Projektmanager Digitalisierung/Transformation & CRM/Customer Service; Scrum Master
Aktualisiert am 11.12.2025
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 11.12.2025
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 40%
CRM
Projektmanagement/Projektleitung
Digital Transformation
Scrum Master
Scrum
Projektmanagementoffice
Telekommunikation
Gastronomie
Kundenbetreuung
Callcenter
Product Management
Managementberatung
Reporting
Prozessoptimierung
legal-tech
Deutsch
Muttersprache
Englisch
C2
Französisch
Grundkenntnisse
Spanisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Nürnberg (+500km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 3 Monate
2024-07 - 2025-09

RAITT Partner - Mgt. Commissioning (Transformation)

Stream Lead
Stream Lead
  • Transformation der Partner-Prozesse (Fokus: Commissioning) in die neue Systemlandschaft (Transformation der gesamten Kern-IT des Carriers)
  • Verantwortung des Anforderungsmanagements (E2E Blueprinting bis Go-Live) für den Bereich Commissioning.
  • Stichworte: Stakeholder Management, Projektplanung, Commissioning, Blueprinting, Projektmanagement, SAFe, Scrum, Digitale Transformation, Testing, Requirements Engineering.
Telekommunikationsabieter
6 Monate
2024-01 - 2024-06

Setup Leadmanagement and Customer Service Legal-Tech

Projektleiter SCRUM CRM Customer Service ...
Projektleiter
  • Aufbau/Optimierung Call-Center-Abteilung, inkl. Prozesse, IT & Personal
  • Der Kunde (Anbieter Rechtsdienstleistungen) musste zur Skalierung der Dienstleistungen & Lösungen den Kundenservice Digitalisieren & professionalisieren
  • Konzeption der gesamten Lead-Management und Customer Service Prozesse (Lead-Flow, Handlings) & Organisation (Team-Setup, Eskalations-Mgt., etc.)
SCRUM CRM Customer Service Leadmanagement Callcenter IT Projektmanagement Stakeholder Management C-Level
1 Jahr
2023-01 - 2023-12

RAITT (Digitales Transformationsprogramm)

Leitung PMO PMO Projekt-Governance IT-Projektmanagement ...
Leitung PMO
  • Leitung des Programm PMOs (10 MA bei >2.000 Programm-MA)
  • Transformation der gesamten IT-Landschaft; Einführung von Salesforce Vlocity, inkl. Migration v. (Kunden- und Telko-) Daten
  • Optimierung d. Projektsteuerung (Kapazitätsplanung, Einführung E2E Reporting (inkl. Risikomanagement)
  • KPI-Setup & -Implementierung zur Erfolgsmessung d. Programms (Salesforce / Tableau); SCRUM Master
  • Projektsteuerung (SCRUM + SAFe; Scope-Planung & -Challenge)
  • Sparringspartner für Programmleitung
PMO Projekt-Governance IT-Projektmanagement Transformation Salesforce SAP S/4HANA SAFe SCRUM Projektplanung Scope-Planung Prozessoptimierung Stakeholder Management C-Level Migration Konfliktmanagement Risikomanagement
3 Jahre 7 Monate
2019-06 - 2022-12

CRM-/Lead-Management Plattform B2B2C Legal-Tech

Projektleiter, Geschäftsführer CRM Lead-Management Digitalisierung ...
Projektleiter, Geschäftsführer
  •  Auf- und Ausbau eines Legal-Tech Startups mit 2 Schwerpunkten
  • B2C: Content- & Serviceprovider für Rechtsfragen & -Probleme, inkl. Anwaltsvermittlung
  • B2B: CRM- & Leadmanagement Software Provider (SaaS), inkl. Conent-Mgt.
  • Leitung von IT, Einkauf, Customer Experience, Produktmanagement, Marketing (SEO/SEA, TV, Radio, Offline-Campaining) & Accounting/Finanzplanung
  • Führung v. 20 MA, Steuerung v. Lieferanten; 5 Mio. ? Jahresumsatz
  • Entwicklung der digitalen Produkte/Services/Software nach SCRUM
CRM Lead-Management Digitalisierung Marketing Product Owner Kampagnen Management Vertrieb Dienstleister-Steuerung
6 Monate
2019-01 - 2019-06

Aufbau CRM Abteilung

Projektleiter CRM Strategie Organisationsaufbau ...
Projektleiter
  • Der Kunde (Automobilhersteller) hatte bisher keine übergreifende CRM Abteilung oder Strategie
  • Entwicklung CRM-Strategie, inkl. Proposition Development
  • CRM-Organisationsaufbau: Team, IT-/Infrastruktur (Salesforce), OKRs
  • Setup & Optimierung Consent Management f. digitale Services
  • Loyalty Program Setup
  • Einführung Steuerungselemente, inkl. KPIs
  • Konzeption: CLV-basierte Next-Best-Offer Logik
CRM Strategie Organisationsaufbau Projektleitung Team-Entwicklung Workshops Digitale Services KPIs Consent Management Loyalty Program
Ingolstadt
7 Monate
2018-06 - 2018-12

Hardware 24h

Projektleiter Prozessoptimierung BPMN SCRUM ...
Projektleiter
  • Digitalisierung & Optimierung der Produkt- und Kampagnen Launch Prozesse
  • Verkürzung der Time-to-Market um bis zu 90%
  • Dokumentation Ist-Prozesse & Konzeption Soll-Prozesse
  • Steuerung der IT-Projekte (5) zur Prozessoptimierung (SCRUM Master, Multi-Projektmanagement)
Prozessoptimierung BPMN SCRUM Multi-Projektmanagement Projektleitung Produktmanagement Kampagnen Management
Karlsruhe (Baden)
7 Monate
2017-12 - 2018-06

HoReCa Internat. Rollout

Rollout Manager, Projektleiter, Product Owner Rollout Management CRM Lead Management ...
Rollout Manager, Projektleiter, Product Owner
  • Ausrollen der ersten Digitalen Produkte des Konzerns (Fokus: Restaurants/Hotels) in Länder-Gesellschaften (Go-to-Market Strategie)
  • Konzipierung & Verantwortung für den Rollout-Plan, das Onboarding der Länder, Planung und Umsetzung der Vertriebskanäle sowie Steuerung der operativen Unterstützung der Ländergesellschaften
  • Steuerung der Produkt-Weiterentwicklung für die Vertriebs- und CRM-Software (Salesforce-basis) als Product Owner.
  • Optimierung Kundenservice-Prozesse (B2B)
Rollout Management CRM Lead Management Salesforce B2BVertrieb
Düsseldorf
8 Monate
2017-05 - 2017-12

Weiterentwicklung Kundenmanagement Online Services

Interims-Manager/Bereichsleiter Kundenmanagement Vertriebsorganisation Bereichsleiter ...
Interims-Manager/Bereichsleiter
  • Übernahme der Bereiche Neu- und Bestandskunden-Management
  • Reorganisation Kundenmanagement (Key Account Mgt.), inkl. Professionalisierung d. bestehenden Prozesse & Strukturen
  • CRM-Setup & Ausbau
  • End2End Setup/Optimierung der Kommunikation mit dem Kunden (B2C & B2B), über alle Kanäle, inkl. Setup Loyalty Program
  • Setup Churn Management (inklusive Churn Prediction, Reportings etc.)
Kundenmanagement Vertriebsorganisation Bereichsleiter BPMN CRM Leadmanagement
Berlin
7 Monate
2016-10 - 2017-04

Digitale Lösungen Telekommunikation

Projektleiter
Projektleiter
  • Der Telekommunikationsanbieter möchte sein Kerngeschäft um Lösungen im Bereich IoT/Big Data, erweitern
  • Gründung und Gestaltung einer Tochtergesellschaft für IoT und Big Data Analytics Geschäftsmodelle
  • Proposition-Entwicklung der Tochterfirma und der entsprechenden Produkte
  • Gestaltung von Finance-, HR-, Operations-, IT- und Guiding-Principles
  • Guidance bei der Produktentwicklung & Partner-Auswahl
Telekommunikationsanbieter
8 Monate
2015-01 - 2015-08

K2 - Firmenzusammenführung + Migration

PMO Leitung Stakeholder Management Projektgovernance Risiko-Management ...
PMO Leitung
  • Im Rahmen der Firmenübernahme: Leitung des Projektmanagement Offices (PMO) für die Migration des gesamten Tarif- und Kundenportfolios in eine neue Tariflandschaft, inkl. Systemumstellung eines Telekommunikationsanbieters
  • Anpassung Opt-In/Consent Setup für Vertragsmigration
  • Budget-Controlling, Risk Management, Fortschrittsmessung, Aufsetzen & Optimieren der Governance & der Ablauforganisation
  • Einführung & Setup des Projektmanagement Tools (JIRA/Confluence)
  • Ableitung von Maßnahmen & Erstellung von Entscheidungsvorlagen
Stakeholder Management Projektgovernance Risiko-Management Migration Konfliktmanagement Reporting
Telekommunikationsanbieter
6 Monate
2014-07 - 2014-12

SRC - Optimierung

Projektleiter Customer Livetime Value Next Best Offer Kundenservice ...
Projektleiter
  • Ziele des Projektes: 1. Senkung der Service-Retention-Costs für Bestandskunden und 2. Erhöhung des Customer Lifetime Values
  • Einführung eines wertorientierten Provisionsmodelles für Vertriebsmitarbeiter im Bestandskunden-Umfeld
  • Aufsetzen eines bereichsübergreifenden KPI-/Performance-Reports für die Geschäftsleitung
  • Konzeptionierung der Optimierung eines bereits existierenden Next Best Offer Tools für den Vertrieb
  • Optimierung der Prozesse & Angebote im Retention-Center
Customer Livetime Value Next Best Offer Kundenservice Churn Prevention Retention C-Level
Telekommunikationsanbieter
9 Monate
2013-10 - 2014-06

Multiprojektmanagement - Special Forces

Projektleiter, Product Owner
Projektleiter, Product Owner
  • Im Bereich des Kunden musste ein erhöhtes Aufkommen von kritischen (IT-) Projekten bewältigt werden.
  • Leitung von 10 Parallel-Projekten (Multi-Projektmangement). 
    • RTI (Projektleiter): Feasibility-Check für eine Automatisierungssoftware für den Vertrieb (Incl. Vendorenauswahl, Business Case & Use-Case Definition)
    • Digital Care/eCare: Verbesserung/Ausbau der eCare Angebote für Kunden inkl. Opt-In Mgt. (Product Owner)
    • Sprachanalyse (Projektleiter): Implementierung eines Sprachanalyse-Tools vom Test-Betrieb in den Live-betrieb
    • Virtual Agent (Projektleiter): Einführung eines Chat-Bots im Self-Service Bereich
Telekommunikationsanbieter

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

11 Monate
2015-09 - 2016-07

International Management - Spezialisierung in Digital Business

Master in Management (MSc), IE Business School Madrid
Master in Management (MSc)
IE Business School Madrid
  • Digital Business
  • Digitale Geschäftsmodelle
  • International Management
  • Strategie-Entwicklung & Umsetzung
  • Projektmanagement
3 Jahre 1 Monat
2010-09 - 2013-09

Duales Studium - International Management

B.A. in International Management / Industriekaufmann (Abschluss: Top 5%), Siemens AG/ Atos IT Solutions and Services GmbH in Kooperation mit der Siemens Business School
B.A. in International Management / Industriekaufmann (Abschluss: Top 5%)
Siemens AG/ Atos IT Solutions and Services GmbH in Kooperation mit der Siemens Business School

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

CRM Projektmanagement/Projektleitung Digital Transformation Scrum Master Scrum Projektmanagementoffice Telekommunikation Gastronomie Kundenbetreuung Callcenter Product Management Managementberatung Reporting Prozessoptimierung legal-tech

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

  • Als Berater und Interim-/Projekt-Manager mit >12 Jahren Berufserfahrung stehe ich für messbare Resultate. 
  • Insbesondere in komplexen/schwierigen Umfeldern erziele ich mit Struktur, sozialer Kompetenz und Umsetzungs-Spirit das für meine Kunden optimale Ergebnis.
  • Immer an der Schnittstelle von Business und IT.


KOMPETENZEN

  • Digitale Transformation
  • (IT-)Projektmanagement
  • PMO
  • CRM
  • Customer Service & Operations
  • Stakeholder- und Konflikt-Management
  • C-Level Kommunikation
  • Umsetzungs-Fokus und Ergebnisorientierung
  • Fähigkeit, Struktur in komplexen Umfeldern zu schaffen


Berufserfahrung

11/2022 ? heute

Rolle: Geschäftsführer 

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Unternehmensberatung & Interim Management
  • Digitale Transformation und (IT-)Projektmanagement
  • Kundenzentrische Wachstumsprojekte (CRM, CX, Service, Marketing, Sales,...)
  • Freiberufl. Dozent für CRM & Projektmanagement an der IU


07/2019 ? 10/2022

Rolle: Geschäftsführer

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • SaaS: Digitalisierung CRM & Leadmanagement von Kanzleien & Legal- Abteilungen
  • B2B2C Plattform: Legal-Content und Marketing-/CRM-Lösungen


10/2013 ? 06/2019

Rolle: Management Consultant 

Kunde: Iskander Business Partner


Aufgaben:

  • Leiter Competence Center ?Digitalisierung?
  • Fachlicher Fokus: Transformation/Digitalisierung, CRM
  • Branchen-Fokus: IKT, Retail, IoT


04/2010 ? 09/2010

Rolle: Assistent der Geschäftsleitung 

Kunde: auf Anfrage


10/2006 ? 06/2009

Rolle: kaufm. Assistent 

Kunde: auf Anfrage

Branchen

Branchen

  • ICT
  • Telekommunikation
  • eCommerce
  • Tech (IoT, Retail, Gastronomie, Legal-Tech)
  • Gastronomie (Digital Service Provider)

Einsatzorte

Einsatzorte

Nürnberg (+500km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 3 Monate
2024-07 - 2025-09

RAITT Partner - Mgt. Commissioning (Transformation)

Stream Lead
Stream Lead
  • Transformation der Partner-Prozesse (Fokus: Commissioning) in die neue Systemlandschaft (Transformation der gesamten Kern-IT des Carriers)
  • Verantwortung des Anforderungsmanagements (E2E Blueprinting bis Go-Live) für den Bereich Commissioning.
  • Stichworte: Stakeholder Management, Projektplanung, Commissioning, Blueprinting, Projektmanagement, SAFe, Scrum, Digitale Transformation, Testing, Requirements Engineering.
Telekommunikationsabieter
6 Monate
2024-01 - 2024-06

Setup Leadmanagement and Customer Service Legal-Tech

Projektleiter SCRUM CRM Customer Service ...
Projektleiter
  • Aufbau/Optimierung Call-Center-Abteilung, inkl. Prozesse, IT & Personal
  • Der Kunde (Anbieter Rechtsdienstleistungen) musste zur Skalierung der Dienstleistungen & Lösungen den Kundenservice Digitalisieren & professionalisieren
  • Konzeption der gesamten Lead-Management und Customer Service Prozesse (Lead-Flow, Handlings) & Organisation (Team-Setup, Eskalations-Mgt., etc.)
SCRUM CRM Customer Service Leadmanagement Callcenter IT Projektmanagement Stakeholder Management C-Level
1 Jahr
2023-01 - 2023-12

RAITT (Digitales Transformationsprogramm)

Leitung PMO PMO Projekt-Governance IT-Projektmanagement ...
Leitung PMO
  • Leitung des Programm PMOs (10 MA bei >2.000 Programm-MA)
  • Transformation der gesamten IT-Landschaft; Einführung von Salesforce Vlocity, inkl. Migration v. (Kunden- und Telko-) Daten
  • Optimierung d. Projektsteuerung (Kapazitätsplanung, Einführung E2E Reporting (inkl. Risikomanagement)
  • KPI-Setup & -Implementierung zur Erfolgsmessung d. Programms (Salesforce / Tableau); SCRUM Master
  • Projektsteuerung (SCRUM + SAFe; Scope-Planung & -Challenge)
  • Sparringspartner für Programmleitung
PMO Projekt-Governance IT-Projektmanagement Transformation Salesforce SAP S/4HANA SAFe SCRUM Projektplanung Scope-Planung Prozessoptimierung Stakeholder Management C-Level Migration Konfliktmanagement Risikomanagement
3 Jahre 7 Monate
2019-06 - 2022-12

CRM-/Lead-Management Plattform B2B2C Legal-Tech

Projektleiter, Geschäftsführer CRM Lead-Management Digitalisierung ...
Projektleiter, Geschäftsführer
  •  Auf- und Ausbau eines Legal-Tech Startups mit 2 Schwerpunkten
  • B2C: Content- & Serviceprovider für Rechtsfragen & -Probleme, inkl. Anwaltsvermittlung
  • B2B: CRM- & Leadmanagement Software Provider (SaaS), inkl. Conent-Mgt.
  • Leitung von IT, Einkauf, Customer Experience, Produktmanagement, Marketing (SEO/SEA, TV, Radio, Offline-Campaining) & Accounting/Finanzplanung
  • Führung v. 20 MA, Steuerung v. Lieferanten; 5 Mio. ? Jahresumsatz
  • Entwicklung der digitalen Produkte/Services/Software nach SCRUM
CRM Lead-Management Digitalisierung Marketing Product Owner Kampagnen Management Vertrieb Dienstleister-Steuerung
6 Monate
2019-01 - 2019-06

Aufbau CRM Abteilung

Projektleiter CRM Strategie Organisationsaufbau ...
Projektleiter
  • Der Kunde (Automobilhersteller) hatte bisher keine übergreifende CRM Abteilung oder Strategie
  • Entwicklung CRM-Strategie, inkl. Proposition Development
  • CRM-Organisationsaufbau: Team, IT-/Infrastruktur (Salesforce), OKRs
  • Setup & Optimierung Consent Management f. digitale Services
  • Loyalty Program Setup
  • Einführung Steuerungselemente, inkl. KPIs
  • Konzeption: CLV-basierte Next-Best-Offer Logik
CRM Strategie Organisationsaufbau Projektleitung Team-Entwicklung Workshops Digitale Services KPIs Consent Management Loyalty Program
Ingolstadt
7 Monate
2018-06 - 2018-12

Hardware 24h

Projektleiter Prozessoptimierung BPMN SCRUM ...
Projektleiter
  • Digitalisierung & Optimierung der Produkt- und Kampagnen Launch Prozesse
  • Verkürzung der Time-to-Market um bis zu 90%
  • Dokumentation Ist-Prozesse & Konzeption Soll-Prozesse
  • Steuerung der IT-Projekte (5) zur Prozessoptimierung (SCRUM Master, Multi-Projektmanagement)
Prozessoptimierung BPMN SCRUM Multi-Projektmanagement Projektleitung Produktmanagement Kampagnen Management
Karlsruhe (Baden)
7 Monate
2017-12 - 2018-06

HoReCa Internat. Rollout

Rollout Manager, Projektleiter, Product Owner Rollout Management CRM Lead Management ...
Rollout Manager, Projektleiter, Product Owner
  • Ausrollen der ersten Digitalen Produkte des Konzerns (Fokus: Restaurants/Hotels) in Länder-Gesellschaften (Go-to-Market Strategie)
  • Konzipierung & Verantwortung für den Rollout-Plan, das Onboarding der Länder, Planung und Umsetzung der Vertriebskanäle sowie Steuerung der operativen Unterstützung der Ländergesellschaften
  • Steuerung der Produkt-Weiterentwicklung für die Vertriebs- und CRM-Software (Salesforce-basis) als Product Owner.
  • Optimierung Kundenservice-Prozesse (B2B)
Rollout Management CRM Lead Management Salesforce B2BVertrieb
Düsseldorf
8 Monate
2017-05 - 2017-12

Weiterentwicklung Kundenmanagement Online Services

Interims-Manager/Bereichsleiter Kundenmanagement Vertriebsorganisation Bereichsleiter ...
Interims-Manager/Bereichsleiter
  • Übernahme der Bereiche Neu- und Bestandskunden-Management
  • Reorganisation Kundenmanagement (Key Account Mgt.), inkl. Professionalisierung d. bestehenden Prozesse & Strukturen
  • CRM-Setup & Ausbau
  • End2End Setup/Optimierung der Kommunikation mit dem Kunden (B2C & B2B), über alle Kanäle, inkl. Setup Loyalty Program
  • Setup Churn Management (inklusive Churn Prediction, Reportings etc.)
Kundenmanagement Vertriebsorganisation Bereichsleiter BPMN CRM Leadmanagement
Berlin
7 Monate
2016-10 - 2017-04

Digitale Lösungen Telekommunikation

Projektleiter
Projektleiter
  • Der Telekommunikationsanbieter möchte sein Kerngeschäft um Lösungen im Bereich IoT/Big Data, erweitern
  • Gründung und Gestaltung einer Tochtergesellschaft für IoT und Big Data Analytics Geschäftsmodelle
  • Proposition-Entwicklung der Tochterfirma und der entsprechenden Produkte
  • Gestaltung von Finance-, HR-, Operations-, IT- und Guiding-Principles
  • Guidance bei der Produktentwicklung & Partner-Auswahl
Telekommunikationsanbieter
8 Monate
2015-01 - 2015-08

K2 - Firmenzusammenführung + Migration

PMO Leitung Stakeholder Management Projektgovernance Risiko-Management ...
PMO Leitung
  • Im Rahmen der Firmenübernahme: Leitung des Projektmanagement Offices (PMO) für die Migration des gesamten Tarif- und Kundenportfolios in eine neue Tariflandschaft, inkl. Systemumstellung eines Telekommunikationsanbieters
  • Anpassung Opt-In/Consent Setup für Vertragsmigration
  • Budget-Controlling, Risk Management, Fortschrittsmessung, Aufsetzen & Optimieren der Governance & der Ablauforganisation
  • Einführung & Setup des Projektmanagement Tools (JIRA/Confluence)
  • Ableitung von Maßnahmen & Erstellung von Entscheidungsvorlagen
Stakeholder Management Projektgovernance Risiko-Management Migration Konfliktmanagement Reporting
Telekommunikationsanbieter
6 Monate
2014-07 - 2014-12

SRC - Optimierung

Projektleiter Customer Livetime Value Next Best Offer Kundenservice ...
Projektleiter
  • Ziele des Projektes: 1. Senkung der Service-Retention-Costs für Bestandskunden und 2. Erhöhung des Customer Lifetime Values
  • Einführung eines wertorientierten Provisionsmodelles für Vertriebsmitarbeiter im Bestandskunden-Umfeld
  • Aufsetzen eines bereichsübergreifenden KPI-/Performance-Reports für die Geschäftsleitung
  • Konzeptionierung der Optimierung eines bereits existierenden Next Best Offer Tools für den Vertrieb
  • Optimierung der Prozesse & Angebote im Retention-Center
Customer Livetime Value Next Best Offer Kundenservice Churn Prevention Retention C-Level
Telekommunikationsanbieter
9 Monate
2013-10 - 2014-06

Multiprojektmanagement - Special Forces

Projektleiter, Product Owner
Projektleiter, Product Owner
  • Im Bereich des Kunden musste ein erhöhtes Aufkommen von kritischen (IT-) Projekten bewältigt werden.
  • Leitung von 10 Parallel-Projekten (Multi-Projektmangement). 
    • RTI (Projektleiter): Feasibility-Check für eine Automatisierungssoftware für den Vertrieb (Incl. Vendorenauswahl, Business Case & Use-Case Definition)
    • Digital Care/eCare: Verbesserung/Ausbau der eCare Angebote für Kunden inkl. Opt-In Mgt. (Product Owner)
    • Sprachanalyse (Projektleiter): Implementierung eines Sprachanalyse-Tools vom Test-Betrieb in den Live-betrieb
    • Virtual Agent (Projektleiter): Einführung eines Chat-Bots im Self-Service Bereich
Telekommunikationsanbieter

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

11 Monate
2015-09 - 2016-07

International Management - Spezialisierung in Digital Business

Master in Management (MSc), IE Business School Madrid
Master in Management (MSc)
IE Business School Madrid
  • Digital Business
  • Digitale Geschäftsmodelle
  • International Management
  • Strategie-Entwicklung & Umsetzung
  • Projektmanagement
3 Jahre 1 Monat
2010-09 - 2013-09

Duales Studium - International Management

B.A. in International Management / Industriekaufmann (Abschluss: Top 5%), Siemens AG/ Atos IT Solutions and Services GmbH in Kooperation mit der Siemens Business School
B.A. in International Management / Industriekaufmann (Abschluss: Top 5%)
Siemens AG/ Atos IT Solutions and Services GmbH in Kooperation mit der Siemens Business School

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

CRM Projektmanagement/Projektleitung Digital Transformation Scrum Master Scrum Projektmanagementoffice Telekommunikation Gastronomie Kundenbetreuung Callcenter Product Management Managementberatung Reporting Prozessoptimierung legal-tech

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

  • Als Berater und Interim-/Projekt-Manager mit >12 Jahren Berufserfahrung stehe ich für messbare Resultate. 
  • Insbesondere in komplexen/schwierigen Umfeldern erziele ich mit Struktur, sozialer Kompetenz und Umsetzungs-Spirit das für meine Kunden optimale Ergebnis.
  • Immer an der Schnittstelle von Business und IT.


KOMPETENZEN

  • Digitale Transformation
  • (IT-)Projektmanagement
  • PMO
  • CRM
  • Customer Service & Operations
  • Stakeholder- und Konflikt-Management
  • C-Level Kommunikation
  • Umsetzungs-Fokus und Ergebnisorientierung
  • Fähigkeit, Struktur in komplexen Umfeldern zu schaffen


Berufserfahrung

11/2022 ? heute

Rolle: Geschäftsführer 

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Unternehmensberatung & Interim Management
  • Digitale Transformation und (IT-)Projektmanagement
  • Kundenzentrische Wachstumsprojekte (CRM, CX, Service, Marketing, Sales,...)
  • Freiberufl. Dozent für CRM & Projektmanagement an der IU


07/2019 ? 10/2022

Rolle: Geschäftsführer

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • SaaS: Digitalisierung CRM & Leadmanagement von Kanzleien & Legal- Abteilungen
  • B2B2C Plattform: Legal-Content und Marketing-/CRM-Lösungen


10/2013 ? 06/2019

Rolle: Management Consultant 

Kunde: Iskander Business Partner


Aufgaben:

  • Leiter Competence Center ?Digitalisierung?
  • Fachlicher Fokus: Transformation/Digitalisierung, CRM
  • Branchen-Fokus: IKT, Retail, IoT


04/2010 ? 09/2010

Rolle: Assistent der Geschäftsleitung 

Kunde: auf Anfrage


10/2006 ? 06/2009

Rolle: kaufm. Assistent 

Kunde: auf Anfrage

Branchen

Branchen

  • ICT
  • Telekommunikation
  • eCommerce
  • Tech (IoT, Retail, Gastronomie, Legal-Tech)
  • Gastronomie (Digital Service Provider)

Vertrauen Sie auf Randstad

Im Bereich Freelancing
Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung

Fragen?

Rufen Sie uns an +49 89 500316-300 oder schreiben Sie uns:

Das Freelancer-Portal

Direktester geht's nicht! Ganz einfach Freelancer finden und direkt Kontakt aufnehmen.