• Verantwortlich für die Leitung von IT-Projekten und IT-Programmen für Kunden in nationalen und internationalen Umgebungen.

• Planung und Aufbau mehrerer neuer MS SQL-Cluster für Test- und Produktivumgebungen, Migration von rund 300 Datenbanken unterschiedlicher Business- und IT-Anwendungen auf die neuen AlwaysOn- und Failover-Cluster
• Konzeption und Implementierung eines neuen Berechtigungskonzepts
• Pilotierung und Go-Live eines neuen redundanten und skalierbaren Applikations-Clusters, Migration aller Mandanten vom bestehenden System auf das neue Cluster
• Entwicklung des Betriebskonzepts für die neuen Hochverfügbarkeitsumgebungen inkl. Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten und Schnittstellen zu Providern;
• Einarbeitung eines Juniorkollegen ins Projektmanagement, speziell Projektsteuerung und Übergabe von Themen, Mentoring

Ergebnisse:

Zahlreiche Applikationen und Datenbanken wurden von unterschiedlichen, teils nicht mehr supporteten SQL-Servern auf neue Cluster migriert; nur notwendige Berechtigungen wurden gewährt, ein neues Applikationscluster wurde aufgebaut; es wurden Standard-Vorlagen für Projekte entwickelt. Durch gute Kommunikation zum Endanwender und planmäßiges Vorgehen wurde die Wahrnehmung der Professionalität der IT verbessert

• Interimistische Leitung des Bereichs Digitale Services (IT-Betrieb, Projekt- und Prozessmanagement)
• Verantwortlich für die IT inkl. Service Desk, IT-Betrieb Desktop und Infrastruktur-Dienste, TK und Applikationen; das PMO inkl. Management des Portfolios aller Projekte mit IT-Bezug, Aus- und Weiterbildung der Projektleiter, Teilnahme in Steering Committee Meetings; und das Prozessmanagement im SAP S/4 Hana-Projekt und im Unternehmen allgemein
• Herausforderung war den Betrieb aufrechtzuerhalten und zeitgleich nachhaltige Optimierungen umzusetzen, um eine Serviceorganisation zu schaffen

Ergebnisse:

• Reifegradanhebung durch Training der Mitarbeiter
• Einführung von Service-Management auf Basis von ITIL mit definierten Rollen und Verantwortlich¬keiten, sowie Neukonfiguration des Ticketsystems mit Prozessen nach ITIL; Abbau eines massiven Rückstands offener Tickets
• Einführen eines methodenbasierten Projektmanagements; Schaffen von Kundenorientierung im Bereich
• schnellere und bessere Kommunikation zum unternehmensinternen Kunden;
• Durchführung von Organisational Change Management-Workshops für den Bereich Operations
• Begleitung der Projekte Einführung SAP S/4 Hana und Umsetzung der DSGVO

• Infrastruktur-Projekt eines internationalen Konzerns zur Integration der Infrastruktur eines Tochterunternehmens mit über 10 europäischen Standorten. Matrix-Organisation, virtuelles Projektteam. Teamgröße: 20.
• Als Gesamt-Projektleiter verantwortlich für die gesamte Projektplanung und -steuerung, Stakeholder-Management, Risikomanagement, Management der Schnittstellen zu anderen Projekten, Steering Committee-Präsentationen
• Herausforderungen waren der hohe Zeitdruck, getrieben durch hohe Betriebsrisiken überholter Systeme außerhalb jeglicher Wartung.

Ergebnisse:

• Mehrere Microsoft Server-Applikationen, Skype for Business, Exchange Mailboxen, sowie automotive-spezifische Applikationen wurden zu Serviceprovidern und in konzerneigene Rechenzentren migriert.
• Lokale Server- und Storage-Infrastrukturen wurden konsolidiert. 
• Das Netzwerk wurde umgebaut (Coreswitches, Firewalls, redundante WAN-Verbindungen). 
• Das Active Directory wurde ins Konzern-AD migriert. 
• Dadurch wurde ein zuverlässigerer IT-Betrieb mit Hochverfügbarkeits- und Disaster-Recovery-Lösung umgesetzt.

• Strategisches Projekt Cloud-Migration eines mittelständischen deutschen Konzerns mit dem Ziel Standortinfrastrukturen und Applikationen zu vereinheitlichen. Matrix-Organisation, Teamgröße: 15.
• Als Gesamt-Projektleiter verantwortlich für die Definition des Vorgehensmodells, der Business-Analyse, der Erstellung und Pflege der Projektstruktur und der Arbeitspakete, sowie der Projektsteuerung und dem Abschluss von insgesamt zwölf Teilprojekten.

Ergebnisse:

Es wurde an zwölf Standorten neue Netzwerkinfrastruktur und teils neue Arbeitsplätze und Drucker ausgerollt. Applikationen, Mailboxen und Daten wurden migriert. Die Mitarbeiter wurden geschult

• Strategisches Projekt eines mittelständischen Gerätebauers im Kontext der Integration in den multinationalen Konzern. Ziel war der Aufbau einheitlicher Server-Infrastrukturen an zehn internationalen Standorten. Teamgröße: 5.
• Als Projektleiter verantwortlich für die Entwicklung der Vorgehensweise, Erstellung Lastenheft, Pflichtenheft, Projektskizze, Projektstrukturplan, Arbeitspakete.

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Ergebnisse:

Es wurden die Projektphasen Initiierung und Planung abgeschlossen. Das Projekt wurde wenige Tage nach fertiggestellter Planung wegen der Neubewertung der IT-Strategie gestoppt

• Programm eines (Tochter-) Unternehmens im weltweiten, verteilt arbeitendem Konzernumfeld mit eigenem IT-Provider mit zwei eigenen RZs, sowie externen Providern mit externen RZs. Politisch anspruchsvolles Umfeld. Teamgröße: 30.
• Übernahme eines Programms nach Ausfall des bisherigen Programm-Managers bis zum erfolgreichen Go-live
• Interimistische Leitung mehrerer Teams innerhalb IT-Operations in Abwesenheit des Abteilungsleiters ? Sicherstellen des Betriebs, Störungsbehebung

Ergebnisse:

Das Programm wurde erfolgreich abgeschlossen, die entwickelte Software-Plattform ging online, es wurde ein Early Life Support erbracht, Monitoring eingerichtet und Service Management implementiert mit SLA und KPI-Reports. Im Tagesgeschäft wurden Incidents und Problems behoben und für den stabilen Betrieb der Systeme gesorgt. Das Projekt-Portfolio-Management wurde weiterentwickelt

• Konzernumfeld, verteilte Struktur mit Landesgesellschaften. Rechenzentren an mehreren nationalen und internationalen Standorten. Teamgröße: 10-15 Projektmitarbeiter.
• Als IT-Projektleiter verantwortlich für die Leitung von sechs Projekten im Rechenzentrums-Umfeld
• Herausforderungen waren die zahlreichen Altsysteme, die in unterschiedlichen Versionsständen vorhanden waren, sowie die Implementierung unter hohen Sicherheitsanforderungen in anderen Netzwerksegmenten

Ergebnisse:

Es wurde neue Server-Infrastrukturen unter Berücksichtigung des jeweiligen Schutzbedarfs aufgebaut und in Betrieb genommen, eine neue hochverfügbare Archivlösung wurde pilotiert; es wurden neue Server in mehrere Länder ausgerollt. Ein neues Rechnungseingangs-Workflowsystem wurde installiert und in Betrieb genommen.

• Koordination eines Teams am Service Desk; Aufbau eines Second-Level-Supports
• Abstimmung und Dokumentation von Prozessen und Erstellung der Knowledge Base
• Training von Mitarbeitern (Security-relevante Prozesse, Verschlüsselung, Safeboot, Antivirus, etc. ? Lösung von Incidents und Service Requests)
• Enge Zusammenarbeit mit Service Manager und Transition Manager während Transition- und früher Operations-Phase als Koordinator in Richtung Servicedesk und Second-Level-Support
• Teilnahme an diversen Calls, u.a. zur Verbesserung der Ticket-Dokumentation, sowie Definition der Abrechnung von Service Requests

• Als Teilprojektleiter verantwortlich für drei Rollouts von der Planung der Arbeitspakete, Terminplanung, Steuerung bis zum Abschluss; außerdem stellvertretende Teamleitung des on-site Supportteams.

Ergebnisse:

Drei vollständig ausgeführte Rollouts von Standard-Rechnern und Spezialhardware; Projektmitarbeiter und Auszubildende wurden weiterentwickelt; im Tagesgeschäft wurden sichergestellt, dass Incidents und Service Requests abgearbeitet und Abrechnungen erstellt wurden