Kenntnisse
Software:
- MS Office, Project - gut bis sehr gut
- Jira, Confluence, Miro - gut
- IBM Watson - gut
Sonstige:
- Digitalisierung, Agile Führung im Rahmen von Management 3.0
- PMI (PMBook), PRINCE2 - gut bis sehr gut
- Agile und Klassische Projekt Methoden - gut bis sehr gut
- Interkulturelles Management und Führung - gut bis sehr gut
Karriereentwicklung und Werdegang
06/2023 - heute
Rolle: Head of Chatbots / IT Program Manager
Kunde: Global Automation and Data, DB Schenker AG (Essen, DE)
Aufgaben:
- Programm-Management für das Chatbot-Team sowie ?Betty?, dem Digitalen Assistenten von DB Schenker
- Fachliche Steuerung eines globalen Teams von 12 Mitarbeitenden über die Standorte Essen, Warschau und Delhi hinweg, inklusive Koordination internationaler Zusammenarbeit
- Planung, Führung und individuelle Weiterentwicklung des Teams und deren Rollen, Funktionen und Kompetenzen unter Berücksichtigung agiler Führungsmethoden
- Verantwortung für die Budgetplanung und das Controlling des Programms ?Betty?, einschließlich der Überwachung und Erreichung der vereinbarten wirtschaftlichen Kennzahlen
- Management und Priorisierung des Projektportfolios unter Berücksichtigung von strategischen Zielen, Komplexität, Aufwand und Einsparpotentialen
- IT-Projektleitung des Voice Bot Projekts für den Landtransport Frankreich unter Berücksichtigung hybrider Projektmethoden
- Management von Chatbot Projekten und Initiativen, basierend auf generativer künstlicher Intelligenz zur internen Nutzung für unterschiedliche fachlichen Anwendungsfälle
- Ganzheitliches Stakeholdermanagement durch strukturierte Abstimmung mit Management, Fachbereichen, externen Dienstleistern und technischen Teams.
- Durchführung und Moderation von Workshops, um die Produktstrategie und Vision von intelligenten Bot-Anwendungen sowie deren Vor- und Nachteile, Abhängigkeiten und Auswirkungen zu vermitteln
07/2018 ? 05/2023
Rolle: IT Projekt Manager
Kunde: Global Internal Digitalization, DB Schenker AG (Essen, DE)
Aufgaben:
- Leitung und Management verschiedener IT-Projekte im Bereich interner Digitalisierung unter Einhaltung von Kosten, Umfang und Zeit sowie Anwendung interner Projektmanagementmethoden und Prozesse
- Strategisches Projektmanagement, Steuerung und Umsetzung von Digitalisierungszielen sowie Einführung von Chatbot-Lösungen auf IBM-Watson-Basis unter Anwendung agiler und klassischer Projektmethoden
- Controlling der geschäftlichen Rechtfertigungen sowie Sicherstellung der definierten finanziellen Einsparungen und Effizienzsteigerungen in den Geschäftsbereichen der Schenker AG
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und Beratung der Fachbereiche hinsichtlich Machbarkeit, Erfolgschancen und Einsparpotenzialen bei Automatisierungs- und Digitalisierungsinitiativen
- Steuerung und Abstimmung externer Businesspartner und Service Provider zur Sicherstellung von Budget Vereinbarungen, Einhaltung des Projektumfangs sowie fristgerechter Umsetzung der definierten Ziele
- Fachliche Betreuung und praxisorientiertes Coaching von Projektmanagern und neuen Teammitgliedern durch Training-on-the-Job
07/2011 - 06/2018
Rolle: IT Project Leader
Kunde: Isban DE GmbH, Santander Consumer Bank (Mönchengladbach, DE)
Aufgaben:
- Verantwortung für das Projektmanagement von webbasierten Anwendungen im Rahmen eines europäischen Cyber-Security-Projekts der Santander Bankengruppe und Steuerung externer Service Provider
- Steuerung von Projekten im Bereich Risikomanagement/Basel II einschließlich fachlicher Führung eines Teams von 7 Personen und Sicherstellung der Einhaltung aller Projektziele bezüglich Qualität, Zeit und Budget
- Verantwortung für Projektleitung, Ressourcenmanagement und Controlling von IT-Projekten im Rahmen einer Java-basierten Kreditentscheidungsplattform unter Einhaltung des Santander Projektphasenmodells und agiler Methoden
- Steuerung von Stakeholder- und Risikomanagement über alle Projektphasen hinweg, inklusive Eskalationsmanagement und Überwachung der Umsetzung von Problemlösungen
- Definition und Umsetzung von IT-Support Prozessen und Methoden unter Berücksichtigung des ITIL-Prozessframework
- Fachliche Führung und Steuerung von Projektteams sowie Koordination externer IT-Einheiten und Dienstleister innerhalb des spanischen Finanzkonzerns
02/2010 - 06/2011
Rolle: IT Business Analyst
Kunde: Targo IT Consulting GmbH (Duisburg, DE)
Aufgaben:
- Technische Projektleitung zur Implementierung neuer Homebanking-Funktionalitäten sowie fachliche Führung eines Projektteams von 4 Personen
- Konzeption und Einführung eines Release-Management-Prozesses für die bestehende Internet- und Online-Banking-Applikation
- Leitung und Durchführung regelmäßiger IT-Sicherheits-, Hacking- und Lasttests der Internet- und Online-Banking-Funktionalitäten
10/2005 - 01/2010
Rolle: IT Business Analyst
Kunde: Citibank IT Consulting GmbH (Duisburg, DE)
Aufgaben:
- IT-Projektleitung eines Softwareentwicklungsprojekts für den Internet- und Online-Banking Bereich unter Einhaltung des SDLC und fachliche Führung eines lokalen und virtuellen, internationalen Projektteams
- Business Beratung und Budgetkalkulationen von diversen Machbarkeitsanalysen für die Internetapplikation und das Online-Banking der TARGO Bank
- IT-Ausbilder für einen Auszubildenden (Fachinformatiker/Anwendungsentwicklung)
05/2001 - 09/2005
Rolle: Technical Specialist
Kunde: Citicorp Dienstleistung GmbH (Duisburg, DE)
Aufgaben:
- Verantwortung für den Second und Third Level Support im Mobile Computing auf Basis ITIL sowie Citigroup IT-Prozessen, Richtlinien und Standards
- IT-Prozessoptimierung und Umsetzung von unterschiedlichen Desktop Support Konzepten und Releases der Citibank Fachhandelspartner
- Steuerung externer IT-Service Partner und Koordination PC Rollouts
04/1995 - 04/2001
Rolle: IT-Spezialist
Kunde: Océ Deutschland GmbH (Mülheim a.d. Ruhr, DE)
Aufgaben:
- Technisches Innen und Außendienst Digitaler und Netzwerkfähiger Hochleistungsfähiger Fotokopier-, Druck- und Plotter Systeme
- Third Level Support Netzwerk angebundener digitaler Systeme für Kunden und Außendienst Techniker
03/1994 ? 05/1995
Rolle: Wehrersatzdienst
Kunde: Deutsches Rotes Kreuz (Duisburg, DE)
01/1994 ? 02/1994
Rolle: Energieelektroniker (Anlagentechnik)
Kunde: AEG, Aktiengesellschaft (Essen, DE)