Program & Project Management, Change Management, Service Management
Aktualisiert am 31.01.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.02.2024
Verfügbar zu: 80%
davon vor Ort: 80%
Project Management
Change Management
Service Management
Projektführung
Portfoliomanagement
Systemische Projektsteuerung
Strategie
Transition
Business Process Management
ITIL
VeriSM
Agilität
Organizational Change Management (OCM)
Wirtschaftsinformatik
Digitalisierung
Scrum
SAFe
Information Technology IT
Org Design
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Geschäftssprache / verhandlungssicher
Französisch
Grundkenntnisse
Italienisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Zürich (+50km)
Schweiz
möglich

Projekte

2 Jahre 8 Monate
2021-06 - heute

Partnerschaft PQFORCE

Consultant, Project Expert
Consultant, Project Expert

Aufbau der Partnerschaft für das Projekt-, Portfolio- und Ressourcenmanagement-Tool PQFORCE mit Zertifizierung zum Consulting und Sales Partner PQFORCE und kontinuierlicher Weiterbildung und Weiterentwicklung.

PQFORCE
1 Jahr
2021-01 - 2021-12

Vendor Management

Business Engineer
Business Engineer

Optimierung der Vendor Management Pricing List für mehr  als 400 Applikationen.

Kaiseraugst
1 Jahr 2 Monate
2020-06 - 2021-07

ITSM Tool-Evaluation

Coach, Berater IT Service Management Evaluation Projekt Management ...
Coach, Berater

Systematische Evaluation eines neuen IT Service Management-Tools mit Fokus auf ITSM und ITOM.

Coach und Berater des Projektleiters und des Steuerungsausschusses.

ServiceNow USU Valuemation
IT Service Management Evaluation Projekt Management Coaching Beratung
Liechtensteinische Landesbank LLB
Schaan (FL), Dürnten
1 Jahr 4 Monate
2019-09 - 2020-12

DIA E2E IT Implementation

Program Manager Program Management Scrum Master Consulting ...
Program Manager

Implementierung der neuen Strategie mittels Org Change, OCM, Outsourcing, New Ways of Working (agile), Übernahmen der Ownership von 1500 dezentral gemanagten Applikationen.

Aufgabe: Restrukturierung und Führung des Programm Offices

Program Management Scrum Master Consulting Agile Organizational Change Management OCM
F. Hoffmann-La Roche AG
Basel
7 Monate
2019-03 - 2019-09

ITSM HW Projekt - Request, Change & Config Management

Projektleiter IT Service Management ITIL Software Development ...
Projektleiter

Basierend auf den eingeführten Grundlagen werden Request, Change Config management-Prozesse für Hardware eingeführt.

Aufgaben: Projektleitung und methodische und fachliche Beratung und Expertise für Service Management und SW-Entwicklung.

Valuemation MS Office MS Project MS Visio MS Access MS SharePoint
IT Service Management ITIL Software Development Service Design
Kantonspolizei Zürich
Zürich
11 Monate
2018-08 - 2019-06

IT Service Management Programm

Programmleiter / Berater IT Service Management ITIL ISO 20000 ...
Programmleiter / Berater

Programm mit sechs verschiedenen Teilprojekten zu Service-Katalog, SPOC für Service Desk, Vertragsmanagement, ITIL-Prozesse/ISO 20000-Zertifizierung, ITSM-Tool Valuemation und Inventare werden in einem Programm zusammengefasst, geplant, koordiniert und schrittweise eingeführt.

Aufgaben: Programmleitung und Unterstützung in den Projektleitungen, methodische und fachliche Beratung und Expertise für Service Management, ITIL, SW-Entwicklung.

Valuemation MS Office MS Project MS Visio MS SharePoint
IT Service Management ITIL ISO 20000 Program Management Project Management Software Development Process Engineering
Kantonspolizei Zürich
Zürich
9 Monate
2017-10 - 2018-06

DIA E2E IT Strategy

Project Manager, Consultant Organizational Design Service Management Project Management ...
Project Manager, Consultant
Google gDrive Google gDoc Google gMail Google Hangout
Organizational Design Service Management Project Management Consulting Operating Model Strategy
F. Hoffmann-La Roche
1 Jahr 3 Monate
2017-04 - 2018-06

ITSM Next Generation - ServiceNow Migration DIA

Project Manager, Berater Project Management Software Development Design ...
Project Manager, Berater

Innerhalb dieses Programmes werden die IT Service Management-Prozesse überarbeitet und das bestehende System HP Service Manager durch die Cloud-basierte ServiceNow-Applikation ersetzt.

Aufgaben: Projektleitung für das Design, Testen, Organizational Change Management, Training und die Ausbreitung von ServiceNow innerhalb Roche Diagnostics und Global DIA IT.

ServiceNow HP Service Manager Google gDocs Google gDrive Google gMail Google Hangout
Project Management Software Development Design Testen Datenmigration Deployment Organizational Change Management
F. Hoffmann-La Roche
1 Jahr 3 Monate
2016-10 - 2017-12

Service Modell

Berater, Business Engineer Service Management Dashboard ITIL V3 ...
Berater, Business Engineer

Die Diagnostics IT wurde komplett neu ausgerichtet und aufgesetzt. Daraus entstand unter anderem die Solution Maintenance & Support Organisation. Das Mandat beinhaltete die Einführung der systematischen Service Orientierung in dieser globalen Organisation.

Aufgaben: Projektleitung, Erarbeitung eines IT Service Modells und dessen Umsetzung, inklusive Konzept, Design und Erstellung eines neues KPI-Dashboards für das Leadership Team, die Implementierung der definierten, firmenspezifischen IT Service Management-Prozessen, der Aufbau einen neuen Service Management Offices, die Überarbeitung der Reporting-Landschaft und die Zusammenarbeit mit den internen und externen Lieferanten auf allen Ebenen.

Google gDoc Google gDrive Google gMail Google Hangout
Service Management Dashboard ITIL V3 IT-Governance Service Portfolio Vendor Reporting Reporting Business Intelligence
F. Hoffmann-La Roche
Basel
1 Jahr 10 Monate
2015-09 - 2017-06

FoDIT - Outsourcing Application Support

Project Manager, Business Engineer Transition Management Outsourcing Decommissioning ...
Project Manager, Business Engineer

Das internationale Programm FoDIT (Future of DIA IT) bewirtschaftet das gesamte IT Applikationsportfolio (~400 DIA IT Applikationen) und plant und koordiniert die Massnahmen basierend auf einem neuen IT Sourcing Modell:    

- das Outsourcing des 2nd und 3rd Level Applikationssupport an externe indische Offshore-Firmen (Tata Consulting, Tech Mahindra) und an eine Nearshore-Tochtergesellschaft in Polen im Rahmen eines definierten Transition Prozesses

- die Ausserbetriebsetzung (Decommissioning) von ca. 1/3 des Portfolios         

- die organisatorische Entkoppelung von der Diabetes Care-Organisation         

Aufgaben: Leitung und Steuerung des Outsourcing-Projektes Application Stream mit PMO mit bis zu 6 Teilprojektleitern    

MS Office MS Project MS SharePoint
Transition Management Outsourcing Decommissioning Vendor Management Vendor Reporting Systemische Projektsteuerung
F. Hoffmann-La Roche
Basel, Rotkreuz
3 Jahre 5 Monate
2012-03 - 2015-07

Project Aurora - Case Handling Redesign

Senior Project Manager, Head of PMO Agile Development Organisationsplanung Prozessmodellierung ...
Senior Project Manager, Head of PMO

Das Programm befasste sich mit der Restrukturierung der Organisation (Reorganisation einer Abteilung mit etwa 600 Mitarbeiter), Optimierung der Prozesse (Erstellung Divisional Standards und SOPs), Ersatz der bestehenden Workflow-basierten IT und Reporting Systeme, und der formalen Kommunikation zwischen Global Functions und Affiliates.

> 100 Projektmitarbeiter, > 10 Mio. CHF, > 5000 Endbenutzer

Beratung im Projektmanagement, Gesamtprojektprojektmanagement, Head of PMO, Deployment Project Manager, Project Manager für mehrere Subprojekte (abwechselnd).

Salesforce.com Pilgrim MS Access MS Office MS Project MS Visio MS SharePoint
Agile Development Organisationsplanung Prozessmodellierung Requirements Engineering & Management Deployment Project Management Program Management PMI PMBOK
Roche Diagnostics International
Rotkreuz
1 Jahr 1 Monat
2010-09 - 2011-09

IT Service Catalog Release

Project Manager, Coach IT Service Management IT Service Catalog Project Management ...
Project Manager, Coach

Der neue Release des Infrastruktur-Service-Kataloges beinhaltet die Planung, Spezifikation und Implementierung der Änderungsanträge zu 3/4 der Services. Coaching of the internal Project Manager.

MS Office MS Project MS SharePoint
IT Service Management IT Service Catalog Project Management Coaching Software Development Requirements Engineering Testing Deployment Release Management
UBS AG
Zurich
1 Jahr 11 Monate
2009-11 - 2011-09

Process Alignment Program

Program Manager / Business Engineer Project Management Software Development Deployment ...
Program Manager / Business Engineer

Design und Implementierung von unternehmensweiten, einheitlichen Prozesse im IT Service Management, Projektmanagement und Computerized Validation in der gemeinsamen Toolsuite von HP IT Management Solutions (HP SM, HP PPM, HP BSM)

Aufgaben: Program Management nach innen; Programmplanung und -steuerung, Program Deployment, User Deployment & Access Management

HP Service Manager MS Access MS Office MS Project MS Visio MS SharePoint
Project Management Software Development Deployment Training Organizational Change Management
F. Hoffmann-La Roche
Basel

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2023-04 - 2023-04

SAFe 6 Practice Consultant

SAFe 6 SPC, Scaled Agile, Inc., Kegon (Schweiz) AG
SAFe 6 SPC
Scaled Agile, Inc., Kegon (Schweiz) AG

SAFe Agile

- Embodying a Lean-Agile Mindset

- Leading the Change

- Implementing SAFe

- Coaching Flow
- Accelerating Business Agility

1 Monat
2023-01 - 2023-01

SAFe 5 Program Consultant

SAFe SPC, Scaled Agile, Inc., Kegon (Schweiz) AG
SAFe SPC
Scaled Agile, Inc., Kegon (Schweiz) AG

SAFe Agile

- Embodying a Lean-Agile Mindset

- Leading the Change

- Implementing SAFe

- Coaching Flow
- Accelerating Business Agility

1 Monat
2022-04 - 2022-04

PQFORCE Consultant

Zertifizierung als PQFORCE Consulting Partner und Sales Partner, Intrasoft AG, Hünenberg
Zertifizierung als PQFORCE Consulting Partner und Sales Partner
Intrasoft AG, Hünenberg
1 Monat
2005-04 - 2005-04

ITIL IT Infrastructure Library

Foundation Certificate IT Service Management, TÜF Süd, Glenfis AG
Foundation Certificate IT Service Management
TÜF Süd, Glenfis AG
2 Jahre
2003-01 - 2004-12

Ergänzungsstudium Mensch - Informatik - Organisation

Führung & Management komplexer IT-Projekte, Institut für Informatik der Universität Zürich
Führung & Management komplexer IT-Projekte
Institut für Informatik der Universität Zürich
Mensch - Informatik - Organisation MIO
2 Monate
2003-09 - 2003-10

Auditor / Assessor Competences

Auditor / Assessor Competences ISO 19011:2002, Rotra Coaching & Training
Auditor / Assessor Competences ISO 19011:2002
Rotra Coaching & Training
2 Jahre
1992-04 - 1994-03

Wirschaftsinformatik

Eidg. Diplom Wirtschaftsinformatiker, KV Business School, Zürich
Eidg. Diplom Wirtschaftsinformatiker
KV Business School, Zürich
2 Jahre
1990-04 - 1992-03

Analytiker / Programmierer

Eidg. Fachausweis Analytiker/Programmierer, KV Business School, Zürich
Eidg. Fachausweis Analytiker/Programmierer
KV Business School, Zürich

Position

Komplexe Projekte erfolgreich umsetzen!

Ich bin Spezialist für komplexe Projekte und Veränderungen und bringe auch Ihr Vorhaben zum Gelingen.

Ich fokussiere auf die digitale Transformation, an der Schnittstelle von Business und IT, integriere klassisches, agiles oder hybrides Vorgehen und arbeite systemisch, strukturiert und zielorientiert. Deshalb vertrauen mir meine Kunden über viele Jahre hinweg und zählen immer wieder auf meine grosse Erfahrung und mein breites Wissen. Wollen auch Sie davon profitieren?

Gerne unterstütze ich Sie in Ihren Vorhaben und freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme! Weitere Informationen über mich und meine Dienstleistungen finden Sie auf Anfrage auf meiner Website.

Kompetenzen

Top-Skills

Project Management Change Management Service Management Projektführung Portfoliomanagement Systemische Projektsteuerung Strategie Transition Business Process Management ITIL VeriSM Agilität Organizational Change Management (OCM) Wirtschaftsinformatik Digitalisierung Scrum SAFe Information Technology IT Org Design

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

PMI / PMBOK
IPMA
HERMES
Service Management
ITIL V2/3/4
ISO 20000
VeriSM
Microsoft Office
MS Project
MS Visio
MS SharePoint
PQFORCE
Atlassian Jira, Confluence, Trello
Google gSuite
ServiceNow
USU Valuemation
HP Service Manager
Pilgrim
BMC
Salesforce.com
Management Dashboard
 

Design / Entwicklung / Konstruktion

Agile Development
Case & Compaint Handling
Decommissioning
IT Service Catalog
Operating Model
Org Design
Process Engineering
Prozessmodellierung
Release Management
Requirements Engineering & Management
SAFe
Scrum
Service Design
Service Portfolio
Software Development
Strategy
Testing

Managementerfahrung in Unternehmen

Beratung
Coaching
Deployment
Evaluation
Governance
IT Service Management
IT-Strategie
ITIL
Organizational Change Management OCM
Organizational Design
Outsourcing
Portfolio Management
Program Management
Project Management
Requirements Management
Service Catalog
Service Management
Strategie
Systemische Projektsteuerung
Transition Management
Vendor Management

Branchen

Airline: Reservation, Flugplanung, Ticketing
Banken: Kreditkarten, IT, IT Infrastruktur, Applikationsentwicklung
Chemie: Pharma, Diagnostik, Agrochemie, Galenik
IT-Dienstleistung: Beratung, Turnkey Projekte
Öffentliche Hand: Kantonales Steueramt, Kantonspolizei Zürich
Rückversicherung: SOX Zertifizierung / Prozesse

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