Ø  Zuarbeit des Teilprojektleiters

Ø  Unterstützung bei inhaltlichen Aufgaben der Teams (z.B. Erstellung AP, QS von Vorlagen, etc.)

Ø  Prüfen von Rechnung und Freigabe von Bel. zu Workshop-Location etc.

Ø  SPoC (Single Point of Contact) für den SharePoint

Ø  Bgl. von Ein- und Austritt der Projektmitarbeitenden

Ø  Bed. von Tools, wie TpCDE, JIRA, SharePoint, etc., zur Verwaltung der digitalen & analogen Post, sowie Korrespondenz und kollaborativen Arbeiten

Ø  Terminkoordination

Ø  Meeting- und Veranstaltungsorganisation vor für jegliche Belange, die den Standort betreffen (Parkplätze, Raumbuchung, Catering, Konferenztechnik, etc.), als AnsprechpartnerIn vor Ort

Ø  Vor- und Nachbearbeiten d. Prot. & Meetingformaten (u.a. Vers. der Agenda vorab, Nachverfolgung und Tracking d. Erledigung in TP-DAN)

Ø  Verwalten der Zugangstoken für SL Mitarbeitende

Ø  Unterstützung bei IT bezogenen Themen

Ø  Erstellen von BANFEN für Büromaterial sowie ggf. weiteres Verbrauchsmaterial und prüfen des Bestands

Ø  IT-Umfeld: Windows 10, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, TpCDE, Nautus, Jira, SharePoint, TP-DAN

Ministeriums eines europäischen Landes

• Stichprobenprüfung für das Produkt FKZ 800T im Rahmen von COVID19 Anträgen
• Informationsabgleich zwischen unterschiedlichen Portalen und Kundenangaben
• Bearbeitung von Beschwerde und Klärungsfällen
• Führen von Statistiken zwecks Einhaltung von Projektzielen
• Datenmanagement (Recherche/ Bereinigung)

Übernahme von Bürodienstleistungen, Transkriptions- und Datenerfassungsaufgaben für kleinere, lokale Unternehmen

• Verarbeitung von Zahlungsaufträgen mit gleichem Tag und Zielwert in EUR oder Fremdwährung für bestehenden und neuen Kunden
• Bearbeitung von Scheckeinzügen Import/Export und Wechsel
• OUR Gebührenberechnung
• Unterstützung der kompletten Service Terminplanung

• Terminkoordination für Datenbankreparaturen auf Ablesehandys
• Telefonate mit externen Subunternehmern
• Datenbank vom Smartphone sichern und zurückspielen
• Aufgaben in Jira Confluence erstellen /bearbeiten
• Bearbeiten von Incidents in ServiceNow
• User Passwörter zurücksetzen
• Stammdatenbereinigung Heiztec
• UUID-Rohdatenabfrage anhand Auftragsnummern

• Lieferantenmanagement und Schnittstellenkommunikation
• Anlegen/Ändern und Prüfen von POs (NSRs/PRs) und Bestellanforderung (BANF)
• Bearbeitung von Anfragen und Rechnungen für Nicht-Standard-Dienstleistungen
• Internationale Kommunikation (schriftlich und mündlich) mit internen/externen
• Qualitätsbeurteilungen der eingehenden Non-Standards Anforderungen auf Vollständigkeit der kostenpflichtigen Inhalte und Informationen sowie auf Richtigkeit und Konformität
• Unterstützung bei der Mittelfristplanung und -prognose

Übernahme von Bürodienstleistungen, Transkriptions- und Datenerfassungsaufgaben für kleinere, lokale Unternehmen

• Unterstützung des Fachbereichs im Projekt- und Prozessmanagement
• Steuerung und Kontrolle des Projekts (SharePoint)
• Kommunikation mit allen Projektbeteiligten
• Identifizieren von Optimierungspotenzialen
• Administrative Aufgaben im Projektzusammenhang
• Buchen von Besprechungsräumen (ESTATE)
• Organisation von Besprechungen und Veranstaltungen (Outlook)
• Protokollierung
• Erfassen und Bearbeiten von Applikationen / Schnittstellen in LeanIX
• Update von PowerPoint Folien

Übernahme von Bürodienstleistungen, Transkriptions- und Datenerfassungsaufgaben für kleinere, lokale Unternehmen

• Operatives Artikelstammdaten Mgmt

  • Largerort
  • Bearbeitung zentraler ?Container? Stammdaten
  • Unterstützung bei Bearbeitung Container (Lagerorte)
  • Bearbeitung Fehlerprotokolle
  • Kontrolllisten, Ablauf, Prozess, Rolloutstatus

• Projekt Support

• • Projektpläne (BlueAnt)
    
  • To Do Listen (BlueAnt
    
  • Update Handlungsanweisung Container Stammdaten
• Artikelstammdatenmanagement
• Bearbeitung Lagerorte
• Bearbeitung zentraler Container-Stammdaten
• Erstellen von Projektplänen, Projektsupport

• Analyse der Anforderungen der Projektstakeholder
• Stammdatenpflege im AS/400
• Bearbeitung und Schließung von automatisierte Service-Anfragen (IT)
  • Aufnahme der Tickets
  • Lösen von Tickets (SQL)
  • Beschreibung von Gründen der Nichtlösbarkeit von Tickets (UNS)
  • Weiterleitung von Tickets zur Bearbeitung durch andere Stellen, einschließlich der Beschreibung und Weiterleitung der Gründe für die Weiterleitung
  • Einholen von notwendigen Informationen beim Ticketersteller
  • Ticketersteller über Eingang und Schließung der Tickets informieren
  • Dokumentation der Ticketbearbeitung zur Administration und Weiterentwicklung der betroffenen Systeme
• Annahme, Bearbeitung und Schließen von Service-Anfragen der IT. Nachfrage bei offenen Fragen
• Aufnahme und Dokumentation von unlösbaren Bugs im 1st-, Weitergabe an 2nd-Level-Support
• Tracking des Vorganges und Information des Users
• Dokumentation der Vorgänge und Weitergabe an Administration und Entwicklung, damit das System verbessert werden kann

• Kundenkommunikation
  • Kundenkontakt via Telefon und Email
  • Kundenanfragen bearbeiten
  • Clearing
  • Mitschrift der Webinare
  • Pflege FAQs
  • Listenabgleich
  • Datenpflege- und Bereinigung über TransICT (Betriebsinterne Plattform)
  • Datenrecherche / IM über PSC (Betriebsinterne Plattform)
  • Datenpflege in der BASA Migrationsdatenbank (Betriebsinterne Plattform)
• Pflegen des BASA Kommunikation Mail-In Postfachs
• BASA Migrationsdatenbank
• Primäre Nutzung zur Unterstützung des TM
• Listenexport
• Reports
• Pflege der Kundeninformation
• Unterstützung / Vertretung PMO
• Enge Zusammenarbeit mit den relevanten Funktionseinheiten zur Unterstützung der Migration von Kundenanschlüssen
• Aufbereitung und Konsolidierung von Daten, Datenanalyse und ?auswertung
• Datenerfassung und Datenpflege in TransICT
• Verträge (Bsp. Carrier-Anschlüsse)
• Rufnummer anlegen (etc.)
• Unterstützung SOD
• Bei Kundenanfragen // Clearingfälle
• Datenpflege (Bsp. Kündigungen in TransICT)
• PSC (Leserechte) für Recherche (Clearing)
• NeDocS (Leserechte) für Recherche (Clearing)
  • Kommunikation mit konzerneigenen Kunden, Clearing und Pflegen der FAQ-Liste
  • Nutzung der BASA-Datenbank zur Unterstützung des Teammanagers, Export der Liste, Pflege der Kundeninformationen und Reporting
  • Unterstützung und Vertretung PMO
  • Zusammenarbeit mit Funktionsträgern zur Unterstützung der Migration der Anschlüsse
  • Datenanalyse, -Aufbereitung, -Konsolidierung und Auswertung
  • Erfassung und Pflege der Daten in TansICT
  • Anlegen der Rufnummern
  • Vertragsdatenpflege (z. B. Carrier-Anschlüsse)
  • Unterstützung des SOD bei Kundenanfragen (Clearing) und in der Datenpflege
  • Recherchen im Clearing-Verfahren

• Versand von Datentabellen an Partnerunternehmen
• Verwaltung des Team-E-Mail-Postfachs
• Protokollführung (Mitschrift) bei Webinaren
• Pflege der FAQ und das Wiki allgemein
• Telefonsupport
• Konsolidieren von Masterliste (automatisch befüllte Migrationslisten)
• Bearbeitung von einfachen Clearingfällen, weiterleiten von komplexeren Fällen an Fachabteilungen
• • TP1 Kommunikation:
    • Versand von Excel-listen an Partnerunternehmen (Bsp. Vodafone (in Vertretung))
    • Betreuung des gemeinsamen Postfach
    • Mitschrift der Webinare
    • Pflege des Wiki-Mobilfunk und FAQs
    • Unterstützung der Telefonbetreuung/ Telefonsupport
  • TP5 Migration/Konsolidierung:
    
  • • Betreuung des gemeinsamen Postfachs
    • Prüfen der *Rückläufe zur weiteren Bearbeitung
    • Konsolidieren der *Rückläufe in die Master-Liste (*befüllte Migrationslisten der Kunden)
    • Bearbeiten der leichten Clearing Fälle und Weiterleitung der fachlichen Clearing Fälle an die Fachabteilung

• Administrative Unterstützung innerhalb eines globalen IT-Rollout-Projektes
• Erfassen von Bestellungen
• Kontrolle der Buchungen
• Terminkoordination
• Koordination von Logistikleistungen
• Organisatorische Aufgaben
• Dateneingabe- und Pflege

• Unterstützung Vertragsmanagement
• Verkauf von Plattformleistungen
• Abstimmen der wesentlichen Punkten mit dem Fachbereich Sales
• Ausdrucken bzw. Versand von Verträgen
• Erstellen von Vertragsmappen
• Bearbeiten der Rückläufe
• Datenpflege, Archivierung und Bearbeitung der Dokumente in CRM
• Stammdaten CRM
• Abbliden der LOIs in CRM
• Einarbeiten der Kollegen in CRM

• On- und Offboarding externe Mitarbeiter (Access Control, IT-Requests/Zugang/Zutritt zum Gebäude und zu Laufwerken sicherstellen)
• Client Visit Reports in SAP übertragen
• CATS Pflege in SAP (Stammdaten, PSP-Elemente)
• Zuweisen von PSP-Elemente für interne Mitarbeiter nach Absprache mit Finance
• Alfresco Pflege + WP Matrix
• Erstellung von WP-IDs & spaces
• Eingabe von meta data
• Support für Projekt Mitarbeiter
• Vertretung für andere PMOs

• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen und Revisionssicheren Rechnungsstellung, sowie Einhaltung der relevanten Richtlinien (Qualitätsmanagement)
• Unterstützung bei Quartals- und Jahresabschlussarbeiten
• Mitarbeit in Projekten und Arbeitskreisen des Kunden
• Bearbeitung der Post und Ablage

Auffrischung

• Sachliche und rechnerische Prüfung von Energierechnungen unter Berücksichtigung der SOX-Anforderungen
• Eingabe der Rechnungs- und Verbrauchsdaten (Strom und Gas) in EnApp
• Durchführung der Perioden gerechten Aufteilung jahresübergreifender Rechnungen
• Zuordnung und Bewertung problematischer Faktoren
• Unterstützung der Objektbuchhaltung (Vorkontierung)
• Bearbeitung der Fälle im Workflow