IT 1&2 Level Support IT Onsite Support/Techniker
Aktualisiert am 24.07.2023
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.08.2023
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Office 365
Azure
Active Directory
MS Outlook
Intune
DSM
SCCM
MobileIron
Appledep
Fortinet
Cisco Anyconnect
Remote Control
Windows 10
Mobile Device Management
Endpoint Encryption
Sophos
Valuemation
Microsoft Sharepoint
Druckeradministration
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Muttersprache
Englisch
fließend
Französisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Ludwigsburg (Württemberg) (+50km) Stuttgart (+10km)
Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

5 Jahre 10 Monate
2020-02 - heute

IT-Support

IT Support Engineer
IT Support Engineer
  • Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports am Standort
  • Bearbeitung von Störungen im first- und second-level (telefonisch und vor Ort)
  • Anwender-Support für diverse Applikationen (Office 365, IE, AutoCAD etc.)
  • On- Offboarding der Mitarbeitenden
  • Bereitstellung und Installation von Clients
  • Installation und Einrichtung von Arbeitsplätzen und zugehörigen Peripheriegeräten
  • Verwaltung und Administration von Mobilfunkverträgen
  • Datenrettung und Datenwiederherstellung
  • Betreuung und Wartung von Meetingräumen im laufenden Betrieb
  • Inventarisierung und Pflege von Bestands- und Neuhardware
Stuttgart
2 Jahre 3 Monate
2020-02 - 2022-04

IT -Rollout

IT -Rollout Techniker
IT -Rollout Techniker
  • Bearbeitung von Tickets im Kundensystem
  • Installation und Konfiguration von Clients
  • Auslieferung von Geräten (NB, PC, Drucker, u.w.)
  • Installation am Arbeitsplatz der Anwender
  • Einweisung der Anwender in die Systeme
  • Abbau und Rücktransport von Altgeräten
  • Installation und Erweiterung von Datennetzen inkl. Kabelverlegung
  • Technischer Support vor Ort
Caritasverband für Stuttgart e.V.
2 Monate
2019-12 - 2020-01

Installation und Konfiguration

Techniker Kommunikationstechnik
Techniker Kommunikationstechnik
  • Installation und Konfiguration von Telefonanlagen und Endgeräten
  • Erfassung und Dokumentation der Vorgänge
  • Betreuung unserer Kunden (telefonischer Kundensupport sowie Einsätze vor Ort)
  • Installation und Erweiterung von Datennetzen inkl. Kabelverlegung
  • Inbetriebnahme neuer Voice-/ Data-Anschlüsse
  • Unterstützung bei IT-Rollouts oder ITK -Installationen (WLAN, AP´s, Router und Switche)
cs communication systems GmbH
6 Monate
2019-07 - 2019-12

1st und 2nd Level Support/ Service Desk und Client Support

IT Service Mitarbeiter
IT Service Mitarbeiter
  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Administration im Active Directory 
  • Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Microsoft SCCM
  • Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Datagroup Stuttgart GmbH
2 Jahre 1 Monat
2016-09 - 2018-09

IT Support

  • Bearbeitung von Bildern und Videos und Optimierung für die Darstellung im Internet
  • Erstellung von Grafiken (Hintergrundbilder, Infografiken etc.) mit speziellen Grafikprogrammen wie zum Beispiel Adobe Photoshop, CorelDraw
  • Grafische Konzeption und Design des Web-Interfaces
  • Konfiguration und Installation neuer Geräte (PC´s, Notebooks Drucker)
  • Kontrolle und Optimierung des Quellcodes der Webseiten zur einwandfreien Darstellung in verschiedenen Webbrowsern, auch auf mobilen Endgeräten
  • Weboptimierung und Seitenoptimierung der Produkte
  • Datenrettung & Datensicherung
    • OpenCart Shopsystem Administration
Koc Großhandel für Konditoreiwaren
1 Monat
2018-05 - 2018-05

Selbständigkeit

  • Bedienung von Laser & Gravur Maschine
  • Erstellung von Vektor-Zeichnung mit CorelDraw
  • Bearbeitung von Bilder Adobe PhotoShop 
  • Installation von Hard- und Softwarekomponenten
  • Administration von OpenCart Shopsystem 
  • Grafische Konzeption und Design des Web-Interfaces
  • Konfiguration und Installation neuer Geräte (PC´s, Notebooks, Drucker) ins Netzwerk 
  • Kontrolle und Optimierung des Quellcodes der Webseiten zur einwandfreien Darstellung in verschiedenen Webbrowsern, auch auf mobilen Endgeräten
  • Datenrettung & Datensicherung
  • Google Seo-Optimierung

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

9 Monate
2015-09 - 2016-05

Duales Studium - Wirtschaftsinformatiker

Exmatrikulation, DHBW Stuttgart/ Firma Finanz-Informatik-Solution-Plus GmbH
Exmatrikulation
DHBW Stuttgart/ Firma Finanz-Informatik-Solution-Plus GmbH
2 Jahre 11 Monate
2012-09 - 2015-07

Abitur - Richtung Informatik

IT-Schule Stuttgart (Technische Gymnasium)
IT-Schule Stuttgart (Technische Gymnasium)
1 Jahr 11 Monate
2010-09 - 2012-07

Kaufmännische Berufsfachschule

Louis-Leitz-Schule, Stuttgart
Louis-Leitz-Schule, Stuttgart

Position

Position

  • IT-Support
  • IT-Techniker

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Office 365 Azure Active Directory MS Outlook Intune DSM SCCM MobileIron Appledep Fortinet Cisco Anyconnect Remote Control Windows 10 Mobile Device Management Endpoint Encryption Sophos Valuemation Microsoft Sharepoint Druckeradministration

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

  • Microsoft
    • Office/ Office 365
    • Teams/ Skype
    • Exchange/ Outlook
    • Active Directory/ Azure AD
    • Intune/ SCCM/ Defender
    • Bitlocker/ Authentificator
    • Onedrive/ EDGE/ IE
  • Fernwartung
    • Remote Control
    • AnyDesk/ TeamViewer
  • VPN
    • Fortinet/ Cisco AnyConnect
  • Mobile Devices
    • BES/ Apptech/ Mobilelron
    • Apple DEP/ Configurator
  • Ticketsystem
    • Valuemation/ SharePoint
  • weitere Applikation
    • Vodafone & Telekom
    • Firmenkundenportal
    • Sophos Verschlüsselung
    • DSM/ Endpoint Protection
    • Cisco Jabber/ Clickshare
    • Duo Security/ Quadis
    • Adobe Photoshop/ CorelDraw

Betriebssysteme

Windows
XP/ Vista/ 7/ 8/ 10
iOS
Android

Programmiersprachen

HTML
PHP
Java
Cobol
C
C++

Datenbanken

Microsoft Access
MySQL
phpMyAdmin

Einsatzorte

Einsatzorte

Ludwigsburg (Württemberg) (+50km) Stuttgart (+10km)
Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

5 Jahre 10 Monate
2020-02 - heute

IT-Support

IT Support Engineer
IT Support Engineer
  • Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports am Standort
  • Bearbeitung von Störungen im first- und second-level (telefonisch und vor Ort)
  • Anwender-Support für diverse Applikationen (Office 365, IE, AutoCAD etc.)
  • On- Offboarding der Mitarbeitenden
  • Bereitstellung und Installation von Clients
  • Installation und Einrichtung von Arbeitsplätzen und zugehörigen Peripheriegeräten
  • Verwaltung und Administration von Mobilfunkverträgen
  • Datenrettung und Datenwiederherstellung
  • Betreuung und Wartung von Meetingräumen im laufenden Betrieb
  • Inventarisierung und Pflege von Bestands- und Neuhardware
Stuttgart
2 Jahre 3 Monate
2020-02 - 2022-04

IT -Rollout

IT -Rollout Techniker
IT -Rollout Techniker
  • Bearbeitung von Tickets im Kundensystem
  • Installation und Konfiguration von Clients
  • Auslieferung von Geräten (NB, PC, Drucker, u.w.)
  • Installation am Arbeitsplatz der Anwender
  • Einweisung der Anwender in die Systeme
  • Abbau und Rücktransport von Altgeräten
  • Installation und Erweiterung von Datennetzen inkl. Kabelverlegung
  • Technischer Support vor Ort
Caritasverband für Stuttgart e.V.
2 Monate
2019-12 - 2020-01

Installation und Konfiguration

Techniker Kommunikationstechnik
Techniker Kommunikationstechnik
  • Installation und Konfiguration von Telefonanlagen und Endgeräten
  • Erfassung und Dokumentation der Vorgänge
  • Betreuung unserer Kunden (telefonischer Kundensupport sowie Einsätze vor Ort)
  • Installation und Erweiterung von Datennetzen inkl. Kabelverlegung
  • Inbetriebnahme neuer Voice-/ Data-Anschlüsse
  • Unterstützung bei IT-Rollouts oder ITK -Installationen (WLAN, AP´s, Router und Switche)
cs communication systems GmbH
6 Monate
2019-07 - 2019-12

1st und 2nd Level Support/ Service Desk und Client Support

IT Service Mitarbeiter
IT Service Mitarbeiter
  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Administration im Active Directory 
  • Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Microsoft SCCM
  • Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Datagroup Stuttgart GmbH
2 Jahre 1 Monat
2016-09 - 2018-09

IT Support

  • Bearbeitung von Bildern und Videos und Optimierung für die Darstellung im Internet
  • Erstellung von Grafiken (Hintergrundbilder, Infografiken etc.) mit speziellen Grafikprogrammen wie zum Beispiel Adobe Photoshop, CorelDraw
  • Grafische Konzeption und Design des Web-Interfaces
  • Konfiguration und Installation neuer Geräte (PC´s, Notebooks Drucker)
  • Kontrolle und Optimierung des Quellcodes der Webseiten zur einwandfreien Darstellung in verschiedenen Webbrowsern, auch auf mobilen Endgeräten
  • Weboptimierung und Seitenoptimierung der Produkte
  • Datenrettung & Datensicherung
    • OpenCart Shopsystem Administration
Koc Großhandel für Konditoreiwaren
1 Monat
2018-05 - 2018-05

Selbständigkeit

  • Bedienung von Laser & Gravur Maschine
  • Erstellung von Vektor-Zeichnung mit CorelDraw
  • Bearbeitung von Bilder Adobe PhotoShop 
  • Installation von Hard- und Softwarekomponenten
  • Administration von OpenCart Shopsystem 
  • Grafische Konzeption und Design des Web-Interfaces
  • Konfiguration und Installation neuer Geräte (PC´s, Notebooks, Drucker) ins Netzwerk 
  • Kontrolle und Optimierung des Quellcodes der Webseiten zur einwandfreien Darstellung in verschiedenen Webbrowsern, auch auf mobilen Endgeräten
  • Datenrettung & Datensicherung
  • Google Seo-Optimierung

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

9 Monate
2015-09 - 2016-05

Duales Studium - Wirtschaftsinformatiker

Exmatrikulation, DHBW Stuttgart/ Firma Finanz-Informatik-Solution-Plus GmbH
Exmatrikulation
DHBW Stuttgart/ Firma Finanz-Informatik-Solution-Plus GmbH
2 Jahre 11 Monate
2012-09 - 2015-07

Abitur - Richtung Informatik

IT-Schule Stuttgart (Technische Gymnasium)
IT-Schule Stuttgart (Technische Gymnasium)
1 Jahr 11 Monate
2010-09 - 2012-07

Kaufmännische Berufsfachschule

Louis-Leitz-Schule, Stuttgart
Louis-Leitz-Schule, Stuttgart

Position

Position

  • IT-Support
  • IT-Techniker

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Office 365 Azure Active Directory MS Outlook Intune DSM SCCM MobileIron Appledep Fortinet Cisco Anyconnect Remote Control Windows 10 Mobile Device Management Endpoint Encryption Sophos Valuemation Microsoft Sharepoint Druckeradministration

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

  • Microsoft
    • Office/ Office 365
    • Teams/ Skype
    • Exchange/ Outlook
    • Active Directory/ Azure AD
    • Intune/ SCCM/ Defender
    • Bitlocker/ Authentificator
    • Onedrive/ EDGE/ IE
  • Fernwartung
    • Remote Control
    • AnyDesk/ TeamViewer
  • VPN
    • Fortinet/ Cisco AnyConnect
  • Mobile Devices
    • BES/ Apptech/ Mobilelron
    • Apple DEP/ Configurator
  • Ticketsystem
    • Valuemation/ SharePoint
  • weitere Applikation
    • Vodafone & Telekom
    • Firmenkundenportal
    • Sophos Verschlüsselung
    • DSM/ Endpoint Protection
    • Cisco Jabber/ Clickshare
    • Duo Security/ Quadis
    • Adobe Photoshop/ CorelDraw

Betriebssysteme

Windows
XP/ Vista/ 7/ 8/ 10
iOS
Android

Programmiersprachen

HTML
PHP
Java
Cobol
C
C++

Datenbanken

Microsoft Access
MySQL
phpMyAdmin

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