Betreuung diverser Kunden im Infrastruktur - Outsourcing und Consulting
Senior Service Delivery ManagerOutsourcingAutomotiveConsulting...
Senior Service Delivery Manager
Senior Service Delivery Manager im Bereich Automotive/Manufacturer und Financial Services; Beendigung des Arbeitsverhältnisses durch betriebsbedingte Kündigung
Betreuung diverser Kunden im Infrastruktur - Outsourcing und Consulting, Branche Manufacturer/Automotive und Banken, Near- und Offshore
Head of Service Delivery Management - Aufbau einer Service Delivery Organisation für einen komplexen Service Vertrag inklusive Transition-Management - Nearshore Standorte in Rumänien und Ukraine
Übernahme der Verantwortung für die zentralen ITSM Prozesse und den Applikationen von BMW
Prüfungsmanagement an der FOM Hochschule für Ökonomie und Management und Hochschule Fresenius
FOM Hochschule für Ökonomie und Mgt. und Hochschule Fresenius
3 Monate
2018-03 - 2018-05
Optimierung der ökonomischen Prozesse
freiberuflicher Einzelunternehmer
freiberuflicher Einzelunternehmer
Beratung eines Handelsunternehmen zur Optimierung der ökonomischen Prozesse
Einführung einer toolgestützten GuV Kalkulation
3 Jahre 10 Monate
2014-02 - 2017-11
verschiedene Projekte
Senior Service Delivery ManagerRechenzentrumSystems IntegrationSAP BO...
Senior Service Delivery Manager
Senior Service Delivery Manager im Bereich Automotive/ Manufacturer, verantwortlich für die Leistungserbringung von Verträge mit nationalen und internationalen Kunden der TSI Global Systems Integration
SDM für 4 BMW Rahmenverträge in den Bereichen HR, SAP BO, B2C, After Sales
SDM für BMW Bank: 1st Level Support, Applikationsbetrieb durch UAN, Rechenzentrum
Projektleiter Einführung eines Fertigungsleitsystems inkl. Aufbau eines Appl. Mgt. Services bei MAGNA Heilbronn
Projektleiter im Bereich SAP HCM bei BOSCH Stuttgart
Verantwortung für den Betrieb und die Betreuung von SAP - Verfahren
Customer Service ManagerApplication ManagementsData CenterSAP...
Customer Service Manager
Verantwortung für den Betrieb und die Betreuung von SAP - Verfahren (ERP, BI, PI, SRM, CRM, IMS) im Rahmen des Global Application Managements (1st und 2nd Level-, SAP Basis- und Data Center-Support) für interne und externe Kunden (Dienstleistung und Industrie), inklusive P&L
fachliche Verantwortung für ca. 70 Consultants, Aussteuerung der Leistungserbringung und Kapazitätsplanung, ca. 40% Onsite-, 60% Offshore-Consultants
Single Point of Contact: Gesamtverantwortung bei Vertragsgestaltung und -erfüllung inklusive SLAs, KPIs, OLAs, usw.; Managing von Kundeneskalationen; Klärung, Umsetzung und Sicherstellung der Anforderungen im Rahmen der Betreuungsprojekte
Entwicklung der Kundenbeziehung durch fachkundige Beratung und Betreuung, Durchführung von Steering Boards oder Operational Control Boards
Transition Manager - permanente Verlagerung von Supportleistungen in die Offshore Lokationen
Projektleitung - Integration von verbundenen Unternehmen auf ein ERP System
Teilprojektleitung - im Rahmen eines weltweiten SAP Harmonisierungsprojekts
Aufbau eines systemübergreifenden und globalen AMS - 1st, 2nd und 3rd Level Support, SAP Basis und Data Center
(2006 - 2007) Integration Manager: Aufbau eines Applikation Management Service Centers im Rahmen eines Harmonisierungsprojekts. Fachlich verantwortlich (25 Consultants) für die Serviceerbringung im Modul Sales & Logistics des ERP Systems SPIRIDON (Region Deutschland der SIEMENS AG)
(2006) Transition Manager: Transition von AM Services (1st und 2nd Level Support) nach Indien und Russland
(2005) Business Solution Manager: fachliche Führung von 10 Developern, Consulting in den Modulen Fin/Log
(2001 - 2004) SAP-Developer/Consultant im 2nd und 3rd Level Support
ergebnis- und zielorientierte Arbeitsweise bei überdurchschnittlichem Einsatz
ausgeprägte Analysefähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
Durchsetzungsfähigkeit im Team bei hoher Ziel- und Kundenorientierung durch sehr gutes Kommunikations-/ Konfliktverhalten
Branchen
Branchen
Automotive (OEM und OES)
Manufacturing Industry
Banking
Project Business
Einsatzorte
Einsatzorte
München (+300km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich
Projekte
Projekte
5 Jahre 10 Monate
2019-09 - 2025-06
Betreuung diverser Kunden im Infrastruktur - Outsourcing und Consulting
Senior Service Delivery ManagerOutsourcingAutomotiveConsulting...
Senior Service Delivery Manager
Senior Service Delivery Manager im Bereich Automotive/Manufacturer und Financial Services; Beendigung des Arbeitsverhältnisses durch betriebsbedingte Kündigung
Betreuung diverser Kunden im Infrastruktur - Outsourcing und Consulting, Branche Manufacturer/Automotive und Banken, Near- und Offshore
Head of Service Delivery Management - Aufbau einer Service Delivery Organisation für einen komplexen Service Vertrag inklusive Transition-Management - Nearshore Standorte in Rumänien und Ukraine
Übernahme der Verantwortung für die zentralen ITSM Prozesse und den Applikationen von BMW
Prüfungsmanagement an der FOM Hochschule für Ökonomie und Management und Hochschule Fresenius
FOM Hochschule für Ökonomie und Mgt. und Hochschule Fresenius
3 Monate
2018-03 - 2018-05
Optimierung der ökonomischen Prozesse
freiberuflicher Einzelunternehmer
freiberuflicher Einzelunternehmer
Beratung eines Handelsunternehmen zur Optimierung der ökonomischen Prozesse
Einführung einer toolgestützten GuV Kalkulation
3 Jahre 10 Monate
2014-02 - 2017-11
verschiedene Projekte
Senior Service Delivery ManagerRechenzentrumSystems IntegrationSAP BO...
Senior Service Delivery Manager
Senior Service Delivery Manager im Bereich Automotive/ Manufacturer, verantwortlich für die Leistungserbringung von Verträge mit nationalen und internationalen Kunden der TSI Global Systems Integration
SDM für 4 BMW Rahmenverträge in den Bereichen HR, SAP BO, B2C, After Sales
SDM für BMW Bank: 1st Level Support, Applikationsbetrieb durch UAN, Rechenzentrum
Projektleiter Einführung eines Fertigungsleitsystems inkl. Aufbau eines Appl. Mgt. Services bei MAGNA Heilbronn
Projektleiter im Bereich SAP HCM bei BOSCH Stuttgart
Verantwortung für den Betrieb und die Betreuung von SAP - Verfahren
Customer Service ManagerApplication ManagementsData CenterSAP...
Customer Service Manager
Verantwortung für den Betrieb und die Betreuung von SAP - Verfahren (ERP, BI, PI, SRM, CRM, IMS) im Rahmen des Global Application Managements (1st und 2nd Level-, SAP Basis- und Data Center-Support) für interne und externe Kunden (Dienstleistung und Industrie), inklusive P&L
fachliche Verantwortung für ca. 70 Consultants, Aussteuerung der Leistungserbringung und Kapazitätsplanung, ca. 40% Onsite-, 60% Offshore-Consultants
Single Point of Contact: Gesamtverantwortung bei Vertragsgestaltung und -erfüllung inklusive SLAs, KPIs, OLAs, usw.; Managing von Kundeneskalationen; Klärung, Umsetzung und Sicherstellung der Anforderungen im Rahmen der Betreuungsprojekte
Entwicklung der Kundenbeziehung durch fachkundige Beratung und Betreuung, Durchführung von Steering Boards oder Operational Control Boards
Transition Manager - permanente Verlagerung von Supportleistungen in die Offshore Lokationen
Projektleitung - Integration von verbundenen Unternehmen auf ein ERP System
Teilprojektleitung - im Rahmen eines weltweiten SAP Harmonisierungsprojekts
Aufbau eines systemübergreifenden und globalen AMS - 1st, 2nd und 3rd Level Support, SAP Basis und Data Center
(2006 - 2007) Integration Manager: Aufbau eines Applikation Management Service Centers im Rahmen eines Harmonisierungsprojekts. Fachlich verantwortlich (25 Consultants) für die Serviceerbringung im Modul Sales & Logistics des ERP Systems SPIRIDON (Region Deutschland der SIEMENS AG)
(2006) Transition Manager: Transition von AM Services (1st und 2nd Level Support) nach Indien und Russland
(2005) Business Solution Manager: fachliche Führung von 10 Developern, Consulting in den Modulen Fin/Log
(2001 - 2004) SAP-Developer/Consultant im 2nd und 3rd Level Support