Betriebsunterstützung Telefonie, Contact Center Lösungen, Azure und Netzwerk
Aktualisiert am 09.04.2024
Profil
Referenzen (3)
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 09.04.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Genesys
Aspect
Azure
Netzwerkadministration
VoIP
Firewall
Betriebsunterstützungssystem
VMware
Windows Server
IP-Routing
Telekommunikation
MS Teams
Deutsch
Muttersprache
Englisch
fließend

Einsatzorte

Einsatzorte

Rommerskirchen (+75km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

6 Jahre 9 Monate
2017-10 - heute

24x7 Support

Support Techniker
Support Techniker

Betriebsverantwortung für die eingesetzte Aspect ACD Lösung

  • 24x7 Support
Aspect ACD
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Halle (Saale) Remote
6 Jahre 10 Monate
2017-09 - heute

Betriebsunterstützung

Consultant
Consultant

Betriebsunterstützung

  • Unterstützung der internen IT-TK Abteilung
  • Bearbeitung und Umsetzung neuer und bestehender Routinganforderungen
  • Fehlersuche und Behebung
Aspect ACD Genesys Engage Aspect UiP
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Halle (Saale) und Remote
8 Jahre 6 Monate
2016-01 - heute

Disziplinarische und fachliche Führung von Mitarbeitern

Consultant
Consultant

(Name auf Anfrage)ist ein lokaler Dienstleister für die Erbringung vonSupport und Managed Services Dienstleistungen für Contact CenterProdukte der Hersteller Aspect und Genesys

  • Disziplinarische und fachliche Führung von Mitarbeitern
  • Aushandlung von Verträgen
  • Entwicklung und Implementierung von Planungs- und Kontrollsystemen
  • Erbringung von Support- und Managed-Services
  • Unterstützung bei Produktmigrationen
  • Installation und Konfiguration von Aspect Produkten

Aspect ACD Aspect UiP Genesys Pure Engage
auf Anfrage
4 Jahre 9 Monate
2019-01 - 2023-09

Aspect ACD Support Flyline

Support Techniker
Support Techniker

Betriebsverantwortung für die eingesetzte Aspect ACD Lösung.

  • 24x7 Support
  • Remote und On-Site
Aspect ACD
Flyline Tele Sales & Service GmbH
Bremen und Remote
6 Jahre 1 Monat
2017-01 - 2023-01

Planen und Aufbauen eines Krankenfahrdienstes

Geschäftsführender Gesellschafter
Geschäftsführender Gesellschafter

(Name auf Anfrage) war ein Krankenfahrdienst, vorwiegend tätig im Rhein-Kreis-Neuss und Mönchengladbach

  • Planen und Aufbauen eines Krankenfahrdienstes
  • Disziplinarisches und fachliches Führen von bis zu 30 Mitarbeitern
  • Aushandeln von Verträgen und Rahmenvereinbahrungen
  • Teilnehmen an Ausschreibungen
  • Übernehmen und Integrieren eines weiteren Fahrdienstes
  • Aquirieren strategischer Kunden und Partnerschaften
  • Befördern mobilitätseingeschränkter Personen

auf Anfrage
1 Jahr
2019-01 - 2019-12

Aspect ACD Support Generali

Support Techniker
Support Techniker

Betriebsverantwortung für die eingesetzte Aspect ACD Lösung.

  • 24x7 Support
  • Remote und On-Site
Aspect ACD
Generali Shared Services S.c.a.r.l.
Aachen und Remote
3 Jahre 4 Monate
2016-09 - 2019-12

Betriebsunterstützung Contact Center Lösung Generali

Consultant
Consultant

Betriebsunterstützung

  • Unterstützung der internen IT-TK Abteilung
  • Bearbeitung und Umsetzung neuer und bestehender Routinganforderungen
  • Fehlersuche und Behebung
Aspect ACD
Generali Shared Services S.c.a.r.l.
Aachen

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1990 - 1993

Adam-Josef-Cüppers-Berufskolleg, Ratingen

Fachhochschulreife + staatlich geprüfterInformationstechnischer Assisten


Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Genesys Aspect Azure Netzwerkadministration VoIP Firewall Betriebsunterstützungssystem VMware Windows Server IP-Routing Telekommunikation MS Teams

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Microsoft Azure
Microsoft Office + Teams Telephony
Aspect Produkte
VMWare ESX/VSphere
Hard- und Software
Networking / IP / VoIP

Profil:

  • Als Systemintegrator im Aussendienst, mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in Deutschland,Europa und auch aussereuropäischen Ländern, kann ich mich jederzeit und kurzfristig aufneue Umgebungen und Situationen einstellen
  • Mehr als 25 Jahre 24x7 Bereitschaftsdienst, davon 6 Jahre alleinverantwortlich für denTelefonbetrieb eines der größten deutschen Finanzdienstleister, verleihen mir eine sehr hoheStresstoleranz
  • Dies, gepaart mit etwa 5 Jahren Erfahrung als Gründer und geschäftsführender Gesellschaftereines Kranken- und Behindertenfahrdienstes, gibt mir die Befähigung, fast jeden Job, unteranderem auch den von Ihnen angebotenen, mit dem gewünschten Erfolg auszuüben
  • Ich arbeite im Team ähnlich effektiv, wie als Einzelkämpfer. Ob das jetzt gut oder schlecht ist -finden Sie es heraus

Betriebssysteme

Windows
Linux

Einsatzorte

Einsatzorte

Rommerskirchen (+75km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

6 Jahre 9 Monate
2017-10 - heute

24x7 Support

Support Techniker
Support Techniker

Betriebsverantwortung für die eingesetzte Aspect ACD Lösung

  • 24x7 Support
Aspect ACD
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Halle (Saale) Remote
6 Jahre 10 Monate
2017-09 - heute

Betriebsunterstützung

Consultant
Consultant

Betriebsunterstützung

  • Unterstützung der internen IT-TK Abteilung
  • Bearbeitung und Umsetzung neuer und bestehender Routinganforderungen
  • Fehlersuche und Behebung
Aspect ACD Genesys Engage Aspect UiP
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Halle (Saale) und Remote
8 Jahre 6 Monate
2016-01 - heute

Disziplinarische und fachliche Führung von Mitarbeitern

Consultant
Consultant

(Name auf Anfrage)ist ein lokaler Dienstleister für die Erbringung vonSupport und Managed Services Dienstleistungen für Contact CenterProdukte der Hersteller Aspect und Genesys

  • Disziplinarische und fachliche Führung von Mitarbeitern
  • Aushandlung von Verträgen
  • Entwicklung und Implementierung von Planungs- und Kontrollsystemen
  • Erbringung von Support- und Managed-Services
  • Unterstützung bei Produktmigrationen
  • Installation und Konfiguration von Aspect Produkten

Aspect ACD Aspect UiP Genesys Pure Engage
auf Anfrage
4 Jahre 9 Monate
2019-01 - 2023-09

Aspect ACD Support Flyline

Support Techniker
Support Techniker

Betriebsverantwortung für die eingesetzte Aspect ACD Lösung.

  • 24x7 Support
  • Remote und On-Site
Aspect ACD
Flyline Tele Sales & Service GmbH
Bremen und Remote
6 Jahre 1 Monat
2017-01 - 2023-01

Planen und Aufbauen eines Krankenfahrdienstes

Geschäftsführender Gesellschafter
Geschäftsführender Gesellschafter

(Name auf Anfrage) war ein Krankenfahrdienst, vorwiegend tätig im Rhein-Kreis-Neuss und Mönchengladbach

  • Planen und Aufbauen eines Krankenfahrdienstes
  • Disziplinarisches und fachliches Führen von bis zu 30 Mitarbeitern
  • Aushandeln von Verträgen und Rahmenvereinbahrungen
  • Teilnehmen an Ausschreibungen
  • Übernehmen und Integrieren eines weiteren Fahrdienstes
  • Aquirieren strategischer Kunden und Partnerschaften
  • Befördern mobilitätseingeschränkter Personen

auf Anfrage
1 Jahr
2019-01 - 2019-12

Aspect ACD Support Generali

Support Techniker
Support Techniker

Betriebsverantwortung für die eingesetzte Aspect ACD Lösung.

  • 24x7 Support
  • Remote und On-Site
Aspect ACD
Generali Shared Services S.c.a.r.l.
Aachen und Remote
3 Jahre 4 Monate
2016-09 - 2019-12

Betriebsunterstützung Contact Center Lösung Generali

Consultant
Consultant

Betriebsunterstützung

  • Unterstützung der internen IT-TK Abteilung
  • Bearbeitung und Umsetzung neuer und bestehender Routinganforderungen
  • Fehlersuche und Behebung
Aspect ACD
Generali Shared Services S.c.a.r.l.
Aachen

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1990 - 1993

Adam-Josef-Cüppers-Berufskolleg, Ratingen

Fachhochschulreife + staatlich geprüfterInformationstechnischer Assisten


Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Genesys Aspect Azure Netzwerkadministration VoIP Firewall Betriebsunterstützungssystem VMware Windows Server IP-Routing Telekommunikation MS Teams

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Microsoft Azure
Microsoft Office + Teams Telephony
Aspect Produkte
VMWare ESX/VSphere
Hard- und Software
Networking / IP / VoIP

Profil:

  • Als Systemintegrator im Aussendienst, mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in Deutschland,Europa und auch aussereuropäischen Ländern, kann ich mich jederzeit und kurzfristig aufneue Umgebungen und Situationen einstellen
  • Mehr als 25 Jahre 24x7 Bereitschaftsdienst, davon 6 Jahre alleinverantwortlich für denTelefonbetrieb eines der größten deutschen Finanzdienstleister, verleihen mir eine sehr hoheStresstoleranz
  • Dies, gepaart mit etwa 5 Jahren Erfahrung als Gründer und geschäftsführender Gesellschaftereines Kranken- und Behindertenfahrdienstes, gibt mir die Befähigung, fast jeden Job, unteranderem auch den von Ihnen angebotenen, mit dem gewünschten Erfolg auszuüben
  • Ich arbeite im Team ähnlich effektiv, wie als Einzelkämpfer. Ob das jetzt gut oder schlecht ist -finden Sie es heraus

Betriebssysteme

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