• Business Analyst (PMO Unterstützung) in den agilen Projekten EPOS und OnePortal zur Entwicklung eines komplexen Systems zur Verwaltung einer Hochschule
• Die IU ist in Europa die größte Online-University, mit einer Anzahl von 88.000 Studenten in den Bereichen Fernstudium, Kombistudium und Duales Studium. Das schnelle Wachstum der letzten Jahre hat eine hohe Anforderung bzgl. der verwendeten technologischen Ausstattung zur Folge.
• Mit den Projekten Epos und OnePortal wird das Ziel verfolgt, das alte System Care abzulösen und eine Endgerät-unabhängige Lernende-Plattform bereitzustellen, die in jeder Phase, die die Lernenden durchlaufen, alle relevanten Services und Informationen zur Verfügung stellt.
• Dabei setzt der Kunde auf ein skaliertes agiles Scrum, neueste Technologien und differenzierte Rollen (u.a. UX-Design) 

Das Ziel des Programms Zukunft ist die Bereitstellung leistungsfähiger IT- Services für die dezentralen Einrichtungen des Referates für Bildung und Sport der Landeshauptstadt München (LHM). Dies umfasst auch die Festlegung der notwendigen Rahmenbedingungen.

Tätigkeit als Teil-Projektleitung und Prozessanalyst:

• Vorbereitung und Planung des Projektes (Basis: Methoden / Best Practices).
• Abstimmung der Bedingungen mit dem Bereich Demand Management Kunden Fokus (DM-KF) und mit dem Referat für Bildung und Sport (RBS) der LHM.
• Regelmäßiger Austausch mit den Stakeholdern (Programm Zukunft, DM-KF, RBS).
• Aufnahme, Analyse, Aufbereitung und Dokumentation von Geschäftsprozessen und Kennzahlen (Kosten-Nutzen-Analyse).
• Präsentation und Abnahme der Projektergebnisse

Das Ziel des Programms Zukunft ist die Bereitstellung leistungsfähiger IT- Services für die dezentralen Einrichtungen des Referates für Bildung und Sport der Landeshauptstadt München (LHM). Dies umfasst auch die Festlegung der notwendigen Rahmenbedingungen.

Tätigkeit als Teil-Projektleitung und Prozessanalyst:

• Vorbereitung und Planung des Projektes (Basis: Methoden / Best Practices).
• Abstimmung der Bedingungen mit dem Bereich Demand Management Kunden Fokus (DM-KF) und mit dem Referat für Bildung und Sport (RBS) der LHM.
• Regelmäßiger Austausch mit den Stakeholdern (Programm Zukunft, DM-KF, RBS).
• Aufnahme, Analyse, Aufbereitung und Dokumentation von Geschäftsprozessen und Kennzahlen (Kosten-Nutzen-Analyse).
• Präsentation und Abnahme der Projektergebnisse.

• Gesamtprojektleitung für die Einführung eines übergreifenden IT Systems mit Fokus auf die bevorstehende IHK Wahl.
• Bereitstellung der technischen Unterstützung der IHK-Wahl (2021)

• Tätigkeit als Gesamt- Projektleitung über drei Projekte:

  • Prozesse und Anwendungen für EVA KIM
  • IHK EDV für EVA KIM
  • EVA KIM Daten

Im Detail:

• Bei den Stadtwerken München bedarf es eines Softwareupgrade von den SWM Sicherheitssystemen IF 6010 und IF 6020 zu dem aktuellen Sicherheitssystem IF 6040.
• Dabei werden die Funktionalitäten ?Zeiterfassung? und ?Zutrittskontrolle? dem neuen System übertragen.
• Parallel gibt es die Funktionserweiterungen ?Weitbereichsleser? für die Zufahrten, als auch die Integration eines Biometrie Handvenenscanners.

• (Projekt > 10 Personen)

Tätigkeiten:

• Abstimmung des Projektvorgehens und Erstellung/Aktualisierung der benötigten Projektplanung in MPP.
• Stetige Projektsteuerung und Projektdokumentation.
• Umsetzung diverser Workshops und Analysen zur Definition und Dokumentation der Anforderungen bzgl. Daten und Prozesse.
• Erstellung eines detaillierten prozessbasierenden Pflichtenhefts zusammen mit dem Projektteam und dem Dienstleister Interflex.
• Erstellung diverser Konzepte nach Vorgabe des SWM Projekt Framework:
  1. Technisches Konzept
  2. Migrationskonzept
  3. Schulungskonzept
  4. Testkonzept
  5. Sicherheitskonzept
  6. Betriebskonzept
• Umsetzung diverser Quality Gates.
• Erfolgreiche Projektumsetzung zusammen mit dem Fachbereichs PL und dem Projektteam.

Projekt 1: Einführung eines neuen SWM-Sicherheitssystems über alle Bereiche

Bei den Stadtwerken München bedarf es eines Softwareupgrade der SWM-Sicherheitssysteme. Dabei werden die Funktionalitäten ?Zeiterfassung? und ?Zutrittskontrolle? dem neuen System übertragen. Parallel gibt es die Funktionserweiterungen ?Weitbereichsleser? für die Zufahrten, als auch die Integration eines Biometrie Handvenenscanners.

Projekt 2: Einführung eines SWM-Verwaltungssystem für den Bereich Ausbildung

Durch die Einführung des Systems VPLAN wurden die Abläufe des Controllings, Monitorings und Reportings in den Bereichen Durchführung der beruflichen Erstausbildung, Versetzungsstellenorganisation/-betreuung, Personalüberleitung und Ausbildung für Fremdbetriebe deutlich vereinfacht und übersichtlicher sowie ein hoher Automatisierungsgrad erreicht.

Tätigkeiten in beiden Projekten:

• Abstimmung des Projektvorgehens und Erstellung/Aktualisierung der benötigten Projektplanung in MPP.
• Stetige Projektsteuerung und Projektdokumentation.
• Umsetzung einer detaillierten Projekt Budgetverwaltung.
• Umsetzen einer fortwährenden Kosten- Analyse und Abweichungsanalyse sowie einer Risiko- Analyse.
• Umsetzung diverser Workshops und Analysen zur Definition und Dokumentation der Anforderungen.
• Erstellung eines detaillierten prozessbasierenden Pflichtenhefts zusammen mit dem Projektteam und dem jeweiligen Dienstleister.
• Erstellung diverser Konzepte nach Vorgabe des SWM Projekt Framework:
  • Technisches Konzept
  • Migrationskonzept
  • Schulungskonzept
  • Testkonzept
  • Sicherheitskonzept
  • Betriebskonzept
• Umsetzung diverser Quality Gates.
• Erfolgreiche Projektumsetzung zusammen mit dem Fachbereichs PL und dem Projektteam.
• Tätigkeit als IT Projektleitung.
• (Projekt > 10 Personen)

• Prozessaufnahme und GAP-Analyse für die Einführung von Servicenow (E.On Service Hub) und für die Analyse eine Kampagnenprozesses.
• Unterstützung bei der Implementierung des Produkts Servicenow
  • Tätigkeit als Business Analyst zur Abstimmung der Anforderungen (Service Katalog/ Incident Management/ SLA Definition) mit dem Fachbereich und der IT.
  • Analyse der Istprozesse und Ableitung der Sollprozess-Anforderungen.
  • Ableitung, Abstimmung und Freigabe der benötigten Sollprozesse.
  • Daraus Ableitung eines Zielszenarios (Basis Sollprozesse).
  • Dokumentation in Jira/Confluence.
  • (Projekt > 8 Personen)
• Für die Kundengruppe S7 soll ein standardisierter, harmonisierter und automatisierter Prozess zur Kampagnensteuerung eingeführt und umsetzt werden.
  • Tätigkeit als Business Analyst in einem agilen Projektverlauf auf Basis der Scrum Methodik.
  • (Projekt > 6 Personen)

• Für die Unternehmen IHK für München und Oberbayern und die IHK GmbH wurden seiner Zeit zwei datentechnisch getrennte Mandanten definiert und erstellt. Beide Mandanten sind bzgl. der verwendeten Daten als auch der integrierten Prozesse völlig unabhängig.
• Parallel ist aber in beiden Mandanten der Zugriff auf das anhängenden Fida System der Gfi implementiert. Seinerzeit wurde dieser Zugriff durch das Verlassen der Orbis Umgebung und Wechsel in die Gfi Umgebung realisiert.
• Mittels der Verwendung der ESS Umgebung, erfolgt nunmehr kein Sprung in das Gfi System, sondern ein Durchgriff/Zugriff auf die Daten des dahinterliegenden Gfi Systems, ohne das Orbis System zu verlassen.

• (Projekt > 5 Personen)

Tätigkeiten:

• Stetige Umsetzung der Testabläufe zusammen mit den Fachbereichen der zwei Mandanten.
• Dokumentation des Testverlaufs und der Ergebnisse in dem IHK Jira System.
• Stetige Abstimmung mit dem Dienstleister und Herbeiführung der Ergebnisse.
• Stetige Abstimmung mit der übergreifenden Projektleitung IHK.

• In der Unternehmensgruppe Tele Columbus / Primacom sollen die Produkte Jira Software, Jira Service Desk und Confluence implementiert und per Rollout umgesetzt werden.
• Damit wird das Ziel einer einheitlichen Vorgangs- und Projektverfolgung, Kosten- und Risikokontrolle, sowie Dokumentation über die gesamte Unternehmensgruppe angestrebt.
• Entlang der gesamten Software-Wertschöpfungskette (Vom Demand Management bis hin zur agilen Softwareentwicklung) werden die Jira Produkte implementiert.
• Der parallele Rollout erfolgt über alle Unternehmensteile

• Für die Unternehmen IHK für München und Oberbayern und die IHK GmbH wurden seiner Zeit zwei datentechnisch getrennte Mandanten definiert und erstellt. Diese Mandanten sind bzgl. der verwendeten Daten als auch der integrierten Prozesse völlig unabhängig.
• Zum Jahresanfang 2018 werden Unternehmensteile der IHK für München und Oberbayern in das Unternehmen (und damit in den Mandanten) IHK GmbH überführt.
• Das Bedarf der Abgrenzung und Übernahme der benötigten Daten und Prozesse.
• Tätigkeit als Business Analyst und Projektsteuerer.

• (Projekt > 20 Personen)

Tätigkeiten:

• Abstimmung des Projektvorgehens und Erstellung/Aktualisierung der benötigten Projektplanung.
• Stetige Projektsteuerung.
• Umsetzung diverser Workshops und Analysen zur Definition und Dokumentation der Anforderungen bzgl. Daten und Prozesse.
• Abstimmung der Mandantenspezifischen Felder (Produkte/Veranstaltungen, Anmeldungen?).
• Abstimmung der Briefe/Listen und sonstigen Dokumente.
• Abstimmung sonstiger benötigter Informationen.
• Abstimmung mit den benötigten IHK Informationslieferanten.
• Abstimmung der Lösungsvorschläge des IT Dienstleiters.
• Dokumentation der Ergebnisse.

Schwerpunkt:

• Tätigkeit als Business Analyst und Prozess Architekt in diversen Projekten:
• Einführung eines gemeinschaftlichen Sales- und Marketing Systems („OSF“: One Sales Foundation) für Vodafone und Kabel Deutschland.
• Projekt > 130 Personen
• Einführung eines „Rapid Impact Assessment“, zur Implementierung einer frühzeitigen IT Projekt Anforderungsanalyse.
• Projekt > 10-15 Personen 

Tätigkeiten:

• Unterstützung bei der Ist Prozess- Erfassung und der Sollprozessdefinition in den Vodafone Bereichen Sales Business und Telesales.
• Spezielle Zuarbeit zum Projektstream Campaigns.
• Modellierung und Dokumentation der Prozesse in dem Modellierungs-System Adonis.
• Definition und Abstimmung der weitergehenden prozessualen und funktionalen Anforderungen.
• Unterstützung in der Definition der Business Rules und der Input/Output Fields.
• Umsetzung der Anforderungen in diversen HLDs.
• Abstimmung und Qualitätssicherung der E2E Prozesse in Adonis.
• Unterstützung bei der Campaigns Stream Projekt Dokumentation.
• Unterstützung bei der Workshop Durchführung.
• Unterstützung bei der Workshop Dokumentation.
• Technische Unterstützung bei der Workshop Umsetzung.
• Erstellung der unterstützenden Reports aus Adonis.

• IHK für München und Oberbayern ? IT-Projektleitung / Business Analyst für ein Digitalisierungsprojekt zur EU-weiten Software-Evaluierung und anschließenden Implementierung (ORBIS vom Materna) auf der Basis neue definierter Sollprozesse.
• Schwerpunkt Anforderungsmanagement:
  • Erfolgreiche Umsetzung einer EU-weiten Software-Evaluierung für eine (Online) Veranstaltungssoftware in den Unternehmen IHK für München und Oberbayern und der IHK-Akademie. Dazu wurden die Elemente eines Teilnahmewettbewerbs (7 Teilnehmer) und eines Verhandlungsverfahrens (2 Teilnehmer) genutzt. Im Vorfeld erfolgte eine sehr umfangreiche Marktanalyse.
  • (Projekt > 6 Personen)
• Schwerpunkt Projektplanung/Projektumsetzung zur Software-Implementierung:
  • Es bedarf einer stringenten Projektplanung und Projektnachverfolgung sowie Budgetverwaltung über die diversen Teilprojekte.
  • Die Implementierung erfolgte zeitversetzt über mehrere Teilprojekte. Dabei wurden die Mandanten jeweils neu definiert, angepasst und geschult.
  • Ein besonderer Schwerpunkt war dabei die stetige Abstimmung zwischen Geschäftsführung, Fachbereich, Bereich Beschaffung und IT.
  • Es wurde eine Ist Prozess Analyse umgesetzt mit anschließender Sollprozess Definition auf Grundlage eines Anforderungsmanagements. Ein wesentlicher Faktor war dabei die Skalierbarkeit der Sollprozesse.
  • Die Kernprozesse wurden neu definiert, umgesetzt und geschult.
  • Ein beständiges Changemanagement (Basis Sollprozesse) war in diesem Digitalisierungsprojekt notwendig und wurde erfolgreich umgesetzt.
  • (Projekt > 20 Personen)

• Durchführung einer Marktanalyse, einer Geschäftsprozesserhebung und einer Anforderungsdefinition, als Grundlage für die Lastenhefterstellung des Sach- und Fachkundebereich der IHK für München und Oberbayern.
• Diese Software soll speziell für die Umsetzung von umfangreichen und evtl. PC gesteuerten Prüfungen genutzt werden.
• (Projekt > 5 Personen).

Tätigkeiten:

• Abstimmung des Groben Projektvorgehens:
  
  • Kickoffabstimmung mit dem Auftraggeber und IHK Vertretern.
• Erstellung und Aktualisierung der benötigten Projektplanung:
  
  • Erstellung und Abstimmung einer ersten groben Projektplanung  auf Basis der Kickoffabstimmung.
  • Definition der Projektziele und der Projektanforderungen.
  • Definition Projektteam.
  • Definition Projektumfang/ Projektstrukturplan.
• Durchführung einer Marktrecherche für eine passende Software zur Planung, Umsetzung und Abrechnung von Prüfungen, sowie der Erhebung der benötigten Statistiken und Reports:
  
  • Umsetzung einer Internetrecherche über potentielle Softwareanbieter.
  • Umsetzung einer Recherche über die relevanten IHKs. 
  • Umsetzung einer Recherche über sonstige Kontakte (Bekannte SW Häuser, Messen?).
  • Umsetzung einer Kontaktaufnahme/Abstimmung mit potentiellen Anbietern.
• Umsetzung einer Prozessaufnahme in der Abteilung IHK Sach- und Fachkundeprüfung:
  
  • Durchsprache der Abteilungs-Prozesse.
  • Durchsprache der Systemprozesse - Dokumentation der Prozesse (Das Ziel ist hierbei die Verwendung in einem Lastenheft: Fokus auf IST / Soll Abgrenzung).
  • Definition der weiteren Soll Anforderungen (auch Abteilungsübergreifend).
  • Abstimmung der dokumentierten Prozesse und Anforderungen mit dem Ziel der Prozessfreigabe.
  • Erhebung und Abstimmung produktbasierender Kennzahlen.
  • Zusammenfassung des Lastenheftes und Präsentation im Lenkungsausschuss.

• Erfolgreiche Umsetzung einer EU-weiten Software Evaluierung für eine Veranstaltungssoftware. Dazu wurden die Elemente eines Teilnahmewettbewerbs (7 Teilnehmer) und eines Verhandlungsverfahrens (2 Teilnehmer) genutzt. Im Vorfeld erfolgte ein sehr detailliertes Anforderungsmanagement.
• (Projekt > 5 Personen).

Tätigkeiten:

• Vorbereitung der Bekanntmachung zum offiziellen Wettbewerb im Bundesanzeiger:
  
  • Zusammenstellung der passenden Inhalte im Bundesanzeiger.
  • Erstellung des Dokuments mit den Anforderungen zum Teilnahmewettbewerb.
  • Abstimmung der Inhalte mit unterschiedlichen IHK Beteiligten.
  • Beantwortung /Dokumentation von Anfragen im Vorfeld (aufgrund der Vorankündigung).
• Betreuung der Firmenbewerbungen mit Eignungsnachweis:
  
  • Beantwortung der zahlreichen Anfragen durch die potentiellen Teilnehmer.
  • Dokumentation der relevanten Informationen.
• Umsetzung von Online Präsentationen der potentiellen Teilnehmer:
  
  • Terminierung der Präsentationen mit Softwareanbieter und IHK Beteiligten.
  • Definition und Abstimmung der Präsentationsinhalte mit IHK Beteiligten.
  • Abstimmung der Präsentationinhalte mit den jeweiligen Softwareanbietern.
  • Umsetzung der Online Präsentationen mit den Softwareanbietern und den IHK Beteiligten.
  • Dokumentation der relevanten Informationen.
• Erstellung des IHK Lastenhefts zur Vorbereitung des Verhandlungsverfahrens:
  
  • Umsetzung von Prozessinterviews mit sämtlichen IHK Bereichen (IHK Fach Bereiche und IHK IT). 
  • Umsetzung einer detaillierten Anforderungsanalyse inklusive Geschäftsprozessmodellierung.
  • Abstimmung und Überarbeitung bereits erstellter Prozesse.
  • Zusammenstellung der benötigten Ergebnisdokumente aus jedem beteiligten IHK Bereich (Anschreiben, News, Angebote, Veranstaltungsbeschreibungen, Stundenpläne, Abrechnungen jeglicher Art?).
  • Erstellung der Einleitung zum Lastenheft.
  • Zusammenstellung weiterer benötigter Information seitens IHK ( Geschäftsfeld /  Historie /  IT Anforderungen / Datenschutzanforderungen ?).
  • Abstimmung weiterer (Soll-) Anforderungen bzgl. Funktionalitäten.
  • Zusammenfassung der Anforderungen bzgl. benötigter Schnittstellen .
  • Zusammenstellung des Gesamtdokumentes Lastenheft.
• Bewertung der Firmenbewerbungen mit Eignungsnachweis:
  
  • Definition, Erstellung und Abstimmung einer Anforderungsmatrix zur Bewertung.
  • Inhaltliche Prüfung sämtlicher Bewerbungen.
  • Abstimmung der Inhalte mit den beteiligten IHK Bereichen.
  • Zusammenfassung der Ergebnisse anhand der Anforderungsmatrix.
  • Präsentation der Ergebnisse IHK intern.
  • offizielle Bekanntmachung /  Einladungen zum Verhandlungsverfahren.
• Zusammenstellung und Versand der Vergabeunterlagen:
  
  • Fertigstellung der Vergabeunterlagen (IHK Lastenheft mit sämtlichen Ergänzungen und den sonstigen erforderlichen Dokumenten).
• Unterstützung der Angebotsabgabe durch die Softwarelieferanten:
  
  • Klärung/Abstimmung sämtlicher offener Punkte resultierend aus dem IHK Lastenheft.
• Planung und Umsetzung von Softwarepräsentationen bei der IHK München:
  
  • Terminierung der Software Präsentationen zwischen Softwarelieferanten und IHK Beteiligte.
  • Definition der Präsentationsinhalte (Reihenfolge/Inhalte).
  • Abstimmung der Inhalte mit den IHK Beteiligten.
  • Abstimmung  der Präsentationsinhalte mit den Softwarelieferanten.
  • Definition und Zusammenstellung des Dokuments zur Mitarbeiterbewertung.
  • Umsetzung der Softwarepräsentationen.
• Vorbereitung Entscheidungsmatrix:
  
  • Sammlung/Zusammenstellung /Abstimmung der Inhalte (Anforderungen).
  • Definition der Gewichtungen.
  • Priorisierung der Inhalte ( Gewichtung).
• Vergabevorschlag seitens Projekt erstellen:
  
  • Prüfung der Angebotsdokumente.
  • Erstellung eines Vergabevorschlags auf der Basis der Entscheidungsmatrix , der Angebotsdokumente und der Mitarbeiterbewertung.
  • Abstimmung des Vergabevorschlages im Projektteam.
• Gesamtergebnispräsentation:
  
  • Definition und Einladung der Beteiligten.
  • Vorbereitung der Inhalte (Präsentation mit Entscheidungsmatrix).
  • Umsetzung des Termins.
  • Nachbereitung des Termins bzw. Unterstützung zur Entscheidungsfindung (Detailbesprechungen durchführen / Entscheidungsvorlage erstellen?).

• Umsetzung einer Software Evaluierung mit anschließender Software-Implementierung. Die Software Evaluierung wurde für die Wiesbadener Messe-, Kongress- und Tourismus-Holding TriWiCon durchgeführt. Diese Holding beinhaltet die Kurhaus Wiesbaden GmbH, die Rhein-Main-Hallen GmbH und die Wiesbaden Marketing GmbH.
• Zur Vorbereitung der Software Evaluierung wurde eine sehr umfangreiche IST Prozessaufnahme und eine detaillierte Definition der SOLL Anforderungen durchgeführt.  Ein besonderer Projekt Schwerpunkt lag auf der Entwicklung und Umsetzung von Soll CRM Prozessen (z.B.: Jagdlisten-Verwaltung und Kampagnenmanagement). Beteiligte Unternehmensbereiche waren Marketing/Vertrieb, Veranstaltungsorganisation, Messebau, IT, Technik und Gastronomie. Die Anbindung an das bestehende SAP System sollte durch eine Standardschnittstelle gelöst werden.
• Für die Rhein Main Hallen wurde anschließend die Softwareimplementierung erfolgreich umgesetzt.
• (Projekt > 20 Personen). 

Tätigkeiten:

• Leitung der unternehmensübergreifenden Software Evaluierung und Vorbereitung zur Implementierung:
  • Durchführung einer IST Geschäftsprozessaufnahme.
  • Umsetzung der umfangreichen Anforderungsanalyse (GF, Fachbereiche, IT)
  • Erstellung des Lastenhefts.
  • Durchführung sämtlicher Abstimmungen innerhalb der Holding.
  • Steuerung des Angebots- und Einkaufsprozesses.
  • Vertragsprüfung.
• Projektleitung der Softwareimplementierung:
  
  • Projektsteuerung über die gesamte Holding.
  • Steuerung und Unterstützung bei der Verifizierung, Bereinigung und Eingabe der Adressen.
  • Unterstützung bei der Erstellung/Abstimmung der Sollprozesse und der weiteren Anforderungen.
  • Erstellung einer Todo Liste für den Bereich Marketing und die Steuerung der Abarbeitung.
  • Unterstützung bei der Projektdokumentation und Handbucherstellung.
  • Definition von Regellisten über den Projektverlauf.
  • Erhebung von Reportanforderungen sowie deren Umsetzung/Eingliederung in das System.
• Entwicklung und Umsetzung eines CRM Konzeptes:
  
  • Ermittlung/Abstimmung der CRM Anforderungen.
  • Vorbereitung, Umsetzung der Konfiguration des CRM Moduls.
  • Unterstützung bei der Schulung des CRM Moduls.