• Analysieren und Modellieren der IST-Prozesse von Übersicht bis Arbeitsebene (Prozesshaus)
• Identifizieren, beschreiben und bewerten der Anforderungen des Fachbereiches an ein neues IT-System (Anforderungsspezifikation)
• Begleitung des Ausschreibungsprozesses potenzieller Produktanbieter/ Software Hersteller

• Fachliche Steuerung kommunaler Anforderungen im Zuge der Entwicklung des Energieportals für den Fachbereich ?Kommunalmanagement? eines Verteilnetzbetreibers
• Einsteuerung von Anforderungen an den PO des Konzernprojektes
• Bearbeitung der SH Netz spezifischen Anforderungsdefinitionen im agilen Prozess (Erstellen von User Stories)
• Koordination und Klärung offener Punkte zwischen beteiligten Stakeholdern und Projektbeteiligten des agilen Projektes
• User Acceptance Testing (UAT): Funktions- und Regression Testing (User Acceptance Testing, UAT) sowie Abnahme der Software Entwicklungen
• Fehler Management (Erstellen und Weiterverfolgung von Bug/Defect Tickets)
• Dokumentation funktionaler Anwendungen
• Erstellung von Entscheidungsvorlagen/ Berichten

• Prozessverbesserung und Ablösung eines VBA Tools zur Erstellung ?Technischer und kaufmännischer Mengengerüste?
• Evaluierung der Schnittstellen von involvierten Fachbereichen 
• Anforderungsanalyse in direkter Kommunikation mit den beteiligten Fachbereichen

• Aufnahme sowie Abgrenzung von Anforderungen an eine zentrale ?Digitale Business Plattform? zur Nachhaltung von Prozessen, IT-Systemen, Dokumente und Organisation
• Evaluierung von BPM Software Hersteller und deren Produkte
• Erstellung von Entscheidungsvorlagen/ -präsentationen inkl. einer Bewertungsmatrix zur Auswahl einer BPM Software für Stakeholder Management (Director Short Term Asset Optimization & Trading)
• Vorbereitung und Durchführung von Evaluierungsworkshops mit Fachbereichen (Dispatch, Short Term Optimization, Intraday Optimization & Trading, Asset Optimization & Services, Plant Management)
• Begleitende Einführung des Prozess Management System ?BIC Process Design? (GBtec)
• Administration Prozessmanagement System ?BIC Process Design?
• Erstellung eines Prozesshauses (Ebene 2 ? 4)
• Prozess Design (Wertschöpfungs- und Unterstützungsprozesse)

• Dokumentation der Geschäftsprozesse (Prozessdokumentation) für einen tschechischen Energie Handel (Confluence)
• Dokumentation der prozessgestützten Systeme im Energiehandel (Fachbereiche: Short Term Optimierung, Dispatch, Intraday Optimization & Trading, Plant Management, Asset Optimization Services)

• Analyse der Geschäftsprozesse im Energie Handel (Short Term Optimization und Dispatch Intraday Trading)
• Modellierung der Geschäftsprozesse (BIC Process Design)
• Dokumentation der Geschäftsprozesse sowie technischer Anleitungen von Software Systemen (Confluence)
• Erstellung von Übergabedokumentationen und Nachhaltung im Wissensmanagement (Confluence)

• Einführung von Wissensmanagement (Atlassian ?Confluence)
• Dokumentation Geschäftsprozesse und Systeme
• System Administration Atlassian ?Confluence?

• Erstellung eines Konzepts für den strukturellen Aufsatzes eines Wissensmanagementsystems im Energiehandel
• Einführung von Wissensmanagement ?Confluence? (Atlassian)
• Prozess Modellierung und Prozess Dokumentation

• Aufsatz der Wissensbereiche in den Fachbereichen: Logistics, Forecasting, Product Management, Wholesales, Customer Interface Management, Renewables, Short Term Optimisation & Dispatch
• Dokumentation der Geschäftsprozesse, Systeme und Organisation
• Aufsatz eines Rollen- und Berechtigungskonzeptes
• Einrichtung und Administration der Fachbereiche (User Management, Rollen-/ Berechtigungsmanagement)

Erstellung von Entscheidungsvorlagen (Präsentationen) für das N-2/ N-3 Management (Director Intraday, Market Access & Dispatch Continental, Asset Optimization and Trading, Logistics, Product Management)

• Aufnahme systemischer Anforderungen im Rahmen der Einführung eines neuen CRM Systems für den Vertrieb ?Wholesales?
• Dokumentation und Gliederung der Anforderungen aus den Bereichen: Wholesales, Produktmanagement, External Portfoliomangement, Customer Interface Management

• Analyse der Geschäftsprozesse im Energie Handel für den Bereich Customer Interface Management
• Geschäftsprozess Design/ Modellierung (MS Visio)

Evaluierung der Geschäftsprozesse Business Units ?Logistics? im Rahmen einer Post-Merger-Integration (Nuon, Amsterdam)

• Ermittlung der Geschäftsprozesse als Grundlage zur Entwicklung von Software Anwendungen im Energie Handel
• Analyse der Geschäftsprozess für die BU ?Logistics? (Standorte: Hamburg / Amsterdam)
• Design und Modellierung der Geschäftsprozesse (MS Excel, MS Vision, MS PowerPoint)
• Erstellung eines Notfallkonzepts für Prozesse und Systeme

Durchführung von Testverfahren zur Qualitätssicherung im Rahmen einer Softwareentwicklung eines Managementsystems ?Partner Firmen Portal? sowie ?Management of Change?:

• Erstellung von Testfällen für Beta, RC1 und Release ? Phase
• Durchführung von diversen Testverfahren:Funktions- & Komponententest, Regressionstest, Integrationstest

Aufbau einer Fachabteilung für Prozess- und Projektmanagement zur Leitung von Projekten zur Einführung und Verbesserung von Prozessen sowie interdisziplinäre Verknüpfungen unterschiedlicher Strukturen sowie Ablaufoptimierungen unter Einbeziehung der IT und Mitarbeiter.

• Entwicklung und Einführung von methodischen Vorgehensweisen im Rahmen des Aufbaus eines Projektmanagements (Einführung von Lasten- und Pflichtenheft, Freigabe-Zyklen, Statusberichte, Testpläne, Abnahme- und Risikoplanung) sowie Anforderungsmanagement
• Analyse, Planung, Konzeption und Neustrukturierung abteilungsübergreifender Geschäftsprozesse
• Entwicklung eines Programms für Führungsnachwuchskräfte sowie Coaching von Führungsnachwuchskräften
• Leitung diverser Taskforce zur Optimierung der Geschäftsprozesse zwischen Fachabteilungen

Dokumentation der Geschäftsprozesse zur Überführung und Integration einer Warenwirtschaftssystem Eigenentwicklung nach SAP (Abbildung der Prozesse zur Transformation nach SAP)

Leitung des ?Integration Office? (Projekt Management Office [PMO]) im Rahmen einer Post Merger Integration in Stabsfunktion zum Vorstand

• Leitung von abteilungsübergreifenden Integrations-Workshops (Programm Management)
• Erstellung von Strategie Unterlagen für Management und Vorstand
• Leitung des Projektes zur Integration von zwei Vertriebsgesellschaften mit Point of Sales (POS) Anbindung (500 Shops)
• Unternehmenskommunikation während des Post Merger Programms
• Begleitung des standortbezogenen Change Management Prozesses
• Entwicklung einer dreidimensionalen Darstellungsform zur Visualisierung von Synergien (Kosteneinsparungen) und Funktionslücken in IT ? Systemen und Fachbereichen

• Analyse der rechtlichen und institutionellen Rahmenbedingungen des Unternehmensverbundes an einer IT ? Governance über 3 Standorte
  • Aufnahme der IST Zustände
  • Analyse der IT Strukturen (Systeme, Netze)
• Transparente Darstellung der Zusammenhänge zu den Compliance und Governance Anforderungen
• Risikomanagementanalyse

• Projektleitung Retourenmanagementsystem zur Erfassung und Bewertung von Warenretouren einer Filialkette (300 Shops)
• Dokumentation der Anforderungen der Fachabteilung ?Retouren-Management? und Logistik
• Erstellung eines Pflichtenheftes
• Ermittlung, Analyse und Dokumentation der Geschäftsprozesse
• Optimierung der Geschäftsprozesse im Retouren Management

• Beschreibung eines firmenweiten Geschäftsprozessmanagements für eine Handelsorganisation mit angebundener Standort-Logistik
• Entwicklung und Dokumentation der Geschäftsprozesse im Rahmen eines unternehmensweiten Prozesshauses
• Erstellung einer Prozesslandkarte

• Projektleitung Abrechnungssystem für Werbekostenzuschüsse (WKZ) und Provisionen im Mobilfunkhandel
• Projektleitung und Steuerung externer Berater
• Dokumentation der Anforderungen der Fachabteilung „Provisionsabrechnung“
• Erstellung eines Lasten- und Pflichtenheftes zur Erfassung, Dokumentation und Überwachung von Mobilfunk-Netzbetreiber Vereinbarungen (Werbekostenzuschüsse, Provisionen, Bonus-Zahlungen) und deren Rechnungslegungen