Seit Dez. 2008    Selbständig
Seit April 2009 Geschäftsführender Gesellschafter PIO-Consulting GmbH i. Gr.

Konzeption und Projektleitung Kontakt-Center für digitale Kundenkommunikation (E-Mail, Termine, Kalender)

Konzeption Digitales Postfach für Kontoauszüge-

Konzeption eines mutlikanalfährigen Terminvereinbarungssystems

- Erstellung Screendesign mit Photoshop

- Abstimmung mit Banken-Gremien

- Erstellung Fachkonzeption

- Begleitung Umsetzung/Erstellung Testkonzept/Testfälle

Diverse Beratungsprojekte (Sparkassen/Landesbanken) zur OSPlus-Migration zu den Themen
- Vertriebsprozess / Vertriebskreislauf unter OSPlus

- Ereignissystem / Kampagnenmanagement

- Interaktive Service Plattform (ISP)
- Administration mit dem OSPlus-Produktbaukasten (AZ0/1)
- Konzeption Organisationsstruktur, Rechte- und Rollensystem (KURS, OE-Konzept)

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Feb. 2008 - Nov. 2008      
Unternehmen im Bankensektor
Projekt  Ausgründung einer Bank auf Basis OSPlus
- Erstellung Grob- und Feinkonzeption für Organisations-, Rollen und Rechtestruktur
- Prozessdokumentation mit IBO
- Grobkonzeption für den Vertriebsablauf incl. Einbindung eines Dialers für das Outbound-Team
- Erstellung Testdokumentation und Durchführung von Black-Box-Tests mit Hilfe von Bugzilla und Testopia
- Vorbereitung und Durchführung von Workshops und Schulungen

Feb. 2008 - Feb. 2008      
Unternehmen im Bankensektor
Projekt  Erweiterung der Vertriebsunterstützungsplattform einer Großbank
- Einarbeitung in Siebel CRM
- Projektkoordination

Jan. 2008 - Jan. 2008      
Unternehmen im Bankensektor
Projekt  Auswahl Kampagnensoftware
- Unterstützung des Auswahlprozesses für eine Kampagnensoftware einer Großbank

Okt. 2004 - Dez. 2007      
Unternehmen im Bankensektor
Projekt  Interaktive Serviceplattform
- Projektleitung und Koordination bei der Einführung
  einer Interaktiven Service-Plattform (Call-Center-Plattform)
- Durchführung von Workshops zur Einbindung des Call-Centers in den Vertriebskreislauf (für In-/Outbound)

Sep. 2003 - Dez. 2007      
Unternehmen im Bankensektor
Projekt  Verschiedene Vertriebssoftware-Projekte
- Konzeption, Test und Einführung von Softwarelösungen für:
- Ereignissysteme

(Ansprache von Kunden zu Fälligkeiten und best.Ereignissen z.B. Geburtstage)

- Kampagnenmanagementsysteme                         

 

(Ansprache von Kunden über Multikanal- und mehrstufige Kampagnen)

- Finanzkonzepte

 

(Beratungs- und Marketingkonzept für Privat- und Firmenkunden)

Jun. 2004 - Apr. 2007      
Unternehmen im Bankensektor
Projekt  Nutzungsoptimierung
- Erarbeitung prozessoptimierender Konzepte durch den
  Einsatz von Softwarelösungen für den Vertrieb
  (u.a. Geomarketing, Produktpotentialanalyse, Beratungs-
  komponenten, Wertpapier-Beratungs-Systeme,Portfoliomanagement-Systeme
  inasys/Reuters)

Nov. 2003 - Jul. 2005      
Unternehmen im Bankensektor
Projekt  OSPlus-Vertriebscontrolling
- Konzeptionelle Vorbereitung und Einführung des Produktes OSPlus-Vertrieb
  Control (Tool zur Messung des Vertriebserfolges bei Kampagnen und
  Ereignissen bzw. im Produktverkauf)

Nov. 2001 - März 2006      
Unternehmen im Bankensektor
Projekt  Migration OSPlus
- Projektleitung und Koordination von führungsspezifischen Tätigkeiten
  im Rahmen der Migration auf das Bankensystem OSPlus
- Vorbereitung und Durchführung von Workshops
- Fachliche Koordination

Jun. 2001 - Okt. 2001
Unternehmen im Bankensektor
Projekt  Kundenberatung und Vertrieb

März 2001 - Mai 2001       
Unternehmen im Bankensektor
Projekt  E-Commerce Plattform
- Betreuung von Kunden innerhalb eines virtuellen Marktplatzes

Jan 2001 - März 2001       
Unternehmen im Bankensektor
Projekt  Einführung CMS
- Konzeption und Aufbau eines Content-Management-Systems in Zusammenarbeit
  mit Pixelpark

Aug. 1998 - Dez. 2000      
Unternehmen im Bankensektor
Projekt  Diverse Projekte im Bereich Internetplattformen
- Erstellung und technische Betreuung der Internet-Server/Seiten
- Erstellung von Newsletter-, Formular-, Redaktionsdatenbanken
- Programmierung und Anpassung von Internetshops auf Basis von
  Lotus Notes/CGI/HTML/Javascript
- Erstellung eines Schulungskonzeptes ¿Internetführerschein¿
  sowie Durchführung der Schulung der Multiplikatoren

Nov. 1998 - Mai 1998       
Unternehmen im Bankensektor
Projekt  Wertpapierinformationssystem
- Technische Konzeption und Implementierung einer Lotus Notes-Schnittstelle
  zur Wertpapier-Plattform Reuters sowie Programmierung einer Notesdatenbank
  für die Mitarbeiter der Wertpapierberatung