2016- heute

Interim Projekt- und Produktmanager / DHL Home Delivery GmbH, Bonn

Betreuung und Weiterentwicklung der EDI-Plattform, sowie aller dazugehörigen und zu koordinierenden Aktivitäten

• Produktmanagement desDHL Standard Interfaces (DSI) zu externen Kunden, dabei Ansprechpartner für das Business und der eingesetzten Realisierungspartner (interne und externe Partner)
• Erstellung von EDI Konzepten auf Basis von Kundenanforderungen und Berücksichtigung des unternehmensinternen DSI Standards
• Zentraler Ansprechpartner für alle konzeptionellen EDI-Themen, d.h. sowohl für das eigentliche EDI-Gateway, als auch für alle inhaltlichen Schnittstellenthemen und ?aktivitäten
• Koordination, Führung und Kontrolle der eingesetzten Realisierungspartner (interne und externe Partner) im Rahmen eines IT Projektmanagements
• Mitwirkung bei IT-Projekten, die einen EDI-Anteil haben, d.h. Konzeptionierung, Überwachung der Realisierung, Testdurchführung, sowie Inbetrieb- und Abnahmeunterstützung
• Verantwortung für eine erfolgreiche Projektumsetzung im Rahmen von EDI-Aktivitäten (Quality, Timeline und Budget)

Technische Umgebung

XML, XSD,Kommunikationsprotokolle (FTP/sFTP, AS2, http/https und SMTP), Lagerverwaltungssystem GUS-OS

2013 - 2016

Firma/Institut: Modeschmuckhandel; Köln

Rolle: Consultant

Projekt: Requirements Engineering der Eigenentwicklungsanteile (gesamte Warensteuerung) im Rahmen der SAP-Retail Einführung

• Coaching der Projektmitarbeiter in Anforderungsanalyse und Prozessmanagement
• Ermittlung, Analyse und Dokumentation der Anforderungen für die Merchandise Management und Allocation Prozesse
• Abstimmung der Anforderungen mit der IT
• Erstellung von Anforderungs- und Testspezifikationen
• Prozessmodellierung und Requirements Management mit Word und Visio auf Basis von BPMN und UML

Tech. Umgebung: BPMN, UML, SAP Retail, Word, Visio, pp2 basierende, eigenentwickelte Warenwirtschaftslösung

2015

Firma/Institut: Einzelhandel; Hagen

Rolle: Prozessexperte

Projekt: Optimierung der DEP-Berechnung im Warenwirtschaftssystem Infor M3

• Ermittlung des Projekt-Status quo und Analyse der Ist-Prozesse
• Systemanalyse und Doku der Mechanismen im Warenwirtschaftssystem M3
• Überprüfung der Berechnungslogik von Einheitspreisen im System
• Erhebung der fachlicher Anforderungen sowie Ableitung der Soll-Prozesse
• Prozessaufnahme und Erstellung der Pflichten- und Lastenhefte
• Ausarbeitung einer kontinuierlichen Überprüfung des Systems bei Warnungen und Implementierung in das Tagesgeschäft

Tech. Umgebung: Infor MOVEX/M3, Word, Visio 

2013

Firma/Institut: Behörde, Köln

Rolle: Consultant

Projekt: Beratung bei der Softwareauswahl und Migration eines neuen ECM Systems

• Ermittlung und Dokumentation der fachlicher Anforderungen
• Umsetzung der ermittelten Anforderungen in Use Cases
•  Prozessmodellierung und Requirements Management mit Word, Visio, intranet-basiertes Modellierungstool auf Basis von Rational Rose sowie BPMN und UML

Tech. Umgebung: BPMN, UML, intranet-basiertes Modellierungstool auf Basis von Rational Rose, Word, Visio, ITIL, Serena Business Manager

2012

Firma/Institut:   Versandhandel; Burgkunstadt

Rolle:               Projektleiter / Projektcoach

Projekt: Projektleitung und Projektcoaching im Fulfillment und Zentrales Projektmanagement

• Mitarbeit beim Aufbau der Ableitung Zentrale Projektsteuerung
• Coaching der Projektleiter in Projektmanagement
• Projektsteuerung im Turnaroudprojekt Redesign Fulfillment Prozesse
• Projektplanung und Projektsteuerung mit MS Project
• Prozessmodellierung und Requirements Management mit Word, Visio auf Basis von BPMN und ePK

Tech. Umgebung: MS Project, Visio, BPMN, ePK, ITIL, TWS, MOS R5 

2011 - 2012

Firma/Institut:   Behörde; Köln

Rolle:                Consultant

Projekt: Prozessmodellierung und Anforderungsmanagement in Rahmen des Projektes RUFI13 - Umstellung der Rundfunkfinanzierung der öffentlich-rechtlichen Landesrundfunkanstalten von Gebühren auf Beiträge

• Erhebung fachlicher Anforderungen in den Bereichen Zahlungsverkehr, Beitrags- und Gebührenrechnen und Rechnungsstellung
• Systemanalyse bei der Umgestaltung von Text- / Serienbriefen für die ausgehende Kommunikation
• Umsetzung der ermittelten Anforderungen in Use Cases
• Prozessmodellierung und Requirements Management mit Word, Visio, intranet-basiertes Modellierungstool auf Basis von Rational Rose sowie BPMN und UML
• Change Request Handling in Serena Business Manager

Tech. Umgebung: BPMN, UML, intranet-basiertes Modellierungstool auf Basis von Rational Rose, Word, Visio, ITIL, Serena Business Manager

2011

Firma/Institut:   Diamantenbergbau und Diamantenhandel; Antwerpen, Belgien

Rolle:                Functional Consultant

Projekt: Beratung bei der Entwicklung eines Warenwirtschaftsystems für die Diamantengewinnung und den Diamantenhandel im Rahmen der Auslagerung aller Nichtstandard-Bereiche aus SAP

• Vorbereitung Detailed Design Phase mit Unterstützung des Projektleiters bei:
  • Festlegung des Scopes, der Timelines und der Deliverables
  • Erstellung des Projektplan
  • Bestimmung der Arbeitspakete und der Ressourcenplanung
• Festlegung der Vorgehensweise, der Methodik, Tools und Erstellung von Templates
• Unterstützung bei der Erstellung von Business Process Modellen, Business Scenarios und der Functional Specification in der Detailed Design Phase
• Projektplanerstellung mit MS Projekt
• Prozessmodellierung und Requirements Management mit Word, Visio und Visual                   Studio auf Basis von BPMN und UML

Tech. Umgebung: SAP ERP, Sharepoint, .NET, PMI-PMBOK, Scrum, Volere, UML, BPMN, MS Project, Word, Visio, Visual Studio, ITIL 

2008 - 2011

Firma/Institut: Sofwarehaus; Freiburg (Brsg)

Rolle: Consultant

Projekt: Beratung bei der Neuausrichtung der kaufmännischen Warenwirtschaftslösung Lexware auf Services sowie im Bereich Update/Wartung

•  Konzeption neuer Services bzw. Optimierung bestehender Features, insb.:
  • Onlineservices zu eCRM, Adressprüfung und elektr. Datenaustausch
  • Optimierung der Kunden- und Auftragsverwaltung
  • Optimierung der Systemschnittstelle zum Buchhaltungsmodul
  • Optimierung des Betriebsprüferexport und Mahnwesens
• Erstellung von Lastenheften, Grob- und Feinkonzepten
• Prozess- und Datenmodellierung sowie Requirements Management mit Enterprise Architect, BPMN, UML und Infomapping
• Koordination der Erstellung von techn. Spezifikationen und der Umsetzung

Tech. Umgebung: Lexware Warenwirtschaft / Buchhalter; Enterprise Architect; UML;BPMN, SOA, Infomapping; Scrum, XML; HP Quality Center; ERM; opentrans; MS Visual Studio; VMWare; Sybase, Btrieve, ITIL 

2007 - 2008

Firma/Institut:   Großes, deutsches Warenhaus; Essen

Rolle:                Interimsmanager

Projekt: Interimsmanagement Fulfillment im E-Commerce Bereich des Multichannel-Warenhauses

• Benchmark der Fulfillment-Leistungen mit dem Branchenstandard und vergleichbaren Konkurrenten
• Unterstützung bei der Definition des neuen Logistikkonzepts 2010 sowie der Verhandlung der internen Verrechnungssätze für die Fulfillment- und Portokosten mit der zentralen Service Abteilung
• Steuerung der externen Logistikdienstleister und die Definition von SLAs für das Monitoring der externen Logistikdienstleister
• Optimierung der Schnittstelle zwischen der Logistik, dem Call Center und dem Debitorenmanagement
• Erstellung Prozesslandkarte Fulfillment und Analyse der Systemlandschaft
• Prozess- und Requirements Engineering im Fulfillment, insbesondere die
  • Neugestaltung der Prozesse im Warenverteilzentrum und Retoure
  • Optimierung der Anbindung des logistischen Dienstleisters
• Erstellung von Fachkonzepten mit BPMN / EPK / MS Office / Visio
• Koordination der Umsetzung der Optimierungsmassnahmen

Tech. Umgebung: Microsoft Navision (DiVA); Lagerverwaltungsystem L-EDV; SAP Retail; EDI; EPK, ERM, Citrix; MS Office; Visio; RetEye, ITIL   

2006 - 2007

Firma/Institut:   Teleshopping Sender; München

Rolle:                Senior Consultant

Projekt: Einführung von mySAP CRM im Kundenservice in AT und DE

• Prozess-/ Anforderungsanalyse und Redesign von logistischen Service Requests und des Call Center Reportings in Oracle Discoverer
• Erstellung von Grob- und Feinkonzepten mit BPMN/ RUP/ UML/ MS Office
• Erstellung von Change Requests, u.a. für Automatisiertes Erfassen von Massen SRs und für das Reporting im Data Warehouse
• Definition von KPIs zur Steuerung und der Call-Center Prozesse
• Koordination des externen logistischen Dienstleisters und  der Umsetzung der Reportinganforderungen im Data Warehouse Oracle Discoverer
• Koordination der Umsetzung durch die IT
• GoLive und After GoLive Support, insb, die Steuerung der Callcenter

Projekt: Beseitigung in der Retoure im Zuge des Lageroutsourcing/ Optimierung der                 Lieferverzögerungskommunikation zum Kunden

• Prozess-, Anforderungsanalyse und Redesign der Prozesse in der Retoure beim externen Logistik-Dienstleister und im Kundenservice
• Erstellung einer Prozesslandkarte für die Klärfällbearbeitung im Call-Center
• Erstellung eines Prozesshandbuches für die Klärfallbearbeitung beim externen Logistik-Dienstleister
• Erstellung der Fachkonzeption für die Optimierung der Lieferverzögerungskommunikation sowie Einbeziehung der Liefergarantie
• Erstellung von Grob- und Feinkonzepten mit BPMN/ RUP/ UML/ MS Office
• Koordination der Erstellung von technischen Spezifikationen sowie der Umsetzung durch die IT
• Testen der Implementierung

Tech. Umgebung: my SAP CRM; SAP Retail; Citrix, Mercury; Oracle Discoverer; MS Excel; MS Access; MS Project; Visio; MS Word; ROMA (eigenentwickeltes CRM-Altsystem); Objektorientierte 

Geschäftsprozessmodellierung; OOA; UML; BPMN; RUP; SQL 

2006 - 2007

Firma/Institut:   Anbieter Maßbekleidung; Grevenbroich

Rolle:                Projektleiter

Projekt: Definition der Sourcing- und Logistikstrategie sowie des Qualitätssicherungsprozesses / Lieferantensuche in der Türkei/ Verhandlung der Konditionen zwischen dem Kunden und den Lieferanten in der Türkei

• Findung von geeigneten Lieferanten für die Produktion von Maßbkleidung in der Türkei                 - Verhandlung der Konditionen für die Produktion, Qualitätssicherung und Logistik der Waren zum Zentrallager inDeutschland
• Prozess-/ Anforderungsanalyse und Design der Sourcing- und Logistik- und der Qualitätssicherungsprozesse
• Koordination der Umsetzung in der Türkei sowie Monitoring der Qualität der Umsetzung
• Projektsteuerung

Tech. Umgebung: Strategieprojekt mit MS Word und Visio 

2005 - 2006

Firma/Institut:   Anbieter Zahlungssurrogate; Brühl

Rolle:                Projektleiter

Projekt: Automatisierung der Verifizierungsprozesse/ Schaffung der technischen Infrastruktur für effizientes und schnelleres Clearing

• Prozess-/ Anforderungsanalyse und Redesign der Verifizierungsprozesse im Einzelhandel und in der Systemgastronomie, der Schnittstelle zum Kassensystem bzw. Elektronischen Zahlungsverkehr sowie der sicheren Datenübermittlung zwischen dem Clearing-House und dem Einzelhandel / Systemgastronomie
• Erstellung der Fachkonzeption für die Automatisierung des Verifizierungsprozesses sowie Konzeptentwicklung für die technische Infrastruktur
• Koordination der Erstellung der technischen Spezifikation
• Koordination der Umsetzung im Einzelhandel und der System-Gastronomie
• Projektsteuerung

Tech. Umgebung: Objektorientierte Geschäftsprozessmodellierung; OOA; UML; BPMN; RUP; ERM; TREND Analyst; EFT-Terminals; EFT-Software; POSCARDZVT; Wireless MDE; GPRS/UMTS; Java; POS-Systeme

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