzepts für die Umsetzung und Einführung

• Gesamtverantwortliche Projektleitung und Budgetverantwortung in allen Prozessen des gesamten Projektlebenszyklus zur Einführung eines neuen Dienstes

• Steuerung internationaler Kooperations- und Umsetzungspartner in einem Innovationsprojekt

Ergebnisse und Kundennutzen

• Launch des Dienstes in Time und Budget

• Generierung und Erhebung von Nutzungs- und Marktdaten für Managemententscheidung hinsichtlich Produktreife sowie kommerzieller Tragfähigkeit

Projekt: Einführung Kundenmanagement- und Abrechnungslösung für Interaktives TV (Business Process Outsourcing)

Projektdauer: 01/2006 ? 03/2007

Branche: Interaktives TV (Business Process Outsourcing)

Funktion: Fachlicher Projektleiter, Anforderungsmanager, Business Analyst

Ausgangssituation des Kunden

• Innovativer Anbieter für interaktives Fernsehen benötigt für Marktangang Unterstützung in den Bereichen Kunden- und Forderungsmanagement

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Verantwortliche fachliche Projektleitung für die Einführung einer kundenindividuellen Managed Service Lösung

• Beratung, Konzeption und Projektierung einer Outsourcing-Prozesslösung

• Anforderungsmanagement und Konzeption einer Prozessarchitektur für Kundenmanagement, Transaktions­management, Billing, Payment, Debitoren- und Forderungsmanagement

• Fraud & Risk Management und Kundenservice

• Koordination und Steuerung von Partnern

Ergebnisse und Kundennutzen

• Projektziel: Skalierbares Outsourcing von Leistungsprozessen für Kunden- und Forderungsmanagement über einen Partner

• Schnellerer Marktangang und Fokussierung auf Kernkompetenzen

Projekt: Einführung Kundenmanagement- und Abrechnungslösung für Logistikdienstleistungen im KEP-Markt (Managed Service)

Projektdauer: 11/2005 ? 03/2007

Branche: Logistikdienstleistungen (Business Process Outsourcing)

Funktion: Fachlicher Projektleiter, Anforderungsmanager, Business Analyst

Ausgangssituation des Kunden

• Geplante Adressierung neuer B2B-Kundensegmente im KEP-Markt

• Schnelle und skalierbare Anbindung von notwendigen Kundenmanagement und Abrechnungsprozessen mit Hilfe eines Outsourcing-Partners

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Verantwortliche fachliche Projektleitung für die Umsetzung einer kundenindividuellen Managed Service Lösung über den gesamten Projektlebenszyklus

• Beratung, Konzeption und Projektierung einer Prozesslösung für das Kunden- und Transaktionsmanagement, Rating / Billing sowie Forderungs- und Debitoren­management im Bereich Logistikdienst­leistungen

• Anforderungsmanagement und Konzeption einer Prozessarchitektur für ein Outsourcing

• Projektierung der Lösung und Rollout

• Revenue-Assurance und Qualitätssicherung im laufenden Betrieb sowie Projektierung von Change Requests / Erweiterungen

Ergebnisse und Kundennutzen

• Schnelle und effiziente Erweiterung eigener Abrechnungs- und Kundenservice-Kapazitäten durch Outsourcing ermöglicht erfolgreiche Erweiterung des Geschäfts auf weitere B2B-Kundensegmente

Projekt: Review und Erweiterung einer Kundenmanagement- und Abrechnungslösung im Bereich DSL (Managed Service)

Projektdauer: 01/2005 ? 12/2006

Branche: Telekommunikation (Business Process Outsourcing)

Funktion: Fachlicher Projektleiter, Anforderungsmanager, Business Analyst

Ausgangssituation des Kunden

• Ineffizienzen und Medienbrüche in einer End-to-End Serviceplattform für DSL-Reseller und ?Anbieter

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Projektleiter für ein Review sowie die Erweiterung einer integrierten Prozesslösung für Order-Management, Service-Provisioning, Rating / Billing, Forderungs- und Debitorenmanagement und Customer Care für DSL-Produkte und -Services

• Analyse der bestehenden Prozess- und IT-Architektur. Konzeption und Erweiterung der Prozesslösung auf Basis von identifizierten Schwachstellen sowie von Kundenanforderungen

• Projektierung und Rollout

• Revenue-Assurance und Qualitätssicherung im bestehenden Betrieb sowie Projektierung von Change Requests / Erweiterungen

Ergebnisse und Kundennutzen

• Beseitigung von Medienbrüchen ermöglicht besseres Servicemonitoring

• Reduzierung der Fehleranfälligkeit der Serviceplattform

• Senkung von Forderungsausfällen

Projekt: Prozesslösung für das Offline-Billing von Call-by-Call, Internet-by-Call und Mehrwertdiensten für Verbindungs­netzbetreiber (Managed Service)

Projektdauer: 01/2005 ? 12/2006

Branche: Telekommunikation (Business Process Outsourcing)

Funktion: Fachlicher Projektleiter, Anforderungsmanager, Business Analyst

Ausgangssituation des Kunden

• Notwendigkeit eines Forderungsmanagements für Zweitinkasso von Forderungen

• Erweiterung für zusätzliche Telekommunikationsdienste

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Monitoring und Erweiterung einer bestehenden Outsourcing-Lösung für zwei Großkunden im Bereich Offline Billing / Verbindungsnetzbetreiber

• Beratung, Anforderungsmanagement und Projektierung von fachlichen Änderungen

• Fachliches Lifecycle-Management

• Qualitätssicherung und Revenue Assurance

Ergebnisse und Kundennutzen

• Erfolgreiche Erweiterung einer bestehenden Lösung

• Reduktion von Forderungsausfällen

Projekt: Online-Portal für die echtzeitnahe Bereitstellung von Track Trace Informationen im KEP-Markt (B2B / B2C)

Projektdauer: 04/2004 ? 12/2004

Branche: Logistik

Funktion: Projektmanager, Anforderungsmanager, Business Analyst

Ausgangssituation des Kunden

• Ineffiziente Informationsbereitstellung von Sendungsinformationen für Auskunftssysteme durch heterogene IT-Landschaft

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Projektmanager für die Anbindung und Bereitstellung von Track & Trace-Informationen in den Segmenten B2B/B2C

• Projektierung und Steuerung von Projektvorhaben im Kontext eines Multiprojekt-/Portfoliomanagements

• Anforderungs- und Schnittstellenmanagement zwischen Fachabteilungen und IT-Servicelines

• Fachliche Konzeption von Lösungen

Ergebnisse und Kundennutzen

• Integration von Datenbeständen und Optimierung von Anwendungssystemen für die Informationsbereitstellung

• Erhöhung der Servicequalität gegenüber Geschäfts- und Endkunden

Projekt: Unterstützung strategische IT-Integrationsplanung (Post Merger Integration)

Projektdauer: 08/2003 ? 03/2004

Branche: Logistik

Funktion: Projektmanager, Analyst, Strategieberater

Ausgangssituation des Kunden

• Notwendigkeit der Harmonisierung und Integration der IT-Anwendungslandschaft im Zuge einer Unternehmensintegration

Aufgabenstellung und Vorgehensweise

• Unterstützung der strategischen Planungen für die IT-Integration in Deutschland

• Durchführung von Workshops und Interviews zur Ist-Erhebung und -Analyse der IT-Landschaft in verschiedenen Teilorganisationen / Fachabteilungen

• Erarbeitung einer Roadmap für die IT-Integration unterschiedlicher Business Domains

• Projektleitung und -management

Ergebnisse und Kundennutzen

• Transparenz bzgl. der vorhandenen Anwendungslandschaft als Planungsgrundlage für eine Harmonisierung

• Strategische Roadmap für die Ausrichtung zukünftiger IT-Projektvorhaben

Weitere Projekte (Details gerne bei Interesse)

05/2003 ? 07/2003 Evaluierung von Volltext Retrieval Systemen für den Intranet-Einsatz (Branche: Konsumgüter)

04/2003 ? 05/2003 Prozess- und Schwachstellenanalyse Direktmarketing-Logistik (Branche: Banken)

12/2002 ? 03/2003 Qualitätssicherung Datenkonsistenz Dokumentenmanagement-System (Branche: Banken und Versicherungen)

09/2002 ? 11/2002 Strategie zur Einführung eines internen Enterprise Portals (Branche: Baustoffe)

07/2002 ? 10/2002 Weiterentwicklung eines Workflowsystems für Usermanagement (Branche: Logistik)

07/2002 ? 09/2002 Aufbau des Geschäftsfeldes Business Consulting; (Branche: Unternehmensberatung)

06/2002 Schwachstellenanalyse einer E-Commerce / E-Community Plattform (Branche: Automobil)

06/2002 Abbildung und Nutzung komplexer Datentypen in Webapplikationen (Branche: Öffentliche Verwaltung)

07/2001 ? 04/2002 Aufbau eines konzernweiten zentralen Usermanagements (Branche: Logistik)

06/2001 Online-Plattform für die Vertriebssteuerung (Branche: Unternehmensberatung)

04/2001 ? 05/2001 Konzeption und Implementierung eines Datenmodells für ein B2C-Onlineportal (Branche: Logistik)

01/2000 ? 01/2001 Aufbau einer Marke und E-Commerce Plattform für europäisches Design im US-Markt (Branche: Handel)

10/1999 ? 10/2000 Weiterentwicklung einer Corporate Website; (Branche: Präzisionsmesstechnik)

10/1998 ? 10/1999 Aufbau einer Corporate Website mit Content Management System (CMS) (Branche: Präzisionsmesstechnik)

03/1999 ? 04/1999 Webbasierte Extranet-Plattform (Branche: Präzisionsmesstechnik)

04/1996 ? 10/1998 Online-Marketing (Branche: Forschung und Lehre)

05/1998 ? 09/1998 Intranet-Plattform zur Unterstützung der IT-System­entwicklung (Branche: Automobil)

12/1996 ? 02/1998 Konzeption und Durchführung von Fortbildungsmaßnahmen (Branche: Weiterbildung)