Aufbau der Partnerschaft für das Projekt-, Portfolio- und Ressourcenmanagement-Tool PQFORCE mit Zertifizierung zum Consulting und Sales Partner PQFORCE und kontinuierlicher Weiterbildung und Weiterentwicklung.

Optimierung der Vendor Management Pricing List für mehr  als 400 Applikationen.

Systematische Evaluation eines neuen IT Service Management-Tools mit Fokus auf ITSM und ITOM.

Coach und Berater des Projektleiters und des Steuerungsausschusses.

Implementierung der neuen Strategie mittels Org Change, OCM, Outsourcing, New Ways of Working (agile), Übernahmen der Ownership von 1500 dezentral gemanagten Applikationen.

Aufgabe: Restrukturierung und Führung des Programm Offices

Basierend auf den eingeführten Grundlagen werden Request, Change Config management-Prozesse für Hardware eingeführt.

Aufgaben: Projektleitung und methodische und fachliche Beratung und Expertise für Service Management und SW-Entwicklung.

Programm mit sechs verschiedenen Teilprojekten zu Service-Katalog, SPOC für Service Desk, Vertragsmanagement, ITIL-Prozesse/ISO 20000-Zertifizierung, ITSM-Tool Valuemation und Inventare werden in einem Programm zusammengefasst, geplant, koordiniert und schrittweise eingeführt.

Aufgaben: Programmleitung und Unterstützung in den Projektleitungen, methodische und fachliche Beratung und Expertise für Service Management, ITIL, SW-Entwicklung.

Innerhalb dieses Programmes werden die IT Service Management-Prozesse überarbeitet und das bestehende System HP Service Manager durch die Cloud-basierte ServiceNow-Applikation ersetzt.

Aufgaben: Projektleitung für das Design, Testen, Organizational Change Management, Training und die Ausbreitung von ServiceNow innerhalb Roche Diagnostics und Global DIA IT.

Die Diagnostics IT wurde komplett neu ausgerichtet und aufgesetzt. Daraus entstand unter anderem die Solution Maintenance & Support Organisation. Das Mandat beinhaltete die Einführung der systematischen Service Orientierung in dieser globalen Organisation.

Aufgaben: Projektleitung, Erarbeitung eines IT Service Modells und dessen Umsetzung, inklusive Konzept, Design und Erstellung eines neues KPI-Dashboards für das Leadership Team, die Implementierung der definierten, firmenspezifischen IT Service Management-Prozessen, der Aufbau einen neuen Service Management Offices, die Überarbeitung der Reporting-Landschaft und die Zusammenarbeit mit den internen und externen Lieferanten auf allen Ebenen.

Das internationale Programm FoDIT (Future of DIA IT) bewirtschaftet das gesamte IT Applikationsportfolio (~400 DIA IT Applikationen) und plant und koordiniert die Massnahmen basierend auf einem neuen IT Sourcing Modell:    

- das Outsourcing des 2nd und 3rd Level Applikationssupport an externe indische Offshore-Firmen (Tata Consulting, Tech Mahindra) und an eine Nearshore-Tochtergesellschaft in Polen im Rahmen eines definierten Transition Prozesses

- die Ausserbetriebsetzung (Decommissioning) von ca. 1/3 des Portfolios         

- die organisatorische Entkoppelung von der Diabetes Care-Organisation         

Aufgaben: Leitung und Steuerung des Outsourcing-Projektes Application Stream mit PMO mit bis zu 6 Teilprojektleitern    

Das Programm befasste sich mit der Restrukturierung der Organisation (Reorganisation einer Abteilung mit etwa 600 Mitarbeiter), Optimierung der Prozesse (Erstellung Divisional Standards und SOPs), Ersatz der bestehenden Workflow-basierten IT und Reporting Systeme, und der formalen Kommunikation zwischen Global Functions und Affiliates.

> 100 Projektmitarbeiter, > 10 Mio. CHF, > 5000 Endbenutzer

Beratung im Projektmanagement, Gesamtprojektprojektmanagement, Head of PMO, Deployment Project Manager, Project Manager für mehrere Subprojekte (abwechselnd).

Der neue Release des Infrastruktur-Service-Kataloges beinhaltet die Planung, Spezifikation und Implementierung der Änderungsanträge zu 3/4 der Services. Coaching of the internal Project Manager.

Design und Implementierung von unternehmensweiten, einheitlichen Prozesse im IT Service Management, Projektmanagement und Computerized Validation in der gemeinsamen Toolsuite von HP IT Management Solutions (HP SM, HP PPM, HP BSM)

Aufgaben: Program Management nach innen; Programmplanung und -steuerung, Program Deployment, User Deployment & Access Management