Als Scrum Master für mehrere hochkomplexe und kritische Teams innerhalb von Lufthansa AirPlus habe ich erfolgreich agile Prozesse in einem dynamischen, technologiegetriebenen Umfeld implementiert und kontinuierlich optimiert. Ich unterstützte Teams wie ABS - Aida Backend Services, A+ Intelligence Services, Mobile Backend Services und 3PP (Third Party Processing), die sowohl Entwicklungs- als auch Betriebsaufgaben (DevOps) für hochverfügbare, PCI-relevante Microservices übernommen haben. Dabei stellte ich sicher, dass alle Services den höchsten Sicherheits- und Compliance-Standards entsprachen.

• Verantwortung für die Organisation und Moderation sämtlicher Scrum-Events (Sprint Planning, Daily Stand-ups, Sprint Reviews, Retrospectives) und die kontinuierliche Verbesserung der agilen Arbeitsmethoden.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Release Train Engineer und anderen Scrum Mastern bei der Durchführung von SAFe (Scaled Agile Framework)-Events zur Optimierung der cross-funktionalen Zusammenarbeit und effizienten Delivery großer Features.
• Unterstützung der Product Owner (PO) bei der Priorisierung und Kommunikation von Anforderungen, enge Zusammenarbeit mit Architekten und anderen Stakeholdern zur Sicherstellung der technischen Qualität und Integrität der Microservices.
• Förderung einer offenen und produktiven Kommunikationskultur innerhalb der Teams und mit externen Partnern, um die Lieferung von Mehrwert für das Unternehmen und die Kunden zu maximieren.
• Erfahren im Umgang mit einer Vielzahl von Tools und Technologien wie JIRA, ServiceNow, Jenkins, Azure Cloud, Grafana, Kubernetes, Confluence, teamRetro, Miro, NeuVector, um transparente und effiziente Arbeitsabläufe zu gewährleisten.
• Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenservice-Qualität durch die Sicherstellung einer stabilen und schnellen Bereitstellung von Microservices, die für die Geschäftsprozesse der AirPlus-Kunden kritisch sind.

Durch meine Arbeit konnte ich die Teamleistung und die Kundenzufriedenheit erheblich steigern, indem ich agile Prinzipien erfolgreich in die tägliche Arbeit integrierte und die Teams bei der erfolgreichen Bereitstellung hochkritischer Services unterstützte.

• Untersuchung der Geschäftsprozesse
• Durchführen des Requirements Engineerings (Identifizierung, Analysierung, Priorisierung und Formulierung komplexer Anforderungen an Prozesse & IT-Systeme)
• Bewertung aus Sicht des Unternehmens als auch des Kunden
• "Übersetzen" der Erfordernisse der Fachabteilungen für die Entwickler
• Leiten und Dokumentieren der technischen Entwicklung
• Unterstützen des abschließenden Testens und der Qualitätssicherung

• Planung, Koordination, Konzeption mit internen und externen Dienstleistern

• Analyse, Beratung, Ausarbeitung von Lösungsstrategien für übergreifende Projektthemen

• Analyse, Beratung zur Anwendungsarchitektur für die Komponenten Server, externe Systeme, mobile App und deren Schnittstellen

• Ermittlung der Anforderungen, Spezifikation von Lösungsskizzen, Epics und User Stories in enger Abstimmung mit Stakeholdern und Kunden

• Ausarbeiten der Zieldefinitionen für die Program Incremente (PI) im Rahmen des Scaled Agile Frameworks (SAFe), Schätzung und Bewertung der Epics

• Präsentation der Mock-Ups, Zwischenergebnis und Produkte

• Regelmäßige Abstimmung und Koordination mit den Product Ownern und Business Analysten der 5 Scrum Entwicklungsteams

• Unterstützung und Vertretung der Rollen Product Owner und Scrum Master

• Moderation der Scrum Events mit dem Entwicklungsteam (Daily, Planning, Review, Retro)

• Einsatz der geeigneten Dokumentations- und Kommunikationstechniken, u.a. JIRA, Confluence, Enterprise Architect (UML), MS Teams, Zeplin, Miro, TeamRetro

• Evaluierung, Bewertung der Bibliotheken (SDK, Produkte) für das mobilen Endgerät

• Etablieren und organisieren der Community of Practice (CoP)

Ergebnis:

Android Applikation / Anbindung an Server 

• Nachfolge Applikation für das mobile Endgerät zur Kontrolle, Fahrpreisnacherhebung in Verkehrsverbünden.
• Regionalisierung der benötigten Daten.
• Erkennen / Erfassen von Personen- und Fahrtdaten,
• unbare und bare Zahlung der Beförderungsentgelte
• Anpassung an Tarifgebiete.
• Technische Anbindung / Vebindung der mobilen Endgeräte (Android-Mobilephone) mit Bluetooth Drucker, SAM-Dongle und Zahlungsverkehrsterminal.

• Ermitteln & Analysieren der Anforderungen für mobile Geräte, Optimieren der Prozesse

• Erstellen von Mockups, Abstimmen Road Map, Spezifikation der Epics und User Stories

• Fachliche Spezifikation der Schnittstellen (Rest APIs) für mobile Cloud Services

• Optimieren der App, Auswerten Google Analytics, Continuous Reporting, Monitoring

• Remote Team Management (extern), Kanban Board (JIRA), Reviews, Planning

• Organisation und Unterstützen des Supports für die Kunden / Farmer

Ergebnis:

Mobile App (Cloud Service)

• Übersicht zu allen Rindern, Ihren Stammdaten und Tieraktionen auf mobilen Endgeräten.
• Synchronisation mit den Daten des Betriebs / Betriebsstätten Accounts in der FarmNet Cloud Anwendung.
• Off- und Online Erfassung von Daten und Buchungen in der App, Scannen von Ohrmarken, Übertragen der Daten bei Netzkonnektivität.

• Ermitteln, Analysieren, Management der funktionalen/nicht funktonalen Anforderungen

• Optimieren der Geschäftsprozesse bei Auftraggeber, Partner und Kunde (Farmer)
• Spezifizieren, Abstimmen, Präsentieren der Road-Map, Kosten / Nutzenbetrachtung
• Aufteilen in MicroServices (Cloud Compute), Definition der Epics und User Stories (JIRA)
• Durchführen und Promoten Scrum (Scrum of Scrums, Reviews, Planning, Daily, Retro)
• Unterstützen DevOps Ansatz: Continuous Development, Deployment, Monitoring
• Remote Team Management (TeamRO), Organisieren Testmanagement
• Unterstützen von Produktmanagement, Marketing, Sales, Support, Testkunden

Ergebnis:

Web Applikation (Cloud)

• Weiterentwicklung der Internet Portal Applikation zum Herdenmanagement von Rindern, integriert in die FarmNet Applikation zur Verwaltung von landwirtschaftlichen Betrieben.
• Ausbau der Dokumentation und Planung von Tieraktionen.
• Erweiterung der Schnittstellen zu den, am Prozess beteiligten, Unternehmen und Behörden.
• Ausbau der Key Performance Indikatoren um den Handlungsbedarf auf der Farm frühzeitig zu erkennen.
• Synchronisation mit der mobilen App und dem IoT Steuerungssystemen.

• Ermitteln & Analysieren der Anforderungen u.a. aus Altsystemen & Gerätesteuerung

• Digitalisierung, Erweitern und Integrieren der bisherigen Prozesssteuerung (IoT)

• Spezifizieren, Abstimmen, Präsentieren der Road-Map, Kosten / Nutzenbetrachtung

• Aufteilen in MicroServices (Cloud Compute), Definieren der Epics und User Stories (JIRA)

• Durchführen und Promoten Scrum (Scrum of Scrums, Reviews, Planning, Daily, Retro)

• Vorgaben für continuous development / deployment, continuous monitoring

• Vorgaben, Entwicklung Test-Automatisierung, Organisation Testmanagement

• Unterstützen Produktmanagement, Marketing, Sales, Support, Testkunden

Ergebnis:

Windows Applikation (Client), IoT Cloud Service

• Synchronisation der lokalen Applikation, des Systems zur Steuerung der industriellen Anlagen zu Milchwirtschaft, mit dem Betrieb / Betriebsstätten Account in der FarmNet Cloud Anwendung.
• Synchronisation der Messwerte zu den Melkergebnissen und Aktivität der Tiere sowie aller durchgeführten Tier-Aktionen im Rahmen der Reproduktion und des Herdenmanagements.

• Ermitteln & Analysieren von Wettbewerb, Studien, US-Markt, Kundenanforderungen

• Spezifizieren der Power BI Reports, User Stories, Testdaten

• Abstimmen der Architektur (IoT Hub, Azure Analysis Services, App Service, BI Reporting)

• Remote Team Management, Reviews, Planning

Ergebnis:

Cloud Service - Web Applikation

• BI Reporting System für Kunden / Farmen auf dem nordamerikanischen Markt. Spezifikation der Reports zur Bewertung der Herde.
• Berichte zur Entwicklung der Zellzahl, des Fett- und Eiweißgehalts, der Milchmengen, des Gesundheitszustands, der Milch­leistung, der Ernährung der Tiere.
• Senden der Daten aus der DairyBox über IoT Hub in die Azure SQL Datenbasis, Datenaufbereitung in der DataFactory, Abrufen der BI Reports.

• Analyse der Anforderungsdokumentation,

• Spezifikation der Funktionalitäten und Datenstrukturen,

• UML Modellierung in Enterprise Architect und Dokumentationsvorlagen.

• Review der Requirements- und Testspezifikationen.

Ergebnis:

Web-Applikation (iPad, Windows)

• Neugestaltung der Systeme zur Unterstützung und Dokumentation der Beratung zu Vermögenssicherung, -erhalt und -wachstum sowie der Anlageberatung unter Berücksichtigung MIFID2 Richtlinie.
• Nutzung des Systems auf portablen System (iPad) und PC.
• Funktionale Gestaltung der Teilprozesse Abschluss der Beratung und Ordering.
• Integration der Orderservices u.a. mit Zusätzen wie Stop-Loss/Buy, Stop-Limit, Trailing-Stop, OCO.
• Spezifikation und Modellierung in Englisch.

• Analyse der Prozesse und SEPA Anforderungen.

• Spezifikation der User Stories und Test Cases in JIRA (Agile).

• Organisieren und Durchführen der Reviews / Plannings

Ergebnis:

Web-Applikation

• Das Startup Unternehmen bietet ein Portal mit umfassendem Knowhow zum professionellen Einsatz von Cloud Lösungen.
• Für die Provider bietet sich die Möglichkeit ihre Leistungen Interessenten zu präsentieren, für die Kunden die Möglichkeit anforderungsspezifisch Benchmarking durchzuführen, Rating Ergebnisse abzurufen.
• Die Leistungen müssen teilweise über Credits bezahlt werden.
• Der Erwerb der Credits kann über SEPA Lastschriftverfahren (B2B, SEPA Mandate) oder Credit Card vorgenommen werden.
• Das System wurde mit Prozessen (yEd Graph), User Stories und Akzeptanzkriterien (JIRA) spezifiziert und mit dem Entwicklungsteam in Kiew abgestimmt und entwickelt.

• Analyse der Prozesse in den vier beteiligten Organisationseinheiten

• Modellierung des integrierten Prozesses und Use Cases mit Sparx Enterprise Architect.

• Erstellen des Domain / DB Modells inkl. Generieren des DDL Scripts

• Spezifikation der User Stories und Test Cases in TFS (Team Foundation Server)

• Testen der Anwendung bzw. der umgesetzten User Stories

• Organisieren und Durchführen der Reviews / Plannings zu den SCRUM Sprints

Ergebnis:

Web-Applikation

• TUCA ist das System, über das die Testmanager ihre Testvorhaben anmelden und die benötigten Ressourcen reservieren können.
• Die Organisationseinheit, die für den Support der Testumgebung verantwortlich ist, gibt das Testvorhaben frei.
• Damit können die Testmanager konkrete Testkennungen, ausgestattet mit Rechten und Software (Client) beantragen.
• Diese Anträge werden von der OE die für den Betrieb verantwortlich ist, bearbeitet und weitergeleitet.
• Nachdem die Berechtigungen eingerichtet sind, wird der Testmanager über den Status informiert.
• Der Workflow wird vollständig – auch das Beenden der Testvorhaben – von TUCA unterstützt.
• Das System integriert die unterschiedlichen Daten und Datenbanken (Oracle, SQL Server) der beteiligten Organisationseinheiten.

• Entwurf und Abstimmung der Anwendungsarchitektur
• Abstimmung der Road-Map, Spezifikation der Epics, User Stories
• Spezifikation der Akzeptanzkriterien, Abstimmung Testmanagement
• Einführung und Umsetzung Scrum Regularien, Review, Planning Retrospektive

Ergebnis:

Web-Applikation, Services

• Farmmanagement-Informationssystems für den gesamten landwirtschaftlichen Betrieb.
• Integration der Milchwirtschafts Prozesse in die herstellerübergreifende Betriebsmanagement-Software.
• Abbilden aller Betriebsprozesse aus Pflanzenbau und Rinderhaltung in einer einzigen Software.
• Dokumentieren, Auswerten und Steuern.
• Das Zusammenspiel der Bausteine Pflanzenbau, Rinderhaltung, Melken, Füttern, Gesundheit, Reproduktion und Sortieren stellt ein ganz neues Softwarekonzept dar, das alle Prozesse in einer Oberfläche miteinander vernetzt.
• Das Farmmanagement-Informationssystem gibt dem Landwirt so Flexibilität, Sicherheit und Handlungsfreiheit.
• Die Software kann neben der globalen Nutzung (Cloud) in der Betriebsmanagement-Software alternativ auch als lokale Lösung für den Michviehbetrieb, inklusive der Steuerung der technischen Geräte, eingesetzt werden.
• Der Auftraggeber wurde auf der EuroTier 2014 mit der Silbermedaille für diese Innovation ausgezeichnet.

Batchprozess, Services:

• Die Aktualisierung der Zahlungssteuerung erfolgt nicht nur über die Web-Applikation sondern auch über den UpLoad von Dateien.
• Die Dateien werden eingelesen und mit bestehenden Stammtabellen verglichen.
• Aus diesem Vergleich werden die Modifikationen (Add, Delete, Modify) für die Zahlungssteuerung abgeleitet.
• Auch diese Veränderungen führen zu Wartungsvorgängen, die – je nach Festlegung – durch die Fachseite über die Web-Applikation freigegeben werden.
• Zu den wichtigsten UpLoads zählen die Dateien von SWIFT (BIC und Bankfeiertag), SCL Directory (SEPA Fähigkeit), Bank (BLZ-BIC), FED (Federal Reserve System, Routing Number der amerikanischen Banken) und die Angabe der netzinternen Banken der Korrespondenten CCA, BCI und BPS.

• Aus einer Veränderung der Zahlungssteuerung resultiert, dass die betroffenen Bestandsfälle verändert (Aktion Änderung) und / oder benachrichtigt (Aktion Schreiben) werden müssen.
• Der Ausführungstermin, die Prüfung und die Freigabe der jeweiligen Aktion wird mit dieser Web-Applikation administriert.
• Über die Aktionsspezifischen Regeln werden die Termine und Prüfungen definiert.
• Mit dem Initiieren der Aktion (und jeder Aktualisierung) wird die Anzahl der potentiell betroffenen Bestandsfälle ermittelt und dargestellt.
• Die Aktion stellt zum Zeitpunkt Ihrer Ausführung für jeden Bestandsfall einen entsprechenden Auftrag in die Auftragssammlung.

• Web-Applikation für Spezialisten zur Administration der bi-temporalen Steuertabellen für die Zahlungssteuerung.
• Die Web-Applikation wird aus den Modellinformationen (Klassen) der einbezogenen Steuertabellen (Wartungsbereich) generiert.
• Zum Wartungsbereich gehören u.a. die zentralen Wartungsobjekte Zahlungssteuerungseintrag (Zahlweg, Zahlweise, Geldinstitut, Land, Währung, Zahlpaket), Geschäftsfall (Buchungskennung), Auslagen, Sendungszahlungstext, Wertstellung, Ländergemeinschaften und Länderbeziehungen.
• Im UML Modell (Together) sind zusätzlich auch die Referenzen der Tabellen als auch die Attribute (Objekt-Variant oder Invariant) gekennzeichnet.
• Die Wartung (Veränderung) der Zahlungssteuerung erfolgt über Wartungsvorgänge deren Inhalt im "Vier-Augen-Prinzip" geprüft und freigegeben werden muss, bevor die Veränderung wirkt.
• Die betroffenen Wartungsobjekte (Tabelleninhalte) werden zuvor gesperrt und danach protokolliert.

Web-Applikation, Content Management, Services

• Integration der Steuerungsinformation über Auslagen, Spesen, Geschäftsvorfälle und Ihrer Buchungskennungen in die Zahlungssteuerung.
• Bereitstellen der Daten für die Schnittstellen zu SAP, Buchhaltung und Abrechnung.
• Permanente Aggregation der Werte und Stückzahlen zu Summen die für die Prognose der Vorschusszahlungen (Postvorschuss) und deren Abschluss (Abrechnung) benötigt werden.
• Realisierung einer Web-Applikation über die, ad-hoc, aktuelle Auswertungen der aggregierten Daten erfolgen können.

Batchprozess, Service, Bestandsmigration

• Elektronische Verarbeitung von Zugängen, Änderungen und Wegfällen von Bestandsfällen der gesetzlichen Rente, der Unfallversicherer, Zusatzversorger und Betriebsrenten, deren Zahlungsempfänger im Ausland leben.
• Erweiterung des Auftragsmanagements um die Aufträge zur laufenden und einmaligen Zahlung ins In- und Ausland.
• Einführung der Zahlvorgänge (detaillierte Information über jede Zahlung) inklusive der Zahlungssteuerung.
• Integration der Eingangskontrolle.
• Erweiterung und Detaillierung der Rückforderungen auf Rückforderungsadressat, Position und überzahlten Betrag. Integration der Erstattungen in den Bestand.
• Migration des Bestands mit Berechnung der zurückliegenden Zahlvorgänge.

Batchprozess, Steuerdatenmigration, Service

• Auszahlung von monatlich ca. 1,5 Mio laufenden Renten und wöchentlichen Einmalzahlungen ins weltweite Ausland.
• Bereitstellen und Dokumentation (Nachweis) der laufenden und einmaligen Zahlungen über Zahlvorgänge.
• Konzeption einer zentralen Zahlungssteuerung mit direkter Verbindung zum Zahlvorgang / Bestand.
• Ausgabe der Dateien in den von den Korrespondenzbanken erwarteten Formaten (u.a. SEPA PAIN, PAX, HBV Impay).
• Migration der bisherigen Steuerdaten des Host/Datei basierten Verfahrens in die neue Client-Server/Datenbank Architektur.
• Bi-Temporale Datenhaltung der Steuertabellen um nachträgliche Stornierungen und korrigierte Zahlungen durchführen zu können.

Web-Applikation

Erweiterung der modellgetriebenen Darstellung des Bestands (MDSD) von der Intranet zur Internet-Web-Applikation. Die auf Mandanten ausgerichteten Ressourcen Zugriffe (Daten und Funktionen) werden flexibel über die Benutzerverwaltung geregelt. So können über die Konfiguration bspw. Zugriffe auf bestimmte Dokumente (über den Dokumententyp) oder Funktionen gesperrt werden. Die spezifischen Layouts der Online Auskunft verwenden dieselbe Ressourcen Zugriffe (DAO's) wie die interne Bestandsauskunft. Es werden nur an den Stellen andere Layout-Elemente verwendet, an denen eine unterschiedliche Darstellung gewünscht ist. Alle anderen Layout und Zugriffsdefinitionen sind identisch und sorgen bei einem Releasewechsel automatisch für eine Synchronisation zwischen interner Bestandsauskunft und der Online Auskunft für die externen Partner.