• Entwicklung und Umsetzung einer unternehmensweiten KI-Strategie  ? mit besonderem Fokus auf Governance

• Identifikation und strukturierten Planung von KI-Anwendungsfällen mit hohem Business Impact. 

• AI-Portfoliomanagement inklusive Aufbau, Bewertung, Priorisierung und Fortschrittskontrolle

• Erarbeitung eines Schulungskonzeptes für die Befähigung von Führungskräften und Experten in Bezug auf M365 Copilot 

• Durchführung von Schulungsmaßnahmen rund um KI, Prompt Engineering, Copilot und AI Awareness & Governance

• Entwicklung und Umsetzung eines skalierbaren Frameworks zur digitalen Positionierung von Führungskräften mit Fokus auf Thought Leadership, Leadgenerierung und Umsatzwachstum
• Steuerung von über 150 Executive-Projekten mit direkter Zusammenarbeit auf Vorstandsebene (inkl. Stakeholdermanagement und Change-Kommunikation)
• Ganzheitliche Integration in eine Enablement-Strategie zur Förderung von Wachstum und organisationaler Wirkung

Einführung eines Customer-Satisfaction-Index (Zielwert > 8,0) mit kontinuierlichem Monitoring

Entwicklung und Pilotierung eines Eskalationsverfahrens zur Früherkennung kritischer Projektverläufe

Definition eines Feedbackprozesses zur datengetriebenen Optimierung des Betreuungsmodells

Standardisierte Rückkopplung mit dem strategischen Account Management

• Etablierung eines End-to-End-Projektmanagementprozesses inkl. Ticketstruktur, Rollenmodell und Eskalationslogik
• Entwicklung eines teamübergreifenden Ressourcenmodells inkl. Auslastungsmonitoring
• Einführung eines unternehmensweiten KPI-Reportings zur Steuerung von Customer-Success und Effizienzkennzahlen
• Umsetzung in Asana, Miro und Google Workspace mit CRM-Integration

Anforderungsaufnahme in enger Abstimmung mit Geschäftsführung & IT-Leitung

Identifikation sicherheitsrelevanter Prozesse & Erstellung entsprechender Richtliniendokumente

Durchführung interner Gap-Analysen zur IST-Situation und Ableitung notwendiger Maßnahmen

Aufbau einer Wissensdatenbank und Schulungsvorbereitung ? sowie -durchführung von Mitarbeitenden

• Erarbeitung strukturierter Website-Konzepte inkl. Navigationslogik und responsivem Design
• Ableitung und Implementierung einer SEO-Strategie (OnPage, Keyword-Optimierung, Seitenstruktur)
• Entwicklung von zielgruppengerechten Contentplänen und Redaktionsprozessen
• Steuerung externer Dienstleister (Designer, Entwickler, Texter) und enge Abstimmung mit Kund:innen