Ich unterstütze als Experte für Service-, Projekt-, Prozess-, Produkt- und Changemanagement auf dem Weg zum serviceorientierten Dienstleister
Aktualisiert am 23.12.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.01.2025
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
ITIL
Projektmanagement
Service-Management
Product Management
Prozessberatung
Changemanagement
Service-Level-Agreement
Organisationsberatung

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

4 Jahre 6 Monate
2020-05 - 2024-10

Service Implementation Management

Service Implementation Manager
Service Implementation Manager
  • Steuerung der Implementierung bestehender und neuer Services im Rahmen der Service Transition in die ITSM-Prozesse des Unternehmens
  • Leitung der Entwicklung eines Tools zur Abbildung des Leistungskatalogs
  • Mitwirkung bei der Implementierung eines einheitlichen Servicemodells und der Entwicklung eines Servicekatalogmanagements
IT-Dienstleistungszentrum Berlin
Berlin
5 Jahre 11 Monate
2014-06 - 2020-04

Produktmanagement

Produktmanager
Produktmanager
  • Betreuung verschiedener Bestandsprodukte
  • Entwicklung eines IaaS-Portfolios im Cloud-Umfeld
  • Entwicklung von ITIL-konformen Prozessen für Demand Management, Service Portfolio Management und Servicekatalogmanagement als Teil der Servicestrategie und des Servicedesigns
  • Mitwirkung bei der Umsetzung der Anforderungen des E-Government-Gesetzes im eigenen Haus
  • Entwicklung eines einheitlichen Modells zur ganzheitlichen Darstellung von Dienstleistungen und Produkten über die gesamte Wertschöpfungskette
  • Leitung von Produktentwicklungsprojekten
  • Markteinführung und Schulungen im Rahmen von Produktentwicklungen
  • Abteilungsübergreifendes Führen von Teams
  • Mitwirkung bei der Umsetzung von Restrukturierungen der Aufbau- und Ablauforganisation
IT-Dienstleistungszentrum Berlin
Berlin
1 Jahr 6 Monate
2013-01 - 2014-06

Aufbau eines Unternehmens

Geschäftsführer in der Gründungsphase
Geschäftsführer in der Gründungsphase
  • Aufbau eines Unternehmens für ITK-Dienstleistungen
  • Seit 07/2014 mit der Liquidation der Gesellschaft betraut
auf Anfrage
8 Jahre 9 Monate
2004-04 - 2012-12

Entwicklung von Resellerkonzepten für Webservices

Produktmanager Indirect Sales / Reseller
Produktmanager Indirect Sales / Reseller
  • Entwicklung von Resellerkonzepten für Webservices
  • Entwicklung von Produkten für Hosting, Housing, Security, VPN und Mobile Services. Entwicklung cloudbasierter Lösungen
  • Direkte Betreuung ausgewählter Key Accounts
  • Vertriebsunterstützung im Projektumfeld
  • Entwicklung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen für den direkten und indirekten Vertrieb
  • Integration des Produktportfolios akquirierter Unternehmen
  • Konsolidierung von Prozessen und IT-Landschaften
  • Reorganisation eines bundesweiten Rechenzentrumsnetzes
  • Planung und Implementierung von Prozessen für Bereitstellung, Rollout, Betrieb und Service
  • Projektplanung und Projektleitung von abteilungsübergreifenden Arbeitsgruppen, Budgetplanung und -kalkulation
  • Durchführung von Schulungen bei Kunden und im Unternehmen
QSC AG
Köln
5 Monate
1999-11 - 2000-03

Gründung von zwei Unternehmen für Webservices und Mehrwertdienste

Geschäftsführer in der Gründungsphase
Geschäftsführer in der Gründungsphase
  • Gründung von zwei Unternehmen für Webservices und Mehrwertdienste
  • Planung der IT-Struktur
  • Budgetplanung
  • Marketingplanung
  • Vertragsverhandlungen mit Lieferanten und Kunden
  • Übergabe in den operativen Betrieb
auf Anfrage
3 Jahre 1 Monat
1996-10 - 1999-10

Handel mit Computerprodukten

Eigenständiger Unternehmer
Eigenständiger Unternehmer
  • Handel mit Computerprodukten
  • Erstellung und Pflege von Websites im KMU-Umfeld
  • IT-Beratung
  • Aufbau eines Kooperationsnetzwerkes mit Agenturen und Freelancern
  • Schulungen im IT-Umfeld
auf Anfrage
6 Jahre 3 Monate
1990-07 - 1996-09

Kundenberatung und -betreuung

Filialleiter
Filialleiter
  • Kundenberatung und -betreuung
  • Betreuung von Großkunden
  • Personalverantwortung für 12 Mitarbeiter
  • Budgetverantwortung
  • Marketingplanung
  • Organisatorische Unterstützung bei Messeauftritten
ESCOM AG
Göttingen / Hannover

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Jahre 10 Monate
1990-10 - 1993-07

Studium der Wirtschaftswissenschaften

Gesamthochschule Kassel - Universität
Gesamthochschule Kassel - Universität
1 Monat
1990-06 - 1990-06

Fachhochschulreife

FOS Wirtschaft an der Arnoldi-Schule, Göttingen
FOS Wirtschaft an der Arnoldi-Schule, Göttingen

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

ITIL Projektmanagement Service-Management Product Management Prozessberatung Changemanagement Service-Level-Agreement Organisationsberatung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil:

  • 1970 geboren und arbeitet seit 1990 parallel zu seinem Studium der Wirtschaftswissenschaften in der IT. Ab 1996 baute er ein Beratungsunternehmen für Werbeagenturen im Bereich Internetnutzung auf. Ab 2000 war er in den Bereichen Business Development und Produktmanagement für kleinere und größere Unternehmen der IT-Branche tätig. Unter anderem als Geschäftsführer in der Gründungsphase eines Anbieters von Mehrwertdiensten im Internet.  Langjährige Tätigkeit bei einem Internetprovider und Mitwirkung am Auf- und Ausbau des Produktportfolios und der Umstellung zum integrierten Dienstleister. Zuletzt in der Berliner Landesverwaltung zuständig für die unternehmensweite Einführung eines Servicemodells nach ITIL, die Entwicklung umfassender Prozesse zur Serviceentwicklung und -bereitstellung sowie die zukunftsorientierte Neugestaltung des Produktportfolios des landeseigenen IT-Dienstleisters.
  • Im Rahmen der beruflichen Tätigkeit Übernahme der Leitung größerer Projekte zur Produktentwicklung, Integration von Unternehmen und Konsolidierung von Portfolios. Dabei konnte er unter anderem auf Kenntnisse und Fähigkeiten aus seinem Studium der Wirtschaftswissenschaften aufbauen. In der operativen Umsetzung die Leitung interdisziplinärer Teams bestehend aus Programmierern, Architekten und weiteren IT-Experten.


Praktika:

08/1988 - 07/1989

Rolle: Praktikant

Kunde: Fischer & Porter GmbH, Göttingen 


Aufgaben:

  • Einsatz im gesamten kaufmännischen Bereich des Unternehmens


08/1987 - 07/1988

Rolle: Praktikant

Kunde: Göttinger Rechenzentrum GmbH, Göttingen


Aufgaben:

  • Neuentwicklung eines Unix-basierten Buchhaltungssystems für Steuerberater mit PC-Systemen und der Programmiersprache C
  • Komplettierung und Ablösung des Altsystems auf BS2000 unter Cobol

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

4 Jahre 6 Monate
2020-05 - 2024-10

Service Implementation Management

Service Implementation Manager
Service Implementation Manager
  • Steuerung der Implementierung bestehender und neuer Services im Rahmen der Service Transition in die ITSM-Prozesse des Unternehmens
  • Leitung der Entwicklung eines Tools zur Abbildung des Leistungskatalogs
  • Mitwirkung bei der Implementierung eines einheitlichen Servicemodells und der Entwicklung eines Servicekatalogmanagements
IT-Dienstleistungszentrum Berlin
Berlin
5 Jahre 11 Monate
2014-06 - 2020-04

Produktmanagement

Produktmanager
Produktmanager
  • Betreuung verschiedener Bestandsprodukte
  • Entwicklung eines IaaS-Portfolios im Cloud-Umfeld
  • Entwicklung von ITIL-konformen Prozessen für Demand Management, Service Portfolio Management und Servicekatalogmanagement als Teil der Servicestrategie und des Servicedesigns
  • Mitwirkung bei der Umsetzung der Anforderungen des E-Government-Gesetzes im eigenen Haus
  • Entwicklung eines einheitlichen Modells zur ganzheitlichen Darstellung von Dienstleistungen und Produkten über die gesamte Wertschöpfungskette
  • Leitung von Produktentwicklungsprojekten
  • Markteinführung und Schulungen im Rahmen von Produktentwicklungen
  • Abteilungsübergreifendes Führen von Teams
  • Mitwirkung bei der Umsetzung von Restrukturierungen der Aufbau- und Ablauforganisation
IT-Dienstleistungszentrum Berlin
Berlin
1 Jahr 6 Monate
2013-01 - 2014-06

Aufbau eines Unternehmens

Geschäftsführer in der Gründungsphase
Geschäftsführer in der Gründungsphase
  • Aufbau eines Unternehmens für ITK-Dienstleistungen
  • Seit 07/2014 mit der Liquidation der Gesellschaft betraut
auf Anfrage
8 Jahre 9 Monate
2004-04 - 2012-12

Entwicklung von Resellerkonzepten für Webservices

Produktmanager Indirect Sales / Reseller
Produktmanager Indirect Sales / Reseller
  • Entwicklung von Resellerkonzepten für Webservices
  • Entwicklung von Produkten für Hosting, Housing, Security, VPN und Mobile Services. Entwicklung cloudbasierter Lösungen
  • Direkte Betreuung ausgewählter Key Accounts
  • Vertriebsunterstützung im Projektumfeld
  • Entwicklung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen für den direkten und indirekten Vertrieb
  • Integration des Produktportfolios akquirierter Unternehmen
  • Konsolidierung von Prozessen und IT-Landschaften
  • Reorganisation eines bundesweiten Rechenzentrumsnetzes
  • Planung und Implementierung von Prozessen für Bereitstellung, Rollout, Betrieb und Service
  • Projektplanung und Projektleitung von abteilungsübergreifenden Arbeitsgruppen, Budgetplanung und -kalkulation
  • Durchführung von Schulungen bei Kunden und im Unternehmen
QSC AG
Köln
5 Monate
1999-11 - 2000-03

Gründung von zwei Unternehmen für Webservices und Mehrwertdienste

Geschäftsführer in der Gründungsphase
Geschäftsführer in der Gründungsphase
  • Gründung von zwei Unternehmen für Webservices und Mehrwertdienste
  • Planung der IT-Struktur
  • Budgetplanung
  • Marketingplanung
  • Vertragsverhandlungen mit Lieferanten und Kunden
  • Übergabe in den operativen Betrieb
auf Anfrage
3 Jahre 1 Monat
1996-10 - 1999-10

Handel mit Computerprodukten

Eigenständiger Unternehmer
Eigenständiger Unternehmer
  • Handel mit Computerprodukten
  • Erstellung und Pflege von Websites im KMU-Umfeld
  • IT-Beratung
  • Aufbau eines Kooperationsnetzwerkes mit Agenturen und Freelancern
  • Schulungen im IT-Umfeld
auf Anfrage
6 Jahre 3 Monate
1990-07 - 1996-09

Kundenberatung und -betreuung

Filialleiter
Filialleiter
  • Kundenberatung und -betreuung
  • Betreuung von Großkunden
  • Personalverantwortung für 12 Mitarbeiter
  • Budgetverantwortung
  • Marketingplanung
  • Organisatorische Unterstützung bei Messeauftritten
ESCOM AG
Göttingen / Hannover

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Jahre 10 Monate
1990-10 - 1993-07

Studium der Wirtschaftswissenschaften

Gesamthochschule Kassel - Universität
Gesamthochschule Kassel - Universität
1 Monat
1990-06 - 1990-06

Fachhochschulreife

FOS Wirtschaft an der Arnoldi-Schule, Göttingen
FOS Wirtschaft an der Arnoldi-Schule, Göttingen

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

ITIL Projektmanagement Service-Management Product Management Prozessberatung Changemanagement Service-Level-Agreement Organisationsberatung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil:

  • 1970 geboren und arbeitet seit 1990 parallel zu seinem Studium der Wirtschaftswissenschaften in der IT. Ab 1996 baute er ein Beratungsunternehmen für Werbeagenturen im Bereich Internetnutzung auf. Ab 2000 war er in den Bereichen Business Development und Produktmanagement für kleinere und größere Unternehmen der IT-Branche tätig. Unter anderem als Geschäftsführer in der Gründungsphase eines Anbieters von Mehrwertdiensten im Internet.  Langjährige Tätigkeit bei einem Internetprovider und Mitwirkung am Auf- und Ausbau des Produktportfolios und der Umstellung zum integrierten Dienstleister. Zuletzt in der Berliner Landesverwaltung zuständig für die unternehmensweite Einführung eines Servicemodells nach ITIL, die Entwicklung umfassender Prozesse zur Serviceentwicklung und -bereitstellung sowie die zukunftsorientierte Neugestaltung des Produktportfolios des landeseigenen IT-Dienstleisters.
  • Im Rahmen der beruflichen Tätigkeit Übernahme der Leitung größerer Projekte zur Produktentwicklung, Integration von Unternehmen und Konsolidierung von Portfolios. Dabei konnte er unter anderem auf Kenntnisse und Fähigkeiten aus seinem Studium der Wirtschaftswissenschaften aufbauen. In der operativen Umsetzung die Leitung interdisziplinärer Teams bestehend aus Programmierern, Architekten und weiteren IT-Experten.


Praktika:

08/1988 - 07/1989

Rolle: Praktikant

Kunde: Fischer & Porter GmbH, Göttingen 


Aufgaben:

  • Einsatz im gesamten kaufmännischen Bereich des Unternehmens


08/1987 - 07/1988

Rolle: Praktikant

Kunde: Göttinger Rechenzentrum GmbH, Göttingen


Aufgaben:

  • Neuentwicklung eines Unix-basierten Buchhaltungssystems für Steuerberater mit PC-Systemen und der Programmiersprache C
  • Komplettierung und Ablösung des Altsystems auf BS2000 unter Cobol

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