Project Manager / Service Manager / Teamleiter für IT-Infrastruktur
Aktualisiert am 29.05.2024
Profil
Referenzen (4)
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 02.06.2024
Verfügbar zu: 40%
davon vor Ort: 100%
Projekt Management
Service Management
Rollout
öffentlicher Bereich
CritSit
Deutsch
Mutersprache
Englisch
Fortgeschritten
Russisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich, Schweiz

Deutschland: - Reisebereitschaft: uneingeschränkt

möglich

Projekte

Projekte

5 Monate
2024-02 - heute

Server Bereitstellung

Implementation Manager
Implementation Manager
Maximo Asset Management
Remote
1 Monat
2024-01 - 2024-01

Vertriebsoptimierung

Projekt-Mitarbeiter
Projekt-Mitarbeiter
  • Lücken und Verbesserungspotentiale zu identifizieren
  • geeignete Maßnahmen zur Behebung vorschlagen, umzusetzen und zu dokumentieren
Böblingen
1 Jahr
2023-01 - 2023-12

IT-Providersteuerung

Incident Manager
Incident Manager
Als Incidentmanager im Rahmen der Steuerung des IT-Dienstleisters war es meine Aufgabe:
  • Abstimmung zu offenen Incidents
  • Gegebenenfalls Anfordern, Review und Freigabe von RCAs
  • Unterstützung beim SLA-Management
  • Organisation der Meetings mit dem Dienstleister; Tracken und Forcieren der Ergebnisse
Landesbank
Stuttgart
5 Monate
2022-08 - 2022-12

OZG / XRechnung

Anforderungsmanager Requirements Management
Anforderungsmanager
Als Anforderungsmanager für das Teilprojekt ZRE (Zentraler Rechnungseingang) im
Rahmen der Einführung von X Rechnung hatte ich folgende Aufgaben:
  • Erheben und formulieren von Anforderungen
  • Tracken des Umsetzungsstands von Anforderungen
  • Austausch mit dem Entwicklungsdienstleister zu Umsetzungsalternativen
  • Aufbereitung von Anforderungen für Stakeholder mit wenig IT-Kenntnissen
  • Verknüpfung aktueller Themen mit möglichen oder bereits bestehenden Anforderungen
Fachliche Unterstützung von interessierten Einrichtungen der mittelbaren
Bundesverwaltung, Zuwendungsempfängern, den Bundesländern sowie fachliche


Unterstützung/ Betreuung von angebundenen Einrichtung und deren Rechnungsstellern.

Insbesondere:

  • Prüfung von Anbindungsvoraussetzungen sowie Verwaltungsvereinbarungen VV und Auftragsverarbeitungsvereinbarungen (AVV) zur fachlichen Unterstützung interessierter Einrichtungen
  • Prüfung von Änderungsvereinbarungen ÄV und Auftragsverarbeitungsvereinbarungen AVV zur fachlichen Unterstützung angebundener Einrichtungen
  • Koordination aller Prüfungen, die eigenen sowie die des Teams.
  • Überwachung der tatsächlichen Anbindung an die Plattform durch die Bundesdruckerei
JIRA Atlassian Confluence
Requirements Management
Bundeministerium des Innern
7 Monate
2022-01 - 2022-07

RZ Move

Teilprojektleiter Netze im Datacenter Move Netzwerk LAN WAN
Teilprojektleiter Netze im Datacenter Move

Steuerung / Koordination im Projekt RZ Move (Umzug Rechenzentrum Nürnberg), Fachbereich Netzwerk:

  • Terminkoordination
  • Abstimmung der Change Planung (technisch und Termin)
  • Durchführung und Dokumentation der Projektplanung
  • Definition von Arbeitspaketen
  • Aufnahme und Bearbeitung von geänderten Anforderungen
  • Ressourcenplanung für das Team
Netzwerk LAN WAN
FI-TS
Remote
4 Monate
2021-05 - 2021-08

Client und Field Service

Transition Manager Agile Project Management Budget Management Client Rollout Management ...
Transition Manager
Im Transition Projekt für Client Services wurden diese vom vorherigen Provider DXC zur
SPIRIT/21 transferiert. Projektvolumen: 150 t?.
Folgende Client Services waren im Scope: Security Services (Antivirus (MS-Defender) und Privillege Access Mgmt (BeyondTrust), Endpoint-Mgmt. (SW-Paketierung, Verteilung, SW- u. HW-Inventur, etc.),Field Services für 2 Standorte und VIP Support


Als Transition Manager verantwortete ich das Projekt in Bezug auf Umfang, Zeitplanung und Ressourcen. Darüber hinaus war ich für die Einhaltung vereinbarter Qualitätsstandards und für alle weiteren Aspekte des Projektmanagements verantwortlich.

Meine Verantwortlichkeiten beinhalteten:

  • Erstellung und Steuerung des Projektplans
  • Erstellung und Etablierung der Risk und Quality Management Prozesse
  • regelmäßige Projektfortschrittsberichterstattung entsprechend der vereinbarten Governance
  • Definition der Projektstandards
  • Festlegung der Arbeitsergebnisse und Ziele der SPIRIT/21-Projektmitarbeiter
  • Koordination und Steuerung der SPIRIT/21-Projektmitarbeiter
  • Wöchentlich Lieferung von Statusreports an den Program Manager des Kunden
  • Klärung und Einigung über Fragen im Projekt mit dem Transition-Manager des Kunden

MS-Project Cloud JIRA Conflience
Agile Project Management Budget Management Client Rollout Management Program Management Project Management Durchsetzungsvermögen Führungsfähigkeit Interkulturelle Kompetenz Überzeugungsfähigkeit
Remote, Lübeck
4 Jahre
2016-05 - 2020-04

Aktualisierung und Erweiterung von Informationsverbund und Kerntransportnetz

Rollout Manager Rollout Management Integration Koordination ...
Rollout Manager

Meine Aufgabe war Management des Rollouts von Kommunikationseinheiten für die verschlüsselte Kommunikation von Daten, Sprache und Video in Weitverkehrsnetzen sowie von Komponenten dieser Einheiten:

  • Technische Definition der benötigten Konfigurationen
  • Bestellung der Komponenten und Aufbau der Schränke
  • Dimensionierung und Bestellung der benötigten Leitungen
  • Koordination des Rollouts der Schränke mit der Bereitstellung der Leitung
  • Durchführung von Status-Meetings mit den Stakeholdern; Tracking der Ergebnisse
  • Standortspezifisches Erkennen, Bewerten und Managen von Risiken
  • Übergabe an den Betrieb
  • Reporting und Fortschrittskontrolle

MS Office
Rollout Management Integration Koordination Technische-Dokumentation Rollout Projektleitung Zielstrebigkeit Teamfähigkeit Kreativität Konfliktfähigkeit Führungsfähigkeit
T-Systems International
Berlin
4 Monate
2015-07 - 2015-10

DataCenter Move AMOS

E2E-Manager DC-Move Projekt Management Change Management Reporting ...
E2E-Manager DC-Move

Transition der ALLIANZ-Server aus der Verantwortung der ALLIANZ-IT (AMOS) zur IBM.
Meine die End-to-End Verantwortung für den Umzug der Server der ALLIANZ-Re-Insurance aus den ALLIANZ-DCs in die IBM-DCs: Führung des E2E-Teams bestehend aus Architekten und Move Manager:

  • Entwicklung und Abstimmung des Projektplans, inkl. Milestones und Deliverables
  • Bereitstellung der entsprechenden Dokumentation (Projektplan, Dashboard, etc.)
  • Single point of contact des Kunden während des gesamten Umzugs
  • Durchführung von Status-Meetings mit den Stakeholdern; Tracking der Ergebnisse
  • Reporting und Fortschrittskontrolle

Projekt Management Change Management Reporting Englisch gute Kenntnisse Systemmigration Organisationsgeschick Ergebnisorientierung Project Management Handover to Operations Integration Führung Koordination
IBM / Allianz
Müchen
6 Monate
2015-02 - 2015-07

Konsolidierung von Servern in neuen Rechenzentren

Change Coordinator DC-Move Transition Management Projekt Management Change Management ...
Change Coordinator DC-Move

  • Koordinieren der Verlagerung von phys. und virt. Servern auf Basis von Windows Server 2003 / 2008 / 2012 sowie SLES-Servern diverser Kunden 
  • Sicherstellung der korrekten Applikations- und Datenbankverlagerung bei TecRefresh sowie der Übergabe an den Betrieb
  • Aktives Management der notwendigen Veränderungen im Rahmen von Programmen, Projekten und Linienorganisation
  • Gestaltung der inhaltlichen und personellen Ausrichtung des Change- ManagementTeams
  • Bündelung von Best Practice Methoden und Tools für die Begleitung von Change Prozessen
  • Aufbau, Koordination und Steuerung der Projektteams sowie der Beratung innerhalb des Change Prozesses
  • Inhaltliche Beratung zum Change Management Prozess von Führungskräften und Mitarbeitern
  • Fachliche Unterstützung / Kommunikationsschnittstelle zu den verschiedenen Fachbereichen des Unternehmens

HP Service Manager
Transition Management Projekt Management Change Management Reporting Systemmigration Organisationsgeschick Teamfähigkeit Project Management Integration Handover to Operations Führung Communication Management
HP
Böblingen / Frankfurt / Rüsselsheim
4 Monate
2014-08 - 2014-11

Konsolidierung von Servern in neuen Rechenzentren.

Change Coordinator DC-Move Transition Management Change Management Projekt Management ...
Change Coordinator DC-Move
  • Koordinieren der Verlagerung von phys. und virt. Servern auf Basis von Windows Server 2003 / 2008 / 2012 sowie SLES-Servern diverser Kunden 
  • Sicherstellung der korrekten Applikations- und Datenbankverlagerung bei TecRefresh sowie der Übergabe an den Betrieb
  • Aktives Management der notwendigen Veränderungen im Rahmen von Programmen, Projekten und Linienorganisation
  • Gestaltung der inhaltlichen und personellen Ausrichtung des Change-Management Teams
  • Bündelung von Best Practice Methoden und Tools für die Begleitung von Change Prozessen
  • Aufbau, Koordination und Steuerung der Projektteams sowie der Beratung innerhalb des Change Prozesses
  • Inhaltliche Beratung zum Change Management Prozess von Führungskräften und Mitarbeitern
  • Fachliche Unterstützung / Kommunikationsschnittstelle zu den verschiedenen Fachbereichen des Unternehmens
HP Service Manager
Transition Management Change Management Projekt Management Reporting Systemmigration Organisationsgeschick Teamfähigkeit Project Management Integration Handover to Operations Führung Communication Management
HP
Böblingen / Frankfurt / Rüsselsheim
1 Monat
2014-07 - 2014-07

Program PMO Services

Scheduler Auffassungsvermögen Effizienz Ergebnisorientierung ...
Scheduler
  • Erstellung und Abstimmung von Projektplänen nach HP-Richtlinien
  • Präsentation für das Management
  • Berücksichtigung von Abhängigkeiten zwischen Projektplänen
  • Konsolidierung der Projektzeitpläne
  • Überwachung des Projektfortschritts
Auffassungsvermögen Effizienz Ergebnisorientierung Verhandlungsgeschick Überzeugungsfähigkeit Communication Management Moderation Project Planning Project Management Office Mediation
HP
8 Monate
2013-11 - 2014-06

Aufbau eines Weitverkehrsnetz zur verschlüsselten Übertragung

technischer Autor Dokumentation der Prozesse Auffassungsvermögen Durchsetzungsvermögen ...
technischer Autor

Das Projekt erneuerte und erweiterte des Kerntransportnetz eines öffentlichen Auftraggebers. 


meine Aufgaben:

  • Projektübergreifende Mitwirkung bei der Erstellung von Leitlinien und Konzepten
  • Erarbeitung und Abstimmung von Prozessbeschreibungen
  • Verfahrensbeschreibungen und betrieblichen Arbeitsanweisungen für Security-Themen (nach ITIL V3 und nach ISO 27001 gemäß IT-Grundschutz nach BSI)
  • Aktualisierung der vorhandenen Dokumentation
  • Übergabe der Prozesse und Dokumentationen an das Betriebsteam (Deliverable)
MS Office
Dokumentation der Prozesse Auffassungsvermögen Durchsetzungsvermögen Gewissenhaftigkeit Ergebnisorientierung Verhandlungsgeschick Project Planning Autorentätigkeit Coaching Communication Management Moderation
T-Systems International
Berlin
3 Monate
2013-08 - 2013-10

Entwicklung von Notfallkonzepten

Autor Disaster Recovery System Recovery Application Recovery ...
Autor
Aufgabe hier war es, in Ergänzung zum bestehenden Betrieb des Outsourcings Notfallkonzepte für entsprechende Ausfallszenarien zu erstellen:
  • Disaster Recovery (gesamtes RZ)
  • System Recovery (z.B. ESX)
  • Application Recovery (z.B. Navision)
  • Die Dokumente wurden auf Basis der bestehenden Infrastruktur erstellt, mit dem Betrieb abgestimmt und vom Kunden abgenommen
Microsoft Office
Disaster Recovery System Recovery Application Recovery Erstellen von Konzepten Dokumentation der Prozesse Sprachliche Ausdrucksfähigkeit Qualitätsbewustsein Gewissenhaftigkeit Auffassungsvermögen Kontaktfähigkeit Autorentätigkeit Coaching Dokumentation Konzeption Koordination
Mercedes-Benz Graz
HomeOffice
2 Monate
2013-06 - 2013-07

Service Management

Service Management Consultant IT Service Management Auffassungsvermögen Durchsetzungsvermögen ...
Service Management Consultant
Nach Verkauf einer Tochtergesellschaft fehlten im Procurement-Prozess die dort abgebildeten Teilprozesse für den Bereich Hardware-Procurement. Als Service Management Berater war es meine Aufgabe:
  • die fehlenden Teile in der Prozesskette zu identifizieren
  • diese dann in der bestehenden DEKRA-Organisation neu zu implementieren
  • die Dokumentation im ASSYST
  • die Organisation und Durchführung von Testläufen
  • die finale Übergabe und Durchführung der "Lessons Learned"-Session
ASSYST
IT Service Management Auffassungsvermögen Durchsetzungsvermögen Ergebnisorientierung Gewissenhaftigkeit Verhandlungsgeschick Business Process Management Change Management Coaching Dokumentation Moderation
DEKRA
Stuttgart
2 Jahre 6 Monate
2011-01 - 2013-06

Server Build Services DCO / DCS

Implementation Manager Projekt Management Change Request Management Finance Reporting ...
Implementation Manager

Die Server der Firma werden in den zwei Datacenter DCO & DCS der IBM betrieben. 


meine Aufgabe, Änderungen an dieser Infrastruktur durchzuführen:

  • Durchführung von Boarding (NEU / LÖSCHEN / ÄNDERN) von Servern und Middleware-Services entsprechend den abgestimmten RFSs (Request for Service)
  • Laufende Kontrolle des Budgets für die Festpreis- und T&M-Aufwände
  • Reporting des Projektfortschritts
  • Prozessieren von nachträglichen Changes auf den RFS
  • Parallele Abarbeitung von RFSs
  • Durchführung des Handover to production mit Kunde und Betrieb
IBM Maximo
Projekt Management Change Request Management Finance Reporting Teamfähigkeit Verhandlungsgeschick Organisationsgeschick Führungsfähigkeit Durchsetzungsvermögen Project Management Change Management Budget Management Integration Communication Management
Deutsche Bank
Sossenheim
1 Jahr 8 Monate
2009-05 - 2010-12

Rollout (Client) und Betriebsübergabe (Server)

Projekt Manager Rollout Planung Betriebsübergabe Backup & Recovery ...
Projekt Manager
  • Betriebsübergang der Lotus Notes Infrastruktur vom Projekt- an das Betriebsteam
  • Definition der Pakete, Verantwortlichen, Termine, Dokumentation
  • Erstellung eines Betriebshandbuches
  • Kenndatensicherung und -wiederherstellung Stand: 03.04.2023 Seite 8 von 12
  • Zentrales Backup der Lotus Notes Konfiguration der Clients
  • Automatisierte Anpassung der Konfiguration auf die neue Lotus Notes Version
  • Restore der Konfiguration auf den neu ausgerollten PCs
  • Support des lokalen Rollout-Teams
  • Erstellung und Präsentation der Reports zum Rolloutstatus
Lotus Notes/Domino
Rollout Planung Betriebsübergabe Backup & Recovery Reporting PKI Projekt Management Reporting Durchsetzungsvermögen Führungsfähigkeit Interkulturelle Kompetenz Konfliktfähigkeit Teamfähigkeit Project Management Project Planning Change Management Integration Budget Management
BWI Systeme
Bonn
1 Jahr 7 Monate
2007-09 - 2009-03

Corporate Compliance

Projekt Manager FCPA Compliance Projekt Management ...
Projekt Manager
  • Unterstützung des Kunden bei der Erlangung der FCPA-Compliance mit einem Lotus Notes basierten Tool (TOSCAR= Tool of Self-Assessment, Control and Remediation):
  • Technische Unterstützung der verantwortlichen Fachabteilung Corporate Compliance und der Local Compliance Manager
  • Administration der zentralen DB
  • Meetings und Schulungen organisieren und durchführen; Erstellung der benötigten Dokumentation
  • Change Requests abstimmen, planen und implementieren
Lotus Domino
FCPA Compliance Projekt Management Reporting Interkulturelle Kompetenz Teamfähigkeit Kundenorientierung Kreativität Kommunikationsfähigkeit Change Management Project Management Stakeholder Management Test Management Communication Management
Daimler AG
Stuttgart
2 Monate
2007-06 - 2007-07

Erbringung der vereinbarten IT-Services

Service Manager
Service Manager
  • Problem Management:
  • Steuerung der PM-Tickets
  • Root Cause Analysis nach Incidents
  • Change Management
  • Steuerung der CM-Tickets
  • Durchführung und Tracking von Meetings
  • Tracking und Reporting der SLAs
Bechtle
5 Monate
2007-01 - 2007-05

Problem Management

Service Manager Service Management ITIL
Service Manager

verantwortlich für ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten IT-Services für KMU-Kunden:

  • Steuerung der PM-Tickets
  • Root Cause Analysis
  • Change Management
  • Steuerung der CM-Tickets
  • Planung von Wartungswochenende des Data Center (z.B. Sommer- / Winterzeit Umstellung)
  • Durchführung von CM-Meetings und Tracking der Ergebnisse
  • Tracking und Reporting der SLAs
  • Erstellung und Auswertung von Trendreports
  • Koordination von Major Incidents und CritSits

Peregrine ServiceCenter Lotus Domino Exchange 2003
Service Management ITIL
Meerbusch
3 Jahre
2004-01 - 2006-12

IT-Services analog

Service Manager IGA Service Management
Service Manager IGA

Die Firma erbringt bei internem Bedarf den IT-Services analog zu externen Kunden.

Diese werden unter IGA (IBM Global Account) zusammengefasst.


Meine Aufgabe :

  • die Abstimmung und Dokumentation individueller Serviceverträge (DOUs) mit den Fachabteilungen und dem Betrieb
  • Tracking der Problem- / Change-Tickets
  • Budgetverantwortung
  • Ressourcenplanung
  • Forecast-Reporting
  • Tracking und Reporting der SLAs
  • Planung von Wartungswochenenden / Sommer-/Winterzeitumstellungen
  • Audit- und Review-Support; Focal Point für IGA-Service Management
  • Unterstützung bei Outsourcing / Offshoring / Nearshoring Projekten
  • Erstellung KPI-Reports
  • Durchführung von Status-Meetings mit den Stakeholdern; Tracking der Ergebnisse
  • Erstellung und Auswertung von Trendreports
  • Erstellung und Präsentation der Service-Reports an das Management

Enterprise Operation Framework ManageNow
Service Management
Ehningen
5 Monate
2003-08 - 2003-12

Deploy E2E-Measurement

Infrastructure Sub Project Manager Performance Measurement Englisch gute Kenntnisse Projekt Management
Infrastructure Sub Project Manager

  • Als Project Manager eines virtuellen, international verteilten Projektteams war ich verantwortlich für die Implementierung einer E2E-Überwachung der Servicequalität für verschiedene Client-Server-Applikationen innerhalb der Firma. 
  • Die Überwachung wurde zentral angeboten, wurden für die Server und Services angepasst. 
  • Die Ergebnisse konnten auf der Webseite abgerufen werden.

Performance Measurement Englisch gute Kenntnisse Projekt Management
Ehningen
1 Jahr 4 Monate
2002-04 - 2003-07

Betrieb Lotus Domino Server

Teamleiter Service Management PKI Reporting
Teamleiter

Mit einem Team von 5 Administratoren wurden der Betrieb der Lotus Domino Server für die Rheinmetall sichergestellt. Parallel dazu wurden Updates und Upgrades organisiert, neue Produkte, wie z.B. Sametime, getestet und ggf. ausgerollt

Fax Lotus Domino Administration
Service Management PKI Reporting
Rheinmetall Informationssysteme
Meerbusch
3 Monate
2001-01 - 2001-03

IBM / Pfizer Outsourcing

Interims-Teamleiter Teamleitung lokaler IT-Support
Interims-Teamleiter
Teamleitung lokaler IT-Support
Karlsruhe
5 Monate
2000-08 - 2000-12

Lotus Notes Rollout und OfficeVision Migration

Projektleiter Migration Rollout Planung PKI
Projektleiter

Durchführung einer Migration der Postfächer in OfficeVison nach Lotus Notes abgestimmt mit dem Rollout neuer PCs:
· Koordination mit dem Projektleiter des Kunden
· Installation und Konfiguration des Domino-Servers auf einer
AS/400
· Vorbereitung der Client-Konfiguration für den Rollout mit den
neuen PCs

- Erstellung und Abstimmung der relevanten Dokumentation für Administratoren und Nutzer

OfficeVision IBM AIX
Migration Rollout Planung PKI
Esslingen
7 Monate
2000-01 - 2000-07

well-kom (Weiterentwicklung der elektronischen Kommunikationsmedien im Konzern)

Standort-Projektleiter LDAP PKI Projekt Management
Standort-Projektleiter

Migration aller Mailsysteme (vorwiegend MS-Outlook) nach Lotus
Notes:
· Leitung des lokalen Migrationsteams bestehend aus
Migrations-Administratoren und Supportern
· Abstimmung mit dem lokalen Projektleiter des Kunden
· Verantwortlich für die Migration des Standorts gemäß
Termintreue, Budget und Qualität

Lotus Domino
LDAP PKI Projekt Management
Rastatt, Germersheim
5 Monate
1999-07 - 1999-11

Lotus Notes Rollout mit MS-Outlook Migration

Technischer Projektleiter Administration Lotus Domino Dokumentation PKI ...
Technischer Projektleiter

- Installation Domino Server,

- Rollout und Schulung für Standorte in D und Europa

- Migration der Outlook Daten nach Notes

- Projektmanagment

- Erstellung Guidebook

- Schulung der Kunden-Administratoren (Erstellung Unterlagen, Vorbereitung Schulungsumgebung, Durchführung)
Werkzeuge:
Lotus Domino/Notes 4.5, BinaryTree "Outlook2Notes"

Lotus Domino Lotus Notes BinaryTree "Outlook2Notes"
Administration Lotus Domino Dokumentation PKI Migration Projekt Management
Bietigheim-Bissingen
4 Monate
1998-07 - 1998-10

ccMail nach Lotus Notes Migration

Consultant 1st Level IT-Support Daten-Migration
Consultant

Mitarbeit bei Rollout des Lotus Notes Clients und der Migration der Daten aus den cc:Mail-Postfächern

cc:Mail Lotus Notes
1st Level IT-Support Daten-Migration
Hannover
4 Monate
1997-08 - 1997-11

Einführung eines Zeiterfassungssystem

Projektmitarbeiter Zeiterfassung
Projektmitarbeiter

Einführung einer Zeiterfassung der Fa. Hengstler als internes Projekt:

- Ablösung der vorhandenen Stempelkarten

- Installation, Konfiguration und Update der Management-Software auf einem PC in der Personalabteilung

- Einweisung des Nutzers

- Verdrahtung und Anschluss der Terminals

- Störungssuche und -beseitigung

Hengstler
Zeiterfassung
Salzkotten

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2021-11 - 2021-11

ITIL® 4 Strategic Leader Digital & It Strategy (DITS)

ITIL® 4 Strategic Leader Digital & It Strategy (DITS), TÜV Süd
ITIL® 4 Strategic Leader Digital & It Strategy (DITS)
TÜV Süd
1 Monat
2020-09 - 2020-09

ITIL 4 Foundation Training; Serview

ITIL 4 Foundation in IT Service Management, Serview
ITIL 4 Foundation in IT Service Management
Serview
1 Monat
2019-02 - 2019-02

Infinera DTN-X und XTM

Infinera
Infinera
1 Monat
2018-11 - 2018-11

Agile Leadership

PS Consulting
PS Consulting
1 Monat
2018-10 - 2018-10

Agiles Projektmanagement

PS Consulting
PS Consulting
1 Monat
2017-09 - 2017-09

Professional Scrum Master I

Professional Scrum Master I, SCRUM.ORG
Professional Scrum Master I
SCRUM.ORG
1 Monat
2016-11 - 2016-11

Project Management Professional Training

PMI
PMI
9 Monate
2016-03 - 2016-11

Project Management Professional (PMP)®

Project Management Professional (PMP)®, PS Consulting International GmbH, Haiterbach
Project Management Professional (PMP)®
PS Consulting International GmbH, Haiterbach

  • PMBOK 5th Edition
  • Hinweis: Vorbereitung musste wegen geänderter Projektsituation unterbrochen werden

3 Monate
2011-01 - 2011-03

ITIL® v3 Service Management Expert

ITIL® v3 Service Management Expert, SERVIEW GmbH
ITIL® v3 Service Management Expert
SERVIEW GmbH

  • Preparation + Certification

1 Monat
2010-02 - 2010-02

IBM Certified System Administrator - Lotus Notes and Domino 8

IBM Certified System Administrator - Lotus Notes and Domino 8, Prometrics
IBM Certified System Administrator - Lotus Notes and Domino 8
Prometrics
1 Monat
2010-01 - 2010-01

IBM Certified Advanced System Administrator - Lotus Notes and Domino 7

IBM Certified Advanced System Administrator - Lotus Notes and Domino 7, Prometrics
IBM Certified Advanced System Administrator - Lotus Notes and Domino 7
Prometrics
1 Monat
2009-04 - 2009-04

ITIL Foundation v3

ITIL Foundation v3, TÜV Süd
ITIL Foundation v3
TÜV Süd
1 Monat
2006-06 - 2006-06

ITIL Foundation v2

ITIL Foundation v2, TÜV Süd
ITIL Foundation v2
TÜV Süd
1 Monat
2004-03 - 2004-03

IBM Certified Advanced System Administrator - Lotus Notes and Domino 6

IBM Certified Advanced System Administrator - Lotus Notes and Domino 6, Prometrics
IBM Certified Advanced System Administrator - Lotus Notes and Domino 6
Prometrics
1 Monat
2001-03 - 2001-03

CLP Domino R5 Principal System Administrator

CLP Domino R5 Principal System Administrator, Prometrics
CLP Domino R5 Principal System Administrator
Prometrics
7 Jahre 7 Monate
1989-09 - 1997-03

Studium: Naturwissenschaftliche Informatik

Dipl. Imformatiker, Universität Bielefeld
Dipl. Imformatiker
Universität Bielefeld

  • Hauptfach: Informatik
  • Nebenfach: Physik

2 Jahre 6 Monate
1983-09 - 1986-02

Berufsausbildung

Facharbeiter für BMSR-Technik, Berufsschule des EKO
Facharbeiter für BMSR-Technik
Berufsschule des EKO
  • Facharbeiter Mess-, Steuerungs- und Regelungstechnik

Position

Position

Senior Projekt und Service Manager in:

Jahr / Kunde / Position
seit 02/2024 / BWI / Implementation Manager
01/2023 - 12/2023 / LBBW / Incident Manager
08/2022 - 12/2022 / Nortal AG / Anforderungsmanager
01/2022 - 07/2022 / FI-TS / TPL Netze im RZ-Move
05/2021 - 08/2021 / DRÄGER / Transition Manager
05/2016 - 04/2020 / T-Systems (Public) / Rollout Manager
07/2015 - 10/2015 / IBM / E2E-Manager DC-Move
8/2014 - 11/2014 & 2/2015 - 7/2015 / HP/ Change Koordinator DC-Move
11/2013 - 06/2014 / T-Systems (Public) / Technischer Autor
08/2013 - 10/2013 / Merceds-Benz Graz / Erstellung von Notfallkonzepten
01/2011 - 6/2013 / IBM-Deutsche Bank / Implementation Manager
....

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Projekt Management Service Management Rollout öffentlicher Bereich CritSit

Schwerpunkte

Administration Lotus Domino
Application Recovery
Backup & Recovery
Change Management
Compliance
Daten-Migration
Disaster Recovery
Exchange 2003
FCPA
Migration
Reporting
Rollout Management
Rollout
System Integration
Transition Management
Zeiterfassung
Project Management
Service Management
Handover to Production
Project Planning
Führungsfähigkeit
Teamfähigkeit
Technische Dokumentation

Aufgabenbereiche

Betriebsübergabe
Change Request Management
Dokumentation
Dokumentation der Prozesse
Finance Reporting
lokaler IT-Support
Lotus Domino Administration
Performance Measurement
Projektmanagement
Projektmanager
Service Delivery Manager
Teamleiter
technischer Autor

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

BinaryTree "Outlook2Notes"
Enterprise Operation Framework
Erstellen von Konzepten
IBM Maximo
IT Service Management
ITIL
ManageNow
Microsoft Office
MS Office
Peregrine ServiceCenter
PKI
Projekt Management
z.B. PMP / PMI
Service Management
z.B. ITIL
Teamleitung
 

Datenbanken

ASSYST
cc:Mail
Hengstler
HP Service Manager
Lotus Notes/Domino

Datenkommunikation

Fax
LDAP

Branchen

Branchen

  • Automobil-Industrie
  • Bank-Finanzdienstleister
  • Behörden / öffentlicher Dienst
  • Industrie
  • IT-Dienstleistungen
  • Luftfahrt/Raumfahrt
  • Medizintechnik

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich, Schweiz

Deutschland: - Reisebereitschaft: uneingeschränkt

möglich

Projekte

Projekte

5 Monate
2024-02 - heute

Server Bereitstellung

Implementation Manager
Implementation Manager
Maximo Asset Management
Remote
1 Monat
2024-01 - 2024-01

Vertriebsoptimierung

Projekt-Mitarbeiter
Projekt-Mitarbeiter
  • Lücken und Verbesserungspotentiale zu identifizieren
  • geeignete Maßnahmen zur Behebung vorschlagen, umzusetzen und zu dokumentieren
Böblingen
1 Jahr
2023-01 - 2023-12

IT-Providersteuerung

Incident Manager
Incident Manager
Als Incidentmanager im Rahmen der Steuerung des IT-Dienstleisters war es meine Aufgabe:
  • Abstimmung zu offenen Incidents
  • Gegebenenfalls Anfordern, Review und Freigabe von RCAs
  • Unterstützung beim SLA-Management
  • Organisation der Meetings mit dem Dienstleister; Tracken und Forcieren der Ergebnisse
Landesbank
Stuttgart
5 Monate
2022-08 - 2022-12

OZG / XRechnung

Anforderungsmanager Requirements Management
Anforderungsmanager
Als Anforderungsmanager für das Teilprojekt ZRE (Zentraler Rechnungseingang) im
Rahmen der Einführung von X Rechnung hatte ich folgende Aufgaben:
  • Erheben und formulieren von Anforderungen
  • Tracken des Umsetzungsstands von Anforderungen
  • Austausch mit dem Entwicklungsdienstleister zu Umsetzungsalternativen
  • Aufbereitung von Anforderungen für Stakeholder mit wenig IT-Kenntnissen
  • Verknüpfung aktueller Themen mit möglichen oder bereits bestehenden Anforderungen
Fachliche Unterstützung von interessierten Einrichtungen der mittelbaren
Bundesverwaltung, Zuwendungsempfängern, den Bundesländern sowie fachliche


Unterstützung/ Betreuung von angebundenen Einrichtung und deren Rechnungsstellern.

Insbesondere:

  • Prüfung von Anbindungsvoraussetzungen sowie Verwaltungsvereinbarungen VV und Auftragsverarbeitungsvereinbarungen (AVV) zur fachlichen Unterstützung interessierter Einrichtungen
  • Prüfung von Änderungsvereinbarungen ÄV und Auftragsverarbeitungsvereinbarungen AVV zur fachlichen Unterstützung angebundener Einrichtungen
  • Koordination aller Prüfungen, die eigenen sowie die des Teams.
  • Überwachung der tatsächlichen Anbindung an die Plattform durch die Bundesdruckerei
JIRA Atlassian Confluence
Requirements Management
Bundeministerium des Innern
7 Monate
2022-01 - 2022-07

RZ Move

Teilprojektleiter Netze im Datacenter Move Netzwerk LAN WAN
Teilprojektleiter Netze im Datacenter Move

Steuerung / Koordination im Projekt RZ Move (Umzug Rechenzentrum Nürnberg), Fachbereich Netzwerk:

  • Terminkoordination
  • Abstimmung der Change Planung (technisch und Termin)
  • Durchführung und Dokumentation der Projektplanung
  • Definition von Arbeitspaketen
  • Aufnahme und Bearbeitung von geänderten Anforderungen
  • Ressourcenplanung für das Team
Netzwerk LAN WAN
FI-TS
Remote
4 Monate
2021-05 - 2021-08

Client und Field Service

Transition Manager Agile Project Management Budget Management Client Rollout Management ...
Transition Manager
Im Transition Projekt für Client Services wurden diese vom vorherigen Provider DXC zur
SPIRIT/21 transferiert. Projektvolumen: 150 t?.
Folgende Client Services waren im Scope: Security Services (Antivirus (MS-Defender) und Privillege Access Mgmt (BeyondTrust), Endpoint-Mgmt. (SW-Paketierung, Verteilung, SW- u. HW-Inventur, etc.),Field Services für 2 Standorte und VIP Support


Als Transition Manager verantwortete ich das Projekt in Bezug auf Umfang, Zeitplanung und Ressourcen. Darüber hinaus war ich für die Einhaltung vereinbarter Qualitätsstandards und für alle weiteren Aspekte des Projektmanagements verantwortlich.

Meine Verantwortlichkeiten beinhalteten:

  • Erstellung und Steuerung des Projektplans
  • Erstellung und Etablierung der Risk und Quality Management Prozesse
  • regelmäßige Projektfortschrittsberichterstattung entsprechend der vereinbarten Governance
  • Definition der Projektstandards
  • Festlegung der Arbeitsergebnisse und Ziele der SPIRIT/21-Projektmitarbeiter
  • Koordination und Steuerung der SPIRIT/21-Projektmitarbeiter
  • Wöchentlich Lieferung von Statusreports an den Program Manager des Kunden
  • Klärung und Einigung über Fragen im Projekt mit dem Transition-Manager des Kunden

MS-Project Cloud JIRA Conflience
Agile Project Management Budget Management Client Rollout Management Program Management Project Management Durchsetzungsvermögen Führungsfähigkeit Interkulturelle Kompetenz Überzeugungsfähigkeit
Remote, Lübeck
4 Jahre
2016-05 - 2020-04

Aktualisierung und Erweiterung von Informationsverbund und Kerntransportnetz

Rollout Manager Rollout Management Integration Koordination ...
Rollout Manager

Meine Aufgabe war Management des Rollouts von Kommunikationseinheiten für die verschlüsselte Kommunikation von Daten, Sprache und Video in Weitverkehrsnetzen sowie von Komponenten dieser Einheiten:

  • Technische Definition der benötigten Konfigurationen
  • Bestellung der Komponenten und Aufbau der Schränke
  • Dimensionierung und Bestellung der benötigten Leitungen
  • Koordination des Rollouts der Schränke mit der Bereitstellung der Leitung
  • Durchführung von Status-Meetings mit den Stakeholdern; Tracking der Ergebnisse
  • Standortspezifisches Erkennen, Bewerten und Managen von Risiken
  • Übergabe an den Betrieb
  • Reporting und Fortschrittskontrolle

MS Office
Rollout Management Integration Koordination Technische-Dokumentation Rollout Projektleitung Zielstrebigkeit Teamfähigkeit Kreativität Konfliktfähigkeit Führungsfähigkeit
T-Systems International
Berlin
4 Monate
2015-07 - 2015-10

DataCenter Move AMOS

E2E-Manager DC-Move Projekt Management Change Management Reporting ...
E2E-Manager DC-Move

Transition der ALLIANZ-Server aus der Verantwortung der ALLIANZ-IT (AMOS) zur IBM.
Meine die End-to-End Verantwortung für den Umzug der Server der ALLIANZ-Re-Insurance aus den ALLIANZ-DCs in die IBM-DCs: Führung des E2E-Teams bestehend aus Architekten und Move Manager:

  • Entwicklung und Abstimmung des Projektplans, inkl. Milestones und Deliverables
  • Bereitstellung der entsprechenden Dokumentation (Projektplan, Dashboard, etc.)
  • Single point of contact des Kunden während des gesamten Umzugs
  • Durchführung von Status-Meetings mit den Stakeholdern; Tracking der Ergebnisse
  • Reporting und Fortschrittskontrolle

Projekt Management Change Management Reporting Englisch gute Kenntnisse Systemmigration Organisationsgeschick Ergebnisorientierung Project Management Handover to Operations Integration Führung Koordination
IBM / Allianz
Müchen
6 Monate
2015-02 - 2015-07

Konsolidierung von Servern in neuen Rechenzentren

Change Coordinator DC-Move Transition Management Projekt Management Change Management ...
Change Coordinator DC-Move

  • Koordinieren der Verlagerung von phys. und virt. Servern auf Basis von Windows Server 2003 / 2008 / 2012 sowie SLES-Servern diverser Kunden 
  • Sicherstellung der korrekten Applikations- und Datenbankverlagerung bei TecRefresh sowie der Übergabe an den Betrieb
  • Aktives Management der notwendigen Veränderungen im Rahmen von Programmen, Projekten und Linienorganisation
  • Gestaltung der inhaltlichen und personellen Ausrichtung des Change- ManagementTeams
  • Bündelung von Best Practice Methoden und Tools für die Begleitung von Change Prozessen
  • Aufbau, Koordination und Steuerung der Projektteams sowie der Beratung innerhalb des Change Prozesses
  • Inhaltliche Beratung zum Change Management Prozess von Führungskräften und Mitarbeitern
  • Fachliche Unterstützung / Kommunikationsschnittstelle zu den verschiedenen Fachbereichen des Unternehmens

HP Service Manager
Transition Management Projekt Management Change Management Reporting Systemmigration Organisationsgeschick Teamfähigkeit Project Management Integration Handover to Operations Führung Communication Management
HP
Böblingen / Frankfurt / Rüsselsheim
4 Monate
2014-08 - 2014-11

Konsolidierung von Servern in neuen Rechenzentren.

Change Coordinator DC-Move Transition Management Change Management Projekt Management ...
Change Coordinator DC-Move
  • Koordinieren der Verlagerung von phys. und virt. Servern auf Basis von Windows Server 2003 / 2008 / 2012 sowie SLES-Servern diverser Kunden 
  • Sicherstellung der korrekten Applikations- und Datenbankverlagerung bei TecRefresh sowie der Übergabe an den Betrieb
  • Aktives Management der notwendigen Veränderungen im Rahmen von Programmen, Projekten und Linienorganisation
  • Gestaltung der inhaltlichen und personellen Ausrichtung des Change-Management Teams
  • Bündelung von Best Practice Methoden und Tools für die Begleitung von Change Prozessen
  • Aufbau, Koordination und Steuerung der Projektteams sowie der Beratung innerhalb des Change Prozesses
  • Inhaltliche Beratung zum Change Management Prozess von Führungskräften und Mitarbeitern
  • Fachliche Unterstützung / Kommunikationsschnittstelle zu den verschiedenen Fachbereichen des Unternehmens
HP Service Manager
Transition Management Change Management Projekt Management Reporting Systemmigration Organisationsgeschick Teamfähigkeit Project Management Integration Handover to Operations Führung Communication Management
HP
Böblingen / Frankfurt / Rüsselsheim
1 Monat
2014-07 - 2014-07

Program PMO Services

Scheduler Auffassungsvermögen Effizienz Ergebnisorientierung ...
Scheduler
  • Erstellung und Abstimmung von Projektplänen nach HP-Richtlinien
  • Präsentation für das Management
  • Berücksichtigung von Abhängigkeiten zwischen Projektplänen
  • Konsolidierung der Projektzeitpläne
  • Überwachung des Projektfortschritts
Auffassungsvermögen Effizienz Ergebnisorientierung Verhandlungsgeschick Überzeugungsfähigkeit Communication Management Moderation Project Planning Project Management Office Mediation
HP
8 Monate
2013-11 - 2014-06

Aufbau eines Weitverkehrsnetz zur verschlüsselten Übertragung

technischer Autor Dokumentation der Prozesse Auffassungsvermögen Durchsetzungsvermögen ...
technischer Autor

Das Projekt erneuerte und erweiterte des Kerntransportnetz eines öffentlichen Auftraggebers. 


meine Aufgaben:

  • Projektübergreifende Mitwirkung bei der Erstellung von Leitlinien und Konzepten
  • Erarbeitung und Abstimmung von Prozessbeschreibungen
  • Verfahrensbeschreibungen und betrieblichen Arbeitsanweisungen für Security-Themen (nach ITIL V3 und nach ISO 27001 gemäß IT-Grundschutz nach BSI)
  • Aktualisierung der vorhandenen Dokumentation
  • Übergabe der Prozesse und Dokumentationen an das Betriebsteam (Deliverable)
MS Office
Dokumentation der Prozesse Auffassungsvermögen Durchsetzungsvermögen Gewissenhaftigkeit Ergebnisorientierung Verhandlungsgeschick Project Planning Autorentätigkeit Coaching Communication Management Moderation
T-Systems International
Berlin
3 Monate
2013-08 - 2013-10

Entwicklung von Notfallkonzepten

Autor Disaster Recovery System Recovery Application Recovery ...
Autor
Aufgabe hier war es, in Ergänzung zum bestehenden Betrieb des Outsourcings Notfallkonzepte für entsprechende Ausfallszenarien zu erstellen:
  • Disaster Recovery (gesamtes RZ)
  • System Recovery (z.B. ESX)
  • Application Recovery (z.B. Navision)
  • Die Dokumente wurden auf Basis der bestehenden Infrastruktur erstellt, mit dem Betrieb abgestimmt und vom Kunden abgenommen
Microsoft Office
Disaster Recovery System Recovery Application Recovery Erstellen von Konzepten Dokumentation der Prozesse Sprachliche Ausdrucksfähigkeit Qualitätsbewustsein Gewissenhaftigkeit Auffassungsvermögen Kontaktfähigkeit Autorentätigkeit Coaching Dokumentation Konzeption Koordination
Mercedes-Benz Graz
HomeOffice
2 Monate
2013-06 - 2013-07

Service Management

Service Management Consultant IT Service Management Auffassungsvermögen Durchsetzungsvermögen ...
Service Management Consultant
Nach Verkauf einer Tochtergesellschaft fehlten im Procurement-Prozess die dort abgebildeten Teilprozesse für den Bereich Hardware-Procurement. Als Service Management Berater war es meine Aufgabe:
  • die fehlenden Teile in der Prozesskette zu identifizieren
  • diese dann in der bestehenden DEKRA-Organisation neu zu implementieren
  • die Dokumentation im ASSYST
  • die Organisation und Durchführung von Testläufen
  • die finale Übergabe und Durchführung der "Lessons Learned"-Session
ASSYST
IT Service Management Auffassungsvermögen Durchsetzungsvermögen Ergebnisorientierung Gewissenhaftigkeit Verhandlungsgeschick Business Process Management Change Management Coaching Dokumentation Moderation
DEKRA
Stuttgart
2 Jahre 6 Monate
2011-01 - 2013-06

Server Build Services DCO / DCS

Implementation Manager Projekt Management Change Request Management Finance Reporting ...
Implementation Manager

Die Server der Firma werden in den zwei Datacenter DCO & DCS der IBM betrieben. 


meine Aufgabe, Änderungen an dieser Infrastruktur durchzuführen:

  • Durchführung von Boarding (NEU / LÖSCHEN / ÄNDERN) von Servern und Middleware-Services entsprechend den abgestimmten RFSs (Request for Service)
  • Laufende Kontrolle des Budgets für die Festpreis- und T&M-Aufwände
  • Reporting des Projektfortschritts
  • Prozessieren von nachträglichen Changes auf den RFS
  • Parallele Abarbeitung von RFSs
  • Durchführung des Handover to production mit Kunde und Betrieb
IBM Maximo
Projekt Management Change Request Management Finance Reporting Teamfähigkeit Verhandlungsgeschick Organisationsgeschick Führungsfähigkeit Durchsetzungsvermögen Project Management Change Management Budget Management Integration Communication Management
Deutsche Bank
Sossenheim
1 Jahr 8 Monate
2009-05 - 2010-12

Rollout (Client) und Betriebsübergabe (Server)

Projekt Manager Rollout Planung Betriebsübergabe Backup & Recovery ...
Projekt Manager
  • Betriebsübergang der Lotus Notes Infrastruktur vom Projekt- an das Betriebsteam
  • Definition der Pakete, Verantwortlichen, Termine, Dokumentation
  • Erstellung eines Betriebshandbuches
  • Kenndatensicherung und -wiederherstellung Stand: 03.04.2023 Seite 8 von 12
  • Zentrales Backup der Lotus Notes Konfiguration der Clients
  • Automatisierte Anpassung der Konfiguration auf die neue Lotus Notes Version
  • Restore der Konfiguration auf den neu ausgerollten PCs
  • Support des lokalen Rollout-Teams
  • Erstellung und Präsentation der Reports zum Rolloutstatus
Lotus Notes/Domino
Rollout Planung Betriebsübergabe Backup & Recovery Reporting PKI Projekt Management Reporting Durchsetzungsvermögen Führungsfähigkeit Interkulturelle Kompetenz Konfliktfähigkeit Teamfähigkeit Project Management Project Planning Change Management Integration Budget Management
BWI Systeme
Bonn
1 Jahr 7 Monate
2007-09 - 2009-03

Corporate Compliance

Projekt Manager FCPA Compliance Projekt Management ...
Projekt Manager
  • Unterstützung des Kunden bei der Erlangung der FCPA-Compliance mit einem Lotus Notes basierten Tool (TOSCAR= Tool of Self-Assessment, Control and Remediation):
  • Technische Unterstützung der verantwortlichen Fachabteilung Corporate Compliance und der Local Compliance Manager
  • Administration der zentralen DB
  • Meetings und Schulungen organisieren und durchführen; Erstellung der benötigten Dokumentation
  • Change Requests abstimmen, planen und implementieren
Lotus Domino
FCPA Compliance Projekt Management Reporting Interkulturelle Kompetenz Teamfähigkeit Kundenorientierung Kreativität Kommunikationsfähigkeit Change Management Project Management Stakeholder Management Test Management Communication Management
Daimler AG
Stuttgart
2 Monate
2007-06 - 2007-07

Erbringung der vereinbarten IT-Services

Service Manager
Service Manager
  • Problem Management:
  • Steuerung der PM-Tickets
  • Root Cause Analysis nach Incidents
  • Change Management
  • Steuerung der CM-Tickets
  • Durchführung und Tracking von Meetings
  • Tracking und Reporting der SLAs
Bechtle
5 Monate
2007-01 - 2007-05

Problem Management

Service Manager Service Management ITIL
Service Manager

verantwortlich für ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten IT-Services für KMU-Kunden:

  • Steuerung der PM-Tickets
  • Root Cause Analysis
  • Change Management
  • Steuerung der CM-Tickets
  • Planung von Wartungswochenende des Data Center (z.B. Sommer- / Winterzeit Umstellung)
  • Durchführung von CM-Meetings und Tracking der Ergebnisse
  • Tracking und Reporting der SLAs
  • Erstellung und Auswertung von Trendreports
  • Koordination von Major Incidents und CritSits

Peregrine ServiceCenter Lotus Domino Exchange 2003
Service Management ITIL
Meerbusch
3 Jahre
2004-01 - 2006-12

IT-Services analog

Service Manager IGA Service Management
Service Manager IGA

Die Firma erbringt bei internem Bedarf den IT-Services analog zu externen Kunden.

Diese werden unter IGA (IBM Global Account) zusammengefasst.


Meine Aufgabe :

  • die Abstimmung und Dokumentation individueller Serviceverträge (DOUs) mit den Fachabteilungen und dem Betrieb
  • Tracking der Problem- / Change-Tickets
  • Budgetverantwortung
  • Ressourcenplanung
  • Forecast-Reporting
  • Tracking und Reporting der SLAs
  • Planung von Wartungswochenenden / Sommer-/Winterzeitumstellungen
  • Audit- und Review-Support; Focal Point für IGA-Service Management
  • Unterstützung bei Outsourcing / Offshoring / Nearshoring Projekten
  • Erstellung KPI-Reports
  • Durchführung von Status-Meetings mit den Stakeholdern; Tracking der Ergebnisse
  • Erstellung und Auswertung von Trendreports
  • Erstellung und Präsentation der Service-Reports an das Management

Enterprise Operation Framework ManageNow
Service Management
Ehningen
5 Monate
2003-08 - 2003-12

Deploy E2E-Measurement

Infrastructure Sub Project Manager Performance Measurement Englisch gute Kenntnisse Projekt Management
Infrastructure Sub Project Manager

  • Als Project Manager eines virtuellen, international verteilten Projektteams war ich verantwortlich für die Implementierung einer E2E-Überwachung der Servicequalität für verschiedene Client-Server-Applikationen innerhalb der Firma. 
  • Die Überwachung wurde zentral angeboten, wurden für die Server und Services angepasst. 
  • Die Ergebnisse konnten auf der Webseite abgerufen werden.

Performance Measurement Englisch gute Kenntnisse Projekt Management
Ehningen
1 Jahr 4 Monate
2002-04 - 2003-07

Betrieb Lotus Domino Server

Teamleiter Service Management PKI Reporting
Teamleiter

Mit einem Team von 5 Administratoren wurden der Betrieb der Lotus Domino Server für die Rheinmetall sichergestellt. Parallel dazu wurden Updates und Upgrades organisiert, neue Produkte, wie z.B. Sametime, getestet und ggf. ausgerollt

Fax Lotus Domino Administration
Service Management PKI Reporting
Rheinmetall Informationssysteme
Meerbusch
3 Monate
2001-01 - 2001-03

IBM / Pfizer Outsourcing

Interims-Teamleiter Teamleitung lokaler IT-Support
Interims-Teamleiter
Teamleitung lokaler IT-Support
Karlsruhe
5 Monate
2000-08 - 2000-12

Lotus Notes Rollout und OfficeVision Migration

Projektleiter Migration Rollout Planung PKI
Projektleiter

Durchführung einer Migration der Postfächer in OfficeVison nach Lotus Notes abgestimmt mit dem Rollout neuer PCs:
· Koordination mit dem Projektleiter des Kunden
· Installation und Konfiguration des Domino-Servers auf einer
AS/400
· Vorbereitung der Client-Konfiguration für den Rollout mit den
neuen PCs

- Erstellung und Abstimmung der relevanten Dokumentation für Administratoren und Nutzer

OfficeVision IBM AIX
Migration Rollout Planung PKI
Esslingen
7 Monate
2000-01 - 2000-07

well-kom (Weiterentwicklung der elektronischen Kommunikationsmedien im Konzern)

Standort-Projektleiter LDAP PKI Projekt Management
Standort-Projektleiter

Migration aller Mailsysteme (vorwiegend MS-Outlook) nach Lotus
Notes:
· Leitung des lokalen Migrationsteams bestehend aus
Migrations-Administratoren und Supportern
· Abstimmung mit dem lokalen Projektleiter des Kunden
· Verantwortlich für die Migration des Standorts gemäß
Termintreue, Budget und Qualität

Lotus Domino
LDAP PKI Projekt Management
Rastatt, Germersheim
5 Monate
1999-07 - 1999-11

Lotus Notes Rollout mit MS-Outlook Migration

Technischer Projektleiter Administration Lotus Domino Dokumentation PKI ...
Technischer Projektleiter

- Installation Domino Server,

- Rollout und Schulung für Standorte in D und Europa

- Migration der Outlook Daten nach Notes

- Projektmanagment

- Erstellung Guidebook

- Schulung der Kunden-Administratoren (Erstellung Unterlagen, Vorbereitung Schulungsumgebung, Durchführung)
Werkzeuge:
Lotus Domino/Notes 4.5, BinaryTree "Outlook2Notes"

Lotus Domino Lotus Notes BinaryTree "Outlook2Notes"
Administration Lotus Domino Dokumentation PKI Migration Projekt Management
Bietigheim-Bissingen
4 Monate
1998-07 - 1998-10

ccMail nach Lotus Notes Migration

Consultant 1st Level IT-Support Daten-Migration
Consultant

Mitarbeit bei Rollout des Lotus Notes Clients und der Migration der Daten aus den cc:Mail-Postfächern

cc:Mail Lotus Notes
1st Level IT-Support Daten-Migration
Hannover
4 Monate
1997-08 - 1997-11

Einführung eines Zeiterfassungssystem

Projektmitarbeiter Zeiterfassung
Projektmitarbeiter

Einführung einer Zeiterfassung der Fa. Hengstler als internes Projekt:

- Ablösung der vorhandenen Stempelkarten

- Installation, Konfiguration und Update der Management-Software auf einem PC in der Personalabteilung

- Einweisung des Nutzers

- Verdrahtung und Anschluss der Terminals

- Störungssuche und -beseitigung

Hengstler
Zeiterfassung
Salzkotten

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2021-11 - 2021-11

ITIL® 4 Strategic Leader Digital & It Strategy (DITS)

ITIL® 4 Strategic Leader Digital & It Strategy (DITS), TÜV Süd
ITIL® 4 Strategic Leader Digital & It Strategy (DITS)
TÜV Süd
1 Monat
2020-09 - 2020-09

ITIL 4 Foundation Training; Serview

ITIL 4 Foundation in IT Service Management, Serview
ITIL 4 Foundation in IT Service Management
Serview
1 Monat
2019-02 - 2019-02

Infinera DTN-X und XTM

Infinera
Infinera
1 Monat
2018-11 - 2018-11

Agile Leadership

PS Consulting
PS Consulting
1 Monat
2018-10 - 2018-10

Agiles Projektmanagement

PS Consulting
PS Consulting
1 Monat
2017-09 - 2017-09

Professional Scrum Master I

Professional Scrum Master I, SCRUM.ORG
Professional Scrum Master I
SCRUM.ORG
1 Monat
2016-11 - 2016-11

Project Management Professional Training

PMI
PMI
9 Monate
2016-03 - 2016-11

Project Management Professional (PMP)®

Project Management Professional (PMP)®, PS Consulting International GmbH, Haiterbach
Project Management Professional (PMP)®
PS Consulting International GmbH, Haiterbach

  • PMBOK 5th Edition
  • Hinweis: Vorbereitung musste wegen geänderter Projektsituation unterbrochen werden

3 Monate
2011-01 - 2011-03

ITIL® v3 Service Management Expert

ITIL® v3 Service Management Expert, SERVIEW GmbH
ITIL® v3 Service Management Expert
SERVIEW GmbH

  • Preparation + Certification

1 Monat
2010-02 - 2010-02

IBM Certified System Administrator - Lotus Notes and Domino 8

IBM Certified System Administrator - Lotus Notes and Domino 8, Prometrics
IBM Certified System Administrator - Lotus Notes and Domino 8
Prometrics
1 Monat
2010-01 - 2010-01

IBM Certified Advanced System Administrator - Lotus Notes and Domino 7

IBM Certified Advanced System Administrator - Lotus Notes and Domino 7, Prometrics
IBM Certified Advanced System Administrator - Lotus Notes and Domino 7
Prometrics
1 Monat
2009-04 - 2009-04

ITIL Foundation v3

ITIL Foundation v3, TÜV Süd
ITIL Foundation v3
TÜV Süd
1 Monat
2006-06 - 2006-06

ITIL Foundation v2

ITIL Foundation v2, TÜV Süd
ITIL Foundation v2
TÜV Süd
1 Monat
2004-03 - 2004-03

IBM Certified Advanced System Administrator - Lotus Notes and Domino 6

IBM Certified Advanced System Administrator - Lotus Notes and Domino 6, Prometrics
IBM Certified Advanced System Administrator - Lotus Notes and Domino 6
Prometrics
1 Monat
2001-03 - 2001-03

CLP Domino R5 Principal System Administrator

CLP Domino R5 Principal System Administrator, Prometrics
CLP Domino R5 Principal System Administrator
Prometrics
7 Jahre 7 Monate
1989-09 - 1997-03

Studium: Naturwissenschaftliche Informatik

Dipl. Imformatiker, Universität Bielefeld
Dipl. Imformatiker
Universität Bielefeld

  • Hauptfach: Informatik
  • Nebenfach: Physik

2 Jahre 6 Monate
1983-09 - 1986-02

Berufsausbildung

Facharbeiter für BMSR-Technik, Berufsschule des EKO
Facharbeiter für BMSR-Technik
Berufsschule des EKO
  • Facharbeiter Mess-, Steuerungs- und Regelungstechnik

Position

Position

Senior Projekt und Service Manager in:

Jahr / Kunde / Position
seit 02/2024 / BWI / Implementation Manager
01/2023 - 12/2023 / LBBW / Incident Manager
08/2022 - 12/2022 / Nortal AG / Anforderungsmanager
01/2022 - 07/2022 / FI-TS / TPL Netze im RZ-Move
05/2021 - 08/2021 / DRÄGER / Transition Manager
05/2016 - 04/2020 / T-Systems (Public) / Rollout Manager
07/2015 - 10/2015 / IBM / E2E-Manager DC-Move
8/2014 - 11/2014 & 2/2015 - 7/2015 / HP/ Change Koordinator DC-Move
11/2013 - 06/2014 / T-Systems (Public) / Technischer Autor
08/2013 - 10/2013 / Merceds-Benz Graz / Erstellung von Notfallkonzepten
01/2011 - 6/2013 / IBM-Deutsche Bank / Implementation Manager
....

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Projekt Management Service Management Rollout öffentlicher Bereich CritSit

Schwerpunkte

Administration Lotus Domino
Application Recovery
Backup & Recovery
Change Management
Compliance
Daten-Migration
Disaster Recovery
Exchange 2003
FCPA
Migration
Reporting
Rollout Management
Rollout
System Integration
Transition Management
Zeiterfassung
Project Management
Service Management
Handover to Production
Project Planning
Führungsfähigkeit
Teamfähigkeit
Technische Dokumentation

Aufgabenbereiche

Betriebsübergabe
Change Request Management
Dokumentation
Dokumentation der Prozesse
Finance Reporting
lokaler IT-Support
Lotus Domino Administration
Performance Measurement
Projektmanagement
Projektmanager
Service Delivery Manager
Teamleiter
technischer Autor

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

BinaryTree "Outlook2Notes"
Enterprise Operation Framework
Erstellen von Konzepten
IBM Maximo
IT Service Management
ITIL
ManageNow
Microsoft Office
MS Office
Peregrine ServiceCenter
PKI
Projekt Management
z.B. PMP / PMI
Service Management
z.B. ITIL
Teamleitung
 

Datenbanken

ASSYST
cc:Mail
Hengstler
HP Service Manager
Lotus Notes/Domino

Datenkommunikation

Fax
LDAP

Branchen

Branchen

  • Automobil-Industrie
  • Bank-Finanzdienstleister
  • Behörden / öffentlicher Dienst
  • Industrie
  • IT-Dienstleistungen
  • Luftfahrt/Raumfahrt
  • Medizintechnik

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