IT-Supporter mit über 10 Jahren Erfahrung. Umfangreiche Kenntnisse in Windows/MS365. Langjährige Trainer-Erfahrung. Ausgeprägte Kundenorientierung
Aktualisiert am 04.02.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 08.02.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Administration/Support
Cloud Computing
2nd Level Support
Microsoft365
Microsoft Intune
Microsoft Entra
Windows Server
Nuance Dragon
TP.net
ActiveDirectory
Medical Office
Baramundi
Microsoft SCCM
Asana
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Wort und Schrift gut

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich


möglich

Projekte

Projekte

7 Monate
2025-09 - heute

Konzeption KI-Chatbot, Knowledge Base und Social Media

Beratung und Konzeption
Beratung und Konzeption

Konzeption und Erstellung eines KI-Chatbots für eine Website. Erstellen

  • von Trainingsinhalten
  • FaQ-Beiträge
  • Knowledge Base


Konzeption einer Social Media Strategie

talk.to Viral Spoon Zoho Social
Remote
3 Monate
2025-06 - 2025-08

Migration WIN 10 > WIN 11 | 2nd-Level-Support

Senior Administrator Windows 10 Windows 11 Exchange Server
Senior Administrator
? Betreuung und Administration der bestehenden IT-Systemlandschaft
? 1st- und 2nd-Level-Support für interne User
? Schwerpunkt im 2nd-Level-Support für Office-Anwendungen
? Verwaltung, Konfiguration und Betrieb von Microsoft Azure und Microsoft Intune
? Rollout und Betreuung von Office-Paketen und Endgeräten (via Intune)
? Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Microsoft Cloud-Infrastruktur
? Enge Abstimmung mit IT-Fachabteilungen und Usern zur Problemlösung und Weiterentwicklung der Umgebung
Microsoft Entra Microsoft Intune Active Directory Administration Avaya Communication Manager Exchange Online Asana DeskCenter Package Studio
Windows 10 Windows 11 Exchange Server
Greif Mietwäsche GmbH
Augsburg
3 Monate
2025-02 - 2025-04

Rollout Windows 11

Migrationsplanung WIN10 > WIN11 | Helpdesk Windows 11 Active Directory Baramundi ...
Migrationsplanung WIN10 > WIN11 | Helpdesk
Unterstützung bei Migration Windows 10 nach Windows 11
Installation per Baramundi Management Center
Helpdesk / Hotline
Baramundi Management Center
Windows 11 Active Directory Baramundi Zamad Helpdesk Snipe IT Exchange Server
Stadtwerke
Bayreuth
3 Jahre 5 Monate
2021-06 - 2024-10

First- und Second-Level Support

Helpdesk und Administration
Helpdesk und Administration
Projektinhalte
  • First- und Second-Level-Support für einen Kunden mit über 500 Clients. 
  • Anwenderunterstützung bei Problemen mit: 
  • RFID-Software
  • Warenwirtschaft
  • Desktopanwendungen
  • Microsoft365 inkl. Teams, Office 2016
  • Inventur-Robotern
  • TP.Net Kassensoftware
  • Betreuung von Laserdruckern und RFID-Etikettendruckern


Produkte

  • Microsoft365
  • Teams
  • Baramundi Management-Software
  • Remote Desktop Services
  • Active Directory und DHCP
  • Ticketsystem
Windows
6 Monate
2020-12 - 2021-05

IT-Support Impzentrum

Support
Support
Betreuung der IT-Landschaft des Impfzentrums und Helpdesk für Anwender
Medical Office Windows 10
Fulda
4 Monate
2020-09 - 2020-12

Schulung und Vor-Ort-Unterstützung Kassenrollout TP.NET 6

Trainer und Support
Trainer und Support

  • Schulung der Kassenmitarbeitenden für das Kassensystem TP.Net
  • Vermittlung von Best Practices
  • Einweisung in die verwendete Hardware (Bondrucker, Touchscreen, EFT-Geräte)

TP.Net
bundesweit
1 Jahr 4 Monate
2019-03 - 2020-06

Second-Level-Support / WIN10 Rollout

Second-Level-Support Softwareverteilung Kundenspezifische Software Microsoft Office 365 ...
Second-Level-Support
  • Second-Level-Support für eine Justizbehörde mit rund 16.000 Clients
  • Second-Level-Support bei der Migration von Windows 7 auf Windows 10.
  • Installation und Support kundenspezifischer Software.
  • Wiederherstellung von Anwenderdaten
  • Support der Diktiergeräte
  • Support für die Diktiersoftware Nuance Dragon
  • Unterstützung für Home Office Anwender
Microsoft SCCM RemoteDesktopServices Active Directory DHCP Nuance Dragon Naturally Speaking Ivanti Geräte Management iET Solutions Ticketsystem Veeam Backup&Restore
Softwareverteilung Kundenspezifische Software Microsoft Office 365 Anwendersupport Second Level Microsoft SCCM Ticketsystem Gerätemanagement Data Restore
Unisys Deutschland GmbH
München
6 Monate
2018-05 - 2018-10

First und Second Level Support, Kunden-Hotline

First- und Secondlevel Support Active Directory RFID TP.Net 6
First- und Secondlevel Support

Anwenderunterstützung für:

  • Office 365
  • Windows 10
  • TP.Net Kassensystem
  • Backup und Recovery
  • Warenwirtschaftssytem
  • RFID
Microsoft Office 365 Windows 10 TP.Net 6 Microsoft Windows 7 Microsoft-Office 2013
Active Directory RFID TP.Net 6
Aschaffenburg
6 Monate
2017-11 - 2018-04

Rollout und Schulung Kassensoftware TP.Net6

Trainer und Tester Windows 10 Microsoft Office 365 TP.Net 6
Trainer und Tester
  • Kassenschulungen
  • PC-Anpassungen, Office 2016 Kurzeinweisung
  • Backoffice-Schulung
TP.Net
Windows 10 Microsoft Office 365 TP.Net 6
Deutschland
3 Monate
2017-10 - 2017-12

IP-Umstellung

Techniker IP-Protokolle
Techniker
  • Um- und Einbauten im Netzwerkschrank
  • Konfiguration verschiedener Geräte:
  • Kassen, RFID-Gates, RFID-Mobildevices
RFID
IP-Protokolle
Deutschland, Luxemburg
2 Monate
2017-07 - 2017-08

Rollout und Schulung Kassensoftware

Trainer TP.Net
Trainer
  • Kassenschulungen
  • Backofficeschulung
TP.Net
TP.Net
Bundesweit
1 Jahr 5 Monate
2015-04 - 2016-08

Sachbearbeiter Beschaffung und Verwaltung

MS Office 2013
  • Beschaffung von Hardware und Dienstleistungen im Bereich ITK, Energie, POS, Fuhrpark
  • Vertragswesen
  • Verwaltung der vorhandenen Hardware
  • Verwaltung der Dienstleistungen
MS Office 2013
FrischeParadies
Frankfurt
4 Monate
2015-03 - 2015-06

Rollout Bezahlterminals und Customizing Kassensoftware

Rollouter
Rollouter
  • Austausch von Bezahlterminals in Textilmärkten
  • Funktionstests
  • Customizing der Kassenterminals
  • Einweisung der Mitarbeiter

DACH Region
1 Monat
2014-11 - 2014-11

Migration Lotus Notes nach Outlook

Trainer
Trainer
  • Training und Support der Anwender bei der Einrichtung und aufgabenspezifischen Verwendung von Outlook 2013
Merck KGaA
Darmstadt
4 Monate
2014-04 - 2014-07

Einführung RFID Technologie

Trainer
Trainer
  • Support und Unterstützung bei der Fehlerbereinigung
  • Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter
  • Rollout Handhelds und Anwenderschulung
RFID
Deutschland und Österreich

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Monate
1979-10 - 1979-12

Journalismus

Fachredakteur, Institut für Publizistik
Fachredakteur
Institut für Publizistik
2 Jahre
1976-08 - 1978-07

Studium Betriebswirtschaft

Staatlich geprüfter Hotelbetriebswirt, Hotelfachschule Heidelberg
Staatlich geprüfter Hotelbetriebswirt
Hotelfachschule Heidelberg

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Administration/Support Cloud Computing 2nd Level Support Microsoft365 Microsoft Intune Microsoft Entra Windows Server Nuance Dragon TP.net ActiveDirectory Medical Office Baramundi Microsoft SCCM Asana

Aufgabenbereiche

Anwendersupport Second Level
Experte
Systemadministration
Experte

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Microsoft 365
Microsoft Entra
Microsoft Intune
Exchange Online
Windows 11
Experte
Avaya Communication Manager
1st Level IT Support
Experte
2nd Level IT Support
Experte
Ticketsystem Deskcenter
Ticketsystem iET Solutions
Ivanti Geräte Management
Microsoft SCCM
Nuance Dragon Naturally Speaking
RemoteDesktopServices
RFID
TP.Net 6 Mobile POS
Veeam Backup&Restore
Windows Server

Betriebssysteme

Windows 11
Experte
Active Directory
Admin Windows Server
Windows 10
Windows 7

Datenkommunikation

Ethernet
Internet, Intranet
ISDN
LAN
Router
SMTP
TCP/IP
Windows Netzwerk
WLAN

Hardware

Drucker
HP Drucker
HP Proliant Server
Management, SNMP, Insight Lights Out
Notebooks
HP Business Notebooks
PC
HP PCs
Scanner
Datalogic Handscanner

Design / Entwicklung / Konstruktion

Entwicklung von Webseiten mit Joomla

Branchen

Branchen

  • Behörden & öffentliche Einrichtungen
  • IT / EDV / Internet
  • Hotellerie / Gastgewerbe
  • Einzelhandel / Lebensmittel
  • Großhandel / Lebensmittel
  • Einzelhandel / Textil
  • Touristik / Reisen / Reisebüro
  • Pharma

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich


möglich

Projekte

Projekte

7 Monate
2025-09 - heute

Konzeption KI-Chatbot, Knowledge Base und Social Media

Beratung und Konzeption
Beratung und Konzeption

Konzeption und Erstellung eines KI-Chatbots für eine Website. Erstellen

  • von Trainingsinhalten
  • FaQ-Beiträge
  • Knowledge Base


Konzeption einer Social Media Strategie

talk.to Viral Spoon Zoho Social
Remote
3 Monate
2025-06 - 2025-08

Migration WIN 10 > WIN 11 | 2nd-Level-Support

Senior Administrator Windows 10 Windows 11 Exchange Server
Senior Administrator
? Betreuung und Administration der bestehenden IT-Systemlandschaft
? 1st- und 2nd-Level-Support für interne User
? Schwerpunkt im 2nd-Level-Support für Office-Anwendungen
? Verwaltung, Konfiguration und Betrieb von Microsoft Azure und Microsoft Intune
? Rollout und Betreuung von Office-Paketen und Endgeräten (via Intune)
? Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Microsoft Cloud-Infrastruktur
? Enge Abstimmung mit IT-Fachabteilungen und Usern zur Problemlösung und Weiterentwicklung der Umgebung
Microsoft Entra Microsoft Intune Active Directory Administration Avaya Communication Manager Exchange Online Asana DeskCenter Package Studio
Windows 10 Windows 11 Exchange Server
Greif Mietwäsche GmbH
Augsburg
3 Monate
2025-02 - 2025-04

Rollout Windows 11

Migrationsplanung WIN10 > WIN11 | Helpdesk Windows 11 Active Directory Baramundi ...
Migrationsplanung WIN10 > WIN11 | Helpdesk
Unterstützung bei Migration Windows 10 nach Windows 11
Installation per Baramundi Management Center
Helpdesk / Hotline
Baramundi Management Center
Windows 11 Active Directory Baramundi Zamad Helpdesk Snipe IT Exchange Server
Stadtwerke
Bayreuth
3 Jahre 5 Monate
2021-06 - 2024-10

First- und Second-Level Support

Helpdesk und Administration
Helpdesk und Administration
Projektinhalte
  • First- und Second-Level-Support für einen Kunden mit über 500 Clients. 
  • Anwenderunterstützung bei Problemen mit: 
  • RFID-Software
  • Warenwirtschaft
  • Desktopanwendungen
  • Microsoft365 inkl. Teams, Office 2016
  • Inventur-Robotern
  • TP.Net Kassensoftware
  • Betreuung von Laserdruckern und RFID-Etikettendruckern


Produkte

  • Microsoft365
  • Teams
  • Baramundi Management-Software
  • Remote Desktop Services
  • Active Directory und DHCP
  • Ticketsystem
Windows
6 Monate
2020-12 - 2021-05

IT-Support Impzentrum

Support
Support
Betreuung der IT-Landschaft des Impfzentrums und Helpdesk für Anwender
Medical Office Windows 10
Fulda
4 Monate
2020-09 - 2020-12

Schulung und Vor-Ort-Unterstützung Kassenrollout TP.NET 6

Trainer und Support
Trainer und Support

  • Schulung der Kassenmitarbeitenden für das Kassensystem TP.Net
  • Vermittlung von Best Practices
  • Einweisung in die verwendete Hardware (Bondrucker, Touchscreen, EFT-Geräte)

TP.Net
bundesweit
1 Jahr 4 Monate
2019-03 - 2020-06

Second-Level-Support / WIN10 Rollout

Second-Level-Support Softwareverteilung Kundenspezifische Software Microsoft Office 365 ...
Second-Level-Support
  • Second-Level-Support für eine Justizbehörde mit rund 16.000 Clients
  • Second-Level-Support bei der Migration von Windows 7 auf Windows 10.
  • Installation und Support kundenspezifischer Software.
  • Wiederherstellung von Anwenderdaten
  • Support der Diktiergeräte
  • Support für die Diktiersoftware Nuance Dragon
  • Unterstützung für Home Office Anwender
Microsoft SCCM RemoteDesktopServices Active Directory DHCP Nuance Dragon Naturally Speaking Ivanti Geräte Management iET Solutions Ticketsystem Veeam Backup&Restore
Softwareverteilung Kundenspezifische Software Microsoft Office 365 Anwendersupport Second Level Microsoft SCCM Ticketsystem Gerätemanagement Data Restore
Unisys Deutschland GmbH
München
6 Monate
2018-05 - 2018-10

First und Second Level Support, Kunden-Hotline

First- und Secondlevel Support Active Directory RFID TP.Net 6
First- und Secondlevel Support

Anwenderunterstützung für:

  • Office 365
  • Windows 10
  • TP.Net Kassensystem
  • Backup und Recovery
  • Warenwirtschaftssytem
  • RFID
Microsoft Office 365 Windows 10 TP.Net 6 Microsoft Windows 7 Microsoft-Office 2013
Active Directory RFID TP.Net 6
Aschaffenburg
6 Monate
2017-11 - 2018-04

Rollout und Schulung Kassensoftware TP.Net6

Trainer und Tester Windows 10 Microsoft Office 365 TP.Net 6
Trainer und Tester
  • Kassenschulungen
  • PC-Anpassungen, Office 2016 Kurzeinweisung
  • Backoffice-Schulung
TP.Net
Windows 10 Microsoft Office 365 TP.Net 6
Deutschland
3 Monate
2017-10 - 2017-12

IP-Umstellung

Techniker IP-Protokolle
Techniker
  • Um- und Einbauten im Netzwerkschrank
  • Konfiguration verschiedener Geräte:
  • Kassen, RFID-Gates, RFID-Mobildevices
RFID
IP-Protokolle
Deutschland, Luxemburg
2 Monate
2017-07 - 2017-08

Rollout und Schulung Kassensoftware

Trainer TP.Net
Trainer
  • Kassenschulungen
  • Backofficeschulung
TP.Net
TP.Net
Bundesweit
1 Jahr 5 Monate
2015-04 - 2016-08

Sachbearbeiter Beschaffung und Verwaltung

MS Office 2013
  • Beschaffung von Hardware und Dienstleistungen im Bereich ITK, Energie, POS, Fuhrpark
  • Vertragswesen
  • Verwaltung der vorhandenen Hardware
  • Verwaltung der Dienstleistungen
MS Office 2013
FrischeParadies
Frankfurt
4 Monate
2015-03 - 2015-06

Rollout Bezahlterminals und Customizing Kassensoftware

Rollouter
Rollouter
  • Austausch von Bezahlterminals in Textilmärkten
  • Funktionstests
  • Customizing der Kassenterminals
  • Einweisung der Mitarbeiter

DACH Region
1 Monat
2014-11 - 2014-11

Migration Lotus Notes nach Outlook

Trainer
Trainer
  • Training und Support der Anwender bei der Einrichtung und aufgabenspezifischen Verwendung von Outlook 2013
Merck KGaA
Darmstadt
4 Monate
2014-04 - 2014-07

Einführung RFID Technologie

Trainer
Trainer
  • Support und Unterstützung bei der Fehlerbereinigung
  • Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter
  • Rollout Handhelds und Anwenderschulung
RFID
Deutschland und Österreich

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Monate
1979-10 - 1979-12

Journalismus

Fachredakteur, Institut für Publizistik
Fachredakteur
Institut für Publizistik
2 Jahre
1976-08 - 1978-07

Studium Betriebswirtschaft

Staatlich geprüfter Hotelbetriebswirt, Hotelfachschule Heidelberg
Staatlich geprüfter Hotelbetriebswirt
Hotelfachschule Heidelberg

Kompetenzen

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Top-Skills

Administration/Support Cloud Computing 2nd Level Support Microsoft365 Microsoft Intune Microsoft Entra Windows Server Nuance Dragon TP.net ActiveDirectory Medical Office Baramundi Microsoft SCCM Asana

Aufgabenbereiche

Anwendersupport Second Level
Experte
Systemadministration
Experte

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Microsoft 365
Microsoft Entra
Microsoft Intune
Exchange Online
Windows 11
Experte
Avaya Communication Manager
1st Level IT Support
Experte
2nd Level IT Support
Experte
Ticketsystem Deskcenter
Ticketsystem iET Solutions
Ivanti Geräte Management
Microsoft SCCM
Nuance Dragon Naturally Speaking
RemoteDesktopServices
RFID
TP.Net 6 Mobile POS
Veeam Backup&Restore
Windows Server

Betriebssysteme

Windows 11
Experte
Active Directory
Admin Windows Server
Windows 10
Windows 7

Datenkommunikation

Ethernet
Internet, Intranet
ISDN
LAN
Router
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Windows Netzwerk
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Hardware

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HP Proliant Server
Management, SNMP, Insight Lights Out
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Branchen

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  • Behörden & öffentliche Einrichtungen
  • IT / EDV / Internet
  • Hotellerie / Gastgewerbe
  • Einzelhandel / Lebensmittel
  • Großhandel / Lebensmittel
  • Einzelhandel / Textil
  • Touristik / Reisen / Reisebüro
  • Pharma

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