·         Transition CUCM Telefonie zu MS Teams Telefonie

·         Planung und Aufbau Call Routing mit Mediant SBC

·         Service Dienstleister Steuerung

·         Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)

·         Netzwerkdokumentationen

·         Audits/Configuration Reviews

·         Transition CUCM Telefonie zu MS Teams Telefonie

·         Steuerung externer Service Dienstleister

·         L2 Support Cisco Video

·         L2 Support Cisco Voice

·         L2 Support MS Teams Voice

·         Service Dienstleister Steuerung

·         Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)

·         Netzwerkdokumentationen

·         Audits/Configuration Reviews

·         Aufbau & Einrichtung Webex Calling on UCM Umgebung

·         Audit UC Infrastruktur und Beseitigung von Findings

·         Neuaufbau Cisco Unified Contact Center Express

·         Aktualisierung und Erweiterung existenter Cisco UC Umgebung

·         Troubleshooting Cisco MRA Solution

·         Troubleshooting CUBE SBC (with Ipv4-IPv6 Translation)

·         Cisco Cube und UCM L3-Support

·         Implementation Voice Recording

·         Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)

·         UCM Cluster Update

·         Webex VDI Connection

·         Neuaufbau MRA für Webex VDI

·         Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

·         Planung & Einrichtung MS Teams PSTN Connect für internationale Standorte

·         Abstimmung mit Herstellern, Kunden und Providern

·         Planung & Einrichtung MS Teams MTR

·         Aufbau & Einrichtung Webex Calling Umgebung

·         Aufbau & Troubleshooting CUBE SBC

·         Planung, Aufbau & Einrichtung Webex Calling Umgebung

·         Planung & Aufbau Webex Contact Center

·         Aufbau & Troubleshooting CUBE SBC

·         Video Conferencing Solution Transition

·         Planung und Durchführung von UC Anpassungsprojekten (UCM Upgrades, Umzüge, Provider-SIP Implementation etc.)

·         Anbindungen MSTeams <> SBC <> PSTN

·         Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark, TranslatorX)

·         CaseManagement mit Anbietern und Providern

·         L2- und L3-Support Voice Umgebung

·         Transition Sites from Legacy PBX to Webex Calling

·         Unterstützung Projektausschreibung für Transition Voice & Videoumgebung mit ca. 40.000 Ports

·         Design Voice Future Solution

.         As Is Analyse

.        Anforderungsaufnahme

.        Analyse von Produkten/Services

.         Planung der neuen Voice Umgebung

·         Konzeptentwicklung Videokonferenz- und Collaborationlösungen

·         Consulting bei Collaboration und SIP Trunking POC

·         Consulting bei All-IP Planung & Einführung

·         MS-Teams Planung & Einführung

·         Migration Telefonie von Cisco UCM zu MS Teams

·         L3 Unterstützung des Operating

·         Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)

·         Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

·         Planung, Aufbau, Einführung Cisco Collaboration Edge

·         All-IP Unterstützung bei Einführung und Troubleshooting

·         Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)

·         Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

·         Weiterentwicklung der vorhandenen UC Umgebung

·         Planung, Aufbau, Einführung Notruftelefonanlage auf Basis CUCM

·         All-IP Planung & Einführung

·         Technische Steuerung CarveOut Projekt UC

·         Service Dienstleister Steuerung

·         L3 Unterstützung des Operating

·         Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)

·         Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

·         Audits/Configuration Reviews

·         UC Infrastruktur Upgrade

·         Netzwerkanalyse und Fehlersuche

·         Neuaufbau PSTN Konnektivität

·         Anbindung an interne Telefonielösung

·         Anbindung an MS Teams, Cisco Webex und Zoom

·         Allgemeine MS Teams Telefonie-Einrichtung und diverse Sonderlösungen(Chef-Sek, Delegationen, Anrufgruppen, etc.)

·         Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)

·         Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

• UC Infrastruktur Upgrade

·         L3 Unterstützung des Operating

·         Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)

·         Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

·         Organisationkopplung UC Videoconferencing

·         Anpassung Zertifikatsimplementation für sichere Kopplung

·         Konzeptionierung Videoconferencing

·         L3 Unterstützung des Operating

·         Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)

·         Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

·         CUCM Cluster Move and Upgrade

·         UC Third Party Verification

·         Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)

·         Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

·         UC Carve-In nach Aquisation

·         Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)

·         Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

·         UC Infrastruktur Upgrade

·         UC Infrastruktur Audit

·         UC Infrastruktur Zertifikatsaktualisierung

·         Allgemeines UC Consulting

UC Infrastruktur Audit zur Identifikation von Konfigurationsfehlern, Sicherhsitlücken, etc.

Toll-Fraud Überprüfung nach unauthorisierten internationalen Anrufereignissen zur Ursachenermittlung und Vermeidung weiterer Ereignisse

• Transitionsunterstützung Voice- und Videoconferencing
• Vorbereitung All-IP Transition Voice
• Konzeptionierung Videoconferencing
• L3 Unterstützung des Operating
• Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)
• Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

• Konzeptionierung zur All-IP Umstellung des deutschlandweiten Voice Netzes
• Auswertung der vorhandenen Umgebung und Designanpassung für die neue Umgebung
• Entwurf einer Highlevel Architektur
• Abstimmung mit anderen Einheiten im Konzern
• Dokumentationen mit MS Visio, Word, Excel

• Betrieb der globalen Voice- & Video-Infrastruktur
• Planung und Durchführung von Anpassungsprojekten
• Incident- und Changebearbeitung(USD)
• Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark, TranslatorX)
• CaseManagement mit Anbietern und Providern
• Netzwerkdokumentationen

• Umzugsplanung Rechenzentrum der konzernweiten Videokonferenzumgebung
• Ablaufanpassung in Abstimmung mit dem Kunden
• Umzug der Systeme in einer komplexen, mehrstufigen Firewall-Umgebung
• Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)
• Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

• Beratung und Design zur Anschaltung weiterer Konzernkunden auf die gemeinsame Videoplattform und dabei
• Auswertung der vorhandenen Umgebung und Designanpassung um die neuen Systeme anzubinden
• Planung und Aufbau einer Konferenzbuchungsumgebung
• Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark, TranslatorX)
• Netzwerkdokumentationen

UC Infrastructure Audit

Auditierung der Voice & Collaboration Umgebungzur Identifikation von Schwachstellen, Konfigurationsfehler und Problemursachen

• IST-Aufnahme der vorhandenen Infrastruktur
• Auswertung der vorhandenen Umgebung im Hinblick auf die Einführung verschlüsselter Kommunikation
• Abstimmung mit Abteilungen zur Bereitstellung erforderlicher Firewallregeln, DNS, Zertifikate
• Umstellungsplanung zur Absicherung der Lösung durch verschlüsselte Kommunikation
• Umstellung der Umgebung auf verschlüsselte Kommunikation
• Dokumentation der umgestellten Infrastruktur
• Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

• Designentwurf zur Aktualisierung und Erweiterung vorhandenen Videokonferenz-Infrastruktur
• Auswertung der vorhandenen Umgebung und Designanpassung für die neue Umgebung
• Entwurf eines Highlevel Designs zur Aktualisierung und Erweiterung der neuen Umgebung
• Abstimmung mit anderen Einheiten im Konzern (Sicherheit, LAN, WAN, RZ)
• Planung der Interaktion mit der vorhandenen Skype for Business Umgebung
• Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

• Auswertung der vorhandenen Umgebung und Designanpassung für die neue Umgebung
• Installation und Konfiguration der neuen Umgebung
• Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging)
• Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

• Designanpassung in Abstimmung mit dem Kunden
• Aufbau der Lösung in einer komplexen, mehrstufigen Firewall-Umgebung
• Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)
• Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

• Aufnahme von Anforderungen und Aufnahme in das Design
• Abstimmung mit internen Abteilungen
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Servern, Appliances, Routern, Switches und IP Telefonen
• Planung der Anbindung an die vorhandene Telefonie-Umgebung
• Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)
• Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

• Betrieb der globalen Videokonferenz Infrastruktur
• Betrieb weiterer Videodienste wie Webcast und Video on Demand
• L2 für Voice EMEA & Quality Gate zur Ansteuerung von Partnern
• Incident- und Reqeustbearbeitung(HPSM)
• Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)
• Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

• Abteilung: Kommunikations- & Mehrwertdienste
• Planung, Abstimmung und Umsetzung der Integration der Voice- und der Videokonferenzumgebung der Deutschen Bahn
• Abstimmung mit und Steuerung externer Partner
• Abstimmung mit internen Abteilungen (Voice-Fachabteilung, Netzwerk, Sicherheit)
• Installation, Konfiguration und Updating von Appliances, Routern, Switches
• Kopplung Voice- & Videokonferenzumgebung
• Planung und Implementation der Anbindung weiterer Konzerntöchter an die Videokonferenzlösung
• Funktionstests, Fehlersuche & Fehlerbehebung (Logfileanalyse, Debugging, Wireshark)
• Netzwerkdokumentationen mit MS Visio
• Arbeit mit HP PSC (Bearbeiten von Problems & Incidents; Generierung, Abarbeitung und Steuerung von Changes)

• Auswertung der vorhandenen Videokonferenzlösung
• Allgemeine Anpassungsmaßnahmen zur Erhöhung der Sicherheit
• Einrichtung & Bereitstellung von Cisco Jabber Video for Telepresence
• Einrichten zentraler Benutzerauthentifizierung für die Videokonferenzumgebung
• Fehlersuche & Fehlerbehebung

• Abteilung Kommunikations- & Mehrwertdienste
• Sicherheitsprüfungen planen, umsetzen und auswerten
• Vorbereiten und Umsetzen des Betriebsübergangs
• Steuerung externer Projektpartner und Hersteller
• Installation, Konfiguration und Updating von Hardware/Komponenten
• Erzeugen und Bearbeiten von Changes & Incidents mit HP PSC (Peregrine Service Center)
• Vorbereitung der Kopplung Voice- & Videokonferenzumgebung
• Planung und Implementation der Anbindung weiterer Konzerntöchter an die Videokonferenzlösung
• Fehlersuche & Fehlerbehebung
• Netzwerkdokumentationen mit MS Visio

• Abteilung Kommunikations- & Mehrwertdienste
• Installation, Konfiguration und Updating von Hardware/Komponenten
• Steuerung externer Projektpartner
• Planung und Implementation der Anbindung weiterer Konzerntöchter an die Videokonferenzlösung
• Funktionsmigration von der Radvision zur Cisco Umgebung
• Einbindung von Telepresence Räumen an die Videokonferenzlösung
• Fehlersuche & Fehlerbehebung

• Abteilung Kommunikations- & Mehrwertdienste
• Planung und Bereitstellung von Firewall- und Lastverteilerregelwerken
• Installation, Konfiguration und Updating von Hardware/Komponenten
• Steuerung externer Projektpartner
• Planung und Design der neuen konzernweiten Videokonferenzumgebung an redundanten Standorten inkl. Lastverteilung und QoS
• Allgemeine Implementation von Changes in der Videokonferenzumgebung
• Einbindung von Telepresence Räumen an die Videokonferenzlösung
• Analyse und Behebung von Incidents
• Fehlersuche & Fehlerbehebung

• Abteilung Kommunikations- & Mehrwertdienste
• Steuerung externer Projektpartner
• Planung und Design der Anbindung von PC/iPad-basierten Softclients an die Videokonferenzumgebung
• Allgemeine Implementation von Changes in der Videokonferenzumgebung
• Analyse und Behebung von Incidents
• Fehlersuche & Fehlerbehebung

• Abteilung Kommunikations- & Mehrwertdienste
• Planung und Bereitstellung von Firewallregelwerken
• Bereitstellung, Test & Inbetriebnahme Video Internetgateway
• Installation, Konfiguration und Updating von Hardware/Komponenten
• Analyse und Behebung von Incidents
• Fehlersuche & Fehlerbehebung

• Abteilung Rechenzentrum
• Betriebsunterstützung und Engineering innerhalb des Netzwerk-Teams
• Installation, Konfiguration und Update von Hardware/Komponenten
• Verifikation vorhandener Firewall Regeln (Access-Lists) auf ACE-Modulen (jeweils mehrere Kontexte & Access-Lists auf mehreren Modulen / je ACL zwischen 5000 und 8000 Einträge)
• Konsolidierung des bestehenden Regelwerks
• Neuentwurf der Regeln und Objekte für Migration auf Cisco ASA 5585-X und Cisco Security Manager
• Erzeugung weiterer Regelwerke für weitere Firewall-Kontexte
• Allgemeine Implementation von Changes im Netz
• Analyse und Behebung von Incidents
• Security-Konzeptionsleistungen für die Realtime (VoIP/Telepresence/etc.) -Netzwerkumgebung

• Unterstützung bei der Optimierung des Netzes eines Sanitärhandels mit mehreren Standorten
• Anpassung und Optimierung von Cisco Catalyst 2960/3560/3750/ASA 5505
• Konfigurationsanpassungen und Updates auf Switches
• Konfiguration & Fehleranalyse bei Cisco Wlan Controllern und AccessPoints
• Dokumentation und Changes
• Unterstützung der vorhanden CISCO Call Manager Umgebung

• Reporting
• Monitoring/Optimierung der Systeme

• Implementierung und Konfiguration von Windows Server 2008 Infrastrukturen
• Projektmanagement
• Implementierung und Konfiguration von Exchange 2007 Infrastrukturen
• Abstimmung mit den Verantwortlichen
• Dokumentation

• Verwaltung der aktiven Netzwerkkomponenten (Cisco & HP Switche sowie Cisco & andere Router)

• Support & Troubleshooting des Netzes mit 5 Standorten
• Betreuung von 20 Servern (physikalisch & virtuell)
• 200 Clients unter Windows 2000/XP/2003/2008 & Vista mit Exchange, SQL, TS-Diensten, Office, MS-IIS
• Verwaltung der TK-Umgebung (ISDN)
• Reportings & Meetings

• Einrichtung einer SOHO Unified Communications Lösung
• Cisco UCS 500
• Dokumentation der Lösung