CX | CRM | Digital Sales Consultant
Aktualisiert am 22.08.2025
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 22.08.2025
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Customer Experience Management
Requirements Management
Agile Softwareentwicklung
Design Thinking
Scrum
Digitalisierung
Prozessautomatisierung
Brand Management
Deutsch
Muttersprache
Englisch
verhandlungssicher
Italienisch
Konversationssicher

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 9 Monate
2023-03 - heute

Requirements Engineering für B2B CRM-System

Fachliche Projektleitung Microsoft Dynamics
Fachliche Projektleitung
Freelance Consultant CX, CRM & Digital Sales 
  • Fachliche Projektleitung in B2B und B2C CRM-Projekten
  • Einführung eines strukturierten Requirements Engineerings nach Scrum
  • Durchführung von Business Analysen zur Digitalisierung komplexer Vertriebsprozess
Microsoft Dynamics
Automobilhersteller
8 Jahre
2017-12 - heute

Requirements Management & UAT Management für Retail CRM-System

Consultant
Consultant

Salesforce Sales Cloud
Automobilhersteller
4 Monate
2023-03 - 2023-06

B2B CRM-Projekt

Senior Consultant
Senior Consultant
  • Fachliche Projektleitung in B2B CRM-Projekt
  • Konzeption und Durchführung von User Enablement-Maßnahmen in Form von Schulungen, Prozessmodellierungen, Use Cases und Guidelines
Impulsion Consulting GmbH
München
5 Jahre 2 Monate
2018-01 - 2023-02

CRM- und Vertriebsplattform

Consultant
Consultant
  • Optimierung der Customer Experience von CRM- und Vertriebsplattform
  • Verantwortung für UAT Testmanagement und Koordination von Test-Team
Impulsion Consulting GmbH
München
3 Monate
2017-10 - 2017-12

Rollout Wholesale CRM-System

Project Management Office (PMO)
Project Management Office (PMO)
Automobilhersteller
6 Monate
2017-07 - 2017-12

Customer Experience Optimierungen

Customer Experience Consultant/ Junior Consultant
Customer Experience Consultant/ Junior Consultant
  • Leitung des Project Management Office für Projekt-Team
  • Entwicklung von Content Marketing-Strategien mit dem Ziel der Kundenakquise
Buljan & Partners Consulting GmbH
München
2 Jahre 9 Monate
2014-10 - 2017-06

Re-Design des Geschäftsmodells

Freelancer
Freelancer
  • Re-Design des Geschäftsmodells eines Großhandels-Unternehmen
  • Durchführung gezielter Maßnahmen zur Erhöhung der Brand Experience einer Herstellermarke

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Jahre 5 Monate
2013-10 - 2016-02

Study - International Business and Economics

Master of Science, Universität Hohenheim, Stuttgart
Master of Science
Universität Hohenheim, Stuttgart
3 Jahre 2 Monate
2010-10 - 2013-11

Study - Economics and Management

Bachelor of Science, Libera Università di Bolzano, Bozen (Italien)
Bachelor of Science
Libera Università di Bolzano, Bozen (Italien)
1 Monat
2005-07 - 2005-07

Allgemeine Hochschulreife

Merz-Schule, Stuttgart
Merz-Schule, Stuttgart

Position

Position

  • Fachliche Projektleitung
  • Customer Experience Management
  • Requirements Engineering

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Customer Experience Management Requirements Management Agile Softwareentwicklung Design Thinking Scrum Digitalisierung Prozessautomatisierung Brand Management

Schwerpunkte

Customer Experience Management
Experte
Requirements Engineering
Experte
Design Thinking
Fortgeschritten

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Customer Experience Manager
Scrum Product Owner
Scrum Master
JIRA
Confluence
Salesforce CRM
Microsoft Dynamics
Microsoft Office

Profil
Erfahrener Consultant für Customer Experience (CX), CRM und Digital Sales mit mehr als 8 Jahren Erfahrung in internationalen Projekten. Zertifizierter Scrum Master, Product Owner und Customer Experience Manager mit hoher Expertise in Business Analyse/Requirements Engineering und agilen Methoden. Branchenwissen in Automotive, Handel und E-Commerce.

Fachkompetenzen

  • Customer Experience
  • Requirements Engineering
  • Testmanagement
  • User Enablement
  • Projektmanagement
  • Agile Methoden
  • Digital Sales
  • IT-Tools

IT
  • CRM-Systeme: Salesforce Sales Cloud, Microsoft Dynamics, HubSpot
  • Jira & Confluence
  • Kollaborations-Tools

BERUFLICHER WERDEGANG

07/2023
Freelance Business Consultant, Schwerpunkt Customer Experience Management

01/2018  - 06/2023
(Senior) Business Consultant, Schwerpunkt Customer Experience Management

07/2017 ? 12/2017 
Junior Business Consultant, Schwerpunkt Customer Experience Management

01/2014 ? heute
Einzelunternehmer, E-Commerce

Betriebssysteme

Jira
Confluence
Figma
Salesforce Sales Cloud
Microsoft Dynamics
Microsoft 365

Branchen

Branchen

  • Automobilindustrie
  • IT/Informationstechnologie
  • Groß- und Einzelhandel
  • E-Commerce

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 9 Monate
2023-03 - heute

Requirements Engineering für B2B CRM-System

Fachliche Projektleitung Microsoft Dynamics
Fachliche Projektleitung
Freelance Consultant CX, CRM & Digital Sales 
  • Fachliche Projektleitung in B2B und B2C CRM-Projekten
  • Einführung eines strukturierten Requirements Engineerings nach Scrum
  • Durchführung von Business Analysen zur Digitalisierung komplexer Vertriebsprozess
Microsoft Dynamics
Automobilhersteller
8 Jahre
2017-12 - heute

Requirements Management & UAT Management für Retail CRM-System

Consultant
Consultant

Salesforce Sales Cloud
Automobilhersteller
4 Monate
2023-03 - 2023-06

B2B CRM-Projekt

Senior Consultant
Senior Consultant
  • Fachliche Projektleitung in B2B CRM-Projekt
  • Konzeption und Durchführung von User Enablement-Maßnahmen in Form von Schulungen, Prozessmodellierungen, Use Cases und Guidelines
Impulsion Consulting GmbH
München
5 Jahre 2 Monate
2018-01 - 2023-02

CRM- und Vertriebsplattform

Consultant
Consultant
  • Optimierung der Customer Experience von CRM- und Vertriebsplattform
  • Verantwortung für UAT Testmanagement und Koordination von Test-Team
Impulsion Consulting GmbH
München
3 Monate
2017-10 - 2017-12

Rollout Wholesale CRM-System

Project Management Office (PMO)
Project Management Office (PMO)
Automobilhersteller
6 Monate
2017-07 - 2017-12

Customer Experience Optimierungen

Customer Experience Consultant/ Junior Consultant
Customer Experience Consultant/ Junior Consultant
  • Leitung des Project Management Office für Projekt-Team
  • Entwicklung von Content Marketing-Strategien mit dem Ziel der Kundenakquise
Buljan & Partners Consulting GmbH
München
2 Jahre 9 Monate
2014-10 - 2017-06

Re-Design des Geschäftsmodells

Freelancer
Freelancer
  • Re-Design des Geschäftsmodells eines Großhandels-Unternehmen
  • Durchführung gezielter Maßnahmen zur Erhöhung der Brand Experience einer Herstellermarke

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Jahre 5 Monate
2013-10 - 2016-02

Study - International Business and Economics

Master of Science, Universität Hohenheim, Stuttgart
Master of Science
Universität Hohenheim, Stuttgart
3 Jahre 2 Monate
2010-10 - 2013-11

Study - Economics and Management

Bachelor of Science, Libera Università di Bolzano, Bozen (Italien)
Bachelor of Science
Libera Università di Bolzano, Bozen (Italien)
1 Monat
2005-07 - 2005-07

Allgemeine Hochschulreife

Merz-Schule, Stuttgart
Merz-Schule, Stuttgart

Position

Position

  • Fachliche Projektleitung
  • Customer Experience Management
  • Requirements Engineering

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Customer Experience Management Requirements Management Agile Softwareentwicklung Design Thinking Scrum Digitalisierung Prozessautomatisierung Brand Management

Schwerpunkte

Customer Experience Management
Experte
Requirements Engineering
Experte
Design Thinking
Fortgeschritten

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Customer Experience Manager
Scrum Product Owner
Scrum Master
JIRA
Confluence
Salesforce CRM
Microsoft Dynamics
Microsoft Office

Profil
Erfahrener Consultant für Customer Experience (CX), CRM und Digital Sales mit mehr als 8 Jahren Erfahrung in internationalen Projekten. Zertifizierter Scrum Master, Product Owner und Customer Experience Manager mit hoher Expertise in Business Analyse/Requirements Engineering und agilen Methoden. Branchenwissen in Automotive, Handel und E-Commerce.

Fachkompetenzen

  • Customer Experience
  • Requirements Engineering
  • Testmanagement
  • User Enablement
  • Projektmanagement
  • Agile Methoden
  • Digital Sales
  • IT-Tools

IT
  • CRM-Systeme: Salesforce Sales Cloud, Microsoft Dynamics, HubSpot
  • Jira & Confluence
  • Kollaborations-Tools

BERUFLICHER WERDEGANG

07/2023
Freelance Business Consultant, Schwerpunkt Customer Experience Management

01/2018  - 06/2023
(Senior) Business Consultant, Schwerpunkt Customer Experience Management

07/2017 ? 12/2017 
Junior Business Consultant, Schwerpunkt Customer Experience Management

01/2014 ? heute
Einzelunternehmer, E-Commerce

Betriebssysteme

Jira
Confluence
Figma
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Microsoft Dynamics
Microsoft 365

Branchen

Branchen

  • Automobilindustrie
  • IT/Informationstechnologie
  • Groß- und Einzelhandel
  • E-Commerce

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