Business Analyst und IT-Berater im Bereich Cloudcomputing, Salesforce.com, Google, Amazon
Aktualisiert am 30.09.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Verfügbar ab: 01.11.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
salesforce.com Service Cloud
salesfroce.com Sales-Cloud
salesforce.com Marketing-Cloud
Einstein
Prompt Builder
AI
KI
Deutsch
Mutersprache
Englisch
Gut
Portugiesisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Schweiz
nicht möglich

Projekte

Projekte

9 Jahre 3 Monate
2015-07 - heute

IT-Consultant - CRM-Consultant, CRM-Support, WEB-Consultant, IT-Servicemanager, SaaS Funktion Projectmanager - CRM MS-Dynamics Migration nach Salesforce.com in einem Logistikunternehmen

IT-Consultant
IT-Consultant
  • Speaker, Seminare im Bereich Cloudcomputing, CRM, IT-Sicherheit, Google, Leadgenerationsystemen, Google WEB Analytics, Google Adwords, Google Apps für Business
  • Salesforce.com CRM Implementationen, Administration, Support (Service- und Sales-Cloud)
  • Salesforce Applikationsentwicklung Eventmanagement
  • Schnittstellen Anbindung via dataloader.io, SFDC Dataloder
  • Google Online Conversione Optimierung
  • Google AdWords / Facebook Ads / Twitter Ads
  • Google Trends
  • Social Media Marketing, WEB-Analytics (Rivalfox, HubSpot, Pardot, Marketo, Systrix)
  • Infrastruktur Projekt / Testing und Rollout
  • Workshop Leitung im Bereich Onlinemarketing
Binfo GmbH, Eschlikon
11 Jahre 5 Monate
2013-05 - heute

CRM-Consultant, IT-Servicemanager, SaaS

IT-Consultant
IT-Consultant
  • Speaker, Seminare im Bereich Cloudcomputing, CRM, IT-Sicherheit, Google, Leadgenerationsystemen, Google Analytics, Google Adwords, Google Apps für Business
  • com CRM Implementationen
  • Google APPS for Work Implementationen
  • Google / Yahoo / Bing Onlinewerbung / Planung USA / Nahost / Europa
  • Google Keywordanalysen, Monitoring
Binfo GmbH, Eschlikon
15 Jahre 6 Monate
2009-04 - heute

CRM-Consultant, IT-Servicemanager, SaaS

  • BMC Remedy Standard Change Implementation (Alpiq Holding AG, Olten), Projekte mit Amazon S3 und AWS, Salesforce.com, Joomla (Frankonia AG, Suzuki Motorcycles Schweiz, Mediaktaion GmbH, Novaflor AG, Werke Wangen Brüttisellen), Wordpress, Central Operation im Bereich Security
  • Google Cloud Migrationsprojekte (von Mircosoft Server 2008/2010, IBM Lotus Notes), (Pius Schäfler AG, Gossau, Bührer Bürotechnik , Schaffhausen, Szabo Sänitär, Eschlikon, Medialoft GmbH, Amriswil, bewerbungsberater.ch, St. Gallenkappeln, RE/MAX, Wil)
  • Aufbau von Leadgenerierungssystemen im Internet (Decoraflex Projekt GmbH)
  • Google Analytics (CPC, Cost per Click und CPA Cost per Action) Statistikauswertungen, Analysen und Empfehlungen
  • Google AdWords Kampagnen (Planung, Keywordanalysen, Erstellung, Analyse, Überwachung und Optimierung)
  • SAP Crystal Report Designer Implementation (Novaflor AG, Mägenwil)
Binfo GmbH, Eschlikon
1 Jahr
2014-08 - 2015-07

CIT-IT Project Lead IAM

  • Project-Lead Beratung und Unterstützung von Business Project Leadern, Business Application Owners and Business Risk Management von Anwendungen (Kredit, Hypotheken, Wertschriften, Depotverwaltung, Trading) bei der Definition von Application-Based User Rights Administration bis zum GoLive, einschließlich einer ersten Implementierung von Rollen, Rechten und ARQ (Access Requests/Protected Actions)
  • Implementierung von Businessorientierter Sicherheitslogik (Rollen, Rechte, Regeln, Function-Groups, Provisioning von Rules and Scopes von Entitlements etc.) in den einzelnen Business-Systemen
  • Koordination / Requirements Engineering mit Softwareentwicklern aus Indien
  • Unterstützung bei Testspezifikationen und Testausführungen während der Rollout- und Implementierungsphase, sowie Unterstützung bei der Fehlersuche/Analysen mit den Applicationsowners. Überwachung und Koordination Testcases und Software-Defekte via HP Quality Center
  • Führung und Leitung von Workshops mit Business- und Applikationsownern
  • KPI Reporting (Jira, Excel)

Koordination/Meeting/Schulungen zwischen Business und Central IT Projektleitern und Central Operation Project Leaders/Testingmanagern in Bangalore/Pune Indien

Credit-Suisse AG, Zürich
2 Jahre 4 Monate
2011-01 - 2013-04

BA Central Operation Team IAM

  • Beratung und Unterstützung von Anwendungen bei der Definition von Application-Based User Rights Administration bis zum GoLive, einschliesslich einer ersten Implementierung von Rollen, Rechten und ARQ (Access Requests)
  • Implementierung von Businessorientierter Sicherheitslogik (Rollen, Rechte, Regeln, etc.) in den einzelnen Business-Systemen
  • Koordination / Requirements Engineering mit Softwareentwicklern aus Indien
  • XML, SAM (Betasystem), Oracle DWH, SharePoint Administration (Java und Hostbasierende Systeme)
  • Unterstützung bei Testspezifikationen und Testausführungen während der Rollout- und Implementierungsphase, sowie Unterstützung bei der Fehlersuche mit den Applikationseigentümern. Überwachung und Koordination Testfälle und Software-Defekte via HP QC
  • Führung und Leitung von Workshops mit Business- und Applikationseigentümern
  • Koordination/Meeting/Schulungen zwischen Business und Central IT Projektleitern und Central Operation Team Members
Credit-Suisse AG, Zürich
1 Monat
2008-03 - 2008-03

Implementationen, Customizing, Support

IT-Senior Consultant, CRM
IT-Senior Consultant, CRM
  • seven (WIN, WEB, Phone, Groupware) Implementationen, Customizing, Support
  • MS-SharePoint Portal Server 2007 Installation inkl. Enterprise Search (Searchengine) realisiertes Projekt Kundenportal (6 Monate) Projektplanung (Gantt-Charts im Standardkalender mit verschiedenen Ansichten) pro Kundengruppe erstellt FAQ (Themenrelevante Knowledgebase von verschiedenen Kategorien) Aufgebaut Abwesenheitsverwaltung (über Kalenderwebparts mit Autorisierungsworkflow)
    • Dokumentenverwaltung (Intern/Extern)
    • Kundenspezifische Sites (Projektbezogene Portale)
  • Projektleitung, Workshop Durchführung, Analysen und Offerten Erstellung (Presales), Schnittstellen Anpassungen.
  • Projektdokumentationen mit MS-Groove, MS-Visio, MS-OneNote erstellt.
FAIRRANK swiss AG, Hünenberg
5 Jahre 2 Monate
2003-01 - 2008-02

Implemetationen von Online Kampagnen

WEB-Marketing Consultant
WEB-Marketing Consultant
  • WEB-Marketing Consultant (Internet, Google AdWords, Google Analytics, Squeezepages, Landingpages, SocialMedia, Facebook Ads)
  • Implemetationen von Online Kampagnen
CD-Tech Jost, Fischenthal
9 Monate
2007-04 - 2007-12

Überwachung und Koordination der Rollout Problem

Outtasker
Outtasker
  • Überwachung und Koordination der Rollout Problem Queue im ManageNow (Ticketsystem) des Kunden. Problemkoordination zwischen Remotesupport, Dispatching, Desksidesupport und Rollout-Team.
  • Teilnahme am der täglichen Team Telekonferenz vom Rollout, Vertretung der "Steadystate" Anliegen.
  • Monitoring der Ticketabarbeitung und des Eskalationsprozederes.
  • Statistikauswertungen über den Stand der Verbreitung der Rollout-Population (CH)
  • Überwachung der Rollout-DB betreffend Problemlösung (Schweiz weit)
  • Qualitätssicherung der Rollout-Problemtickets (SLA, Supporter, Dispatching, Helpdesk)
  • Stellvertretung des Problem Koordinator ZFS-CH (Koordination, Eskalation)
  • Rapporting der Fortschrittszahlen des Rollouts an DPE (Delivery Project Executive)
  • verschiedene Auswertungen und Analysen via Excel, Pivot-Tabellen
  • Teilnahme an Teammeetings
Bechtle IT-Systemhaus AG, Dübendorf (Contractor via CD-Tech Jost)
2 Jahre 4 Monate
2000-08 - 2002-11

Leitung Informatik und Organisation

  • Integration der MWB Vermögensverwaltung AG in die Dexia Bank (Schweiz) AG, Unterhalt und Ausbau der Server- und Clientinfrastruktur, Kommunikationsanbindung an die Bank, Storagesysteme von Compaq, Datawarehouse mit Crystal Reports und Cubes
  • Funktion: Projektleiter/Wirtschaftsinformatiker
  • Apsys Bankensystem Support, Pilotprojekt aufgebaut mit ORACEL 9i Portal für Intranet Auftritt der Bank, Disaster Recovery Project erarbeitet
Dexia Privatbank (Schweiz) AG, Zürich
10 Monate
1999-10 - 2000-07

Installationen und Betrieb

  • Im KMU Bereich, Novell/Windows 2000 Server Installationen und Betrieb, Messe Auftritte, Webseitenbetreuung, Casablanca, Ulead-Videoschnittsysteme Konfiguration und Verkauf, Hard- Software Einkauf
CD-Tech Jost, Fischenthal
3 Jahre 2 Monate
1996-08 - 1999-09

IT-Support-Verantwortlicher

  • AS/400 Wertschriftensystem Betreuung mit Fallback und 1 TB DB/400 FiberCannel-Replizierung, Changemanagement mit engl. Softwareentwicklern, Lotus Domino Server Installation/Betreuung, Backup und Reports, Piketteinsätze via Remote, CL-Programmierung, DB-Design, SQL- und Query Language
UBS AG, Zürich
5 Jahre 11 Monate
1988-07 - 1994-05

IT-Organisator und Koordinator

  • Systemmigration IBM S/36 auf IBM AS/400 Einführung uns Schulung IBM Office Vision Produktefamilie
  • DB/400 Design/Unterhalt, Querylanguage
  • Projektleitung Client Statistik, MIS Projekt
  • Informatik Konzepterstellung Department International
  • E-Mail Koordination (Z-POST, IBM Mail)
  • Benutzerschulungen
ZURICH-International, Zürich Finanal Services AG, Zürich

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1999                 Organisator mit eidg. Fähigkeitszeugnis

 

WEITERBILDUNG

1998                

F-Lehrgang Organisator SGO

1993                

G-Lehrgang Organisator SGO

1991                

Wirtschafts-Informatik Schule Schweiz WISS

1990                

Dipl. Kaufmann BVS ZH

1989                

Handelsschule Benedict

1985                

DAPO Computerschule ZH/Cobol

1984                

Automechaniker mit eidg. Fähigkeitszeugnis

1982                

Autoservicemann mit eidg. Fähigkeitszeugnis

Position

Position

Business Pojekt Leiter

Business Analyst

Business Requirement

in den Bereichen salesforce.com, CRM, Migrationen, IAM, Digitalisierung

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

salesforce.com Service Cloud salesfroce.com Sales-Cloud salesforce.com Marketing-Cloud Einstein Prompt Builder AI KI

Schwerpunkte

Business Analyst
Cloudcomputing
Google Experte
IAM
IT-Consulting
IT-Organisator
IT-PM
Salesforce Consultant
Servicemanagement
WEB Analytics Spezialist

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Hermes
ITIL
WISS

Betriebssysteme

Android
Google Chrome
Microsoft Server
Microsoft Windows
OS/370
OS/400
WIN 3.1-8

Programmiersprachen

CL
Cobol
HTML
Java
RPG

Datenbanken

Crystal Reports
DB2/DB400
MYSQL
Oracle 9i
SQL

Hardware

Apple
AS/400
Netzwerkekomponente
PC
Samsung Tablets
Server Intel basierend

Branchen

Branchen

Finanz

Dienstleistung

Handel 

Einsatzorte

Einsatzorte

Schweiz
nicht möglich

Projekte

Projekte

9 Jahre 3 Monate
2015-07 - heute

IT-Consultant - CRM-Consultant, CRM-Support, WEB-Consultant, IT-Servicemanager, SaaS Funktion Projectmanager - CRM MS-Dynamics Migration nach Salesforce.com in einem Logistikunternehmen

IT-Consultant
IT-Consultant
  • Speaker, Seminare im Bereich Cloudcomputing, CRM, IT-Sicherheit, Google, Leadgenerationsystemen, Google WEB Analytics, Google Adwords, Google Apps für Business
  • Salesforce.com CRM Implementationen, Administration, Support (Service- und Sales-Cloud)
  • Salesforce Applikationsentwicklung Eventmanagement
  • Schnittstellen Anbindung via dataloader.io, SFDC Dataloder
  • Google Online Conversione Optimierung
  • Google AdWords / Facebook Ads / Twitter Ads
  • Google Trends
  • Social Media Marketing, WEB-Analytics (Rivalfox, HubSpot, Pardot, Marketo, Systrix)
  • Infrastruktur Projekt / Testing und Rollout
  • Workshop Leitung im Bereich Onlinemarketing
Binfo GmbH, Eschlikon
11 Jahre 5 Monate
2013-05 - heute

CRM-Consultant, IT-Servicemanager, SaaS

IT-Consultant
IT-Consultant
  • Speaker, Seminare im Bereich Cloudcomputing, CRM, IT-Sicherheit, Google, Leadgenerationsystemen, Google Analytics, Google Adwords, Google Apps für Business
  • com CRM Implementationen
  • Google APPS for Work Implementationen
  • Google / Yahoo / Bing Onlinewerbung / Planung USA / Nahost / Europa
  • Google Keywordanalysen, Monitoring
Binfo GmbH, Eschlikon
15 Jahre 6 Monate
2009-04 - heute

CRM-Consultant, IT-Servicemanager, SaaS

  • BMC Remedy Standard Change Implementation (Alpiq Holding AG, Olten), Projekte mit Amazon S3 und AWS, Salesforce.com, Joomla (Frankonia AG, Suzuki Motorcycles Schweiz, Mediaktaion GmbH, Novaflor AG, Werke Wangen Brüttisellen), Wordpress, Central Operation im Bereich Security
  • Google Cloud Migrationsprojekte (von Mircosoft Server 2008/2010, IBM Lotus Notes), (Pius Schäfler AG, Gossau, Bührer Bürotechnik , Schaffhausen, Szabo Sänitär, Eschlikon, Medialoft GmbH, Amriswil, bewerbungsberater.ch, St. Gallenkappeln, RE/MAX, Wil)
  • Aufbau von Leadgenerierungssystemen im Internet (Decoraflex Projekt GmbH)
  • Google Analytics (CPC, Cost per Click und CPA Cost per Action) Statistikauswertungen, Analysen und Empfehlungen
  • Google AdWords Kampagnen (Planung, Keywordanalysen, Erstellung, Analyse, Überwachung und Optimierung)
  • SAP Crystal Report Designer Implementation (Novaflor AG, Mägenwil)
Binfo GmbH, Eschlikon
1 Jahr
2014-08 - 2015-07

CIT-IT Project Lead IAM

  • Project-Lead Beratung und Unterstützung von Business Project Leadern, Business Application Owners and Business Risk Management von Anwendungen (Kredit, Hypotheken, Wertschriften, Depotverwaltung, Trading) bei der Definition von Application-Based User Rights Administration bis zum GoLive, einschließlich einer ersten Implementierung von Rollen, Rechten und ARQ (Access Requests/Protected Actions)
  • Implementierung von Businessorientierter Sicherheitslogik (Rollen, Rechte, Regeln, Function-Groups, Provisioning von Rules and Scopes von Entitlements etc.) in den einzelnen Business-Systemen
  • Koordination / Requirements Engineering mit Softwareentwicklern aus Indien
  • Unterstützung bei Testspezifikationen und Testausführungen während der Rollout- und Implementierungsphase, sowie Unterstützung bei der Fehlersuche/Analysen mit den Applicationsowners. Überwachung und Koordination Testcases und Software-Defekte via HP Quality Center
  • Führung und Leitung von Workshops mit Business- und Applikationsownern
  • KPI Reporting (Jira, Excel)

Koordination/Meeting/Schulungen zwischen Business und Central IT Projektleitern und Central Operation Project Leaders/Testingmanagern in Bangalore/Pune Indien

Credit-Suisse AG, Zürich
2 Jahre 4 Monate
2011-01 - 2013-04

BA Central Operation Team IAM

  • Beratung und Unterstützung von Anwendungen bei der Definition von Application-Based User Rights Administration bis zum GoLive, einschliesslich einer ersten Implementierung von Rollen, Rechten und ARQ (Access Requests)
  • Implementierung von Businessorientierter Sicherheitslogik (Rollen, Rechte, Regeln, etc.) in den einzelnen Business-Systemen
  • Koordination / Requirements Engineering mit Softwareentwicklern aus Indien
  • XML, SAM (Betasystem), Oracle DWH, SharePoint Administration (Java und Hostbasierende Systeme)
  • Unterstützung bei Testspezifikationen und Testausführungen während der Rollout- und Implementierungsphase, sowie Unterstützung bei der Fehlersuche mit den Applikationseigentümern. Überwachung und Koordination Testfälle und Software-Defekte via HP QC
  • Führung und Leitung von Workshops mit Business- und Applikationseigentümern
  • Koordination/Meeting/Schulungen zwischen Business und Central IT Projektleitern und Central Operation Team Members
Credit-Suisse AG, Zürich
1 Monat
2008-03 - 2008-03

Implementationen, Customizing, Support

IT-Senior Consultant, CRM
IT-Senior Consultant, CRM
  • seven (WIN, WEB, Phone, Groupware) Implementationen, Customizing, Support
  • MS-SharePoint Portal Server 2007 Installation inkl. Enterprise Search (Searchengine) realisiertes Projekt Kundenportal (6 Monate) Projektplanung (Gantt-Charts im Standardkalender mit verschiedenen Ansichten) pro Kundengruppe erstellt FAQ (Themenrelevante Knowledgebase von verschiedenen Kategorien) Aufgebaut Abwesenheitsverwaltung (über Kalenderwebparts mit Autorisierungsworkflow)
    • Dokumentenverwaltung (Intern/Extern)
    • Kundenspezifische Sites (Projektbezogene Portale)
  • Projektleitung, Workshop Durchführung, Analysen und Offerten Erstellung (Presales), Schnittstellen Anpassungen.
  • Projektdokumentationen mit MS-Groove, MS-Visio, MS-OneNote erstellt.
FAIRRANK swiss AG, Hünenberg
5 Jahre 2 Monate
2003-01 - 2008-02

Implemetationen von Online Kampagnen

WEB-Marketing Consultant
WEB-Marketing Consultant
  • WEB-Marketing Consultant (Internet, Google AdWords, Google Analytics, Squeezepages, Landingpages, SocialMedia, Facebook Ads)
  • Implemetationen von Online Kampagnen
CD-Tech Jost, Fischenthal
9 Monate
2007-04 - 2007-12

Überwachung und Koordination der Rollout Problem

Outtasker
Outtasker
  • Überwachung und Koordination der Rollout Problem Queue im ManageNow (Ticketsystem) des Kunden. Problemkoordination zwischen Remotesupport, Dispatching, Desksidesupport und Rollout-Team.
  • Teilnahme am der täglichen Team Telekonferenz vom Rollout, Vertretung der "Steadystate" Anliegen.
  • Monitoring der Ticketabarbeitung und des Eskalationsprozederes.
  • Statistikauswertungen über den Stand der Verbreitung der Rollout-Population (CH)
  • Überwachung der Rollout-DB betreffend Problemlösung (Schweiz weit)
  • Qualitätssicherung der Rollout-Problemtickets (SLA, Supporter, Dispatching, Helpdesk)
  • Stellvertretung des Problem Koordinator ZFS-CH (Koordination, Eskalation)
  • Rapporting der Fortschrittszahlen des Rollouts an DPE (Delivery Project Executive)
  • verschiedene Auswertungen und Analysen via Excel, Pivot-Tabellen
  • Teilnahme an Teammeetings
Bechtle IT-Systemhaus AG, Dübendorf (Contractor via CD-Tech Jost)
2 Jahre 4 Monate
2000-08 - 2002-11

Leitung Informatik und Organisation

  • Integration der MWB Vermögensverwaltung AG in die Dexia Bank (Schweiz) AG, Unterhalt und Ausbau der Server- und Clientinfrastruktur, Kommunikationsanbindung an die Bank, Storagesysteme von Compaq, Datawarehouse mit Crystal Reports und Cubes
  • Funktion: Projektleiter/Wirtschaftsinformatiker
  • Apsys Bankensystem Support, Pilotprojekt aufgebaut mit ORACEL 9i Portal für Intranet Auftritt der Bank, Disaster Recovery Project erarbeitet
Dexia Privatbank (Schweiz) AG, Zürich
10 Monate
1999-10 - 2000-07

Installationen und Betrieb

  • Im KMU Bereich, Novell/Windows 2000 Server Installationen und Betrieb, Messe Auftritte, Webseitenbetreuung, Casablanca, Ulead-Videoschnittsysteme Konfiguration und Verkauf, Hard- Software Einkauf
CD-Tech Jost, Fischenthal
3 Jahre 2 Monate
1996-08 - 1999-09

IT-Support-Verantwortlicher

  • AS/400 Wertschriftensystem Betreuung mit Fallback und 1 TB DB/400 FiberCannel-Replizierung, Changemanagement mit engl. Softwareentwicklern, Lotus Domino Server Installation/Betreuung, Backup und Reports, Piketteinsätze via Remote, CL-Programmierung, DB-Design, SQL- und Query Language
UBS AG, Zürich
5 Jahre 11 Monate
1988-07 - 1994-05

IT-Organisator und Koordinator

  • Systemmigration IBM S/36 auf IBM AS/400 Einführung uns Schulung IBM Office Vision Produktefamilie
  • DB/400 Design/Unterhalt, Querylanguage
  • Projektleitung Client Statistik, MIS Projekt
  • Informatik Konzepterstellung Department International
  • E-Mail Koordination (Z-POST, IBM Mail)
  • Benutzerschulungen
ZURICH-International, Zürich Finanal Services AG, Zürich

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1999                 Organisator mit eidg. Fähigkeitszeugnis

 

WEITERBILDUNG

1998                

F-Lehrgang Organisator SGO

1993                

G-Lehrgang Organisator SGO

1991                

Wirtschafts-Informatik Schule Schweiz WISS

1990                

Dipl. Kaufmann BVS ZH

1989                

Handelsschule Benedict

1985                

DAPO Computerschule ZH/Cobol

1984                

Automechaniker mit eidg. Fähigkeitszeugnis

1982                

Autoservicemann mit eidg. Fähigkeitszeugnis

Position

Position

Business Pojekt Leiter

Business Analyst

Business Requirement

in den Bereichen salesforce.com, CRM, Migrationen, IAM, Digitalisierung

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

salesforce.com Service Cloud salesfroce.com Sales-Cloud salesforce.com Marketing-Cloud Einstein Prompt Builder AI KI

Schwerpunkte

Business Analyst
Cloudcomputing
Google Experte
IAM
IT-Consulting
IT-Organisator
IT-PM
Salesforce Consultant
Servicemanagement
WEB Analytics Spezialist

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Hermes
ITIL
WISS

Betriebssysteme

Android
Google Chrome
Microsoft Server
Microsoft Windows
OS/370
OS/400
WIN 3.1-8

Programmiersprachen

CL
Cobol
HTML
Java
RPG

Datenbanken

Crystal Reports
DB2/DB400
MYSQL
Oracle 9i
SQL

Hardware

Apple
AS/400
Netzwerkekomponente
PC
Samsung Tablets
Server Intel basierend

Branchen

Branchen

Finanz

Dienstleistung

Handel 

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