Als Business Analyst und BPM-Experte unterstützte [Name auf Anfrage] unseren Kunden aus der Konsumgüterindustrie bei der Identifikation und Konsolidierung des ?Lead-to-Order-Prozess? und der unterstützenden IT-Systemarchitektur. In der initialen Analysephase verantwortete [Name auf Anfrage] die Identifikation und Erfassung des Ist-Stands des ?Lead-to-Order Prozess? in Deutschland, Polen und Großbritannien, um die jeweiligen länderspezifischen Prozessabweichungen zu erkennen und einen länderübergreifenden ?Template-Prozess? abzuleiten.

Als BPM Experte und ARIS Trainer unterstützte [Name auf Anfrage] einen namenhaften finnischen Mineralölkonzern bei der Konzeptionierung und dem Aufbau einer Prozess-& Informationsarchitektur. Hierdurch sollte eine größtmögliche Transparenz zu den Unternehmensprozessen und den darin verwendeten Informationen geschaffen werden, um kritische Informationen aber auch prozessautomatisierungspotential zu identifizieren. In einem ersten Schritt zeigte [Name auf Anfrage] dem Kunden auf, wie ein Architekturkonzept in ARIS umgesetzt werden kann.

In diesem Transformationsprojekts war [Name auf Anfrage] in der Rolle des Product Owners für die Konzepterstellung ?Digitale Identitäten? innerhalb der End-zu-Ende Prozesse seines Mandanten verantwortlich. Basierend auf diesem Konzept wurden mit einem POC neben der digitalen Identität des Kunden, die digitale Identität des ?Betreuers? eingeführt. Das Konzept der zusätzlichen ?digitalen Identitäten? verbesserte über die Einhaltung der regulatorischen BfDI-Vorgaben hinaus auch die Kundenzufriedenheit erheblich und steigerte die Gesamteffizienz der Prozesse. Zu den Hauptaufgaben gehörten die Definition der Anforderungen in Abstimmung mit den Stakeholdern und deren Umsetzung in eine praxisnahe Lösung.

• Identifikation und Einbindung aller relevanten internen und externen Stakeholder im Kontext der digitalen Prozessoptimierung ?Gesetzliche Betreuung?

• Detaillierte Erhebung und Dokumentation des Ist-Prozesses zur ?Gesetzlichen Betreuung? ? inklusive Aktivitäten, Rollen, Start-/Endereignissen, Systemlandschaft, Input/Output und Geschäftslogik

• Kontinuierliches Monitoring und Reporting des Umsetzungsfortschritts via JIRA, Priorisierung im Rahmen der PI-Planung sowie proaktive Kommunikation mit Stakeholdern hinsichtlich Fortschrittes, Risiken und deren Maßnahmen

• Aufzeigen und Darstellung des Mehrwerts (Value) durch den POC ?Digitale Identität des gesetzlichen Betreuers?, Identifikation von Effizienz- und Automatisierungspotenzialen, Reduktion von Medienbrüchen und Klarstellung/ Definition von Prozessverantwortlichkeiten

• Entwicklung eines Grobkonzepts zur digitalen Identitätsverifikation Dritter in enger Zusammenarbeit mit Customer Service, Risk, Legal, IT-Security, Datenschutz, Architektur und Prozessverantwortlichen

• Definition und Strukturierung von EPICs und Features in JIRA, Definition der Arbeitspakete und Zuordnung dieser zu den Program Increments (PIs) gemäß MVP-Prinzip innerhalb der agilen Produktentwicklung

• Fachliche Ausarbeitung der Zielprozesse und Workflows unter Berücksichtigung der bestehenden Prozess- und Systemarchitektur

• Zuordnung von Features und User Stories zu Test Journeys, Review und Mitgestaltung von End-to-End-Testfällen sowie Unterstützung bei der Erstellung von Business-Testfällen
  

In diesem Projekt fungierte [Name auf Anfrage]  als Business Analyst und war für die Beseitigung der ?Kundenauthentifizierung durch persönliche bzw. personenbezogenen Daten? verantwortlich. Der neu entwickelte Authentifizierungsansatz stellte nicht nur die rechtliche Konformität sicher, sondern reduzierte auch den Aufwand für Hotline-Agenten bei der Kundenauthentifizierung. Zu den Hauptaufgaben von [Name auf Anfrage]   gehörte die Erarbeitung eines einheitlichen Authentifizierungsansatzes in Zusammenarbeit mit den relevanten Stakeholdern und die Überführung in die Implementierung.

Im Rahmen eines digitalen Transformationsprojekts verantwortete [Name auf Anfrage] in der Rolle des Product Owners das Thema "Konsolidierung der Kundenauthentifizierung? für die Kanäle "Inbound-Call" und "Selfcare". Fokus lag dabei auf der Konzeptionierung und Implementierung eines Brand- und möglichst Kanalübergreifenden Authentifizierungsansatzes unter Berücksichtigung der Vorgaben des BfDI. Hierzu wurden die bestehenden Authentifizierungskonzepte konsolidiert und grundlegend überarbeitet. Hierdurch wurde die Kosten für den operativen und systemischen Betrieb der Kunden-Authentifizierung gesenkt und die Konformität zu den Vorgaben des BfDI umgesetzt.

In den Rollen des Business Analysten und Requirements Engineer unterstützte [Name auf Anfrage] das Projekt zur Umsetzung der gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen der EECC (European Electronic Communications Code) bei unserem Kunden aus der Telekommunikation-Branche. Seine thematischen Schwerpunkte lagen auf der prozessualen und systemischen Anpassung der Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten, die Änderungen zu Informationspflichten im Angebots-& Kaufprozess sowie die Kostendeckelung bei Sonderrufnummern & Dienstleistungen von Drittanbietern an die Vorgaben der EECC.

Im Rahmen dieses Projekts unterstützte [Name auf Anfrage]  den Fakultätsbereich einer namenhaften deutschen Universität bei der Einführung eines Geschäftsprozessmanagements als BPM-Experte. Durch diese Einführung wollte der Fakultätsbereich eine höhere Transparenz über seine Prozesse erlangen und eine bessere Steuerung dieser realisieren. [Name auf Anfrage] verantwortet die Erstellung eines ganzheitlichen Konzepts für den kontinuierlichen und gemeinsamen Betrieb eines Prozessmanagements im Fakultätsbereich und der Universität. Dieses BPM-Konzept umfasst dabei relevante Aspekte wie z.B. eine BPM-Governance &-Organisation, den methodischen Vorgaben für eine Prozessdokumentation und die Identifikation eines geeigneten BPM-Tools.

• Durch den Service ?IT Workbench? wird der Kunden aus der Telekommunikationsbranche bei der Durchführung von Projekten in definierten Software-Lieferzyklen unterstützt. Wesentlicher Bestandteil dieses Service ist die Bereitstellung von Ressourcen mit den Fähigkeiten
  Anforderungsmanagement, Projektmanagement und Softwarekonzeptionierung.
• Im Rahmen von diversen Softwareprojekten (z.B. Partner-Provisionsmodell, Transparenzverordnung, oder SIM Card Management) verantwortet ich das gesamte Anforderungsmanagement in dem Softwarelieferprozess und begleite den Kunden bis zur Produktivsetzung der angeforderten Softwarelösung.

Rolle im Projekt:

Requirements Engineer, Business Analyst, Projektmanagement,
Prozessmanagement

Tätigkeit im Projekt:

• Prozessmanagement
  • Erfassung und Modellierung von Ist-& Soll-Prozessen
    und -Workflows
• Projektmanagement
  • Planung und Koordination der Analyse-Phase
  • Milestone-Planung und Tracking in JIRA
  • Koordination und Monitoring Budget-Bedarf
• Business Analyse & Requirements Engineering
  • Erfassung und Analyse der Businessanforderungen
  • Definition von User Stories und Dokumentation der
    Anforderungen
  • Erstellung des Lastenheftes
  • Durchführung und Moderation von Anforderungs- &
    Solution-Workshops
  • Unterstützung des End-to-End Testings, Customer
    Readiness (CRT) und Business Readiness (BRT)

• Inhalt dieses Projektes ist die Konzeptionierung und Implementierung eines neuen Produktportfolios für die Sparte Mobile & Data. Neben der Abbildung des neuen Produktportfolios in relevanten Backend- und Netzwerksystemen, muss auch deren Verfügbarkeit in den Frontend-Systemen sichergestellt werden.
• In der Rolle des Project Engineers begleite ich das Telekommunikationsunternehmen von der Erhebung und Spezifikation der Geschäftsanforderungen, über die Transformation der Anforderungen in die IT, bis hin zum Ausrollen der neuen Funktionalitäten in die Produktionsumgebung.

Tätigkeit im Projekt:

• Projektmanagement
  • Definition und Steuerung der relevanten Service Requests
  • Planung und Steuerung der Analyse-, Implementierung- und Roll-Out-Phase
  • Erstellung und Kommunikation von Status-Reports 
• Business Analyse:
  • Erhebung, Analyse und Definition von Geschäftsanforderungen zu Tarifmigrations- und Vertragsverlängerungsszenarien
  • Prüfung und Abstimmung der Geschäftsanforderung für die technische Umsetzung mit Service Architect und den Applikationsverantwortlichen
  • Kommunikation der technischen Lösung und der geplanten Umsetzung an Business
  • Fachliche Betreuung der technischen Implementierung in der Applikationslandschaft und im Netzwerk
  • Review der Ende-zu-Ende- & CRT-Testfälle
  • Unterstützung der Ende-zu-Ende- & CRT-Tests

• Ziel dieses Projektes war die Feststellung der Konformität der Geschäftsprozesse und eingesetzten Applikationen des Kunden aus der Energieversorgung zu den Anforderungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO).
• In einem ersten Schritt wurden allen Ist-Geschäftsprozesse und Applikationen identifiziert und dokumentiert, in denen eine Erfassung, Verarbeitung und Speicherung von personenbezogenen Daten erfolgt. In einem weiteren Schritt wurden die aus der EU-DSGVO abgeleiteten Anforderungen mit den identifizierten Ist-Prozessen und Applikationen abgeglichen, um etwaige Lücken in den Konformitäten zu identifizieren und geeignete Handlungsmaßnahmen abzuleiten.
• In der Rolle des Business Analysten verantwortete ich das Arbeitspakete „IT-Prozesse & Applikationen“. Wesentlicher Inhalt war die Erfassung und Dokumentation von IT-Prozessen mit Inhalt „personenbezogene Daten“, die Analyse der Ist-Applikationslandschaft sowie die Erstellung von Verfahrensverzeichnissen zu den relevanten Applikationen.

Tätigkeit im Projekt:

• Business Analyse
  • Durchführung und Moderation von Workshops zur
    Erfassung von IT Prozessen und IT Applikationen
  • Dokumentation der IT-Prozesse mit Prozessaktivitäten,
    In-& Output, Applikationen, Rollen und Bezug zu
    personenbezogenen Daten
  • Erstellung einer Ist-Applikationslandschaft und Mapping
    auf die Geschäftsprozesse
  • Unterstützung des Businessbereichs mit Know-how zur
    IT-Applikationslandschaft, Datenverarbeitung und
    Speicherung mit dem Kontext personenbezogene Daten
  • Erstellung und Dokumentation von ITVerfahrensverzeichnisse
  • Durchführung von Gap-Analysen mit
    Datenschutzbeauftragten zu Ermittlung EU-DSGVO
    Konformität
  • Ableitung und Dokumentation von
    Handlungsempfehlungen zur Schließung identifizierter
    Lücken bei der Konformität

Im Rahmen dieses Transformationsprojekts war [Name auf Anfrage] als Business Analyst für die Digitalisierung des Eingangsrechnungsprozesses verantwortlich. Ausgangspunkt war die Erkenntnis des Kunden, dass das Volumen der elektronischen Eingangsrechnungen rapide zunahm, während der bisherige Prozess nach wie vor weitgehend manuell ablief. Der Kunde wollte diesen Prozess modernisieren, um ihn an die aktuellen technologischen Trends anzupassen. Das Ziel war es, einen Prozess zu entwickeln, der verschiedene Formate eingehender Rechnungen (einschließlich Papier, EDIFACT und eDokumente) digitalisieren, manuelle Schritte minimieren und die Bearbeitung von Rechnungen durch einen standardisierten Prüf- und Genehmigungsworkflow optimieren kann.

In seiner Funktion als Business Analyst war [Name auf Anfrage] für das gesamte Anforderungs- und Prozessmanagement verantwortlich. Er unterstützte den Kunden während des gesamten Projekts kontinuierlich und sorgte für einen reibungslosen Übergang, bis der neue elektronische Rechnungsprozess erfolgreich implementiert und in Betrieb genommen wurde.

• Aufgabenstellung des Projekts war es den Verantwortungsbereich zu dem Supportprozess der Endkundenlogistik aus der Organisationseinheit A in die Organisationseinheit B zu verlagern. Die operative Durchführung des Supportprozesses liegt bei einem Dienstleister. In einem ersten Schritt wurde eine Ist-Prozess Analyse durchgeführt, um den Prozessverantwortungsbereich der Organisationseinheit A und den operativen Prozessinhalt des Dienstleisters zu identifizieren. In einem weiteren Schritt wurde der Ist-Supportprozess mit den relevanten Prozessbeteiligten erfasst und dokumentiert und der Soll-Verantwortungsbereich definiert.  Eine finale Prozessabnahme und die Produktivsetzung der neuen Prozessverantwortungsmatrix mit allen Beteiligten stellte die abschließende Verantwortungsübergabe zu dem Supportprozess dar.

Tätigkeit im Projekt:

• Business Process Management
  • Identifikation und Erfassung der Ist-Prozessaktivitäten
  • Analyse der Prozesssteuerungsaktivitäten des
    Organisationseinheit A
  • Gap-Analyse zu Prozesssteuerungsaktivitäten
  • Identifikation aller Prozessbeteiligten, Stakeholder und
    Prozessschnittstellen
  • Erfassung und Dokumentation der Prozessaktivitäten,
    In-& Output, Applikationen, Risiken, Rollen,
  • Modellierung des Ist-Supportprozesses
  • Durchführung und Moderation von
    Prozessaufnahmeworkshops
  • Definition der RACI-Matrix zur Soll-
    Prozessverantwortung
  • Ermittlung des Ist-Prozessbudgets und Abgleich mit
    dem Soll-Prozessbudget
  • Abstimmung und Festlegung der Leistungsabrechnung zwischen Dienstleister und Leistungsempfänger
  • Definition der Kommunikations- und Eskalationswege

• Die Neugestaltung eines SAP Rollen- & Berechtigungskonzepts sowie die Definition eines unternehmensübergreifenden Berechtigungskonzepts stellten den inhaltlichen Fokus des Projekts dar. Als Projekt- und Prozessmanager nahm ich innerhalb des Projekts eine Doppelfunktion wahr. Zu meinem Verantwortungsbereich gehörte dabei die Projektleitung auf Seiten eines Kunden aus der Energiebranche, die Steuerung eines Dienstleisters, der für die Aktualisierung des SAP Rollen- & Benutzerkonzepts verantwortlich war und die Definition eines übergreifenden Benutzerkonzepts (IT Sicherheitsrichtlinie)

Tätigkeit im Projekt:

• Projektmanagement
  • Erstellung des Projekt- und Budgetplans
  • Planung und Durchführung des Kick-Off Meetings,
    Status-Meetings und Projektabschlusses
  • Steuerung und Koordination des IT Dienstleisters
  • Definition der Lieferinhalte und des Projektumfangs
• Business Process Management
  • Durchführung einer Prozess-Ist-Analyse
  • Definition und Dokumentation eines übergreifenden
    Benutzerkonzepts
  • Durchführung der Prozessmodellierung und -
    beschreibung
    • Standard Benutzerverwaltung durchführen
    • On- & Off-Boarding eines Mitarbeiters
    • Konformität des Benutzerkonzepts prüfen
    • Re-Zertifizierung Benutzerkennung durchführen

• Für einen Kunden aus der Energiebranche wurden im Rahmen dieser Initiative mehrere Szenarien zur Soll-IT-Architektur erarbeitet. Basierend auf diesen Szenarien wurden die jeweils möglichen Entwicklungen der IT-Architektur dargestellt und bewertet. Zu beantwortende Fragenstellungen waren beispielsweise das Potential für einen kostenoptimierten Betrieb der IT-Landschaft, die Optimierung der Systemunterstützung der Geschäftsprozesse oder die Konsolidierungs-möglichkeit von redundanten Systemfunktionalitäten. Begleitend zu dieser IT-Architektur-entwicklung, wurde ein methodisches und organisatorisches Konzept definiert, mittels dessen der Kunde zukünftig sein Soll-IT-Architekturmanagement kontinuierlich betreiben kann.

Tätigkeit im Projekt:

• Business Analyse & Enterprise Architecture Management
  • Erfassung und Dokumentation der Ist-IT-Architektur
    und deren Vernetzung zu den Geschäftsprozessen
  • Bestimmung der aktuellen und möglichen
    Einflussfaktoren (z.B. Projekte oder rechtliche
    Rahmenbedingungen)
  • Erhebung der Anforderungen an die IT-Architektur
  • Definition und Dokumentation der Prinzipien für ein
    kontinuierliches IT-Architektur Management
  • Identifikation und Beschreibung der
    Handlungsmaßnahmen für die Umsetzung der Soll-ITArchitektur
  • Festlegung von Vorgehensweise & Methode für die
    Betreuung und Weiterentwicklung der Soll-ITArchitektur
  • Priorisierung und Grobplanung (Roadmap) der
    Umsetzung von Handlungsmaßnahmen
  • Zusammenfassung der Ergebnisse mit einer
    Entscheidungsvorlage

• Mit diesem Projekt führte ein Kunde aus der Energiebranche eine Überprüfung der aktuellen IKS & GoBD-Konformität seiner Organisation, Prozesse und Anwendungssysteme durch. Zielsetzung war dabei den aktuellen Reifegrad der Konformität zu ermitteln, potentiellen Optimierungsbedarf zu identifizieren und geeignete Handlungsmaßnahmen abzuleiten. In der Rolle des Business Analysten verantwortete ich in diesem Projekt das Arbeitspaket „GoBD-Konformität der Anwendungssystemen“. Fragestellungen in der Analyse waren beispielsweise „Existiert ein Benutzer- bzw. Berechtigungskonzept?“ oder „Werden Zugangs- und Zugriffsberechtigungen kontrolliert?“. Neben der Durchführung der Reifegradanalyse und der Ausarbeitung der identifizierten Handlungsmaßnahmen, war auch die Entwicklung eines Konzepts für eine zukünftige und kontinuierliche Durchführung von Reifegradanalysen wichtiger Inhalt des Arbeitspaketes. Das Konzept basierte hierbei auf der im Projekt angewendeten Methodik und den verwendeten Tools. Es wurde außerdem noch um seine organisatorische Verankerung ergänzt, also um die Definition der benötigten Rollen und Arbeitsabläufe sowie die Zuweisung der Verantwortlichkeiten.
  • GoBD – Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff
  • IKS – internes Kontrollsystem

Tätigkeit im Projekt:

• Business Analyse
  • Ermittlung der benötigten Ansprechpartner und
    Stakeholder
  • Identifikation der aus Sicht der GoBD relevanten IT
    Systeme und IT Prozesse
  • Erstellung eines Fragenkatalogs und
    Bewertungsschemas für die Ermittlung eines GoBDReifegrades
  • Durchführung der GoBD-IKS-Analyse, Bewertung der
    ermittelten Ergebnisse und Aufzeigen von
    Handlungsfeldern
  • Ableitung und Präsentation von priorisierten
    Handlungsempfehlungen
  • Erstellung eines Organisationskonzepts zum
    kontinuierlichen Betrieb eines GoBD-IKS-Managements

• Im Rahmen von zwei Projektinitiativen war ich als Business Analysten bei einem Kunden aus der Telekommunikationsbranche für die Durchführung des Anforderungsmanagements verantwortlich. Als Business Analyst stellte ich die Schnittstelle zwischen dem Fachbereich und der IT dar. Dabei ermittelte ich zu einem Projektvorhaben des Fachbereichs die relevanten Geschäftsanforderungen, konsolidierte diese und analysierte deren Einfluss auf die Geschäfts- und Applikationsarchitektur in Zusammenarbeit mit dem Solution Architect. Neben der Betreuung des Fachbereichs in der Analyse-, Umsetzungs- und Roll-Out-Phase waren meine wesentlichen Lieferergebnisse das Feasibility Dokument (Grobkonzept & Impactanalyse) und das Business Requirements Dokument (Fachkonzept). Die beiden Projektinitiativen hatten den folgenden thematischen Hintergrund:
  • Optimierung der Auswahl von Hardware Zubehör im Order Entry Prozess: Mittels einem Fragenkatalog soll die Vor-Ort Anschlusssituation des Kunden mit dem vorliegenden Ausbaustatus der Objekt-Service Adresse abgeglichen und daraus der geeignete Installationstyp sowie das optimale Hardwareanschlusszubehör abgeleitet werden.
  • Erweiterung CPE Austauschverfahren: Erweiterung der aktuellen Systemfunktion, um zusätzliche CPE Tauschszenarien. Hierdurch soll noch mehr veraltete Hardware im Falle von „Defekt-„ oder „Service-Tausch“ aus dem Market genommen werden können.

• Neben meinen Projektaktivitäten, erstellte ich auch für die Abteilung „Business Analyse“ des Kunden einen konsolidierten methodischen Ansatz zum Betrieb des Anforderungsmanagements

Tätigkeit im Projekt:

• Projektmanagement
  • Planung der Feasibility und Business Requirements
    Phase
  • Identifikation relevanter Stakeholder
  • Scope-Definition der Initiativen
• Anforderungsmanagement
  • Businessplan-Analyse zur Konkretisierung des fachlichen Inhalts und der Ziele der Initiativen
  • Definition des Business-Kontext: Identifikation der relevanten Prozesse, Informationen/ Daten und ITSysteme
  • Erhebung und Definition von Geschäftsanforderungen
    im Rahmen von Workshops
  • Durchführung Impactanalyse: Auswirkungen der
    Unternehmensarchitektur, Aufwandsabschätzung,
    Priorisierung der Anforderungen
  • Erstellung Feasibility Dokument und Business
    Requirements Document und Durchführung von Sign-
    Off Workshops
  • Fachliche Betreuung der technischen Implementierung
    in der Applikationslandschaft und im Netzwerk
  • Erarbeitung und Dokumentation des BA-Methodenhandbuchs

• Inhalt dieses Projektes war die Konzeptionierung und Implementierung einer Geschäftslogik, um eine systemgestützte Drosselung von spezifischen DSL Produkten durch ein Telekommunikations-unternehmen zu ermöglichen. Neben der Abbildung dieser Drossel-Logik in relevanten Backend- und Netzwerksystemen, musste auch eine transparente Kundenkommunikation in den Frontend-systemen sichergestellt werden. Hierzu sollten allen betroffenen DSL Kunden mit den relevanten Informationen über die bestehenden Front-Ends des Unternehmens versorgt werden. Dazu gehören beispielsweise die verfügbare Bandbreite, der aktuelle Volumenverbrauch und der gegenwärtige Drossel-Status.
• In der Rolle des Project Engineers begleitete ich das Telekommunikationsunternehmen von der Erhebung und Spezifikation der Geschäftsanforderungen, über die Transformation der Anforderungen in die IT, bis hin zum Ausrollen der Drossel-Logik in die Produktionsumgebung

Tätigkeit im Projekt:

• Projektmanagement
  • Definition und Steuerung der relevanten Service
    Requests
  • Planung und Steuerung der Analyse-, Implementierung und Roll-Out-Phase
  • Erstellung und Kommunikation von Status-Reports
• Anforderungsmanagement
  • Erhebung, Analyse und Definition von
    Geschäftsanforderungen zur DSL Drossel-Logik
  • Prüfung und Abstimmung der Geschäftsanforderung für
    die technische Umsetzung mit Service Architect und
    Applikationsverantwortlichen
  • Kommunikation der technischen Lösung und der
    geplanten Umsetzung an Business
  • Fachliche Betreuung der technischen Implementierung
    in der Applikationslandschaft und im Netzwerk
  • Betreuung der Datenmigration und anschließende
    Datenqualitätskontrolle

• Im Rahmen dieses Projekts führte ein Kunde aus der Energiebranche eine funktionale Erweiterung und Optimierung seiner bestehenden Energiehandelsplattform durch. In der Rolle des Business Requirements Engineers verantwortete ich in diesem Projekt das komplette Anforderungsmanagement. Dieses wurde in zwei Phasen aufgeteilt.
• Phase 1 konzentrierte sich auf die Erhebung und die Definition der Geschäftsanforderung in Form eines Lastenheftes und die Ermittlung eines geeigneten Software-Lieferanten für die Umsetzung des Entwicklungsvorhabens.
• In der zweiten Phase erfolgte die technische Implementierung der Anforderungen und der Roll-Out der optimierten Applikation in die Produktionsumgebung. Meine Projektaktivitäten beendete ich in der zweiten Phase mit der Transformation der Geschäftsanforderungen an den Software-Lieferanten.

Tätigkeit im Projekt:

• Projektmanagement
  • Unterstützung des PMO
  • Planung des Arbeitspaketes „Requirements Engineering“
  • Unterstützung bei der Entwicklung eines
    Kriterienkatalogs zur Dienstleisterauswahl
  • Unterstützung bei der Durchführung einer
    Markterkundung zur Dienstleisterermittlung
• Anforderungsmanagement
  • Entwicklung des Vorgehens und Inhalts des
    Anforderungsmanagements
  • Analyse und Dokumentation des Systems und des
    Systemkontextes: Analyse der beteiligten Prozesse,
    Ermittlung der Stakeholder, Analyse der ITSystemlandschaft
  • Erhebung der relevanten Anforderungen durch
    Interviews und Workshops
  • Konsolidierung und Priorisierung der erhobenen
    Anforderungen
  • Erstellung des Lastenheftes
  • Erstellung der Use Case Map und Dokumentation der
    relevanten Use Cases
  • Dokumentation des fachlichen und systemspezifischen
    Datenmodells und Ableitung des Glossars

• Mit der Einführung eines Prozessmanagements in der IT Organisation sollte zur Prozessdokumentation das Modellierungswerkzeug ARIS eingesetzt werden. Um die relevanten Nutzer möglichst schnell in dem im Umgang mit der Software und der zugrundeliegenden Methode vertraut zu machen, wurde ein Schulungs- bzw. Coaching-Konzept erstellt und umgesetzt. Im weiteren Verlauf wurden auch priorisierte IT Prozesse erfasst und modelliert.

Tätigkeit im Projekt:

• Business Process Management
  • Erstellung eines ARIS Business Designer Schulungs bzw. Coaching-Konzept
  • Durchführung einer ARIS Schulung und Begleitung des
    Kunden als ARIS Coach bei der Dokumentation und
    Modellierung seiner IT Prozesse
  • Design und Dokumentation der definierten IT-Prozesse
    • Manage Incident & Service Request
    • Problem Management
    • Change Management
    • Manage Release & Deployment

• Für die Neugestaltung des Internetauftritts einer Hochschule wurde im Rahmen einer Vorstudie „Pre-Phase Relaunch“ das Vorhaben hinsichtlich des Projektrahmens, der beteiligten Stakeholdern und deren Anforderungen sowie  der strategischen Ziele der Hochschule konkretisiert. Hierzu wurden in diversen Workshops mit den unterschiedlichen Stakeholdern die Inhalte und Anforderungen an den Webauftritt ermittelt. Anschließend wurde eine Analyse des bestehenden Webauftritts durchgeführt, um verwendbare Komponenten und Optimierungspotential zu identifizieren. Die ermittelten Ergebnisse und Erkenntnisse wurden in Form einer Handlungsempfehlung zusammengefasst

Tätigkeit im Projekt:

• Projektmanagement
  • Identifikation und Analyse der Stakeholder
  • Erstellung Projekt- und Phasenplan
  • Durchführung PMO
  • Erstellung Roadmap „Relaunch Webauftritt“
• Anforderungsmanagement
  • Erstellung des Workshop-Konzepts zur Erhebung der
    Requirements
  • Durchführung und Moderation der Workshops
  • Konsolidierung und Dokumentation der Anforderungen
    an einen neuen Webauftritt
  • Analyse und Beschreibung des aktuellen Systems und
    Systemkontext zur Abbildung des Webauftritts
  • Erstellung eines Lastenheftes für die Umsetzung eines
    Relaunch des Webauftritts
  • Generierung einer Handlungsempfehlung und Roadmap für die Umsetzung des Webauftritts

• Resultierend aus einem internen Audit wurde das Projekt „IT Transformation 2012“ aufgesetzt, dessen Hauptfokus das Re-Design bestehender und das Design neuer IT Prozesse war. Hierzu wurden die in unterschiedlicher Form existierenden Prozessdokumentationen analysiert und konsolidiert. In einem weiteren Schritt erfolgte das Re-Design bzw. Design und die Dokumentation der IT Prozesse auf Basis der Rahmenwerke COBIT 5 und ITIL V3. Abschließend wurden die neugestalteten IT-Prozesse in der Unternehmensorganisation implementiert.

Tätigkeit im Projekt:

• Business Process Management
  • Analyse der aktuellen IT-Prozesse des Kunden
  • Design und Modellierung der SOLL-IT Prozesse zum
    Thema
    • Change Management
    • Problem Management
    • Incident Management
    • Capacity & Availability Management
  • Erstellung von Trainingsdokumenten zur Einführung der
    neugestalteten IT Prozesse
  • Konzeption und Erweiterung der Modellierungs- und
    Dokumentationskonventionen in ARIS
  • Durchführung einer ARIS Schulung für Mitarbeiter des
    Kunden

• Für die Umsetzung der Themen „Einführung eines unternehmensweites BPM“ und „Neugestaltung Target Operating Model“ wurde der Kunde durch die Position „ Interim Senior Process Manager“ unterstützt. Mit der Einführung eines unternehmensweiten „Business Process Managements“ wollte der Kunde eine einheitliches Vorgehen zur kontinuierlichen Optimierung seiner Geschäftsprozesse und eine stärkere Vernetzung zwischen Management, dem operativen Geschäft und der IT erreichen.
• Mit der Neukonzeptionierung des Target Operating Model, sollte die Erreichung der gesetzten Unternehmensziele gewährleistet werden.

Tätigkeit im Projekt:

• Business Process Management
  • Erfassung und Analyse der operativen IST Prozesse
  • Erstellung eines Evaluierungsmodells zur Bestimmung
    der Outsource-Fähigkeit von operativen Prozessen
  • Durchführung der Prozessevaluierung mit Ableitung
    einer Handlungsempfehlung
  • Design der SOLL Unternehmensprozesslandkarte
  • Erfassung und Dokumentation der Business
    Anforderungen im Rahmen der Phase „Request for
    Proposal“
  • Konzeptionierung einer Geschäftsprozessarchitektur zur konsolidierten Prozessdokumentation
  • Konzeptionierung BPM Betrieb und der
    organisatorischen Verankerung im Unternehmen
  • Entwicklung einer BPM Roadmap und eines Projektplans zur BPM Einführung
  • Design und Dokumentation der HR Prozesse

• Durch das Querschnittsthema „Datenmodellierung“ unterstützte der Kunde ein konzernweites IT Entwicklungsprojekt und stellte damit ein transparentes und einheitliches Anforderungsmanagement sicher. Der Kunde wurde bei der Konzeptionierung und Implementierung einer Informationsarchitektur unterstützt, die eine konsolidierte Sicht auf die relevanten Unternehmensinformationen ermöglicht und deren Anwendung und Verteilung in den betroffenen Geschäftsprozessen und den unterstützenden IT Systemen darlegt.

Tätigkeit im Projekt:

• Projektmanagement
  • Teilprojektleitung mit Teamverantwortung,
    Projektplanung und -steuerung, Budgetplanung und -
    verantwortung
• Enterprise Architecture Management
  • Analyse der IST-IT-Systemarchitektur
  • Einführung und Weiterentwicklung einer Methode zum
    Aufbau einer Informationsarchitektur
  • Durchführung von Methodenschulung und -beratung
  • Entwicklung eines Betreuungskonzeptes für den Betrieb einer Informationsarchitektur, Unterstützung der Weiterentwicklung des fachlichen Datenmodels mit
    Fokus „Finance“
  • Konzeptionierung von Reports zur Auswertung und
    Analyse der bestehenden Enterprise Architecture
• Anforderungsmanagement
  • Methodische Unterstützung des
    Anforderungsmanagements
  • Analyse der Anforderungen des Fachbereichs
  • Schnittstellenkommunikation zwischen Fachbereich und
    IT
  • Anforderungserhebung und Anforderungsspezifikation
    für ARIS Reports zur Auswertung der Informationsarchitektur

• Projektziel war die Entwicklung und Implementierung eines zentralen Stammdaten-Tools, mit dem die Verwaltung und die Bearbeitung aller für die Vertriebsplattform erforderlichen Stammdaten gewährleistet werden sollte. Projektinhalt war die Durchführung eines Anforderungsmanagements, das Design der relevanten Prozesse und die Umsetzung und Implementierung des Stammdaten Tools in die bestehende IT Systemlandschaft des Kunden

Tätigkeit im Projekt:

• Projektmanagement
  • Angebotserstellung und -verhandlung
  • Projektplanung (Ressourcen und Budget)
• Anforderungsmanagement
  • Erfassung und Dokumentation der Anforderungen
  • Analyse der Anforderungen und
    Schnittstellenkommunikation zwischen Fachbereich und
    IT
  • Erstellung Fachkonzept und Use Cases
• Business Process Management
  • Design und Modellierung der relevanten
    Geschäftsprozesse, die durch das Sales Stammdaten
    Tool unterstützt werden
  • Definition von beteiligten Rollen und deren
    Verantwortlichkeiten