Consulting und Prototyping für AI-Voice- und mehrsprachige Agentensysteme ? mit KI-gestützter Umsetzung für Echtzeit-Übersetzungsprototypen, Call-Center-Automatisierung und Voice-to-Voice-Beratungsworkflows. 

• Entwicklung und Beratung zu AI-Voice- und agentischen Gesprächsprototypen, inklusive Echtzeit-Übersetzung und nutzerorientierten Beratungserlebnissen. 
• Arbeit an Call-Center-Automatisierung, Voice UX, Produktarchitektur, Implementierungsentscheidungen und Prototypenentwicklung.

Senior-Architektur und hands-on Softwareentwicklung für visuelles Denken, Unternehmensstrategie und AI-Voice-Systeme.

• Aufbau von Software für visuelles Denken und Strategieentwicklung in komplexen Denk- und Entscheidungsworkflows. 
• Entwicklung sprachbasierter KI-Prototypen, die gesprochene Interaktion mit strukturierten Portfolio-Visualisierungen verbinden.

• Consulting und Prototyping für medizinische Workflows, visuelle Denkwerkzeuge und Produkt- und Interaktionsexperimente zwischen der langen miaVent-Phase und späterer AI-Systems-Arbeit. Arbeit an tabletbasierten medizinischen Workflow-Konzepten und sprachunterstützten Prototypen für visuelles Denken. 
• Exploration von Interaktionsmustern an der Grenze von Software, Workflow und Expertenwissen.

Gründung und Führung einer unabhängigen Consulting-Firma mit hands-on Architektur, Implementierung, Automatisierung und Produktarbeit in Telekommunikation, Enterprise-Integration, Business Rules und langlebigen Domänensystemen.

• Direkte Kundenarbeit sowie partnergestützte Engagements; gleichzeitig kaufmännische und administrative Führung der Gesellschaft.
• Lieferung von Produktionssoftware, bei der Zuverlässigkeit, Domänenwissen und Wartbarkeit wichtiger waren als Greenfield-Eleganz.

Business-Plattform, Regel-Logik & SaaS-orientierte Modernisierung

Kunde: Upline GmbH, München

Aufgaben:

Arbeit an einer langlebigen Business-Plattform, mit Entwicklung von individuellen Datenbank-/Frontend-Installationen hin zu einer wartbareren, SaaS-orientierten Architektur.

• Implementierung komplexer Business-Rule-, Incentive-Plan-, Marketing-Plan-, Deployment- und kundenspezifischer Logik in legacy-geprägten Systemen.
• Modernisierung von Architektur und Prozess rund um wiederholte Kundendeployments, Backporting, Zuverlässigkeit und Wartbarkeit.
• Mitarbeit an Modernisierungsthemen wie Scrum, Microservices, Hochverfügbarkeit und AWS-Migration.

Billing-Stack, CRM-Grenze & CLIPS-Übersetzungsschicht

Kunde: O2 Geschäftskunden-Billing

Aufgaben:

Arbeit am Billing-System für den neuen O2-Geschäftskunden-Stack. Das Engagement umfasste Billing-System-Entwicklung und Schnittstellen an der Grenze zwischen CRM und Billing, inklusive einer CLIPS-basierten Übersetzungsschicht für Produkt- und Konfigurationsdaten.

• Entwicklung von Java- und CLIPS-basiertem Tooling zur Übersetzung externer CRM-/Produktdefinitionen in Arbor-Billing-Konfigurationen.
• Arbeit an Geschäftskunden-Billing, Produktkonfiguration, Tarif-Setup, Enterprise-Integration und operativer Korrektheit rund um Arbor-Billing-Umgebungen.
• Fokus darauf, komplexe Produktdefinitionen für die Billing-Produktion nutzbar zu machen, ohne Nachvollziehbarkeit oder Konfigurationskonsistenz zu verlieren.

BT Billing-System-Modernisierung

Aufgaben:

Wartung, Modernisierung & geerbte Schnittstellen

• Modernisierung und Wartung des Billing-Systems sowie zusätzlicher Schnittstellen, die nach der VIAG-Interkom-Aufspaltung übernommen wurden. Der Kontext war Festnetztelefonie und Legacy-Billing-Infrastruktur, nicht Greenfield-Produktentwicklung.
  • Wartung und Modernisierung von Billing-System-Funktionalität, Integrationen und angrenzenden operativen Schnittstellen.
  • Arbeit in einer stark legacy-geprägten Umgebung, in der Kontinuität, Korrektheit und sichere Änderungen so wichtig waren wie neue Features.
  • Unterstützung geerbter Telekommunikations-Billing-Prozesse einschließlich Festnetz-Billing und zugehöriger Enterprise-Schnittstellen.

Billing-Produktionsbetrieb und Support sowie Entwicklung und Konfiguration des Billing-Systems und der Schnittstellen zum Mediation-System, das Verbindungsdaten aus dem PSTN in die IT-Systeme transportierte. Die Domäne umfasste Festnetztelefonie, Call-by-Call-Billing, Interconnect-Billing, Service-Provider-Billing und Reseller-Billing. 

• Support von Produktions-Billing-Läufen, kundenspezifischer Konfiguration, Backlog-Recovery, Mehrwertsteuer-Änderungen und Billing-Zuverlässigkeit unter operativem Druck.
• Entwicklung und Konfiguration von Arbor-Billing-Funktionalität und Schnittstellen rund um Mediation und nachgelagerte Billing-Workflows. 
• Arbeit nahe am Betrieb, wo Datenkorrektheit, Wiederherstellbarkeit, Domänenverständnis und Production Judgment wichtiger waren als sauberes Greenfield-Design.

Frühe Softwarearbeit an Windows-Anwendungen, visuellen Decision-Support-Tools, Datenbank-Frontends, Buchhandels-, GIS- und Medizinbild-Software sowie Gründungsbeteiligung an der (auf Anfrage) während des Informatikstudiums. 

• Entwicklung eines frühen Windows-Prototyps für Krisenmanagement- und Decision-Support-Workflows; Gründungsmitglied und Gesellschafter der (auf Anfrage) und kurzzeitig Geschäftsführer während des Studiums. 
• Entwicklung eines frühen generischen Upline-Datenbank-Frontends, später für Business- und MLM-Anwendungsfälle adaptiert; außerdem Beiträge zu Buchhandels-, GIS- und Medizinbild-, Sonogramm-Archiv- und Messsoftware.
• Entwicklung visueller Denkwerkzeuge, inklusive netzwerkartiger Darstellungen von Einflussfaktoren und Decision-Support-Konzepten, vor dem Wechsel in Telekommunikation und Consulting.