? 01/2010 - 07/2010
? Mobilcom-debitel AG
? Stuttgart
? Implementierung der Prozesse des Forderungsmanagement in SAP IS-T/RM-CA

Durch den Merger von Mobilcom und Debitel war eine Aufnahme und Analyse der IST Prozesse im Bereich des Forderungsmanagement erforderlich. Hierfür wurden Interviews und Workshops durchgeführt sowie Prozessdokumentationen angefertigt.
Im SAP IS-T/RM- CA (Debitorenbuchhaltung für Telekommunikationsunternehmen) und dem eigenentwickelten Risikomanagement- und Billingsystem wurden die SOLL Prozesse implementiert.
Hierfür war das Erstellen von Pflichten- und Lastenheft erforderlich sowie die Dokumentation von vorhandenen Business Prozessen. Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT zur Analyse von neuen Anforderungen und deren Umsetzbarkeit in SAP RM-CA. Abstimmung mit der IT und externen Dienstleistern. Integrations- und Abnahmetest in der mobilcom-debitel Systemlandschaft. Erstellen von Test Cases nach den vorher definierten Prozessen. Fehlermanagement beim Ausführen der Test Cases und Reporting der Resultate an das Testmanagement.

? 06/2009 - 09/2009
? Bundesagentur für Arbeit
? Nürnberg
? Abnahmetest für die Jobbörse, Changemanagement und Testkoordination

Im Rahmen des prozessorientierten Abnahmetests für die webbasierte Jobbörse wurden Testfälle spezifiziert und Usability- Analysen durchgeführt. Die Ergebnisse wurden dokumentiert und an das Projektmanagement weitergegeben. Ausführung von Testfällen nach risikobasiertem Testmodell sowie Defect Handling in Bugzilla. Abstimmung mit Entwicklung sowie Durchführung von Fehleranalysen. Aufsetzen des Testplans als Mitglied des Management Teams. Analyse von Change Request auf ihre Umsetzbarkeit und Abschätzung von Aufwänden für die Entwicklung neuer Funktionalitäten.

? 10/2007- 05/2009
? Telefónica o2 Germany
? München
? Projektsprache: Englisch
? Implementierung von PeopleSoft CRM 8.4 nach RUP

1.Rolle: PeopleSoft CRM Designer:

Entwicklung eines neuen Systemstacks mit dem Schwerpunkt auf die Implementierung von PeopleSoft CRM 8.4 und Kenan FX (Billingsystem) sowie die Erstellung eines regelbasierten Produktkatalogs (ILOG JRules) und dessen Integration in die komplexe Systemlandschaft. Hierfür waren Design, Konzeptionierung und Test von PeopleSoft CRM erforderlich.
Analyse und Aufnahme der vorhandenen Prozesse in die Anforderungsdokumentationen und Unterstützung bei der Übernahme in das PeopleSoft CRM Design durch die Erstellung von Last- und Pflichtenheften. Ständige Pflege und Review der vorhandenen Dokumentationen durch iteratives Vorgehen in der Implementierung.

2.Rolle: Mitglied des Testmanagement Teams für den Abnahmetest (Business Readiness Test):

 
Verantwortung für das Defectmanagement sowie Schnittstelle zwischen Business und IT um Probleme und Systemausfälle zu analysieren und mit allen Bereichen abzustimmen.
Hierfür galt es interne und externe Internationale Teams zu Koordinieren und Testplan, Testdaten und Testfälle bereitzustellen. Die Testergebnisse wurden in den entsprechenden Tools erfasst, bewertet und bearbeitet. Desweiteren war eine  kontinuierliche Anpassung des Defect- Prozess mit allen beteiligten Abteilungen nötig. Unterstützung bei der Testkoordination und der Ausführung der Businessprozesse in der neuen Systemlandschaft.

3.Rolle: Aufsetzen des 2nd Level Support im Operativen Betrieb Incidentmanagement nach ITIL v3:

In einer weiteren Phase Betreuung und Einführung in den Operativen Modus nach ITIL v3. Aufbau/Mitglied des PeopleSoft CRM Teams aus internen und externen Mitarbeitern.  Hierfür wurden neue Incidents- und Defects analysiert und mit Business, IT, und Offshore Dienstleistern abgestimmt.  Außerdem wurden End-to End-, Integrations- und Regressionstests im Produktionsumfeld durchgeführt. Sowie eine entsprechende Verfügbarkeit der Businessprozesse in der Produktion nach definierten SLA?s gewährleistet.

? 10/2006 - 03/2007
? Siemens Business Services, Inc.
? Atlanta, USA
? Konsolidierung der Globalen Siemens SAP Landschaft

Projekteinsatz für das Application Management Center North America im Rahmen der Gesamtkonsolidierung aller Siemens SAP Systeme weltweit. Analysieren und dokumentieren von vorhandenen Prozessen. Spezifizieren und Ausführen von Testfällen im SAP sowie aufsetzten des Changemanagement Prozesses. Issuemanagement in SAP sowie Unterstützung bei der Implementierung neuer Funktionalitäten. Analyse von neuen Anforderungen sowie Abstimmung mit IT zur Integration in die Globale Siemens SAP Systemlandschaft.