Customer Experience Consultant
Aktualisiert am 19.03.2025
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.04.2025
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Agile Softwareentwicklung
Requirements Management
Customer Experience Management
Design Thinking
Scrum Master
Scrum Product Owner
Scrum
Prozessoptimierung
CRM
Requirements Engineering
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Italienisch
Fortgeschritten

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 1 Monat
2023-03 - heute

Requirements Engineering für B2B CRM-System

Fachliche Projektleitung
Fachliche Projektleitung
Microsoft Dynamics
Automobilhersteller
7 Jahre 4 Monate
2017-12 - heute

Requirements Management & UAT Management für Retail CRM-System

Consultant
Consultant

Salesforce Sales Cloud
Automobilhersteller
7 Jahre 9 Monate
2017-07 - heute

Customer Experience Optimierungen

Customer Experience Consultant
Customer Experience Consultant

3 Monate
2017-10 - 2017-12

Rollout Wholesale CRM-System

Project Management Office (PMO)
Project Management Office (PMO)
Automobilhersteller

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Jahre 5 Monate
2013-10 - 2016-02

International Business and Economics

M.Sc. in International Business and Economics, Universität Hohenheim, Stuttgart
M.Sc. in International Business and Economics
Universität Hohenheim, Stuttgart
  • Management, International Economics, International Business
3 Jahre 2 Monate
2010-10 - 2013-11

Economics and Management

B.Sc. in Economics and Management, Libera Università di Bolzano, Bozen (Italien)
B.Sc. in Economics and Management
Libera Università di Bolzano, Bozen (Italien)
  • Konsumentenverhalten, Controlling, Internationale Finanzwirtschaft, Ökonometrie

Position

Position

  • Fachliche Projektleitung
  • Customer Experience Management
  • Requirements Engineering

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Agile Softwareentwicklung Requirements Management Customer Experience Management Design Thinking Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Prozessoptimierung CRM Requirements Engineering

Schwerpunkte

Customer Experience Management
Experte
Requirements Engineering
Experte
Design Thinking
Fortgeschritten

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Customer Experience Manager
Scrum Product Owner
Scrum Master
JIRA
Confluence
Salesforce CRM
Microsoft Dynamics
Microsoft Office

BERUFLICHER WERDEGANG


07/2023

Freelance Business Consultant, Schwerpunkt Customer Experience Management


01/2018  - 06/2023

(Senior) Business Consultant, Schwerpunkt Customer Experience Management


07/2017 ? 12/2017 

Junior Business Consultant, Schwerpunkt Customer Experience Management


01/2014 ? heute

Einzelunternehmer, E-Commerce

Betriebssysteme

Jira
Fortgeschritten
Confluence
Fortgeschritten
Figma
Fortgeschritten
Salesforce Sales Cloud
Fortgeschritten
Microsoft Dynamics
Fortgeschritten
Microsoft 365
Fortgeschritten

Branchen

Branchen

  • Automobilindustrie
  • IT/Informationstechnologie
  • Groß- und Einzelhandel
  • E-Commerce

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 1 Monat
2023-03 - heute

Requirements Engineering für B2B CRM-System

Fachliche Projektleitung
Fachliche Projektleitung
Microsoft Dynamics
Automobilhersteller
7 Jahre 4 Monate
2017-12 - heute

Requirements Management & UAT Management für Retail CRM-System

Consultant
Consultant

Salesforce Sales Cloud
Automobilhersteller
7 Jahre 9 Monate
2017-07 - heute

Customer Experience Optimierungen

Customer Experience Consultant
Customer Experience Consultant

3 Monate
2017-10 - 2017-12

Rollout Wholesale CRM-System

Project Management Office (PMO)
Project Management Office (PMO)
Automobilhersteller

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Jahre 5 Monate
2013-10 - 2016-02

International Business and Economics

M.Sc. in International Business and Economics, Universität Hohenheim, Stuttgart
M.Sc. in International Business and Economics
Universität Hohenheim, Stuttgart
  • Management, International Economics, International Business
3 Jahre 2 Monate
2010-10 - 2013-11

Economics and Management

B.Sc. in Economics and Management, Libera Università di Bolzano, Bozen (Italien)
B.Sc. in Economics and Management
Libera Università di Bolzano, Bozen (Italien)
  • Konsumentenverhalten, Controlling, Internationale Finanzwirtschaft, Ökonometrie

Position

Position

  • Fachliche Projektleitung
  • Customer Experience Management
  • Requirements Engineering

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Agile Softwareentwicklung Requirements Management Customer Experience Management Design Thinking Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Prozessoptimierung CRM Requirements Engineering

Schwerpunkte

Customer Experience Management
Experte
Requirements Engineering
Experte
Design Thinking
Fortgeschritten

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Customer Experience Manager
Scrum Product Owner
Scrum Master
JIRA
Confluence
Salesforce CRM
Microsoft Dynamics
Microsoft Office

BERUFLICHER WERDEGANG


07/2023

Freelance Business Consultant, Schwerpunkt Customer Experience Management


01/2018  - 06/2023

(Senior) Business Consultant, Schwerpunkt Customer Experience Management


07/2017 ? 12/2017 

Junior Business Consultant, Schwerpunkt Customer Experience Management


01/2014 ? heute

Einzelunternehmer, E-Commerce

Betriebssysteme

Jira
Fortgeschritten
Confluence
Fortgeschritten
Figma
Fortgeschritten
Salesforce Sales Cloud
Fortgeschritten
Microsoft Dynamics
Fortgeschritten
Microsoft 365
Fortgeschritten

Branchen

Branchen

  • Automobilindustrie
  • IT/Informationstechnologie
  • Groß- und Einzelhandel
  • E-Commerce

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