Profil
- Ich steuere seit über 20 Jahren IT-Projekte, bei denen es darum geht, Strukturen und Prozesse über viele Standorte hinweg zusammenzubringen.
- Mein Job ist dabei nicht das Technische selbst, sondern die Koordination: Dienstleister zusammenhalten, Fachbereiche einbinden, Entscheidungen vorbereiten und dafür sorgen, dass Cutover und Go-Live sauber laufen.
- In der Praxis heißt das: Ich übernehme die Rolle des zentralen Leitstands ? Readiness prüfen, Risiken nachhalten, Eskalationen treiben und am Ende eine Dokumentation hinterlassen, die auch ein Auditor nachvollziehen kann.
- Ein roter Faden: die Transition vom Projekt in den Betrieb ? Hypercare, Stabilisierung, Knowledge Transfer und saubere Übergabe an Operations.
- Dabei arbeite ich typischerweise mit mehreren externen Dienstleistern und internen IT-Teams gleichzeitig.
KERNKOMPETENZEN
IT Service Transition & Cutover
- End-to-End Service Transitions steuern: von der Planung über Cutover und Hypercare bis zur stabilen Übergabe an den Betrieb.
- Readiness-Gates definieren, Rollback-Szenarien vorbereiten, während der Durchführung als zentraler Leitstand agieren.
- Knowledge Transfer sicherstellen, Hypercare und Stabilisierung steuern, Lessons Learned dokumentieren.
Rollout, Transition & Change
- Sequenzielle Rollouts über viele Standorte planen und steuern ? mit Playbooks, Qualitätssicherung und strukturierter Übergabe an den Betrieb.
- Erfahrung mit Programmen von 50 bis über 550 Standorten.
- Workshops und Abstimmungsrunden über mehrere Standorte und Dienstleister hinweg moderieren.
Dienstleister- & Schnittstellenmanagement
- Externe IT-Dienstleister, Integratoren und interne Abteilungen in einen gemeinsamen Takt bringen.
- Verantwortlichkeiten klären, Leistung überwachen, bei Abweichungen eingreifen.
- Klingt einfach ? ist mit 3?5 Parteien gleichzeitig aber oft das, was über Projekterfolg entscheidet.
Dokumentation & Kommunikation
- Management-Reporting und Entscheidungsvorlagen so aufbereiten, dass Steering Committees tatsächlich entscheiden können.
- Dokumentation, die nicht nur für die Ablage ist, sondern auch einem Audit standhält.
AUSGEWÄHLTE WIRKUNG
- IT-Harmonisierung über >550 Standorte (DE/AT) end-to-end gesteuert ? von Planung bis Go-Live und Übergabe an den Betrieb
- Multi-Vendor-Rollout-Programme koordiniert, dabei ca. 30 % Opex-Einsparungen realisiert
- Governance- und Change-Control-Strukturen in mehreren Transformationsprogrammen von Grund auf aufgebaut
- End-to-End Service Transitions mit Readiness-Gates, Cutover, Hypercare und Übergabe an Operations etabliert und operativ gesteuert
BRANCHEN- / UMFELD-ERFAHRUNG
- Globale Enterprise-Umgebungen mit verteilten Teams und hybriden IT-Landschaften (Datacenter/Colocation/Cloud).
- Kritische und regulierungsnahe Infrastrukturen (Produktionsstandorte, Wasserkraftwerke) ? Umfelder, in denen Readiness, Nachvollziehbarkeit und Change Control nicht optional sind.
- Telekommunikation und Service-Provider-Ökosysteme mit Multi-Party-Delivery und Carrier/OEM/Integrator-Schnittstellen.
- Industrie/Produktion: verteilte Standorte mit hohen Anforderungen an Stabilität, Wartungsfenster und klare Übergaben in den Betrieb.
- Retail: großflächige Standortlandschaften, hohe Taktung, pragmatische Umsetzung im laufenden Geschäft.
- Typische Projektgrößen: mehrere hundert Standorte (bisher max. >550), Multi-Vendor-Setup, E2E-Steuerung inkl. Cutover/Hypercare und Übergabe an Operations.
WAS ICH TYPISCHERWEISE MACHE
- Cutover-Planung und Leitstand:
- Anforderungen aus Teilprojekten konsolidieren, Zeitpläne und Ressourcen planen, während der Durchführung als zentrale Kommunikationsschnittstelle agieren.
- Dienstleister und interne Teams zusammenbringen:
- Verantwortlichkeiten definieren, Delivery-Takt vorgeben, Abweichungen eskalieren.
- Rollout-Standards etablieren:
- Playbooks, Readiness-Gates und Validierung so aufsetzen, dass Delivery über viele Standorte wiederholbar wird.
- Risiken und Abhängigkeiten managen:
- Change Control, Eskalationswege und Notfallpläne aufsetzen und im laufenden Betrieb nachhalten.
- IT Service Transition absichern:
- Handover-Dokumentation, Knowledge Transfer, Hypercare-Steuerung, Stabilisierung nach Go-Live und Nachbereitung mit Lessons Learned.
- Sicherstellen dass SLAs/OLAs greifen und der Betrieb eigenständig läuft.
KENNTNISSE UND FÄHIGKEITEN
Methoden / Steuerung:
- IT Service Transition
- Cutover-Planung & -Steuerung
- IT-Projektmanagement
- ITIL
- Stakeholder Management
- Change Management
- Dienstleistermanagement
- Governance
- PMO
- RAID
- Readiness
- Rollout-Planung
- Risikomanagement
- Qualitätssicherung
- Eskalationsmanagement
Tools:
- MS Project
- Jira
- Confluence
- ServiceNow
- SharePoint
- MS Office (Excel advanced)
Domänen:
- IT-Betriebsmanagement
- Application Integration
- Data Integration
- IT Service Management
- IT-Infrastruktur (WAN/LAN, Datacenter, Cloud)