Business Consultant, Service Management ITSM, Projektleiter, IT Sourcing
Aktualisiert am 22.02.2024
Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.03.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters
Englisch
Deutsch

Einsatzorte

Einsatzorte

Mülheim (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

8 Monate
2023-08 - 2024-03

Evaluierung und Etablierung von Service Qualität in der IT bei einer deutschen Bank im Rahmen der Transformation in einen global agierenden Bankenkonzern.

IT Service Quality Manager für Markets, Securities & Services
IT Service Quality Manager für Markets, Securities & Services

Business Consulting

  •  Stakeholderanalyse, Requirements Engeneering, Gestaltung und Transformation des organisatorischen und prozessualen Wandels.
  •  Adaption der IT Governance und Umsetzung unternehmensweiter Standards für die deutsche Firma
  •  Definition und Einführung der Prozesse, Begleitung der Organisation im Sinne von ChangeManagement
  •  Coaching & Anwendertrainings zur selbständigen Anwendung und Weiterentwicklung des Performance- und Compliance-Controlling.
  • Koordination globaler Anforderungen vs. Lokale Notwendigkeiten.
  • Quantifizierung und scorecarding der Service Qualität

 

IT Consulting (Tools & Solution):

  • Umsetzung und Moderation zur erfolgreichen Einführung eines standardisierten Quality-Reportings mit Dashboards über ServiceNow und QlikSense.
  •  Pragmatische Dokumentation von Guidelines und OnePagern aus den globalen Handbüchern sowie Präsentation und Publikation im Intranet über Atlassian-Confluence 

7 Monate
2023-01 - 2023-07

Transformation zur Automatisierung der unternehmensweiten Geschäftsdatenanalyse- und -Reporting Funktionen

Product Owner für BI Data Analytics & Reporting
Product Owner für BI Data Analytics & Reporting

Business Consulting

  •   Stakeholderanalyse, Requirements Engeneering, Gestaltung und Transformation des organisatorischen und prozessualen Wandels von manuellen Auswertungen zur systemgestützten und automatisierten Datenanalyse
  •  Unternehmensweite Festlegung der wesentlichen betriebswirtschaftlichen Auswertungen, Workflows und KPI?s
  •   Umsetzung und Moderation zur erfolgreichen Einführung des standardisierten Reportings mit Dashboards
  •  Definition und Einführung der Prozesse, Begleitung der Organisation im Sinne von ChangeManagement
  • Coaching & Anwendertrainings zur selbständigen Anwendung und Weiterentwicklung des Business Controlling.

 

IT Consulting (Tools & Solution):

  •   Auswahl und Standardisierung mit Microsoft: Power BI, Power Automate, Office, Teams, SharePoint, Planner, Fabric (Beta-Test)
  •  Dokumentation und Publikation im Intranet über Atlassian: Confluence 

Power BI Power Automate Office Teams SharePoint Planner Fabric (Beta-Test)
2 Jahre 1 Monat
2020-12 - 2022-12

Digitale Transformation (Cloud / Prozesse) von der globalen Konzern-IT für die deutsche Ländergesellschaft

Projekt Manager / Senior IT Service Manager / Business Consultant
Projekt Manager / Senior IT Service Manager / Business Consultant

Digitale Transformation (Cloud / Prozesse) von der globalen Konzern-IT für die deutsche Ländergesellschaft

 

Projekte mit Fokus auf Prozesse

o   Gestaltung und Transformation des organisatorischen Wandels vom klassischen Projektmanagement und IT Servicemanagement hin zu agilen Arbeitsweisen nach Richtlinien der globalen Konzern-Standards

o   Etablieren von Qualitätssicherung durch regelmäßige Prozesskontrollen

o   Erreichung der ?IT-Compliance? mit Blick auf interne und behördliche Normen

o   Konsolidierung der Ticket-Tools Atlassian/Jira und Service Now o   und PlanningIT für die Bereiche Incident, Request,Asset-/Configuration- (SACM), Changemanagement, Service Continuity (Notfallübung).

o   Finance- und Budget-Controlling der innerbetrieblichen Leistungsverrechnung auf Basis des vereinbarten Produktkatalogs, Reporting über Power BI

o   Optimierung des Changemanagements für zentral gehostete Plattformen (u.a. MicroStrategy) im Rahmen einer neuen DEVOps Organisation


Projekte zu IT Themen - Cloud Migration Service Solution Managment

o   Global Cloud Migration Solution zentraler On-Premis Host-Infrastruktur zum Platform as a Service (PaaS) in der Microsoft-Azure EU-Cloud.

o   Requirement Engenieering und Schaffung der Voraussetzung für Cloud Freigaben nach spezifischen Anforderungen (u.a. EU-DSGVO)


Sprache: Englisch (80%)


Azure Atlassian JIRA service now MicroStrategy SAP BW Reporting Atlassian Confluence Service-Management Microsoft Sharepoint PowerBI
Köln
3 Jahre 10 Monate
2017-01 - 2020-10

Programmleiter und Senior IT Projektmanager für globales IT Sourcing

Programmleiter, Senior Projektmanager, IT Sourcing Manager Atlassian Confluence
Programmleiter, Senior Projektmanager, IT Sourcing Manager

Aufbau und Leitung internationales IT Sourcing- und Servicemanagement, Leitung der Organisations-, Prozess- und System-Transformation, Optimierung und Digitalisierung der Workflows. 


Programmleiter und Senior Projektmanager

 

Programmleiter und IT Projektmanager für globales IT Sourcing 

§  IT-Organisation

o   Projektmanager für die organisatorische Herstellung einer internationalen IT Projektfähigkeit.

o   Etablierung der Mindeststandards für das IT-Programm-Management-Office auf Basis von PRINCE2 und bewährter Qualitätsmanagement-Standards.

o   Organisatorische Risikoprävention durch Coaching und verpflichtendes Training der bestehenden Mitarbeiter auf Basis bewährter Methodik.

o   Regelmäßiges Reporting gegenüber Geschäftsführung und Fachbereichen

§  IT ? Sourcing und IT Service Management

o   Projektmanager für das IT-Sourcing sowie die Gestaltung des IT Betriebskonzeptes auf Basis von KPIs und SLAs

o   Verhandlungsführung mit Geschäftsführung, internen Bereichen wie der IT, Legal, DSB und Controlling sowie mit den Vertragspartner als Service Provider

o   Sicherstellung der Betriebsübernahme

o   Sicherstellung des SLA Reporting für die ersten 6 Monate nach Betriebsübernahme.

§  Outsourcing - Infrastruktur

o   Projektmanager für das Qualitätsmanagement des IT Infrastrukturbetriebs

o   Festlegung der betrieblichen Qualitätsstandards für den Betrieb von Rechenzentrum und globalem MPLS-Netzwerk

o   Festlegung der Abnahmekriterien für die Betriebsübernahme durch externe Partner.

o   Coaching der bestehenden IT Belegschaft in den neuen Aufgabenstellung und geänderten Betriebsverantwortung.

§  Workplace Management

o   Projektmanager für das Qualitätsmanagement für ein skalierbares internationales Workplace Management.

o   Konzeption und Sicherstellung qualitätsgesicherter Abläufe für die Bereitstellung von IT Arbeitsplätze an allen Standorten

o   Sicherstellung und zentraler Softwareverteilung

§  SAP & Betrieb und Programmierung

o   Projektleiter für das Qualitätsmanagement beim Outsourcing des SAP-Systems

o   Festlegung der betriebsspezifischen Programmierstandards für ABAP, FIORI, C#

§  Informationssicherheit und Datenschutz

o   Projektmanager für Informationssicherheit in Anlehnung an ISO/IEC 27001 und Datenschutz im Rahmen des Outsourcing.

 

Genutzte Programme/Software:

§  SAP R/3 FI/CO, S/4 HANA

§  Atlassian JIRA, Confluence

§  Valuemation (USU ? Service Management, Anlagenbestand - CMDB)

§  Mindmanager, ThinkCell, ValueMiner

§  Otris (DSB und Compliance)

§  Microsoft 365, incl. -Office, Teams, Visio, SharePoint, Project

 

Sprache 40% Englisch


SAP R/3 FI/CO S/4 HANA § Atlassian JIRA Confluence § Valuemation (USU ? Service Management Anlagenbestand - CMDB) § Mindmanager ThinkCell ValueMiner § Otris (DSB und Compliance) § Microsoft 365 incl. -Office Teams Visio SharePoint Project
Atlassian Confluence
Neustadt/Wied
2 Jahre 2 Monate
2015-04 - 2017-05

Senior Projektmanager für die Standardisierung der Kassensysteme im Bereich Retail

Senior Projektmanager
Senior Projektmanager

04/2015 ? 05/2017

Bekleidungsindustrie / Produktion, Handel

Senior Projektmanager

 

Projektmanager für die Standardisierung der Kassensysteme im Bereich Retail

§  Anforderungsanalyse im global expandierendem Unternehmen,

§  Ausschreibung und Auswahl der Enterprise Software sowie Vereinbarung der länderspezifischen Leistungen.

§  Qualitätsmanagement im Outsourcing des IT Infrastrukturbetriebs in der Privat-Cloud

§  Projektmanager für das Qualitätsmanagement bei Rollouts der Shopsysteme durch Standardisierung der Kassensysteme, zentraler Softwareverteilung

§  Sicherstellung der zeitgerechten Datenverarbeitung vom täglichen Kassenabschluss über Bestands- und Verfügbarkeitsdaten der Waren bis zum Finanzreporting und Schnittstellen zum SAP.

§  Coaching der Fachmitarbeiter in der zentrale zur Betriebsführung im

 

Genutzte Programme/Software:

§  SAP S/4 HANA, Futura for Retail

§  Microsoft 365, incl. -Office, Teams, Visio, SharePoint, Project Professional

 

Sprache 20% Englisch


§ SAP S/4 HANA Futura for Retail § Microsoft 365 incl. -Office Teams Visio SharePoint Project Professional
Bekleidungsindustrie / Produktion, Handel
4 Jahre 6 Monate
2010-07 - 2014-12

Outsourcing des IT Betriebs bei einer internationalen Consulting Firma

Senior Projektleiter und Service Manager
Senior Projektleiter und Service Manager

07/2010 ? 12/2014

Beratung, Duesseldorf

Senior Projektleiter

 

Outsourcing des IT Betriebs bei einer internationalen Consulting Firma

§  Landesspezifischer Projektleiter bei globalen IT Projekten der Unternehmensgruppe

§  Transformation des deutschen IT Betriebs für das Outsourcing zum europäischen IT Services der Gruppe.

§  Einhaltung der Projektmanagement Standards der deutschen Teilprojekte

§  Qualitätsmanagement beim Projektmanagement für die Teilprojekte Netzwerk, Rechenzentrum und Betriebsprozesse nach PMI und ITIL.

§  Sicherstellung der Dokumentationsanforderungen.

§  Qualitätsmanagement auf Basis der deutschen Anforderungen für IT Sicherheit in Anlehnung an den IT-Grundschutz des BSI.

 

Genutzte Programme/Software:

§  SAP R/3, Catenic

§  Microsoft Office, Visio, Lync, SharePoint, Project Server, Project Portfolio Server

 


§ SAP R/3 Catenic § Microsoft Office Visio Lync SharePoint Project Server Project Portfolio Server

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2023-04 - 2023-04

Scrum Product Owner

Zertifikat Product Owner PSPO, Scrum.org
Zertifikat Product Owner PSPO
Scrum.org
2 Monate
2019-02 - 2019-03

Leading Change

Zertifikat, Boston Business School, Zürich
Zertifikat
Boston Business School, Zürich

Leading Change - Führung und Veränderungskompetenz


1 Monat
2018-10 - 2018-10

BPMN 2.0

Teilnahme Zertifikat, MID Akademie, Nürnberg
Teilnahme Zertifikat
MID Akademie, Nürnberg

BPMN 2.0 lesen verstehen anwenden bei der unternehmensspezifischen Prozessgestaltung.


1 Monat
2015-10 - 2015-10

PRINCE2 - Projektmanagement

PRINCE2 Foundation Certificate, APMG, AXELOS
PRINCE2 Foundation Certificate
APMG, AXELOS
1 Monat
2007-04 - 2007-04

ITIL Manager

Manager?s Certificate in IT Service Management, TÜV Süd, EXIN
Manager?s Certificate in IT Service Management
TÜV Süd, EXIN

Position

Position

IT Service Manager

Interim-Manager

Prozess-Qualitätssicherung

Methodenberatung

(Multi-) Projektmanagement

Programmleiter

Manager of Change

Demand-/Anforderungsmanagement

IT-Sourcing

Kompetenzen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Change Management (ITIL), Service Now, Confluence, Jira, QlikSense, MS 365 Business, SharePoint, Power BI, Power Automate, Azure DevOps, SAP
Experte

Managementerfahrung in Unternehmen

Programmleiter und IT Projektmanager für globales IT Sourcing
Experte
Senior Projektmanager für die Standardisierung der Kassensysteme im Bereich Retail
Experte

Branchen

Branchen

  • Produktion und Handel
  • Financial Services (Bank, Versicherung)
  • Unternehmensberatung

Einsatzorte

Einsatzorte

Mülheim (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

8 Monate
2023-08 - 2024-03

Evaluierung und Etablierung von Service Qualität in der IT bei einer deutschen Bank im Rahmen der Transformation in einen global agierenden Bankenkonzern.

IT Service Quality Manager für Markets, Securities & Services
IT Service Quality Manager für Markets, Securities & Services

Business Consulting

  •  Stakeholderanalyse, Requirements Engeneering, Gestaltung und Transformation des organisatorischen und prozessualen Wandels.
  •  Adaption der IT Governance und Umsetzung unternehmensweiter Standards für die deutsche Firma
  •  Definition und Einführung der Prozesse, Begleitung der Organisation im Sinne von ChangeManagement
  •  Coaching & Anwendertrainings zur selbständigen Anwendung und Weiterentwicklung des Performance- und Compliance-Controlling.
  • Koordination globaler Anforderungen vs. Lokale Notwendigkeiten.
  • Quantifizierung und scorecarding der Service Qualität

 

IT Consulting (Tools & Solution):

  • Umsetzung und Moderation zur erfolgreichen Einführung eines standardisierten Quality-Reportings mit Dashboards über ServiceNow und QlikSense.
  •  Pragmatische Dokumentation von Guidelines und OnePagern aus den globalen Handbüchern sowie Präsentation und Publikation im Intranet über Atlassian-Confluence 

7 Monate
2023-01 - 2023-07

Transformation zur Automatisierung der unternehmensweiten Geschäftsdatenanalyse- und -Reporting Funktionen

Product Owner für BI Data Analytics & Reporting
Product Owner für BI Data Analytics & Reporting

Business Consulting

  •   Stakeholderanalyse, Requirements Engeneering, Gestaltung und Transformation des organisatorischen und prozessualen Wandels von manuellen Auswertungen zur systemgestützten und automatisierten Datenanalyse
  •  Unternehmensweite Festlegung der wesentlichen betriebswirtschaftlichen Auswertungen, Workflows und KPI?s
  •   Umsetzung und Moderation zur erfolgreichen Einführung des standardisierten Reportings mit Dashboards
  •  Definition und Einführung der Prozesse, Begleitung der Organisation im Sinne von ChangeManagement
  • Coaching & Anwendertrainings zur selbständigen Anwendung und Weiterentwicklung des Business Controlling.

 

IT Consulting (Tools & Solution):

  •   Auswahl und Standardisierung mit Microsoft: Power BI, Power Automate, Office, Teams, SharePoint, Planner, Fabric (Beta-Test)
  •  Dokumentation und Publikation im Intranet über Atlassian: Confluence 

Power BI Power Automate Office Teams SharePoint Planner Fabric (Beta-Test)
2 Jahre 1 Monat
2020-12 - 2022-12

Digitale Transformation (Cloud / Prozesse) von der globalen Konzern-IT für die deutsche Ländergesellschaft

Projekt Manager / Senior IT Service Manager / Business Consultant
Projekt Manager / Senior IT Service Manager / Business Consultant

Digitale Transformation (Cloud / Prozesse) von der globalen Konzern-IT für die deutsche Ländergesellschaft

 

Projekte mit Fokus auf Prozesse

o   Gestaltung und Transformation des organisatorischen Wandels vom klassischen Projektmanagement und IT Servicemanagement hin zu agilen Arbeitsweisen nach Richtlinien der globalen Konzern-Standards

o   Etablieren von Qualitätssicherung durch regelmäßige Prozesskontrollen

o   Erreichung der ?IT-Compliance? mit Blick auf interne und behördliche Normen

o   Konsolidierung der Ticket-Tools Atlassian/Jira und Service Now o   und PlanningIT für die Bereiche Incident, Request,Asset-/Configuration- (SACM), Changemanagement, Service Continuity (Notfallübung).

o   Finance- und Budget-Controlling der innerbetrieblichen Leistungsverrechnung auf Basis des vereinbarten Produktkatalogs, Reporting über Power BI

o   Optimierung des Changemanagements für zentral gehostete Plattformen (u.a. MicroStrategy) im Rahmen einer neuen DEVOps Organisation


Projekte zu IT Themen - Cloud Migration Service Solution Managment

o   Global Cloud Migration Solution zentraler On-Premis Host-Infrastruktur zum Platform as a Service (PaaS) in der Microsoft-Azure EU-Cloud.

o   Requirement Engenieering und Schaffung der Voraussetzung für Cloud Freigaben nach spezifischen Anforderungen (u.a. EU-DSGVO)


Sprache: Englisch (80%)


Azure Atlassian JIRA service now MicroStrategy SAP BW Reporting Atlassian Confluence Service-Management Microsoft Sharepoint PowerBI
Köln
3 Jahre 10 Monate
2017-01 - 2020-10

Programmleiter und Senior IT Projektmanager für globales IT Sourcing

Programmleiter, Senior Projektmanager, IT Sourcing Manager Atlassian Confluence
Programmleiter, Senior Projektmanager, IT Sourcing Manager

Aufbau und Leitung internationales IT Sourcing- und Servicemanagement, Leitung der Organisations-, Prozess- und System-Transformation, Optimierung und Digitalisierung der Workflows. 


Programmleiter und Senior Projektmanager

 

Programmleiter und IT Projektmanager für globales IT Sourcing 

§  IT-Organisation

o   Projektmanager für die organisatorische Herstellung einer internationalen IT Projektfähigkeit.

o   Etablierung der Mindeststandards für das IT-Programm-Management-Office auf Basis von PRINCE2 und bewährter Qualitätsmanagement-Standards.

o   Organisatorische Risikoprävention durch Coaching und verpflichtendes Training der bestehenden Mitarbeiter auf Basis bewährter Methodik.

o   Regelmäßiges Reporting gegenüber Geschäftsführung und Fachbereichen

§  IT ? Sourcing und IT Service Management

o   Projektmanager für das IT-Sourcing sowie die Gestaltung des IT Betriebskonzeptes auf Basis von KPIs und SLAs

o   Verhandlungsführung mit Geschäftsführung, internen Bereichen wie der IT, Legal, DSB und Controlling sowie mit den Vertragspartner als Service Provider

o   Sicherstellung der Betriebsübernahme

o   Sicherstellung des SLA Reporting für die ersten 6 Monate nach Betriebsübernahme.

§  Outsourcing - Infrastruktur

o   Projektmanager für das Qualitätsmanagement des IT Infrastrukturbetriebs

o   Festlegung der betrieblichen Qualitätsstandards für den Betrieb von Rechenzentrum und globalem MPLS-Netzwerk

o   Festlegung der Abnahmekriterien für die Betriebsübernahme durch externe Partner.

o   Coaching der bestehenden IT Belegschaft in den neuen Aufgabenstellung und geänderten Betriebsverantwortung.

§  Workplace Management

o   Projektmanager für das Qualitätsmanagement für ein skalierbares internationales Workplace Management.

o   Konzeption und Sicherstellung qualitätsgesicherter Abläufe für die Bereitstellung von IT Arbeitsplätze an allen Standorten

o   Sicherstellung und zentraler Softwareverteilung

§  SAP & Betrieb und Programmierung

o   Projektleiter für das Qualitätsmanagement beim Outsourcing des SAP-Systems

o   Festlegung der betriebsspezifischen Programmierstandards für ABAP, FIORI, C#

§  Informationssicherheit und Datenschutz

o   Projektmanager für Informationssicherheit in Anlehnung an ISO/IEC 27001 und Datenschutz im Rahmen des Outsourcing.

 

Genutzte Programme/Software:

§  SAP R/3 FI/CO, S/4 HANA

§  Atlassian JIRA, Confluence

§  Valuemation (USU ? Service Management, Anlagenbestand - CMDB)

§  Mindmanager, ThinkCell, ValueMiner

§  Otris (DSB und Compliance)

§  Microsoft 365, incl. -Office, Teams, Visio, SharePoint, Project

 

Sprache 40% Englisch


SAP R/3 FI/CO S/4 HANA § Atlassian JIRA Confluence § Valuemation (USU ? Service Management Anlagenbestand - CMDB) § Mindmanager ThinkCell ValueMiner § Otris (DSB und Compliance) § Microsoft 365 incl. -Office Teams Visio SharePoint Project
Atlassian Confluence
Neustadt/Wied
2 Jahre 2 Monate
2015-04 - 2017-05

Senior Projektmanager für die Standardisierung der Kassensysteme im Bereich Retail

Senior Projektmanager
Senior Projektmanager

04/2015 ? 05/2017

Bekleidungsindustrie / Produktion, Handel

Senior Projektmanager

 

Projektmanager für die Standardisierung der Kassensysteme im Bereich Retail

§  Anforderungsanalyse im global expandierendem Unternehmen,

§  Ausschreibung und Auswahl der Enterprise Software sowie Vereinbarung der länderspezifischen Leistungen.

§  Qualitätsmanagement im Outsourcing des IT Infrastrukturbetriebs in der Privat-Cloud

§  Projektmanager für das Qualitätsmanagement bei Rollouts der Shopsysteme durch Standardisierung der Kassensysteme, zentraler Softwareverteilung

§  Sicherstellung der zeitgerechten Datenverarbeitung vom täglichen Kassenabschluss über Bestands- und Verfügbarkeitsdaten der Waren bis zum Finanzreporting und Schnittstellen zum SAP.

§  Coaching der Fachmitarbeiter in der zentrale zur Betriebsführung im

 

Genutzte Programme/Software:

§  SAP S/4 HANA, Futura for Retail

§  Microsoft 365, incl. -Office, Teams, Visio, SharePoint, Project Professional

 

Sprache 20% Englisch


§ SAP S/4 HANA Futura for Retail § Microsoft 365 incl. -Office Teams Visio SharePoint Project Professional
Bekleidungsindustrie / Produktion, Handel
4 Jahre 6 Monate
2010-07 - 2014-12

Outsourcing des IT Betriebs bei einer internationalen Consulting Firma

Senior Projektleiter und Service Manager
Senior Projektleiter und Service Manager

07/2010 ? 12/2014

Beratung, Duesseldorf

Senior Projektleiter

 

Outsourcing des IT Betriebs bei einer internationalen Consulting Firma

§  Landesspezifischer Projektleiter bei globalen IT Projekten der Unternehmensgruppe

§  Transformation des deutschen IT Betriebs für das Outsourcing zum europäischen IT Services der Gruppe.

§  Einhaltung der Projektmanagement Standards der deutschen Teilprojekte

§  Qualitätsmanagement beim Projektmanagement für die Teilprojekte Netzwerk, Rechenzentrum und Betriebsprozesse nach PMI und ITIL.

§  Sicherstellung der Dokumentationsanforderungen.

§  Qualitätsmanagement auf Basis der deutschen Anforderungen für IT Sicherheit in Anlehnung an den IT-Grundschutz des BSI.

 

Genutzte Programme/Software:

§  SAP R/3, Catenic

§  Microsoft Office, Visio, Lync, SharePoint, Project Server, Project Portfolio Server

 


§ SAP R/3 Catenic § Microsoft Office Visio Lync SharePoint Project Server Project Portfolio Server

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2023-04 - 2023-04

Scrum Product Owner

Zertifikat Product Owner PSPO, Scrum.org
Zertifikat Product Owner PSPO
Scrum.org
2 Monate
2019-02 - 2019-03

Leading Change

Zertifikat, Boston Business School, Zürich
Zertifikat
Boston Business School, Zürich

Leading Change - Führung und Veränderungskompetenz


1 Monat
2018-10 - 2018-10

BPMN 2.0

Teilnahme Zertifikat, MID Akademie, Nürnberg
Teilnahme Zertifikat
MID Akademie, Nürnberg

BPMN 2.0 lesen verstehen anwenden bei der unternehmensspezifischen Prozessgestaltung.


1 Monat
2015-10 - 2015-10

PRINCE2 - Projektmanagement

PRINCE2 Foundation Certificate, APMG, AXELOS
PRINCE2 Foundation Certificate
APMG, AXELOS
1 Monat
2007-04 - 2007-04

ITIL Manager

Manager?s Certificate in IT Service Management, TÜV Süd, EXIN
Manager?s Certificate in IT Service Management
TÜV Süd, EXIN

Position

Position

IT Service Manager

Interim-Manager

Prozess-Qualitätssicherung

Methodenberatung

(Multi-) Projektmanagement

Programmleiter

Manager of Change

Demand-/Anforderungsmanagement

IT-Sourcing

Kompetenzen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Change Management (ITIL), Service Now, Confluence, Jira, QlikSense, MS 365 Business, SharePoint, Power BI, Power Automate, Azure DevOps, SAP
Experte

Managementerfahrung in Unternehmen

Programmleiter und IT Projektmanager für globales IT Sourcing
Experte
Senior Projektmanager für die Standardisierung der Kassensysteme im Bereich Retail
Experte

Branchen

Branchen

  • Produktion und Handel
  • Financial Services (Bank, Versicherung)
  • Unternehmensberatung

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