a Randstad company

Program & Project Management, Change Management, Service Management

Profil
Top-Skills
Project Management Change Management Service Management Strategie Organizational Change Management (OCM) Transition Business Process Management Systemische Projektsteuerung ITIL VeriSM Agilität Information Technology IT Scrum SAFe
Verfügbar ab
01.01.2023
Aktuell verfügbar - Der Experte steht für neue Projektangebote zur Verfügung.
Verfügbar zu
80%
davon vor Ort
100%
Einsatzorte

Städte
Zürich (+50km)
PLZ-Gebiete
Länder
Schweiz
Remote-Arbeit
möglich
Art des Profiles
Freiberufler / Selbstständiger
Der Experte ist als Einzelperson freiberuflich oder selbstständig tätig.

1 Jahr 6 Monate

2021-06

heute

Partnerschaft PQFORCE

Consultant, Project Expert
Rolle
Consultant, Project Expert
Projektinhalte

Aufbau der Partnerschaft für das Projekt-, Portfolio- und Ressourcenmanagement-Tool PQFORCE mit Zertifizierung zum Consulting und Sales Partner PQFORCE und kontinuierlicher Weiterbildung und Weiterentwicklung.

Produkte
PQFORCE
1 Jahr

2021-01

2021-12

Vendor Management

Business Engineer
Rolle
Business Engineer
Projektinhalte

Optimierung der Vendor Management Pricing List für mehr  als 400 Applikationen.

Einsatzort
Kaiseraugst
1 Jahr 2 Monate

2020-06

2021-07

ITSM Tool-Evaluation

Coach, Berater IT Service Management Evaluation Projekt Management ...
Rolle
Coach, Berater
Projektinhalte

Systematische Evaluation eines neuen IT Service Management-Tools mit Fokus auf ITSM und ITOM.

Coach und Berater des Projektleiters und des Steuerungsausschusses.

Produkte
ServiceNow USU Valuemation
Kenntnisse
IT Service Management Evaluation Projekt Management Coaching Beratung
Kunde
Liechtensteinische Landesbank LLB
Einsatzort
Schaan (FL), Dürnten
1 Jahr 4 Monate

2019-09

2020-12

DIA E2E IT Implementation

Program Manager Program Management Scrum Master Consulting ...
Rolle
Program Manager
Projektinhalte

Implementierung der neuen Strategie mittels Org Change, OCM, Outsourcing, New Ways of Working (agile), Übernahmen der Ownership von 1500 dezentral gemanagten Applikationen.

Aufgabe: Restrukturierung und Führung des Programm Offices

Kenntnisse
Program Management Scrum Master Consulting Agile Organizational Change Management OCM
Kunde
F. Hoffmann-La Roche AG
Einsatzort
Basel
7 Monate

2019-03

2019-09

ITSM HW Projekt - Request, Change & Config Management

Projektleiter IT Service Management ITIL Software Development ...
Rolle
Projektleiter
Projektinhalte

Basierend auf den eingeführten Grundlagen werden Request, Change Config management-Prozesse für Hardware eingeführt.

Aufgaben: Projektleitung und methodische und fachliche Beratung und Expertise für Service Management und SW-Entwicklung.

Produkte
Valuemation MS Office MS Project MS Visio MS Access MS SharePoint
Kenntnisse
IT Service Management ITIL Software Development Service Design
Kunde
Kantonspolizei Zürich
Einsatzort
Zürich
11 Monate

2018-08

2019-06

IT Service Management Programm

Programmleiter / Berater IT Service Management ITIL ISO 20000 ...
Rolle
Programmleiter / Berater
Projektinhalte

Programm mit sechs verschiedenen Teilprojekten zu Service-Katalog, SPOC für Service Desk, Vertragsmanagement, ITIL-Prozesse/ISO 20000-Zertifizierung, ITSM-Tool Valuemation und Inventare werden in einem Programm zusammengefasst, geplant, koordiniert und schrittweise eingeführt.

Aufgaben: Programmleitung und Unterstützung in den Projektleitungen, methodische und fachliche Beratung und Expertise für Service Management, ITIL, SW-Entwicklung.

Produkte
Valuemation MS Office MS Project MS Visio MS SharePoint
Kenntnisse
IT Service Management ITIL ISO 20000 Program Management Project Management Software Development Process Engineering
Kunde
Kantonspolizei Zürich
Einsatzort
Zürich
9 Monate

2017-10

2018-06

DIA E2E IT Strategy

Project Manager, Consultant Organizational Design Service Management Project Management ...
Rolle
Project Manager, Consultant
Produkte
Google gDrive Google gDoc Google gMail Google Hangout
Kenntnisse
Organizational Design Service Management Project Management Consulting Operating Model Strategy
Kunde
F. Hoffmann-La Roche
1 Jahr 3 Monate

2017-04

2018-06

ITSM Next Generation - ServiceNow Migration DIA

Project Manager, Berater Project Management Software Development Design ...
Rolle
Project Manager, Berater
Projektinhalte

Innerhalb dieses Programmes werden die IT Service Management-Prozesse überarbeitet und das bestehende System HP Service Manager durch die Cloud-basierte ServiceNow-Applikation ersetzt.

Aufgaben: Projektleitung für das Design, Testen, Organizational Change Management, Training und die Ausbreitung von ServiceNow innerhalb Roche Diagnostics und Global DIA IT.

Produkte
ServiceNow HP Service Manager Google gDocs Google gDrive Google gMail Google Hangout
Kenntnisse
Project Management Software Development Design Testen Datenmigration Deployment Organizational Change Management
Kunde
F. Hoffmann-La Roche
1 Jahr 3 Monate

2016-10

2017-12

Service Modell

Berater, Business Engineer Service Management Dashboard ITIL V3 ...
Rolle
Berater, Business Engineer
Projektinhalte

Die Diagnostics IT wurde komplett neu ausgerichtet und aufgesetzt. Daraus entstand unter anderem die Solution Maintenance & Support Organisation. Das Mandat beinhaltete die Einführung der systematischen Service Orientierung in dieser globalen Organisation.

Aufgaben: Projektleitung, Erarbeitung eines IT Service Modells und dessen Umsetzung, inklusive Konzept, Design und Erstellung eines neues KPI-Dashboards für das Leadership Team, die Implementierung der definierten, firmenspezifischen IT Service Management-Prozessen, der Aufbau einen neuen Service Management Offices, die Überarbeitung der Reporting-Landschaft und die Zusammenarbeit mit den internen und externen Lieferanten auf allen Ebenen.

Produkte
Google gDoc Google gDrive Google gMail Google Hangout
Kenntnisse
Service Management Dashboard ITIL V3 IT-Governance Service Portfolio Vendor Reporting Reporting Business Intelligence
Kunde
F. Hoffmann-La Roche
Einsatzort
Basel
1 Jahr 10 Monate

2015-09

2017-06

FoDIT - Outsourcing Application Support

Project Manager, Business Engineer Transition Management Outsourcing Decommissioning ...
Rolle
Project Manager, Business Engineer
Projektinhalte

Das internationale Programm FoDIT (Future of DIA IT) bewirtschaftet das gesamte IT Applikationsportfolio (~400 DIA IT Applikationen) und plant und koordiniert die Massnahmen basierend auf einem neuen IT Sourcing Modell:    

- das Outsourcing des 2nd und 3rd Level Applikationssupport an externe indische Offshore-Firmen (Tata Consulting, Tech Mahindra) und an eine Nearshore-Tochtergesellschaft in Polen im Rahmen eines definierten Transition Prozesses

- die Ausserbetriebsetzung (Decommissioning) von ca. 1/3 des Portfolios         

- die organisatorische Entkoppelung von der Diabetes Care-Organisation         

Aufgaben: Leitung und Steuerung des Outsourcing-Projektes Application Stream mit PMO mit bis zu 6 Teilprojektleitern    

Produkte
MS Office MS Project MS SharePoint
Kenntnisse
Transition Management Outsourcing Decommissioning Vendor Management Vendor Reporting Systemische Projektsteuerung
Kunde
F. Hoffmann-La Roche
Einsatzort
Basel, Rotkreuz
3 Jahre 5 Monate

2012-03

2015-07

Project Aurora - Case Handling Redesign

Senior Project Manager, Head of PMO Agile Development Organisationsplanung Prozessmodellierung ...
Rolle
Senior Project Manager, Head of PMO
Projektinhalte

Das Programm befasste sich mit der Restrukturierung der Organisation (Reorganisation einer Abteilung mit etwa 600 Mitarbeiter), Optimierung der Prozesse (Erstellung Divisional Standards und SOPs), Ersatz der bestehenden Workflow-basierten IT und Reporting Systeme, und der formalen Kommunikation zwischen Global Functions und Affiliates.

> 100 Projektmitarbeiter, > 10 Mio. CHF, > 5000 Endbenutzer

Beratung im Projektmanagement, Gesamtprojektprojektmanagement, Head of PMO, Deployment Project Manager, Project Manager für mehrere Subprojekte (abwechselnd).

Produkte
Salesforce.com Pilgrim MS Access MS Office MS Project MS Visio MS SharePoint
Kenntnisse
Agile Development Organisationsplanung Prozessmodellierung Requirements Engineering & Management Deployment Project Management Program Management PMI PMBOK
Kunde
Roche Diagnostics International
Einsatzort
Rotkreuz
1 Jahr 1 Monat

2010-09

2011-09

IT Service Catalog Release

Project Manager, Coach IT Service Management IT Service Catalog Project Management ...
Rolle
Project Manager, Coach
Projektinhalte

Der neue Release des Infrastruktur-Service-Kataloges beinhaltet die Planung, Spezifikation und Implementierung der Änderungsanträge zu 3/4 der Services. Coaching of the internal Project Manager.

Produkte
MS Office MS Project MS SharePoint
Kenntnisse
IT Service Management IT Service Catalog Project Management Coaching Software Development Requirements Engineering Testing Deployment Release Management
Kunde
UBS AG
Einsatzort
Zurich
1 Jahr 11 Monate

2009-11

2011-09

Process Alignment Program

Program Manager / Business Engineer Project Management Software Development Deployment ...
Rolle
Program Manager / Business Engineer
Projektinhalte

Design und Implementierung von unternehmensweiten, einheitlichen Prozesse im IT Service Management, Projektmanagement und Computerized Validation in der gemeinsamen Toolsuite von HP IT Management Solutions (HP SM, HP PPM, HP BSM)

Aufgaben: Program Management nach innen; Programmplanung und -steuerung, Program Deployment, User Deployment & Access Management

Produkte
HP Service Manager MS Access MS Office MS Project MS Visio MS SharePoint
Kenntnisse
Project Management Software Development Deployment Training Organizational Change Management
Kunde
F. Hoffmann-La Roche
Einsatzort
Basel

Ältere Mandate im Auftragsverhältnis

1998-2011 Verschiedene Projekte bei UBS AG, Basel und Zürich in den Bereichen Prozess Management, IT Service Management, Modellierung und Einführung Service Katalog mit Verrechnung, Projekt-Reviews und Service-Assessments

2009 Assessor für Service-Assessment bei Tecan AG, Männedorf

2006-2007 Experte Prozessmanagement in Kooperation mit Universität Zürich zur Beurteilung von Steuerprozessen bei der Centro Sistemi Informativi, Bellinzona

2006 Projektmanager für SOX-Zertifizierung in Zusammenarbeit mit Accenture und Deloitte bei SwissRe, Zürich

1 Monat

2022-04

2022-04

PQFORCE Consultant

Zertifizierung als PQFORCE Consulting Partner und Sales Partner, Intrasoft AG, Hünenberg
Abschluss
Zertifizierung als PQFORCE Consulting Partner und Sales Partner
Institution, Ort
Intrasoft AG, Hünenberg
2 Jahre

2003-01

2004-12

Ergänzungsstudium Mensch - Informatik - Organisation

Führung & Management komplexer IT-Projekte, Institut für Informatik der Universität Zürich
Abschluss
Führung & Management komplexer IT-Projekte
Institution, Ort
Institut für Informatik der Universität Zürich
2 Jahre

1992-04

1994-03

Wirschaftsinformatik

Eidg. Diplom Wirtschaftsinformatiker, KV Business School, Zürich
Abschluss
Eidg. Diplom Wirtschaftsinformatiker
Institution, Ort
KV Business School, Zürich
2 Jahre

1990-04

1992-03

Analytiker / Programmierer

Eidg. Fachausweis Analytiker/Programmierer, KV Business School, Zürich
Abschluss
Eidg. Fachausweis Analytiker/Programmierer
Institution, Ort
KV Business School, Zürich

ITIL-Foundation-Zertifizierung
Zertifikat Auditor/Assessor gemäss ISO 19011:2002

Dynamic Facilitation (2021)

Mastering Leadership (Leadership Circle) (2021)

PMI PMBOK 4-7th Edition (-2021)

ITIL 2-4 (-2019)

IT Service Catalog (2018)

ISO 20000-1_2018 (2018)

Prosci ADKAR (2018)

SIAM (2018)
SAFe (2018)
VeriSM (2018)

Agile: Vom Hype zur Praxis

CMMI & SPICE

Einflussnahme in der Führung

Erfolgsfaktoren im Projekt Management

HP Service Management

Informatik Prozess Management

ITIL V3

IT-Value Management

Leadership

PMI PM-BOK 4th & 5th Edition

PMI Program Management 3rd Edition

Project Management Method (PMM)

Promet-BPR

Requirements Engineering

Risk Management

Roche ITSM

Scrum mit Ken Schwaber

Service Delivery: Von der Konzeption zum Preis

Strategische Management

Unified Modeling Language (UML)

Veränderungen sind mein Business - Professionelle Projekte meine Leidenschaft!

«Jedes Projekt ist eine einzigartige Herausforderung. In jedem lerne ich neues in den verschiedenen Themenbereichen im und ums Projekt. So wachse ich mit meinen Projekten weiter, erhalte Feedback von Interessen-gruppen, und erweitere meine Methoden, Modelle und Techniken, was ich wiederum in jedes weitere Projekt einfliessen lassen und so weiter lernen kann. Es gibt nur wenige Disziplinen, die wie das Führen von Projekten mit zunehmender Erfahrung immer spannender werden.

Mit über 25 Jahren Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von mehrheitlich internationalen Programmen und Projekten habe ich mich auf systemisches Projektmanagement, Change-Management, Service-Management, Transformation und Prozessmanagement spezialisiert. Mein beruflicher Hintergrund sind IT und Chemie. Mit diesen Fähigkeiten kann ich meine Kunden kompetent, umfassend und zuverlässig zu komplexen Problemstellungen unterstützen und sie bei Ihren individuellen Bedürfnissen wirkungsvoll und effizient beraten.

Die strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise und der Wille zur Umsetzung helfen mir dabei sehr, passende Strukturen zu schaffen und damit die Veränderungen transparent und im Sinne des Kunden zu gestalten und erfolgreich umzusetzen. Darum vertrauen erfolgreiche Unternehmen über Jahre auf meine Expertise.

Deutsch Muttersprache
Englisch Geschäftssprache / verhandlungssicher
Französisch Grundkenntnisse
Italienisch Grundkenntnisse

Top Skills
Project Management Change Management Service Management Strategie Organizational Change Management (OCM) Transition Business Process Management Systemische Projektsteuerung ITIL VeriSM Agilität Information Technology IT Scrum SAFe
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
PQFORCE
Experte
PMI / PMBOK
Experte
Service Management
Experte
VeriSM
Experte
Microsoft Office Google gSuite MS Project MS Visio MS SharePoint ITIL V2/3/4 ISO 20000 ServiceNow USU Valuemation HP Service Manager Management Dashboard Salesforce.com Pilgrim BMC
 
Design / Entwicklung / Konstruktion
Agile Development Case & Compaint Handling Decommissioning IT Service Catalog Operating Model Org Design Process Engineering Prozessmodellierung Release Management Requirements Engineering & Management SAFe Scrum Service Design Service Portfolio Software Development Strategy Testing
Managementerfahrung in Unternehmen
Beratung Coaching Deployment Evaluation Governance IT Service Management IT-Strategie ITIL Organizational Change Management OCM Organizational Design Outsourcing Program Management Project Management Requirements Management Service Catalog Service Management Strategie Systemische Projektsteuerung Transition Management Vendor Management

Airline: Reservation, Flugplanung, Ticketing
Banken: Kreditkarten, IT, IT Infrastruktur, Applikationsentwicklung
Chemie: Pharma, Diagnostik, Agrochemie, Galenik  
IT-Dienstleistung: Beratung, Turnkey Projekte
Kantonales Steueramt: Steuerprozesse
Polizei: Informatik, Service Management
Rückversicherung: SOX Zertifizierung / Prozesse
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