Anforderungsanalyse, Prozessmanagement, Change Management, Normalisierung von Datenbanken, 

• Automatisierung von Datenflüssen zwischen Exceldateien zur Planung der Ausbildungen
• Konkretisieren von Anforderungen an Exceldateien in enger Kooperation mit anderen Abteilungen
• eigenverantwortliche Umsetzung der Anforderungen mittels Excel, VBA und Access
• Erstellung einer grafischen Übersicht über die vorhandenen Exceldateien und deren Verknüpfungen in MS Visio
• (Ab-)Bestellung von Hard- und Software der Mitarbeiter zur Senkung der IT-Kosten
• Aufsetzung einer Datenbank zur effizienteren Ausbildungsplanung
• Analyse und Vereinheitlichung von Prozessen
• Beratung von fachfremden Mitarbeitern in IT-Angelegenheiten 
• Einarbeitung von Mitarbeitern in ein neues System (Change Management)
• IT-Support