Analyse und Konzeption des Vertragsmanagements mit dem Schwerpunkt Prämie. Entwicklung eines durchgehenden Prozesses vom Vertragsmanagement bis zur Abrechnung:

• Konzept-Workshops
• Anforderungsanalyse
• Methoden-Coaching
• Domain Modelling
• Konzeption und Entwicklung textlicher Use Case (gem. Alistair Cockburn)

Erfolg

• Durchgehender Prozess von Vertrag bis Abrechnung
• Produktivitätssteigerung durch Reduzierung Medienbrüche

• Langfristige User Acceptance

Entwicklung der UX-Architektur und des Design
Frameworks für eine vollständig neue Bestandsführungsplattform
inklusive durchgängiger Vorgangsbearbeitung.

• Coaching UX-Strategien
• Requirements Workshops
• Information Architecture
• User Interaction Architecture
• Entwicklung einer langlebigen Formsprache
• Pattern Development
• Prototyping
• Styleguide Development

Erfolg

• Innovatives Design Framework
• Reduzierung Schulungsaufwand
• Langfristige User Acceptance
• Produktivitätssteigerung durch Reduzierung Medienbrüche

Umstellung der Tariflichen Zusatzrente auf die Tarifgruppe 5 und Einhaltung der BaFin-Vorgaben. Ablösung der Bestandsverwaltung durch neues (anzupassendes) Standardprodukt. Optimierung der Durchlaufzeiten und Beseitigung von Medienbrüchen.

• Geschäftsprozessanalyse
• Anforderungserhebung
• Anforderungsmanagement
• User Observation
• Use Case Modellierung (textlich)
• Methodenberatung
• Coaching Fachabteilung

Erfolg

• Signifikante Prozessoptimierung
• Gesicherte Grundlage für BaFin-Konformität
• Methodisch abgesicherte Anforderungslage
• Abdeckung der gesamten Wertschöpfungskette
• Klar beschriebene Geschäftsvorfälle
• Fachvertreter methodisch geschult

Tätigkeit:

Geschäftsprozessanalyse, Requirements Management, Use Case Modellierung (textlich), Methodenberatung

Aufbau eines Enterprise Portal, Entwicklung einer neuen Schadenplattform, Integration der zukünftigen Anwendungslandschaft in das Portal. Zusätzlich
wird eine Benutzungsarchitektur in das Unternehmen eingeführt und ein verantwortliches Team aufgebaut.

• Coaching UX-Strategien und Prozessmodellierung
• Contextual Inquiry (User Scenarios, Personas)
• Information Architecture
• Entwicklung einer langlebigen Formsprache
• Prototyping

Erfolg

• Methodisch abgesicherte Anforderungslage
• Einführung einer Benutzungsarchitektur
• UX-Team aufgebaut und methodisch geschult

Tätigkeit: Coaching, Contextual Inquiry, Information Architecture, Use Case Analysis, Prototyping

Entwicklung des Deutschen Schutzportals zur Identifikation und Prävention von Kreditbetrug (auf Empfehlung der Mitglieder des Bankenfachverbandes)

• Coaching Analyse-Methoden
• Anforderungsanalyse (Kunden-Workshops, Use Cases, Domain Class Modelling, UML)
• Design (User Interaction Model, Storyboards, Wireframing, Prototyping, Screen Design)
• Validierung (Paper Prototyping, Usability Tests)
• Abstimmung hinsichtlich UI Frameworks

Erfolg

• Wettbewerbsvorteil durch klares Design und eine intuitive Lösung
• Reduzierung von Change Requests während der
  Entwicklung

Tätigkeit: 

Coaching, Use Case Analyse, Konzeption, Design und Prototyping

Entwicklung eines integrierten Notrufmanagementsystems
für die Leitstelle der Feuerwehr Berlin. Insbesondere gilt es, die Krisenreaktionsfähigkeit in extremen Risiko-Situationen zu gewährleisten (Sylvester, Großveranstaltungen etc.).

• Kontextanalyse (User Observation, User Scenarios, Personas)
• Anforderungsanalyse (User Stories, Nutzungsanforderungen)
• Design (User Interaction Model, Wireframing, Prototyping, Screen Design)
• Validierung (Usability Tests)
• Abstimmung der Vorgaben mit der Frontend-Entwicklung

Erfolg

• Entlastung der Frontend-Entwicklung durch klare Vorgaben
• Hohe Nutzerakzeptanz
• Reduzierung des Schulungsaufwands

Tätigkeit:

Lead UX, Coaching, Teamkoordinierung

Entwicklung eines neuen Blockplanungs-Systems zur optimierten Abwicklung des nationalen und Transitgüterverkehrs der Deutschen Bahn. In Zusammenarbeit mit der Management-Beratung [Name auf Anfrage].

Tätigkeit: 

Business Analysis, Use Case Modeling, Methodology Coaching

Konzeption einer einheitlichen Suche- und Rechercheapplikation
(Ablösung von 15 Bestandsanwendungen). Koordinierung aller
UX-Aktivitäten diverser Projekte im Umfeld Patentrecherche.

• Entwickeln und Kommunizieren eines angepassten 
  UX-Ansatzes
• User Observation
• Task Analyse
• Business Process Modelling (BPMN)
• Anforderungserhebung durch Stake Holder Workshops
• Methodenberatung (UML)

Erfolg

• Akzeptiertes UX-Vorgehen
• Erfolgreiche intensive Mitarbeit der Business Stake Holder
• Klare Anforderungslage

Weiterentwicklung des Visamanagement-Systems
RK-Visa unter besonderer Berücksichtigung biometrischer
Merkmale (Fingerabdruck). Anpassung an
die Schengen-Vorgaben.

• Einführung des Use Case-Modellierungsansatzes basierend auf textlichen Use Cases (vgl. Alistair Cockburn)
• Workshops und Coaching zur Use Case-Modellierung
• Anforderungsmanagement
• Inhaltliche und methodische Begleitung der
  Fachabteilung, Entwicklung des Fachkonzepts
• Optimierung der Change Management-Prozesse
• Steuerung und Analyse fachlicher Änderungswünsche

Erfolg

• Verkürzung der Spezifikationsphase
• Reduzierung von Change Request durch konkrete Use Cases

Aufbau einer Enterprise Architecture für das EJPD. Neuaufstellung der weltweiten Visa-Geschäftsprozesse unter besonderer Berücksichtigung der Biometrie-Anforderungen.

• Entwicklung einer Business Architecture
• Business Process Management
• Business Process Modelling (BPMN)
• Anforderungserhebung durch Stake Holder Workshops
• Koordinierung verschiedener Teilprojekte des Kunden

Erfolg

• Erfolgreiche Umsetzung der Schengen-Ratifizierung
• Reduzierung des Visum-Missbrauchs um 25%

Entwicklung eines Visa-Managementsystems zur Vermeidung und Vorbeugung von Terrorismus und Visamissbrauch zur weltweiten Nutzung durch alle Schengen-Mitgliedstaaten.

• Leitung der Business Analysis, internationales Team
• Analyse der Visa-Geschäftsprozesse
• Geschäftsprozessmodellierung (BPMN)
• Schnittstellenspezifikation (UML)
• Workshops zu Geschäftsprozessen mit Deligierten aus 28 Nationen
• Moderation zwischen Kommission / Mitgliedstaaten / Entwicklung

Erfolg

• Abgestimmte Spezifikation mit durchgängiger Akzeptanz aller 28 Schengen-Staaten