Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 07.10.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
1st Level Support
2nd Level Support
Projektmanagement/Projektleitung
Rollout
Netzwerk
Service Desk
Administration/Support
Office 365
Kommunikationsstärke
Problemanalyse
Einsatzorte
Heidelberg (+100km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
Projekte
1st-Level-Supporter
2nd + 1st-Level-Support (Netzwerk)
- Incident Request (IR) bis Prio 2 (innerhalb 2 Stunden)
- Service & Change requests (SR & CR)
- Patching in Datenverteilern (DV), Rechenzentrum (RZ) & Access Points (Aps)
- Aus und Einbau von Hardware-Komponenten in DV, RZ, APs
- Problem- & Lösungsfindung, um Systeme wiederherzustellen
- IT Dokumentationen & Analysen mit Command und SuperPUTTY
- Überwachung der IT-Infrastruktur
- Inventarisierung von Hardwarelieferungen
1st-Level-Supporter
- Crowdstrike Ausfall (Incident Request - Prio 1)
- Alle Kassen des Baumarktes sind ausgefallen
- Problem- & Lösungsfindung, um Systeme wiederherzustellen
- Notfall-Einsatz bei dem schnell agiert werden musste
- Eingang des Kundenauftrag war um 19:00 Uhr, am Folgetag um 08:00 Uhr Vor-Ort für die Lösungsfindung und um 12:00 Uhr liefen alle Kassen wieder
1st + 2nd-Level-Support (Rollout)
- Fahrten in die einzelnen Agenturen
- Datensicherungen von Altsystemen
- Rücksicherungen auf Neusystemen
- Netzwerkeinrichtungen
- Patching des Datenverteilers
- Installation & Integration von Fortinets ins Netzwerk
- Bestandsmanagement
- Sim-Karten-Tausch und Aktivierung
- Schulung der Anwender
Wüstenrot & Württembergische Versicherung
Baden-Württemberg
1st + 2nd-Level-Support
- 2nd Level Support (telefonisch, webbasiert, eMail, RDP)
Bestandsmanagement
-
Annahme und Analyse von allgemeinen und spezifischen
Soft- und Hardware Fehlermeldungen
- Dokumentation/Kategorisierung/Routing der
Fehlermeldungen im Ticketsystem Cherwell
- Lo?sungsrecherchen in firmeneigener Wissensdatenbank mit
skillabha?ngiger Lo?sung bzw. fachspezifischer Weiterleitung
- Software Betankung mit SCCM
Exchange-Server-Konfiguration, Benutzer-Support, Mobile
Gera?teverwaltung Floorwalking
- Hardware Reparatur + Erweiterung
Betreuung des Rollouts im Campus
Client Betreuung
Wüstenrot & Württembergische Versicherung
Horb am Neckar
Baden Württemberg
1st-Level-Supporter
Sindelfingen & Untertürkheim
Aus- und Weiterbildung
Mimo Learning, Online Akademie
allgemeine Hochschulreife
Technisches-Gymnasium, Tübingen
Profilfach: IT - Informationstechnologie
Kompetenzen
Top-Skills
1st Level Support
2nd Level Support
Projektmanagement/Projektleitung
Rollout
Netzwerk
Service Desk
Administration/Support
Office 365
Kommunikationsstärke
Problemanalyse
Schwerpunkte
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
FACHWISSEN
Backup
Business Intelligence
Kommunikation
- Outlook
- Lync
- Skype
- Teams
- Zoom
- Cisco
- TeamViewer
- AnyDesk
Betriebssysteme
Programmiersprachen
Datenbanken
Datenkommunikation
Hardware
Aufbau und Wartung von Desktop-PCs und Laptops
Konfiguration und Wartung von Server-Hardware (z.B. HP, Dell, Lenovo)
Einbau und Austausch von Komponenten (RAM, Festplatten, Netzteile, Grafikkarten)
Installation und Konfiguration von Druckern, Scannern und Multifunktionsgeräten
Konfiguration und Fehlerbehebung von Netzwerkspeichern (NAS)
Einbindung und Verwaltung von Telefonanlagen und VoIP-Systemen
Konfiguration und Wartung von Routern, Switches und Firewalls (Cisco, Juniper, Netgear)
Implementierung und Support von WLAN-Netzwerken (Access Points, Mesh-Netzwerke)
Netzwerkverkabelung und Patch-Management
Konfiguration und Verwaltung von RAID-Systemen
Installation und Wartung von Storage-Systemen (SAN, NAS)
Datensicherung und Wiederherstellung (Backup-Lösungen)
Konfiguration und Verwaltung von Smartphones und Tablets (iOS, Android)
Installation von MDM-Lösungen (Mobile Device Management)
Branchen
- Automobil
- Versicherungen
- Einzelhandel
Einsatzorte
Heidelberg (+100km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
Projekte
1st-Level-Supporter
2nd + 1st-Level-Support (Netzwerk)
- Incident Request (IR) bis Prio 2 (innerhalb 2 Stunden)
- Service & Change requests (SR & CR)
- Patching in Datenverteilern (DV), Rechenzentrum (RZ) & Access Points (Aps)
- Aus und Einbau von Hardware-Komponenten in DV, RZ, APs
- Problem- & Lösungsfindung, um Systeme wiederherzustellen
- IT Dokumentationen & Analysen mit Command und SuperPUTTY
- Überwachung der IT-Infrastruktur
- Inventarisierung von Hardwarelieferungen
1st-Level-Supporter
- Crowdstrike Ausfall (Incident Request - Prio 1)
- Alle Kassen des Baumarktes sind ausgefallen
- Problem- & Lösungsfindung, um Systeme wiederherzustellen
- Notfall-Einsatz bei dem schnell agiert werden musste
- Eingang des Kundenauftrag war um 19:00 Uhr, am Folgetag um 08:00 Uhr Vor-Ort für die Lösungsfindung und um 12:00 Uhr liefen alle Kassen wieder
1st + 2nd-Level-Support (Rollout)
- Fahrten in die einzelnen Agenturen
- Datensicherungen von Altsystemen
- Rücksicherungen auf Neusystemen
- Netzwerkeinrichtungen
- Patching des Datenverteilers
- Installation & Integration von Fortinets ins Netzwerk
- Bestandsmanagement
- Sim-Karten-Tausch und Aktivierung
- Schulung der Anwender
Wüstenrot & Württembergische Versicherung
Baden-Württemberg
1st + 2nd-Level-Support
- 2nd Level Support (telefonisch, webbasiert, eMail, RDP)
Bestandsmanagement
-
Annahme und Analyse von allgemeinen und spezifischen
Soft- und Hardware Fehlermeldungen
- Dokumentation/Kategorisierung/Routing der
Fehlermeldungen im Ticketsystem Cherwell
- Lo?sungsrecherchen in firmeneigener Wissensdatenbank mit
skillabha?ngiger Lo?sung bzw. fachspezifischer Weiterleitung
- Software Betankung mit SCCM
Exchange-Server-Konfiguration, Benutzer-Support, Mobile
Gera?teverwaltung Floorwalking
- Hardware Reparatur + Erweiterung
Betreuung des Rollouts im Campus
Client Betreuung
Wüstenrot & Württembergische Versicherung
Horb am Neckar
Baden Württemberg
1st-Level-Supporter
Sindelfingen & Untertürkheim
Aus- und Weiterbildung
Mimo Learning, Online Akademie
allgemeine Hochschulreife
Technisches-Gymnasium, Tübingen
Profilfach: IT - Informationstechnologie
Kompetenzen
Top-Skills
1st Level Support
2nd Level Support
Projektmanagement/Projektleitung
Rollout
Netzwerk
Service Desk
Administration/Support
Office 365
Kommunikationsstärke
Problemanalyse
Schwerpunkte
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
FACHWISSEN
Backup
Business Intelligence
Kommunikation
- Outlook
- Lync
- Skype
- Teams
- Zoom
- Cisco
- TeamViewer
- AnyDesk
Betriebssysteme
Programmiersprachen
Datenbanken
Datenkommunikation
Hardware
Aufbau und Wartung von Desktop-PCs und Laptops
Konfiguration und Wartung von Server-Hardware (z.B. HP, Dell, Lenovo)
Einbau und Austausch von Komponenten (RAM, Festplatten, Netzteile, Grafikkarten)
Installation und Konfiguration von Druckern, Scannern und Multifunktionsgeräten
Konfiguration und Fehlerbehebung von Netzwerkspeichern (NAS)
Einbindung und Verwaltung von Telefonanlagen und VoIP-Systemen
Konfiguration und Wartung von Routern, Switches und Firewalls (Cisco, Juniper, Netgear)
Implementierung und Support von WLAN-Netzwerken (Access Points, Mesh-Netzwerke)
Netzwerkverkabelung und Patch-Management
Konfiguration und Verwaltung von RAID-Systemen
Installation und Wartung von Storage-Systemen (SAN, NAS)
Datensicherung und Wiederherstellung (Backup-Lösungen)
Konfiguration und Verwaltung von Smartphones und Tablets (iOS, Android)
Installation von MDM-Lösungen (Mobile Device Management)
Branchen
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- Einzelhandel
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