seit 03/2015  Einsatz in der Verpackungsindustrie

Aufbau des lokalen Helpdesk, Umstellung von XP auf WIN 7, Planung des täglichen Ablaufs, Umstellung der Rechner per SCCM, Ausrollung neuer Systeme und Drucker, Lokaler Support der Systeme,

Eingesetzte Technologien: SCCM, WIN 7,Office 2007 und 2010, Skype for Business,

11/2013 ? 06/2014  Einsatz in Lebensmittelindustrie

Umstellung von XP auf WIN 8.1, Planung des täglichen Ablaufs, Umstellung der Rechner per SCCM, Ausrollung neuer Systeme

Eingesetzte Technologien: SCCM, WIN 8,Office 2010

07/2013 ? 08/2013  Einsatz in der Pharmaindustrie

Support für die Umstellung von Outlook auf Googlemail Business Beratung der Anwender vor Ort, Einweisung und Schulung der Anwender, Ticketerstellung nach Bedarf

Eingesetzte Technologien: WIN 7, Chrome, Googlemail, Outlook, Office 2010

04/2012 ? 05/2013  Einsatz bei namhaften PKW-Hersteller

Unterstützung beim Win7 Rollout Anwenderunterstützung in allen Softwarebereichen telefonisch und vor Ort Umstellung von Lotus Notes auf Outlook inkl. Anwenderunterstützung bei der Migration Verteilung von Software (SMS) Bearbeitung von Incident Fällen (Störungen) ausführend im 2nd- Level, sowie weiterleitend nach Zuordnung der zuständigen Abteilung, Dokumentation in einem Ticketsystem (Remedy)

Eingesetzte Technologien: VMware Workstation, MS System Management Server, Remedy ARS,

02/2012 ? 04/2012  Einsatz bei namhaften PKW-Hersteller

Telefonsupport für die Telefonanlage (VOIP) , Avaya Bearbeitung von Incident Fällen (Störungen) ausführend sowie weiterleitend nach Zuordnung der zuständigen Abteilung, Dokumentation in einem Ticketsystem (Peregrine)

Eingesetzte Technologien: Peregrine, MS Office

03/2006 ? 09/2010 Hickelsoft-Huth GmbH, Bammental

1st and 2nd Level Support für MS Office Anwendungen sowie Windows Betriebssysteme PC-Einrichtungen und Installationen (Hardware und Betriebssysteme), Netzwerkeinrichtungen Datenbankeinrichtungen (SQL-Datenbanken) Einrichtung der Anwendersoftware CORAplus Warenwirtschaft und Kassensoftware für den Getränkeeinzel- und -großhandel Einrichtung von Office Software (MS Word, Excel, etc.) Kundenschulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen in Seminarform Kundenbetreuung und telefonischen Support Betreuung interner EDV-Systeme Formularwesen, Report Generierung (Crystal Reports)

Eingesetzte Technologien: SQL-Datenbanken, Windows, Netviewer, Crystal Reports

Allgemeine Skills:            

Installation von diverser Software und Betriebssystemen, v.a. im Windows Umfeld inkl. Verkauf Verkabelung und Installation der Serverschränke Dokumentationserstellung Verkauf und Installation von Hardware sowie deren Reparatur oder Austausch (z.B. Austausch von Grafikkarten oder RAM-Speichern) Telefonischer sowie vor Ort Support von Hard- und Software, bspw. im Bereich MS Office und Windows Betriebssystemen Einrichtung und Verkabelung von Netzwerken, Patchpanels, Netzwerkdosen sowie Anschluss von Switches und Routern Datenbankprogrammierung (ACCESS) Netzwerkeinrichtung und Pflege Programmierung von Webseiten (CMS), und konventionell, (HTML, PHP)