Projekt zur Digitalisierung von Verwaltungsdienstleistungen gemäß den Vorgaben durch das OZG (Online Zugangs Gesetz)

• Planung, Durchführung, Überwachung und Steuerung von Business-Analysen für den Kunden. Verantwortlich für die Erstellung und Fortschreibung von Business Cases im Bereich IT-Infrastruktur
• Überführung der Analysen in BPMN und Übergabe an die Entwicklungs-Teams
• Sorgfältige Dokumentation der Analyseergebnisse
• Tracking der Kennzahlen
• Qualitätssicherung (Tests und Reviews)
• Erstellung von Entscheidungs- und Beschlussvorlagen und Abstimmung mit dem Kunden
• Regelmäßiger Wissenstransfer an Team-Mitglieder

• Projekt-Lead IT und Führung des IT Teams
• Projekt-Planung und -verfolgung mit den Stakeholdern
• Konzeption, Prüfung & Sicherstellung der Umsetzung von Spezifikationen sowie IT-seitige Abnahme
• Steuerung der internen Status-Meetings
• Implementierung der Support-Hotline fu?r die Nutzer des Kampagnen-Tools (Händler)
• Zentraler IT-Ansprechpartner und Bindeglied zwischen der Kunden und externem Dienstleister
• Unterstützung bei Projekt-Administration und Budget-Verfolgung
• Abstimmungen mit externen Dienstleistern
• Bindeglied zwischen Business und IT und zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Stakeholdern
• Eigenständige Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops mit relevanten Stakeholdern. Klärung und Abstimmung der fachlichen, technischen und terminlichen Abhängigkeiten zu flankierenden Projekten
• Anfertigen von managementtauglichen Präsentationen
• Review von Fachkonzepten und eigenständige Diskussion mit dem Ersteller der Fachkonzepte
• Erarbeiten von Zeitplänen fu?r die Umsetzung neuer Features und deren Rollout in den produktiven Betrieb
• Allgemeine Projekttätigkeiten wie Terminkoordination, Anfertigen von Statusberichten, Meilensteinplanung

Projektleiter

• Das Projekt beinhaltet die Einführung eines neuen Kampagnen-Tools, welches alle Phasen der CRM-Kampagnen für die Marken Renault und Dacia (Planung, Steuerung, Umsetzung und Messung) umfasst. Die Entwicklung des Tools erfolgt durch einen externen Dienstleister. Das neue Kampagnen-Tool wird eingesetzt mit den Zielen:
  • Akquise von Neukunden und Bindung bestehender Kunden.
  • Kommunikation der Neuwagen- und Aftersales-Angebote zum passenden Zeitpunkt
  • Steigerungen von Umsatz, Kontaktqualität und Kundenzufriedenheit.
• Das Projektteam besteht aus Mitarbeitern der Abteilungen Marketing/CRM und Informatik. In der Rolle des Projektleiters IT leite ich das IT-Team und bin für die Projektplanung in Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team verantwortlich und steuere den externen Dienstleister.

Für die DB AG werden die Fachprozesse GOBD konformes Löschen & Archivieren umgesetzt, damit die gesetzlichen Vorgaben der DSGVO erfüllt werden können. In der Rolle des Product Managers unterstütze ich das Team bei der Ausarbeitung und Einführung von Prozessen zur Löschung und Archivierung von DSGVO relevanten Kundendatensätzen.

• Produktmanagement und Requirements-Engineering im agilen Umfeld
• Abstimmungen mit externen Dienstleistern
• Bindeglied zwischen Business und IT und zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Stakeholdern
• Eigenständige Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops mit relevanten Stakeholdern. Klärung und Abstimmung der fachlichen, technischen und terminlichen Abhängigkeiten zu flankierenden Projekten
• Ausarbeitung von fachlichen Anforderungen in Abstimmung mit dem Business Analysten und Stakeholdern. Pflege und Priorisierung des Product Backlogs in Abstimmung mit dem Product Owner
• Anfertigen von managementtauglichen Präsentationen
• Review von Fachkonzepten und eigenständige Diskussion mit dem Ersteller der Fachkonzepte
• Entwicklung und Ausarbeitung von Konzeptideen, Workflows, technischen Analysen und Schnittstellenspezifikationen
• Definition und Dokumentation der bereitzustellenden Services und dazu benötigten fachlichen und technischen Prozesse
• Unterstützung bei der Erstellung der Testszenarien & Testcases für die Testautomatisierung
• Erarbeiten von Zeitplänen für die Umsetzung neuer Features und deren Rollout in den produktiven Betrieb
• Allgemeine Projekttätigkeiten wie Terminkoordination, Anfertigen von Statusberichten, Meilensteinplanung

• Business Analyse und Requirements-Engineering im agilen Umfeld
• Bindeglied zwischen Business und IT und zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Stakeholdern
• Durchführung von Workshops mit relevanten Stakeholdern, Klärung der fachlichen, technischen und terminlichen Abhängigkeiten zu anderen Projekten
• Erstellung von Epics, Features und User Stories sowie Pflege und Priorisierung des Product Backlogs in Abstimmung mit dem Product Owner
• Entwicklung und Ausarbeitung von Konzeptideen, Workflows, technischen Analysen und Schnittstellenspezifikationen
• Definition und Dokumentation der bereitzustellenden Services und dazu benötigten fachlichen und technischen Prozesse
• Unterstützung bei der Erstellung der Testszenarien & Testcases fu?r die automatisierten Unit Tests
• Erarbeiten von Zeitplänen fu?r die Umsetzung neuer Features und deren Rollout in den produktiven Betrieb

Business Analyst

Für die DB AG wird die Vertriebsplattform fu?r Leistungen im schienengebunden Personenverkehr erneuert und zu einer innovationsfähigen und modularen Plattform. Damit wird der Reisende von einer einfachen Buchung u?ber eine Begleitung im Störungsfall bis hin zu einer situationsstimmigen und personalisierten Kommunikation vor, während und nach der Reise, unterstützt. Dabei ist eine sehr weitgehende Ablösung bisheriger Teilsysteme durch selbstorganisierte Teams in Anlehnung an SCRUM umzusetzen und eine Vertriebskanal übergreifende Kundendatenbank aufzusetzen. In der Rolle des Business Analysten unterstütze ich das Team bei der Einführung und Migration einer einheitlichen zentralen Kundenstammdatenhaltung fu?r bahn.de, Reisezentrum, Call-Center, Automat und MT. Diese zentrale Kundenstammdatenhaltung dient als führendes Kundenstammdaten haltendes System fu?r synchron angebundene Verfahren als ?single source of truth? / ?Golden Record?. Folgende Anforderungen müssen bei der Umsetzung berücksichtigt werden:

• Datenschutzrechtlicher Vorgaben fu?r die Kundenstammdatenhaltung und -Nutzung.
• Synchrone Anbindung des BahnCard-Services.
• Bereitstellung von Kundenstammdaten als Basisfunktionalität zur Nutzung durch andere Domänen
• Sicherstellung der Kundenstammdatenverfu?gbarkeit fu?r nicht-anonyme Buchungen.
• Sicherstellung der Kundenstammdatenverfu?gbarkeit fu?r Zahlung ohne Speicherung expliziter Zahlungsinformationen und ?status in der zentralen Kundenstammdatenhaltung.
• Sicherstellung der Kundenstammdatenverfu?gbarkeit fu?r CRM-Module.

• Functional / Design Requirements Engineering
• Erstellung von fachlichen und technischen Konzepten für Mobile Applikation
• Priorisierung und Koordination der Umsetzung als Product Owner im agilen Scrum-Umfeld
• Releasemanagement innerhalb monatlicher Produktzyklen
• Quality Assurance (Fachtests), Task-/Bugtracking
• Fachliche und technische Dokumentation
• Projektleitung (interne und externe Projektmitarbeiter)
• Teamleitung iOS Appentwicklung
• Ausschreibungen sowie Dienstleisterauswahl
• Koordination (Service Manager) von externen Dienstleistern
• Abstimmung und Schulung von 1st und 2nd Level Support
• Mitarbeit Usability Tests sowie Befragungen und Webinare für Vermögensberater
• Persönlicher und individueller Support von Vermögensberatern

Requirements Engineer / Product Owner Mobile Applications

• Die Deutsche Vermögensberatung AG (DVAG) ist ein in Deutschland, Österreich und der Schweiz tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen. Vermögensberater nutzen das iPad als vertriebsunterstützendes Medium. Die DVAG stellt hierfür diverse Applikationen zur Verfügung. 
• In der Rolle des Requirements Engineer / Product Owner verantwortete ich in einem Projekt die Konzeption sowie Koordination der Umsetzung von Beratungsmodulen für Finanzdienstleistungen (Investment, Bausparen, Leben, Sach- und Haftpflicht) innerhalb einer iPad-Applikation. Mit Hilfe dieser Module werden dem Endkunden komplexe Finanzprodukte auf individuell berechneter Basis anschaulich erklärt. 
• In einem weiteren, mehrstufigen unternehmensübergreifenden Projekt verantwortete ich die Umsetzung diverser Komponenten einer elektronischen Signaturlösung (e-Antrag, Fortgeschrittene Elektronische Signatur) für Antragsdokumente aller Produktpartner. Die Unterschriftenlösung beinhaltet Antragsdokumente aller Produktpartner, welche vollelektronisch dunkel und automatisiert verarbeitet werden können. 
• Hierfür wurden Anforderungen von diversen Stakeholdern (DVAG sowie aller Produktpartner) aufgenommen, hinsichtlich ihrer Durchführbarkeit bewertet und im weiteren Projektverlauf fachliche und technische Spezifikationen erstellt. Fachkonzepte wurden in Zusammenarbeit mit internen und externen Entwickler-Teams umgesetzt und qualitätsgesichert.

Das Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF) ist eine der größten öffentlich-rechtlichen Sendeanstalten Europas mit Sitz in der rheinland-pfälzischen Landeshauptstadt Mainz. Gemeinsam mit den in der ARD zusammengeschlossenen Landesrundfunkanstalten und dem Deutschlandradio bildet das ZDF den öffentlich-rechtlichen Rundfunk in Deutschland.

• Betreuung der ZDF-eigenen Informationsplattform tiviNet
• Einpflegen von Bewegtbild in die ZDF tivi-Mediathek
• Schulung von Mitarbeitern in der ZDF tivi-Mediathek
• Mitarbeit beim Testing und Bugreporting der Projekte „ZDF tivi-Mediathek“, „Löwenzahn-Onlinespiel Superbauwagen“ und „ZDF-Netzwerk“
• Mitarbeit bei der Konzeptionierung und Umsetzung der
  Depublikationsfunktion des ZDF-eigenen Content
  Management Systems IMPERIA
• Medien- und kindgerechte Aufbereitung und Aktualisierung
  von Inhalten für verschiedene Online-Formate
• Grafische Gestaltung der Online-Seiten
• Redigieren und Veröffentlichen von Online-Inhalten
  (Schlussredaktion/Qualitätsmanagement)

Die Barmenia Versicherungen zählen zu den großen unabhängigen Versicherungsgruppen in Deutschland. Das Produktangebot reicht von Kranken- und Lebensversicherungen über Unfall- und Kfz-Versicherungen bis hin zu Haftpflicht- und Sachversicherungen. Über 3.400 Innen- und Außendienstmitarbeiter und eine Vielzahl von Maklern betreuen und beraten kompetent mehr als zwei Millionen Kunden und einen Bestand von über 2,1 Millionen Versicherungsverträgen.

• Neukundenakquise: Erstellung einer Adress-Datenbank für
  Mailings
• Betreuung der Außendienstmitarbeiter
• Auswertung und Aufbereitung der Umsatz- und
  Mitarbeiterstatistik
• Software Schulung
• Organisation von Meetings und Tagungen