2018 - heute - Finanzdienstleister, München

• Business Process Management
  Aufnahme und Dokumentation der IST-Prozesse als Basis für das Anforderungsmanagement im Zuge einer Ablösung der bestehenden ERP Lösung gegen eine SAP S4/HANA Einführung und gleichzeitigem Outsourcing eines Organisationsbereiches an einen externen Dienstleister

2017 - 2018 - Automobilkonzern, Stuttgart

• Business Process Management
  Konzeption eines Retail Knowledge Management Systems für den internationalen Bereich Service Management auf Basis eines Microsoft Sharepoint Servers
  
  
• Business Process Management
  Konzeption einer integrierten Suche (Google Suche) für den internationalen Bereich Service Management mit Anbindung der bestehenden After Sales Plattformen des Konzerns
  

2010 - 2017 - Automobilkonzern, Stuttgart

• Rollout Management + Test Management
  Autoline Einführung in den internen Werken des Konzerns an zwei Standorten
  
  
• Rollout Management + Release Management + Change Management
  Autoline Einführung in allen deutschen Niederlassungen des Konzerns
  
  
• Quality Management
  Quality Information Officer (QIO) für produktionsnahe IT-Projekte aus allen Organisationsbereichen

2008 - 2010 - Telekommunikationskonzern, Bonn

• Project Management + Business Process Management
  Zentralisierung aller dezentral organisierten Helpdesks des zentralen Einkaufs inkl. Optimierung und Einführung der Service Prozesse
  
  
• Project Management + Enterprise Architecture Management
  Migration des Rechenzentrums des Kundenkontaktmanagements auf eine zentrale Serverfarm incl. Anpassung der Geschäfts- und Service Prozesse

2007 - 2008 - Automobilkonzern, Stuttgart

• Business Process Management
  Prüfung, Optimierung und Einführung von Service Level Management Prozessen incl. Kennzahlensystem, Verträgen, Coaching und Schulung der Mitarbeiter

2004 - 2007 - Textilkonzern, Krefeld

• Project Management
  Entwicklung einer individuellen, Web-basierten ERP-Software mit Optimierung und Anpassung des gesamten Geschäftsprozessmodells; Anpassung und Optimierung der IT Architektur; Anbindung und Datenaustausch mehrerer Produktionsstandorte an die neue ERP-Software
  
  
• Project Management
  Erstellung + Umsetzung eines Sicherheitskonzeptes nach ITIL mit Prüfung nach BSI-Grundschutz und BS7799 

2000 - 2004 - Stahlhandelskonzern, Duisburg

• Rollout Management + Quality Management
  internationaler SAP Rollout mit Aufbau und Zertifizierung der Service Gesellschaft als SAP Customer Competence Center (CCC)
  
  
• Project Management
  Aufbau eines Qualitätsmanagement Systems mit ISO Zertifizierung durch die DEKRA