AI-Automatisierungs- & Agentic-Systemarchitekt (Enterprise & B2B)
Aktualisiert am 15.01.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 19.01.2026
Verfügbar zu: 75%
davon vor Ort: 40%
Agentic AI
GenAI
AI-gestützte Prozessautomatisierung
AI
IDP
LLM-Anwendungen
Agentische Workflows
Enterprise-Architektur
Cloud (Azure)
API-Design
RAG / Wissenssysteme
Governance & Compliance (AI)
AI-Architektur / Agentic Systems
Projektmanagement/Projektleitung
Cloud (AWS)
Cloud (Google)
Englisch
Fortgeschritten
Deutsch
Muttersprache

Einsatzorte

Einsatzorte

Köln (+75km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

8 Monate
2025-07 - heute

verschiedenes

Head of Digital and AI Solutions
Head of Digital and AI Solutions
Strategische Führung & Enterprise-AI-Ausrichtung
  • Finalisierung und Umsetzung der unternehmensweiten Digital- und AI-Strategie in enger Ausrichtung an Unternehmenszielen und regulatorischen Anforderungen.
  • Etablierung eines unternehmensweiten Target Operating Models für AI inklusive Governance, Delivery-Modell, Plattformen, Rollen und Verantwortlichkeiten.
  • Aufbau zentraler AI-Enablement-Funktion und dezentraler fachlicher Business-Verantwortung.
  • Entwicklung des Zielbilds ?Agentic AI @ Scale? und Definition einer Enterprise-Architektur zur Verankerung von AI als nachhaltiger Kernfähigkeit.

Business-Fokus & Wertrealisierung
  • Systematische Identifikation und Priorisierung von AI-Value-Pools in Operations, Schaden, Underwriting und Support-Funktionen inkl. Ableitung und Bewertung belastbarer Business Cases zur fundierten Investitionsentscheidung.
  • Etablierung eines KPI-basierten Benefit-Harvesting-Ansatzes zur Messung und Steuerung des Business-Mehrwerts.
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Sicherstellung fachlicher Ownership für AI-Use-Cases.

Zentrale AI-Produkte & Plattformstrategie
  • Definition zentraler AI-Produkte, darunter AI-Assistenzlösungen, GenAI-Endpoint-
  • Management, Validierungs- und Kontrollmechanismen, Intelligent Document Processing
  • sowie eine Agentic-AI-Plattform.
  • Sicherstellung der Wiederverwendbarkeit von AI-Funktionen über Geschäftsbereiche und
  • Use-Cases hinweg.

Operating Model & organisatorische Befähigung
  • Beratung AI-spezifischer Rollen in das Target Operating Model mit klaren Schnittstellen zwischen zentralen und dezentralen Einheiten.
  • Aufbau und Leitung des AI Labs als zentrale Innovations- und Enablement-Einheit mit Fokus auf Skalierung und Industrialisierung.
  • Pilotierung von AI-Schulungen für Führungskräfte zur Stärkung von AI-Kompetenz und Entscheidungsfähigkeit im Management.

Architektur & Innovationsinitiativen
  • Pilotierung moderner AI-Architekturen, einschließlich API-basierter Integrationsmuster,  Knowledge-Graph-ETL und node-basierter Orchestrierung von Agentic-AI-Systemen.
  • Umsetzung von Proofs of Concept für Wissens- und Entscheidungsunterstützung unter Nutzung von Synopsen- und Knowledge-Graph-Ansätzen.
  • Design modularer Multi-Agenten-Systeme (A2A) und Agent-Tool-Repositories (MCP) unter Berücksichtigung von Security-, Compliance- und Governance-Anforderungen.

Governance, Steuerung & Portfolio-Management
  • Unterstützung des Data-&-AI-Office bei zentraler Koordination, OKR-Steuerung und Vorbereitung von AI-Steering-Committees.
  • Zentrales Controlling strategischer AI-Initiativen sowie Entwicklung der High Level Roadmap für AI
Barmenia Gothaer, Köln
2 Jahre 3 Monate
2023-04 - 2025-06

Übergreifende Anwendungen Operations

Referent
Referent
Strategische Führung & Innovation
  • Leitung und strategische Weiterentwicklung von Digital- und KI-Initiativen mit hoher Relevanz für die digitale Transformation.
  • Fachliche Führung und Coaching von Expertenteams im Bereich KI, Data Science und Prozessautomatisierung.
  • Aufbau und Steuerung des AI HUB, um konzernweite KI-Kompetenz zu bündeln und skalierbare Lösungen für Fachbereiche zu entwickeln.
  • Entwicklung einer übergreifenden Omnichannel-Strategie für KI-gestützte Serviceprozesse, z. B. durch CRM-Integration, Echtzeit-Datenanalyse und nahtlose Kanalsteuerung.

Projektleitung & Prozessoptimierung
  • Projektleitung KI & Chat-Kanal-Optimierung: End-to-End-Analyse der Kundeninteraktionen im Chat-Kanal zur Optimierung der Prozesse und Skalierung (CAGR: +10 %).
  • Service Level Excellence 2.0: GAP-Analyse und Optimierung der IT-Servicequalität durch neue, messbare KPIs und automatisierte SLA-Steuerung.
  • DMS-Herstellerauswahl & Einführung: Leitung der Auswahl eines neuen Dokumenten-Management-Systems (DOPiX) mit Fokus auf Prozessintegration und Effizienzsteigerung.
  • Contact Center & KVTA-Neuausrichtung: Einführung skalierbarer, Microservices-basierter Architektur für zukunftssichere Contact Center-Lösungen.

Netzwerk & Unternehmensweite KI-Transformation
  • Aufbau und Pflege eines konzernweiten KI-Netzwerks mit abteilungsübergreifenden Fachkreisen (z. B. AI HUB, ERGO GPT Power User Group)
  • Leitung bereichsübergreifender Workshops zur Förderung von Zusammenarbeit und Innovation im Digital- und KI-Bereich.
  • Aktive Vernetzung und Repräsentation des Unternehmens auf führenden Digitalisierungs- und KI-Veranstaltungen (Versicherungsforum, Digital X, DMEXCO).

Vision & Zukunftsgestaltung
  • Gestaltung einer KI-Strategie für datengetriebene Entscheidungen und Prozessautomatisierung
  • Entwicklung und Umsetzung von Design-Prinzipien für eine agile, technologiegestützte Prozessoptimierung (z. B. BPMN für KI-gestützte Workflows)
  • Pionierarbeit in der Einführung generativer KI zur Unterstützung operativer und strategischer Entscheidungen im Unternehmen
ERGO Group AG, Köln

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2024
Micro Learnings inkl. Zertifizierung

  • Writing a Business Case
  • How to Collaborate with Your Colleagues to Build Psychological Safety Together
  • International Business Foundations

2023
  • Micro Learnings inkl. Zertifizierung
    • How to Boost Your Productivity with AI Tools
    • Contact Center Leadership
    • Analyzing Sales Competitors
    • Customer Retention
    • Identify Sales Growth Opportunities
    • Learning LinkedIn Sales Navigator
    • Marketing Strategy: Competitive Intelligence
    • Sales Strategy: Storytelling to Speed Up Your Sales Cycle
    • Blockchain: Beyond the Basics
  • ITEMO SCRUM Master Part II (Professional)
  • ITEMO SCRUM Master & Product Owner Part I (Foundation)

2020
Master of Sales von Dirk Kreuter

2014
ITIL® Expert Certificate in IT Service Management V3
  • ITIL® Service Strategy Certificate
  • ITIL® Service Design Certificate
  • ITIL® Service Operation Certificate
  • ITIL® Service Transition Certificate
  • ITIL® Continual Service Improvement Certificate
  • ITIL® Managing Across the Lifecycle Certificate

2010
ITIL@ V3 Foundation Bridge

2009
Strategisches Ausbildungsprogramm "GAD Projekt Manager"
  • Soft Skill Training (Selbst-Management, MA-Führung)
  • Projekt-Management Methoden und Software

2008
  • Projektmanagement-Fachmann/ -Fachfrau IPMA® Level D
  • Foundation Certificate in lT Service Management V2
  • Microsoft Project 2003 Grundlagen
  • Microsoft Visio 2003 Aufbau

2007
Bachelor ?Professional of IT-Business Management?
  • Fu?hrungstraining, Personal-Management & Arbeitsrecht
  • Projekt- und Prozess-Management
  • Kosten- Leistungsrechnung
  • IT- Business English

2005
  • Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) 2003
  • MCPMCSA
  • MCSA - Security on Microsoft Windows 2000
  • IBM Tivoli Configuration Manager 4.2

2004
Hacking Workshop (TraiCen)

2003
Lehrgänge IT Systemverwalter IT.NRW
  • Netzwerkmanagement
  • Datensicherung & Restaurierung
  • Datenschutz & Datensicherheit
  • Grundlagen relationaler Datenbanken
  • LAN / WAN Grundlagen
  • Administration SAP R/3 + Erweiterung

2002
Lehrgänge IT Systemverwalter IT.NRW
  • SAP R/3 PM Instandhaltung & Help Desk
  • Unix Shell Programmierung
  • Unix Grundlagen

2001
Unix/ Linux Server & Netzwerke

2000
Ausbildung - IT-Systemkaufmann

1999
Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) NT 4.0

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Agentic AI GenAI AI-gestützte Prozessautomatisierung AI IDP LLM-Anwendungen Agentische Workflows Enterprise-Architektur Cloud (Azure) API-Design RAG / Wissenssysteme Governance & Compliance (AI) AI-Architektur / Agentic Systems Projektmanagement/Projektleitung Cloud (AWS) Cloud (Google)

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

IT-Projekt Mgmt.
Agile Methoden
Tech & Innovation
Geschäftsführung
SKILLS
  • Leadership
  • Agile Methoden
  • Englisch C1 (fließend)
  • Tech & Innovation
  • Projekt-Management

Branchen

Branchen

Banken und Versicherung

Einsatzorte

Einsatzorte

Köln (+75km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

8 Monate
2025-07 - heute

verschiedenes

Head of Digital and AI Solutions
Head of Digital and AI Solutions
Strategische Führung & Enterprise-AI-Ausrichtung
  • Finalisierung und Umsetzung der unternehmensweiten Digital- und AI-Strategie in enger Ausrichtung an Unternehmenszielen und regulatorischen Anforderungen.
  • Etablierung eines unternehmensweiten Target Operating Models für AI inklusive Governance, Delivery-Modell, Plattformen, Rollen und Verantwortlichkeiten.
  • Aufbau zentraler AI-Enablement-Funktion und dezentraler fachlicher Business-Verantwortung.
  • Entwicklung des Zielbilds ?Agentic AI @ Scale? und Definition einer Enterprise-Architektur zur Verankerung von AI als nachhaltiger Kernfähigkeit.

Business-Fokus & Wertrealisierung
  • Systematische Identifikation und Priorisierung von AI-Value-Pools in Operations, Schaden, Underwriting und Support-Funktionen inkl. Ableitung und Bewertung belastbarer Business Cases zur fundierten Investitionsentscheidung.
  • Etablierung eines KPI-basierten Benefit-Harvesting-Ansatzes zur Messung und Steuerung des Business-Mehrwerts.
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Sicherstellung fachlicher Ownership für AI-Use-Cases.

Zentrale AI-Produkte & Plattformstrategie
  • Definition zentraler AI-Produkte, darunter AI-Assistenzlösungen, GenAI-Endpoint-
  • Management, Validierungs- und Kontrollmechanismen, Intelligent Document Processing
  • sowie eine Agentic-AI-Plattform.
  • Sicherstellung der Wiederverwendbarkeit von AI-Funktionen über Geschäftsbereiche und
  • Use-Cases hinweg.

Operating Model & organisatorische Befähigung
  • Beratung AI-spezifischer Rollen in das Target Operating Model mit klaren Schnittstellen zwischen zentralen und dezentralen Einheiten.
  • Aufbau und Leitung des AI Labs als zentrale Innovations- und Enablement-Einheit mit Fokus auf Skalierung und Industrialisierung.
  • Pilotierung von AI-Schulungen für Führungskräfte zur Stärkung von AI-Kompetenz und Entscheidungsfähigkeit im Management.

Architektur & Innovationsinitiativen
  • Pilotierung moderner AI-Architekturen, einschließlich API-basierter Integrationsmuster,  Knowledge-Graph-ETL und node-basierter Orchestrierung von Agentic-AI-Systemen.
  • Umsetzung von Proofs of Concept für Wissens- und Entscheidungsunterstützung unter Nutzung von Synopsen- und Knowledge-Graph-Ansätzen.
  • Design modularer Multi-Agenten-Systeme (A2A) und Agent-Tool-Repositories (MCP) unter Berücksichtigung von Security-, Compliance- und Governance-Anforderungen.

Governance, Steuerung & Portfolio-Management
  • Unterstützung des Data-&-AI-Office bei zentraler Koordination, OKR-Steuerung und Vorbereitung von AI-Steering-Committees.
  • Zentrales Controlling strategischer AI-Initiativen sowie Entwicklung der High Level Roadmap für AI
Barmenia Gothaer, Köln
2 Jahre 3 Monate
2023-04 - 2025-06

Übergreifende Anwendungen Operations

Referent
Referent
Strategische Führung & Innovation
  • Leitung und strategische Weiterentwicklung von Digital- und KI-Initiativen mit hoher Relevanz für die digitale Transformation.
  • Fachliche Führung und Coaching von Expertenteams im Bereich KI, Data Science und Prozessautomatisierung.
  • Aufbau und Steuerung des AI HUB, um konzernweite KI-Kompetenz zu bündeln und skalierbare Lösungen für Fachbereiche zu entwickeln.
  • Entwicklung einer übergreifenden Omnichannel-Strategie für KI-gestützte Serviceprozesse, z. B. durch CRM-Integration, Echtzeit-Datenanalyse und nahtlose Kanalsteuerung.

Projektleitung & Prozessoptimierung
  • Projektleitung KI & Chat-Kanal-Optimierung: End-to-End-Analyse der Kundeninteraktionen im Chat-Kanal zur Optimierung der Prozesse und Skalierung (CAGR: +10 %).
  • Service Level Excellence 2.0: GAP-Analyse und Optimierung der IT-Servicequalität durch neue, messbare KPIs und automatisierte SLA-Steuerung.
  • DMS-Herstellerauswahl & Einführung: Leitung der Auswahl eines neuen Dokumenten-Management-Systems (DOPiX) mit Fokus auf Prozessintegration und Effizienzsteigerung.
  • Contact Center & KVTA-Neuausrichtung: Einführung skalierbarer, Microservices-basierter Architektur für zukunftssichere Contact Center-Lösungen.

Netzwerk & Unternehmensweite KI-Transformation
  • Aufbau und Pflege eines konzernweiten KI-Netzwerks mit abteilungsübergreifenden Fachkreisen (z. B. AI HUB, ERGO GPT Power User Group)
  • Leitung bereichsübergreifender Workshops zur Förderung von Zusammenarbeit und Innovation im Digital- und KI-Bereich.
  • Aktive Vernetzung und Repräsentation des Unternehmens auf führenden Digitalisierungs- und KI-Veranstaltungen (Versicherungsforum, Digital X, DMEXCO).

Vision & Zukunftsgestaltung
  • Gestaltung einer KI-Strategie für datengetriebene Entscheidungen und Prozessautomatisierung
  • Entwicklung und Umsetzung von Design-Prinzipien für eine agile, technologiegestützte Prozessoptimierung (z. B. BPMN für KI-gestützte Workflows)
  • Pionierarbeit in der Einführung generativer KI zur Unterstützung operativer und strategischer Entscheidungen im Unternehmen
ERGO Group AG, Köln

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2024
Micro Learnings inkl. Zertifizierung

  • Writing a Business Case
  • How to Collaborate with Your Colleagues to Build Psychological Safety Together
  • International Business Foundations

2023
  • Micro Learnings inkl. Zertifizierung
    • How to Boost Your Productivity with AI Tools
    • Contact Center Leadership
    • Analyzing Sales Competitors
    • Customer Retention
    • Identify Sales Growth Opportunities
    • Learning LinkedIn Sales Navigator
    • Marketing Strategy: Competitive Intelligence
    • Sales Strategy: Storytelling to Speed Up Your Sales Cycle
    • Blockchain: Beyond the Basics
  • ITEMO SCRUM Master Part II (Professional)
  • ITEMO SCRUM Master & Product Owner Part I (Foundation)

2020
Master of Sales von Dirk Kreuter

2014
ITIL® Expert Certificate in IT Service Management V3
  • ITIL® Service Strategy Certificate
  • ITIL® Service Design Certificate
  • ITIL® Service Operation Certificate
  • ITIL® Service Transition Certificate
  • ITIL® Continual Service Improvement Certificate
  • ITIL® Managing Across the Lifecycle Certificate

2010
ITIL@ V3 Foundation Bridge

2009
Strategisches Ausbildungsprogramm "GAD Projekt Manager"
  • Soft Skill Training (Selbst-Management, MA-Führung)
  • Projekt-Management Methoden und Software

2008
  • Projektmanagement-Fachmann/ -Fachfrau IPMA® Level D
  • Foundation Certificate in lT Service Management V2
  • Microsoft Project 2003 Grundlagen
  • Microsoft Visio 2003 Aufbau

2007
Bachelor ?Professional of IT-Business Management?
  • Fu?hrungstraining, Personal-Management & Arbeitsrecht
  • Projekt- und Prozess-Management
  • Kosten- Leistungsrechnung
  • IT- Business English

2005
  • Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) 2003
  • MCPMCSA
  • MCSA - Security on Microsoft Windows 2000
  • IBM Tivoli Configuration Manager 4.2

2004
Hacking Workshop (TraiCen)

2003
Lehrgänge IT Systemverwalter IT.NRW
  • Netzwerkmanagement
  • Datensicherung & Restaurierung
  • Datenschutz & Datensicherheit
  • Grundlagen relationaler Datenbanken
  • LAN / WAN Grundlagen
  • Administration SAP R/3 + Erweiterung

2002
Lehrgänge IT Systemverwalter IT.NRW
  • SAP R/3 PM Instandhaltung & Help Desk
  • Unix Shell Programmierung
  • Unix Grundlagen

2001
Unix/ Linux Server & Netzwerke

2000
Ausbildung - IT-Systemkaufmann

1999
Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) NT 4.0

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Agentic AI GenAI AI-gestützte Prozessautomatisierung AI IDP LLM-Anwendungen Agentische Workflows Enterprise-Architektur Cloud (Azure) API-Design RAG / Wissenssysteme Governance & Compliance (AI) AI-Architektur / Agentic Systems Projektmanagement/Projektleitung Cloud (AWS) Cloud (Google)

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

IT-Projekt Mgmt.
Agile Methoden
Tech & Innovation
Geschäftsführung
SKILLS
  • Leadership
  • Agile Methoden
  • Englisch C1 (fließend)
  • Tech & Innovation
  • Projekt-Management

Branchen

Branchen

Banken und Versicherung

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