Migration der Projektmanagement-Werkzeuge und -Prozesse einschließlich Integration zu SAP, Workflow-Design und Archivierung komplexer globaler Projekte. 

• Ist-Aufnahme der Projektmanagement-Systeme und Abläufe 
• Anforderungsabstimmung und Requirement Engineering 
• Definition des Zielszenarios und technischer Entwicklungsvorgaben 
• Konzeption des Umsetzungs- und Migrationszeitplans 
• Koordination mit Microsoft-Produktentwicklung und Planner-Verantwortlichen 
• Gestaltung von Schnittstellen, Workflows und Archivierung 
• Change-, Incident- und Service-Request-Management 

Ergebnis / nachweisbarer Beitrag

Zielszenario, Migrationsvorgehen und Integrationsanforderungen für die Umstellung auf MS Planner wurden strukturiert und für die Umsetzung koordiniert. 

Beratung zum Security Framework Trend Micro Vision One, Behandlung von Vorfällen sowie Integration und Automatisierung interner Prozesse zur Gefahrenabwehr. 

• Analyse der Vision-One-Managementsysteme und Security-Prozesse 
• Dokumentation von Anforderungen und Umsetzungsmaßnahmen 
• Anpassung der Vision-One- und Apex-Module 
• Abstimmung von Entwicklungsvorgaben und Betriebsanforderungen 
• Aufbau von Reporting-, Alarmierungs- und Reaktionsworkflows 
• Incident- und Service-Request-Management 

Ergebnis / nachweisbarer Beitrag

Security-Betrieb, Reporting und Alarmierung wurden dokumentiert, abgestimmt und durch optimierte Workflows unterstützt. 

Transition der ITSM-Systeme und Kopplung der ServiceNow-Landschaften im Rahmen eines Providerwechsels unter Einbezug technischer, regulatorischer und organisatorischer Anforderungen. 

• Erfassung und Standardisierung der ITSM-Prozesse und Datenquellen 
• Konzeption von Zielsystemen, Schnittstellen und Datenaustausch 
• Provider-, Stakeholder- und Steering-Board-Management 
• Planung von Arbeitspaketen, Ressourcen, Zeit und Budget 
• Definition von Asset-, Change-, Incident-, Problem- und Service-Request-Prozessen 
• Erstellung von Servicekatalog, SLA- und KPI-Vorgaben 
• Verifikation relevanter DORA-Anforderungen 

Ergebnis / nachweisbarer Beitrag

ITSM-Zielszenario, ServiceNow-Schnittstellen, Servicekatalog und steuerbare Migrationsarbeitspakete wurden definiert und in die Provider-Transition eingebracht. 

Carve-out klassifizierter Siemens-Energy-Systeme und Umzug in ein neues Rechenzentrum einschließlich Aufbau der Zielinfrastruktur und Service-Übergabe.

• Initiierung und Steuerung der Migrationsteilprojekte 
• Erfassung von Infrastruktur, Applikationen und technischen Anforderungen 
• Definition der Zielsysteme und Schnittstellen im Falcon Data Center 
• Cutover-, Termin-, Vertrags- und Budgetplanung 
• Koordination mit Product Ownern, Siemens AG und Siemens Energy 
• Definition von ITSM-Services, Changes, Servicekatalog, SLAs und KPIs 
• Reporting an Advisory- und Steering-Boards 

Ergebnis / nachweisbarer Beitrag

Die ACP3-Migrationsstränge wurden strukturiert, Zielsysteme und Übergabekriterien definiert und die Rechenzentrumsüberführung steuerbar vorbereitet und begleitet. 

Transition und Rollout von rund 7.500 Arbeitsplätzen an 25 Standorten mit Schnittstellensteuerung zwischen RheinEnergie und Atos. 

• Aufbau und Pflege des Rollout-Planungsnetzwerks 
• Standort-, Termin- und Ressourcenkoordination 
• Tracking des Rollouts und der Infrastrukturübernahme 
• Organisation von Zutritt, Werkschutz und Decommissioning 
• Begleitung der täglichen Rollouts und Abnahmeprotokolle 
• Optimierung operativer Prozesse und Eskalationsmanagement 
• Beratung zu Change-, Incident- und Service-Request-Prozessen 

Ergebnis / nachweisbarer Beitrag

Die verteilten Rollout-Aktivitäten wurden zentral koordiniert, transparent nachverfolgt und zwischen Auftraggeber, Provider und Standorten abgestimmt. 

Stabilisierung des Trend-Micro-EDR-Betriebs und Beschleunigung des Rollouts auf Windows-/Linux-Servern sowie in der Azure-Infrastruktur.

• Definition von IT-Governance und Security-Operations-Modell 
• Koordination zwischen Security, Governance, Operations und Business 
• Review und Optimierung operativer Security-Prozesse 
• Rollout-Tracking und Integration globaler Infrastruktursysteme 
• Anpassung von Richtlinien, Ausnahmen und AV-Regeln 
• Steering-Committee-Unterlagen, Statusberichte und Eskalationen 
• Beratung zu Cloud-, Sourcing- und Change-Prozessen 

Ergebnis / nachweisbarer Beitrag

Rollout, Governance und operative Steuerung der EDR-Plattform wurden vereinheitlicht und für die globale Serverlandschaft beschleunigt. 

Ablösung von Trend Micro OfficeScan und Integration von Deep Security zum Schutz der globalen Serverarchitektur. 

• Bestandsaufnahme, Architektur- und Kapazitätsbewertung 
• Definition von Arbeitspaketen, Zeitplan, Lizenzen und Maßnahmen 
• Vorbereitung und Test von Richtlinien, Exclusions und Regelwerken 
• Agenten-Rollout, Parametrisierung und Systemgruppierung 
• Überwachung von Migration und Security Events 
• Change-, Risiko- und Stakeholder-Management 
• Problembehebung, CMDB-Aktualisierung und Abschlussdokumentation 

Ergebnis / nachweisbarer Beitrag

Die Migration auf Deep Security wurde geplant, technisch begleitet, nachverfolgt und mit aktualisierten Regelwerken und Bestandsdaten abgeschlossen. 

Etablierung lokaler Projektorganisationen und Steuerung der standardisierten Windows-10-Migration in Bundesbehörden und Ministerien. 

• Steuerung der Behörden, Dienststellen und Projektteams 
• Projekt-, Ressourcen- und Finanzplanung 
• Risiko-, Stakeholder- und Change-Management 
• Abstimmung mit Zulieferern und Serviceorganisationen 
• Strategie- und Migrationsdokumentation 
• Cloud-, Sourcing- und Architekturberatung 
• Statusberichte und Präsentationen auf Managementebene 

Ergebnis / nachweisbarer Beitrag

Projektorganisation, Migrationsplanung und Steuerungsmechanismen für den Behördenclient wurden etabliert und auf die jeweiligen Behördenumgebungen angepasst. 

Zentrale Steuerung strategischer Infrastruktur-, Service- und Cloud-Vorhaben zwischen anfragenden Organisationen und Global Infrastructure Services. 

• SPOC und Ausrichtung globaler/regionaler Delivery-Aktivitäten 
• Projekt-, Budget- und Ressourcensteuerung 
• Demand-to-Service-Change-Koordination 
• Cloud-Migrations-, Sourcing- und Architekturberatung 
• IT-Governance und Service-Portfoliomanagement 
• Risiko-, Stakeholder- und Eskalationsmanagement 
• Entscheidungsvorlagen und Executive Reporting 

Ergebnis / nachweisbarer Beitrag

Strategische Demands wurden in steuerbare Service- und Projektänderungen überführt und global hinsichtlich Ressourcen, Risiken und Delivery abgestimmt. 

PMO und Projektleitung für WLAN, Baumaßnahmen, Rechenzentrumsneubau/-ausbau und Stabilisierung des primären Rechenzentrums. 

• Einführung O365/ outlook online/ cloud enablement; IT Senior PL/ Consultant zur Vorbereitung der Migration von Exchange zu outlook online, IT Spezialist Microsoft Transition zu O365/ ?cloud readiness? der Infrastruktur
  • Aufbau der Projektorganisation
  • Implementierung ?klassische und AGILE? Projektsteuerung des Projektteams
  • Erstellung des Projektplans, der agilen Methodiken
  • SCRUM Ritualen und Methodik
  • SPRINT Planung und Zuordnung Ressourcen nach Teams
  • Abstimmung mit internen und externen Zulieferern
  • Regelmeetings und Reportings
  • Durchführung von Risiko und Stakeholder Analysen
  • Einberufung und Statusbericht an Projektsteuerkreis
  • Etablieren des Risiko- und Anforderungsmanagements
  • Erstellung des Projektstrukturplans über das Gesamtprojekt
  • Ablauf- und Terminplanung
  • Erstellung der detaillierten Projekt-Kalkulation, Arbeitspaketen, SPRINT Zyklen
  • Bestimmung von Abhängigkeiten, Eskalationsvorgehen
  • Erstellung von Entscheidungsvorlagen
  • Konzeption und Dokumentation der ?cloud readiness? Erforderlichkeit
• Beratung von IT Organisationen im Hinblick auf Service Portfoliomanagement, -Strategie, Transformation & Organisationsentwicklung
• Beratung zu Private und Public Cloud Strategiedefinition, Sourcing und Architektur
• Parallelbetrieb von Services als traditionelle und Cloudservices
• Request ? und Change Management Prozesse steuern
• Erfahrung mit Tools zur automatisierten Migration
• Präsentationen auf Executive Management Ebene
• Leitung von Projekten zur Konzeption und Migration von Cloud-Lösungen
• Private und Public Cloud, z.B. Strategie und Produktentwicklung im Cloudumfeld
• Entwicklung von Cloud-Architekturkonzepten, Anforderungsvalidierung und Abnahme von Cloudlösungen
• Migration von Services in die Cloud (IaaS, PaaS und SaaS)
• Erfahrung mit der Migration komplexer Lösungen (unter Nutzung von Standard Services) auf die Cloud

• Aufbau der Projektorganisation; Steuerung des Projektteams
• Erstellung des Projekthandbuches
• Durchführung von Risiko und Stakeholder Analysen
• Etablieren des Risiko- und Anforderungsmanagements
• Erstellung des Projektstrukturplans über das Gesamtprojekt
• Ablauf- und Terminplanung inkl. Rollout- und Schulungsplan
• Erstellung der detaillierten Projekt-Kalkulation
• Beschreibung von Arbeitspaketen
• Bestimmung von Abhängigkeiten sowie Aufwandsschätzung und Ressourcenplanung
• Erstellung von Entscheidungsvorlagen
• Planung der Cliententwicklungs-Stufen und weiterer Testphasen
• Konzeption und Dokumentation der Migrationsstrategie
• Beratung IT Strategie und Einführung von IT-Governance Prozessen
  • Beratung von IT Organisationen im Hinblick auf Service Portfoliomanagement, -Strategie, Transformation & Organisationsentwicklung, Request- und Change Management
  • Beratung zu Private und Public Cloud Strategiedefinition, Sourcing und Architektur
  • Private und Public Cloud, z.B. Strategie und Produktentwicklung im Cloudumfeld, Entwicklung von Cloud-Architekturkonzepten, Anforderungsvalidierung und Abnahme von Cloudlösungen
  • Parallelbetrieb von Services als traditionelle und Cloudservices
  • Erfahrung mit Tools zur automatisierten Migration
  • Präsentationen auf Executive Management Ebene
  • Leitung von Projekten zur Konzeption und Migration von Cloud-Lösungen
  • Migration von Services in die Cloud (IaaS, PaaS und SaaS)
  • Erfahrung mit der Migration komplexer Lösungen (unter Nutzung von Standard Services) auf die Cloud

• IT Architekt zur Konzeptentwicklung und Umsetzung von Storage/ Data Management Prozessen Beratung, Planung, Steuerung und Abnahme von Leistungen
• Verifikation von technischen Spezifikationen
• Erstellung Konzepte und Umsetzung von Migrationen von Storage/Data Volumen
• Definition Implementierung der Management Prozesse
• Beratung im IT Service und Change-Management
• Abstimmung mit den EFS Endkunden international
• Erarbeiten, Programmieren und Umsetzen von STORAGE Migrationen
• Berechnung der Kosten, Aufwände und Auftragsvergabe
  • Beratung von IT Organisationen im Hinblick auf Service Portfoliomanagement, -Strategie, Transformation & Organisationsentwicklung
  • Parallelbetrieb von Services als traditionelle und Cloudservices
  • Erfahrung mit Tools zur automatisierten Migration
  • Präsentationen auf Executive Management Ebene
  • Migration von Services in die Cloud (IaaS, PaaS und SaaS) Erfahrung mit der Migration komplexer Lösungen (unter Nutzung von Standard Services) auf die Cloud

• Beratung von IT Organisationen im Hinblick auf Service Portfoliomanagement, -Strategie, Transformation & Organisationsentwicklung
• Beratung zu Private und Public Cloud Strategiedefinition, Sourcing und Architektur
• Parallelbetrieb von Services als traditionelle und Cloudservices
• Erfahrung mit Tools zur automatisierten Migration
• Präsentationen auf Executive Management Ebene
• Private und Public Cloud, z.B. Strategie und Produktentwicklung im Cloudumfeld, Entwicklung von Cloud-Architekturkonzepten, Anforderungsvalidierung und Abnahme von Cloudlösungen
• Leitung von Projekten zur Konzeption und Migration von Cloud-Lösungen
• Erfahrung mit der Migration komplexer Lösungen (unter Nutzung von Standard Services) auf die Cloud
  • Beratung, Planung, Steuerung und Abnahme von Leistungen
  • Verifikation von technischen Spezifikationen
  • Erstellung Umzugs- und Migrationspläne
  • Beratung im IT Service und Change-Management
  • Abstimmung mit den Kunden Produktverantwortlichen
  • Erarbeiten, Umsetzen von Migrationen und Berechnungsmodelle, Auftragsvergabe
  • Durchführung und Test zur Produktionsabnahme

Project Management - Data Center Relocation; Consultant, technischer IT Spezialist DC Relocation, Migrations- und Umzugsplanung Rechenzentrumsumzug

• Projekt Manager, Stream Lead, IT Architekt, Consultant für Applikations – und Architektur Migration, Steuerung zum Umzug in ein neues Rechenzentrum
• Beratung, Planung, Steuerung und Abnahme von Leistungen
• Verifikation von technischen Spezifikationen
• Erstellung Umzugs- und Migrationspläne
• Abstimmung
• Beratung im IT Service und Change-Management
• Erarbeiten, Umsetzen von DR – und Backup Szenarien
• Umzugsdurchführung und Test zur Produktionsabnahme
• Beratung von IT Organisationen im Hinblick auf Service Portfoliomanagement, -Strategie, Transformation & Organisationsentwicklung
• Beratung zu Private und Public Cloud Strategiedefinition, Sourcing und Architektur
• Private und Public Cloud, z.B. Strategie und Produktentwicklung im Cloudumfeld, Entwicklung von Cloud-Architekturkonzepten, Anforderungsvalidierung und Abnahme von Cloudlösungen
• Parallelbetrieb von Services als traditionelle und Cloudservices
• Erfahrung mit Tools zur automatisierten Migration
• Präsentationen auf Executive Management Ebene
• Leitung von Projekten zur Konzeption und Migration von Cloud-Lösungen
• Migration von Services in die Cloud (IaaS, PaaS und SaaS)
• Erfahrung mit der Migration komplexer Lösungen (unter Nutzung von Standard Services) auf die Cloud
• Technische Analysen, Request- und Change Management

MICROSOFT SCOM Monitoring STS / TFS Server und MS SQL Datenbanken; IT Architekt, Consultant, technischer IT Spezialist, Entwicklungsingenieur für MS SCOM und SCSM

• Experte (w/m) für System Center Operations Manager 2012 R2 zur Migration und Integration der SCOM Management Packs in die Wirkumgebung, Produktion

• Beratung MS System Center Architektur, Review der Konzeptdokumente, Überprüfung der Installationen und Test

• Erstellung einer Anforderungsliste, Integration und Rollout-Planung, Schulung und Einweisung der Mitarbeiter des Kunden ?evosoft GmbH?

• Projekt Manager, IT Architekt, Consultant für MICROSOFT System Center, zur Beratung der Erstellung und Implementierung des neuen AUDI Client 4 / Windows 10

• Consultant MICROSOFT Infrastructure für Windows 10; IT Architekt System Center 2012 R2 Suite, Win10 Client Design; ITIL Process Management und Release Management, Design MOF / ITIL V3 (Projektmanagementmethoden Prince 2); Technischer PM und Berater für Microsoft Technologien; Windows 10 Client Engineering und Test von Systemen. Erstellung Standarddokumentationen und Lösungsszenarien; Erarbeiten von Strategien und Beratung im IT Service Management; Security- Patch, Change- und Patch Release Management; Review, Beratung und Abnahme von erarbeiteten Arbeitsanweisungen; Verifikation von technischen Spezifikationen; Coaching und Schulung der Kunden MA

  • Beratung von IT Organisationen im Hinblick auf Service Portfoliomanagement, -Strategie, Transformation & Organisationsentwicklung

  • Beratung zu Private und Public Cloud Strategiedefinition, Sourcing und Architektur

  • Parallelbetrieb von Services als traditionelle und Cloudservices

  • Private und Public Cloud, z.B. Strategie und Produktentwicklung im Cloudumfeld, Entwicklung von Cloud-Architekturkonzepten, Anforderungsvalidierung und Abnahme von Cloudlösungen

  • Erfahrung mit Tools zur automatisierten Migration

  • Präsentationen auf Executive Management Ebene

  • Leitung von Projekten zur Konzeption und Migration von Cloud-Lösungen

  • Incident- , Request-, Change Management; QS Reports

  • Migration von Services in die Cloud (IaaS, PaaS und SaaS)

  • Erfahrung mit der Migration komplexer Lösungen (unter Nutzung von Standard Services) auf die Cloud

Senior Principal Consultant MICROSOFT Infrastructure IT Architekt System Center 2012 R2 Suite für SCSM, SCOM, SCORCH, SCDPM, SCVMM und Hyper-V

• Process Management und Design MOF/ ITIL V3 (Projektmanagementmethoden Prince 2)

• Technischer Berater für Microsoft Technologien

• Erstellung von Angeboten

• Standarddokumentationen und Lösungsszenarien

• Erarbeiten von Strategien und Beratung von IT Service Management in heterogenen und globalen Kundenumgebungen

• Definition von IT Strategie und Einführung von IT Governance Prozessen

• Senior Analyst - SCOM zur Implementierung von MICROSOFT SCOM Management Packs, Technischer Berater für Microsoft SCOM 2012 Monitoring und SCOM 2012 Architektur, Erstellung von Standarddokumentationen, Erarbeiten von Strategien zur Überwachung von CLOUD Diensten in den globalen Kundenumgebungen

• Workplace Solutions
• Windows Migration und Solutions Engineering
• Implementierung und Rollout Windows 7
• Prozessdesign und Technische Dokumentation
• Umstellung der AD Strukturen auf Schema 65
• Migration SCCM 2007 auf 2012
• Integration DFS-R Windows 2012 Server
• Erstellung von Projektunterlagen
• Planung und Rollout-Steuerung
• Antivirus und Bedrohungsschutz Konzept für Symantec SEP 12.1

• SCDPM Migration und Engineering
• Prozessmigration und Optimierung
• Umstellung der Datensicherungspools
• Ablösung der Windows 2003 Server
• Erstellung von Projekt- und Steuerungstools
• Aktualisierung der Standortagenten
• Programmierung von befehlsfolgengesteuerter Übernahme der Bestandsdaten
• Planung der Abschaltung von Altsystemen

• SCOM Engineering, Anpassung und Optimierung / Erstellung Feinkonzept zum unternehmensweiten Einsatz;
• Definition Rollen und Berechtigungen
• Agenten Management
• Planung und Migration der alten SCOM Umgebung
• Programmierung und Steuerung der Management Packs
• SLA Reporting, MS SharePoint Support und HighLevel Konzept 2013

• PMO & IT Engineering Infrastructure / IT Architektur, Redesign Active Directory Windows Server 2012 / Erstellung Konzepten zu AD Struktur, Berechtigungen und Richtlinien Management; Planung und Project Management zur Migration und Rollout in die neue AD Struktur;
• Programmierung und Steuerung der Verteilungs- / Deployment Abläufe.
• Infrastruktur Engineering und Test MS SharePoint 2013
  RoelfsPartner VG Verwaltungs GmbH / Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen / Düsseldorf / DE

• SCCM PM & IT Infrastructure / IT Architektur und Entwicklung Leistungskatalog / Erstellung und Management der Arbeitspakete( WBS / work breakdown structure)
• Planung und Project Management, Konzepte, Prozesse und Steuerung
• Effizienz – und Auswirkungsanalyse, Requirements Engineering, Application Architecture, Project Controls
  Definition von Standards, Steuerung der Application LifeCycle Dependencies

• Entwicklung / Erstellung / Dokumentation SMART Client Windows 7 Dokumentation der Prozesse und Steuerung der Zulieferer /

Energiewirtschaft / Energieerzeuger (Grosskunde)

• Anforderungsmanagement, Koordination, Planung, Entwicklung Presentation der Architekturergebnisse / Tests / Validierung
• Dokumentationen und Standards erstellen und pflegen
• Erstellung von Standards / IT Architekturvorgaben
• Dokumentationen, Reports und Tracking der Ergebnisse
• Prozesse überprüfen / neu einführen / verbessern
• Qualitätssicherung / Change Management / Genehmigungsverfahren
• Organisation Meetings, Workshops / Unterweisung der Mitarbeiter

• Project Management Sharepoint / Multi Project Management IT Services Prozesse und Steuerung /

Telekommunikation ( Grosskunde )

• Requirementsengineering, Due Dilligence, Project Initiation, Project Controls Steuerung der Implementierung von Sharepointdiensten und Applikationen
• Einrichtung Projektwerkzeuge und Methodiken
• Erstellung von dedizierten Arbeitspaketen
• Dokumentationen, Reports und Tracking der Ergebnisse
• ToDo- und AI- Listen, Statusreports, Prozesse zur Zielerreichung
• Qualitätssicherung / Dokumentation / Change Management
• Organisation Meetings, Workshops / Unterweisung der Mitarbeiter

Entwicklung und Konzept MS SCOM / Monitoring, Definition Systemarchitektur / Platform und Event Management von MS Exchange, MS SQL, MS FIM, MS TMG, MS DPM Konzeption, Test und Implementierung einesÜberwachungs- und Steuerungsmechanismus zur Stabilisierung der eMAIL und Kommunikationsplattform MICROSOFT Exchange 2010

• Einrichtung Überwachung / Parametrisierung /
• Erstellung von dedizierten Management Packs für SCOM 2007
• Dokumentationen, Reports und Tracking der Ergebnisse
• ToDo- und AI- Listen, Status report, Processe zum Operating
• Qualitätssicherung / Dokumentation / Release Management 
• Organisation, Workshops / Unterweisung der Mitarbeiter

Projektmitarbeit und Steuerung als Teilprojektverantwortlicher für die ETENGO AG beim Kunden ?ThyssenKrupp AG Deutschland / TK IT End User Platform, EUP, TK IT Services GmbH / Essen / Deutschland. Erstellung von Dokumenten zu Prozessen und Konzepte zu Prozessen, Statusberichten, Steuerung der Zulieferer von Informationen, Tracking, Prozessanalyse, Prozessdesign und Konzeption, IT Governance.

• Dokumentationen, Reports und Tracking der Ergebnisse
• ToDo- und AI- Listen, Status report, Processe zum Operating
• Prozess- und Servicedesignanalyse / Change Management
• Qualitätssicherung / Dokumentation / Release Management
• Organisation, Workshops / Unterweisung der Mitarbeiter
• Statusmeetings, Nachverfolgung und Erstellung von Arbeitspaketen
• Zeitrahmen- und Meilensteine im Gesamtplan erarbeitet
• Planung / Organisation / Tracking / Delivery Support
• Definieren von Parametern ( KPI ) zwecks AUDIT-Vorbereitung
• Messbarkeit der Leistungen definieren und herbeiführen
• Erstellen der Konzepte für ?shared service?, Windows 7 Desktop TK IT
• Steuerung und Verwaltung des MS Sharepoint 2010 Project Portals
• Erstellen der Dokumentenarchive / Dokumentenmatrix

Projektleitung und Steuerung als Projektmanager für die IA AG ( Information Architects ) beim Kunden ?T-SYSTEMS Deutschland GmbH / ICT-Operations CSS, AL DTAG / Deutschland. Erstellung von Arbeitspaketen und Statusberichten, Steuerung der Produktzulieferer, Tracking, Prozessanalyse und Prozessdesign, Administration, Dokumentation und Konzeption.

• Organisations Charts, Mitarbeiter ? Reports und Tracking der Ergebnisse
• ToDo- und AI- Listen, Status report, Process Guidance
• Steuerung interner Dienstleister und Koordination der internen Lieferanten
• Prozess- und Servicedesignanalyse / Analyse Change- und Incident Management
• Qualitätssicherung / Dokumentation / Change Management
• Organisation und Workshops / Coaching der Mitarbeiter
• Statusmeetings, Nachverfolgung und Erstellung von Arbeitspaketen
• Zeitrahmen- und Meilensteine im Gesamtplan erarbeitet
• Planung / Organisation / Tracking / Application Support
• Transition der Data Center Kapazitäten gemäß KPI´s
• Messbarkeit der Leistungen definieren und herbeiführen
• Plattformmanagement Microsoft Sharepoint 2007 / 2010