Business Development für ein Technologie Startup aus dem Bereich Industrie 4.0 / Blockchain

Definition/Umsetzung zur Implementierung eines webbasierten „Cockpit“ zur Steuerung der externen Partner

• Sammlung, Evaluierung und Priorisierung der Anforderungen
• Schnittstellenfunktion zu den anfordernden Fachabteilungen, dem Entwickler-Team und anderen internen Abteilungen (DWH, PMO, IT Security, ...)
• Verantwortlich für die Pflege des Product Backlogs
• Selbstständiges Verfassen von User Stories
• Verantwortlich für das Budget

Analyse/Umsetzung der systemischen Änderungen aus einem Optimierungsprojekt über mehrere Geschäftsbereiche

• Sammlung, Evaluierung und Priorisierung der Anforderungen
• Schnittstellenfunktion zu den anfordernden Teilprojekten und anderen internen Abteilungen (IT, DWH, PMO, IT Security, ...)
• Verantwortlich für die Pflege des Backlog

Entwicklung und Umsetzung eines Business Development Plan für drei verschiedene Unternehmen (passive Infrastruktur, ITK Consulting, Mobile Applications) sowie Consulting/Coaching für Sales und Bid Management

Umsetzung eines Internet Shop für Smart Home, Auswahl der Produkte und Lieferanten in Europa und Asien, Implementierung eines Internet Shop auf Basis von Magenta mit Anbindung an ebay und Amazon

Definition und Umsetzung der Prozesse für eine WAN Migration mit ~400 internationalen Standorten, einschließlich Aufsetzen des Projektteams, der Order-, Billing-, Incident- und Change Management Prozesse. Definition der Schnittstellenprozesse mit dem zweiten Provider. Nach erfolgreicher Umsetzung der ersten Pilotstandorte Übergabe an das globale Projektteam sowie das zentrale Prozessteam

• Global Service Manager for ~10 Germany-headquartered MNC accounts with an annual revenue budget of ~ 40 Mio € across 25 countries
• Liaising with Telefónica’s own operations, TGS’ centralized teams and global partners to deliver ICT services within committed SLA and budget
• Supporting Global Account Managers to generate new business based on mutually defined account plans; won all deals supported in 2012
• Owner of customer satisfaction and continuous improvement processes for TGS Germany; global CSI increased from 6,91 in 2012 to 7,41 in 2014
• Definition of the Global Service Manager role, tools and processes based on customer requirements and local capabilities with central teams
• Definition of initial processes for the first Managed Mobility (10k subs in 14 countries) and Managed WAN (400 sites in 9 countries) customers

• Managing a team of 12 Local ICT Service Managers for ICT infrastructure services, annual budget ~45M€ with the 60 highest-valued B2B customers
• Definition and implementation of cross-functional continuous
  improvement based on regular customer satisfaction interviews
• Definition of interface requirements towards other teams and
  organizations, alignment of roles and responsibilities
• Definition and implementation of Customer Satisfaction Survey, Skill Management/Development and Stakeholder Analysis methodologies

• Responsible Service Account Manager for a major German telecom provider (FY2007 results: new contract target of ~70 Mio € slightly exceeded, revenue target of ~50 Mio € exceeded by almost 20%)