• Administration der europäischen und der nordamerikanischen Salesforce Instanzen
  
• Übernahme des Projekts und Überführung in den Standardbetrieb in Produktion für 11 Länder
  
• Lösen aller Problemtickets der Benutzer
• Erweiterung des Field Service Management Systems

• Dokumentation des gesamten Field Service Systems
  
• Erstellen von Service Ressource und Standorten
  
• Fähigkeitsprofile und Territorien Konfiguration 
  
• Asset- und Inventarmanagement 
  
• Planungsregeln für Service Termine
  
• Konfiguration der Mobilen App
  
• Maintenance of Entitlements and SLA Management
  

• Reporting and Analytics
  

• Analyse der Geschäftsanforderungen für das Projekt Service A Klient
• Analyse der gesamten Salesforce Implementierung (Sales, Service Cloud, CPQ, Klient)
• Umsetzung der Analyse mit der Entwicklungsabteilung
• Koordination der Jira Tickets und Nachverfolgung
• Test der Entwickelten Lösung und Abnahme durch den Betrieb Fehleranalyse und Behebung

Schulung der Grundlagen der Salesforce-Nutzung von Login, Benutzereinstellungen, Objekte, Details verwandte Objekte, Beziehungen, Ansichten Listenansichten, Berichte, Dashboards, Aktivitäten und Chatter

Schulung des Vertriebsprozess von Weinig und Holzher spezifisch für den lateinamerikanischen und iberischen Markt abgestimmt. 

Beratung für das Optimieren des Arbeitsprozess 

• Analyse der Geschäftsanforderungen im Bereich B2B
• Analyse des CPQ-Systems und definieren der Anforderungen für die Lösungsmöglichkeiten
• Umsetzung der Analyse mit der Entwicklungsabteilung
• Koordination der Jira Tickets und Nachverfolgung
• Test der Entwickelten Lösung und Abnahme durch den Betrieb
• Fehleranalyse und Behebung

• Projektdefinition, Projektdurchführung und Projektabschluss für die Einführung der Field Service Module von Endress+Hauser
• Anfangsanalyse und Zieldefinition
• Kickoff
• Grob und Fein Planung und Koordination von Projektaktivitäten
• Risikoanalyse
• Projektorganisation und Projekt Dokumentation und Kommunikation
• Workshop Planung und Durchführung zur Implementierung der Arbeitsprozesse
• Teamentwicklung
• Zugriffsmanagements und Benutzermanagement
• Koordination der Jira Tickets und Nachverfolgung

• Umgebungserstellung mit 9 Umgebungen und SAP, Conga Integration
• Backup Management mit OwnBackup
• Release Prozess Management
• Metadaten Verwaltung in Gitlab
• Release Management für zwei parallele Applikationen in einer Org
• Zugriffsmanagements und Benutzermanagement
• Koordination der Jira Tickets und Nachverfolgung
• SFDX Deployment in alle Umgebungen mit Jenkins
• Administration der Salesforce Systeme
• Überarbeitung des Supportprozesses
• Release Planung für Bacardi Releases sowie Salesforce Releases
• Automatisierung von Umgebungserstellung
• Automatisierung von Deployment Prozessen

• Aufnahme und Analyse der Geschäftsprozesse der DPDHL
• Überarbeitung des Zugriffsmanagements
• Koordination der Jira Tickets und Nachverfolgung
• Fehleranalyse
• Testfälle zur Prüfung der Funktionen
• Deployment in alle Umgebungen mit dem Tool Copado
• Administration des Salesforce Systems
• Überarbeitung des Zugriffsmanagement in Bezug auf ISO 27001
• Überarbeitung des Supportprozesses

• Aufnahme und Analyse der Geschäftsprozesse beider Firmen
• Projektplan Erstellung und Nachverfolgung der erledigten Aufgaben
• Koordination der Jira Tickets und Nachverfolgung
• Unterstützung des Projektmanagements in Salesforce Knowhow
• Testfälle zur Prüfung der Basisfunktionen

• Analyse der vorhanden CRM-Systemen
• Aufnahme und Analyse der der Deutschen Geschäftsprozesse
• GAP Analyse der Globalen mit den Deutschen CRM-Systemen
• Koordination der notwendigen Modifikationen mit dem Entwicklungsteam in USA, Indien
• Erstellen des Projektplans für die Workshops für das deutsche Salesforce CRM-Systems

• Geschäftsanalyse der benötigten Daten:
  • Nielsen Datenmodell Überführung in Burda spezifisches Datenmodell
  • Konzeptionierung des Integrationsprozesses
• Aufnahme von Problemen und Analyse der Geschäftsprozesse
• Erarbeitung von Lösungen und detaillierte funktionelle und technische Spezifikation.
• Implementierung der konzeptionierten Lösung mit SQL-Server, Jitterbit und Einstein-Analytics
  • Erstellen von Windows-Power Shell Skripten zum Laden der Daten in Datenbanken
  • Erstellen von Views die das Burda spezifische Datenmodell abbilden
  • Erstellen der Operationen, Transformationen in Jitterbit zur Übertragung der Daten nach Einstein-Analytics
  • Erstellen von Datasets, Linsen und Dataflows zur Validierung der übertragen Daten

• Betreuung von Produktionsprozessen für 5 Applikationen
  • Kundenbestellportal
  • Mobile Apps für Verkauf
  • Kühlschrank und Verkaufsautomaten Management
  • Zugriffsmanagementsystem (CokeID)
  • Promotion Management
  • Preislisten Management
• Aufnahme von Problemen und Analyse der Geschäftsprozesse
• Erarbeitung von Lösungen und detaillierte funktionelle und technische Spezifikation
• Salesforce Administration: 
  • Benutzeradministration
  • Sharing Rules
  • Profile
  • Rollen
  • Benutzerdefinierte Objekte und Prozesse
  • Remote System Administration
• Erstellen von Salesforce Umgebungen und Anbindung von anderen IT-Systemen
• Validierung von Umgebungen
• Data Imports

• Analyse und Support der Geschäftsprozesse in Salesforce für 37 Länder
• Aufnahme von Problemen und Analyse der Geschäftsprozesse
• Erarbeitung von Lösungen und detaillierte funktionelle und technische Spezifikation
• Planung der notwendigen Entwicklungsarbeiten in Indien
• Analyse und Erstellung von System
• End-to-End Tests
• Überwachung und Support für die Durchführung von Tests
•  Salesforce Administration
  • Benutzeradministration
  • Sharing Rules
  • Profile
  • Rollen
  • Benutzerdefinierte Objekte und Prozesse
• Betreuung von Produktionsprozessen

• Analyse und Erstellung von System, End-to-End Tests
• Durchführung von Tests
• Erstellen von Automatisierungs-Scripts

• Analyse und Machbarkeitsstudie der Implementierung des Oracle Applikation Stacks
  • Ist Analyse durch Workshops mit dem Kunden, definieren des Ist-Zustands in EWE Tel
  • Geschäftsvorfälle Analysieren und ?Use Cases? für Level 1-2 dokumentieren
  • Erstellen der Machbarkeitsstudie zur Implementierung des Oracle Applikation Stacks

• Implementierung von 6 Interfaces zur Kommunikation mit den unterschiedlichen Satellitensystemen über Webservices (unter Benutzung von Data Mapping, VBC, Dispatch Rules)
• Implementierung von Geschäftsprozessen in Task UI, basierend auf einer generischen Prozessstruktur für alle Geschäftsprozesse

• Upgrade von Siebel 8.1.1.2 auf 8.1.1.4
  • Installation, Analyse und Test der Umgebung mit funktionalen Erweiterungen für den Promotionsprozess
• Erstellen der Test Cases zur Überprüfung des Nutzens des Upgrades
• Kundenmanagement
  • Kundenvaldierung implementiert mit Task Based User Interface (TBUI, eScript, Workflows)
• BI Publisher
  • ?Installation, Erzeugen und Generieren von Berichten für Trouble Ticketing

• Fehleranalyse und Korrekturen des EAI-Schnittstellenprozesses in Siebel 8.0.0.8
• Fehleranalyse für Backendprozesse
• Erstellen von Fehlerkorrekturen
• Analyse von log Dateien
• Ausführen von Test-Cases
• Unterstützung des Acceptance Testteams bei der Fehleranalyse

Ist-Analyse und Umsetzung in Soll-Prozesse der Geschäftsprozess des aktuellen Produktkatalogsystems (Clarify) für das neue Siebel Produktkatalogsystem für Vodafone Spanien

• Präsentation der Analysen dem Kunden Vodafone
• Koordination mit den Abteilungen Katalog, Architektur, Entwicklung, Migration und Schnittstellen