2012 - 2013

Kabel Deutschland GmbH, Unterföhring bei München

Consultant (als Berater der Athanus Partners GmbH)

Notfallkonzept Central Network Assurance Management

• Fallanalyse auf Basis vergangener Ausfälle; Erstellung einer Prioritätenliste unter Beachtung der Business Impact Analysis
• Identifikation von Notfallszenarien
• Definition des Notallkonzeptes und der Strategie nach der Prioritätenliste und der Notfallszenarien in Absprache mit den Fachabteilungen
• Erstellung des Notfallhandbuchs im Rahmen des definierten Notfallmanagements zur Bewältigung der zuvor analysierten Notfallszenarien
• Erarbeitung der Notfallmaßnahmen im Interview mit den beteiligten Fachabteilungen

2012 - 2012

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Nürnberg

Consultant Dunning & Credit Management (als angestellter Berater der Page Personnel GmbH)

Hansenet Integration in Telefónica Germany

• Koordination abteilungsübergreifender Prozesse im Forderungsmanagement (SAP RM-CA)
• Coaching von SAP-Anwendern bei der operativen Nutzung von SAP RM-CA
• Unterstützung und Beratung bei Analysen von finanziellen Auswirkungen, Kundengruppen, Prozessen und Strategien im operativen Forderungsmanagement
• Planung und Anforderung von Weiterentwicklungen in SAP RM-CA in Zusammenarbeit mit der internen IT-Abteilung
• Planung, Erstellung, Coaching und Durchführung von User Acceptance und Regression Tests im Bereich Dunning & Credit Management

2011 - 2012

Kabel Deutschland GmbH, Unterföhring bei München

Consultant (als Berater der Athanus Partners GmbH)

Notfallkonzept Technisches Service Center

• Fallanalyse auf Basis vergangener Ausfälle; Erstellung einer Prioritätenliste unter Beachtung der Business Impact Analysis
• Erstellung von Notfallszenarien
• Definition der Strategie nach der Prioritätenliste und der Notfallszenarien in Absprache mit der Fachabteilung
• Erstellung des Notfallhandbuchs im Rahmen des definierten Notfallmanagements zur Bewältigung der zuvor analysierten Notfallszenarien

2010 - 2011                          

ARRIS International GmbH, Waltham, MA, USA

   Consultant (als Berater der Vivicon GmbH)

Projekt Service Assurance Advanced (SAA)– Einführung der Netzwerkmanagementsoftware auf Basis von DOCSIS 3.0 bei einem führenden deutschen Kabelnetzbetreiber

• Kundenorientierte Wirtschaftlichkeitsanalyse:
  Einsparungsmöglichkeiten durch Einführung der Software SAA
• Prozessmining, Analyse des Optimierungspotentials und
  der notwendigen Prozessanpassungen bei Einführung von SAA
• Identifizierung und Analyse von möglichen KPIs zur
  Kontrolle und Messung von Einsparungen
• Erstellung eines Business Modells bei Einführung von
  SAA auf Basis der erkannten und vorgeschlagenen Einsparungspotentiale

2009 – 2010      

Kabel Deutschland GmbH, Unterföhring

Consultant (als Berater der Athanus Partners GmbH)

Outsourcing – Projekt Magellan (Outsourcing des gesamten Servicebereiches für Netzebenen 3 und 4)

• Planung, Design und Implementierung der operativen Prozesse mit den Outsourcing-Dienstleistern
• Aufbau, Design, Implementierung und Change-Management der Service-, Entstörungs- und Bereitstellungsprozesse mit den Fachbereichen der Kabel Deutschland GmbH
• Überführung der Service-, Entstörungs- und Bereitstellungsprozesse der Kabel Deutschland GmbH mit den Outsourcing-Dienstleistern von der Projektphase in das operative Geschäft

• Qualitätsüberwachung und fortlaufende Optimierung der Prozesse

• Bereitstellung der Prozesse im Internetportal für Dienstleister

Projekt Modem-O / Quality Improvement Change Management:

• Klärung und Dokumentation von Rollen und
  Verantwortungen im Network Change Management

• Erstellung von Drehbüchern und Checklisten

• Prozessdesign , -dokumentation und -implementierung Network Change Management

• Einführung von Qualitätsüberwachungs- und verbesserungsmaßnahmen

2006 – 2008      

Kabel Deutschland GmbH, Unterföhring

Consultant (als Berater der InventCon GmbH)

Projekt Delphi - Trouble Ticket System/Workforce Management

• Business Process Reengineering der Service-, Entstörungs- und Bereitstellungsprozesse mit den beteiligten Funktionsbereichen

• Auswahl geeigneter Troubleticket- und Workforcemanagementsysteme, Ausschreibungsverfahren der Integratoren nach Sweetspot-Methodik und Auswahl des Lieferanten nach Scorecard-Verfahren

• Beratung der beteiligten Funktionsbereiche bei Planung, Design, Implementation und Change Management für das Troubleticket-und Workforcemanagementsystems (Delphi)

• Prozessdesign , -dokumentation, -verbesserung und Implementierung

• Prozessschulungen zur Vermittlung an Multiplikatoren

• Entwicklung und Bereitstellung der Prozesslandschaft im Intranet

Projekt Forecasting

• Erstellung eines Prozesssimulationsmodells zur Kontrolle bestehender Prozesse sowie zum Forecasting und Riskmanagement geplanter Prozessänderungen sowie ungeplanter Prozessstörungen

2003 – 2006            

Toll Collect GmbH, Berlin

• Planung, Design, Implementierung und Change-Management der  Abrechnungs-, Buchhaltungs- und Forderungsmanagementprozesse im Massenkontokorrent 
• Personalplanung, -auswahl, und -führung während der Start-Up-Phase der  Abteilung Rechnungswesen Maut – Debitorenmanagement
• Planung, fachliche Implementation und  Weiterentwicklung von  SAP R/3 RM-CA in Zusammenarbeit mit der externen Entwicklung und SAP-Beratern
• Überführung des Debitorenmanagements von der Projektphase in das operative Geschäft und Weiterentwicklung des Service-Portfolios
• Verantwortlich für Process Mining, Prozessmodellierung und kontinuierliche Prozessoptimierung im Fachbereich Rechnungswesen Maut, sowie Koordination der Prozesse und Schnittstellen mit den anderen Unternehmensbereichen
• Qualitätskoordinator des Fachbereiches; Verantwortlich für die aktuelle Analyse, Dokumentation und Bereitstellung der Geschäftsprozesse im ARIS-Prozessmodell und im Intranet als Grundlage für die ISO-9001-Zertifizierung
• Design und Erstellung von regelmäßigen und Ad-Hoc-Berichten, Präsentationen und Analysen; Aufbau und Leitung des Reportingteams

2002 – 2003

Nexnet GmbH, Berlin

Mitglied der Geschäftsleitung, Bereichsleiter Debitorenmanagement

• Planung, Design, Organisation, verantwortliche Leitung und Optimierung des Bereiches Debitorenmanagement (Massenkontokorrent mit 2,5 Mio. Nutzerkonten)
• Dokumentation, Analyse, Koordination und Optimierung der Geschäftsprozesse im Hinblick auf die Anforderungen im Massenkontokorrent und Kundenservice mit dem Ziel der Kosteneinsparung durch Prozess- und Durchlaufoptimierung
• Mitarbeit bei der Entwicklung und Einführung neuer Produkte:
  • Offline-Billing im Mehrwertdienstebereich
  • Zentrales Anmeldeverfahren im Mehrwertdienstebereich

1998 – 2002

Viatel GmbH, Frankfurt am Main

07/1999 – 01/2002 Accounting Manager (Leiter Rechnungswesen)

01/1999 – 06/1999 Interims - Finance Manager

11/1998 – 12/1998 Senior Accountant

09/1998 – 10/1998 Finanzbuchhalter (Zeitarbeit) über DIS AG Finance

• Konzeption, Organisation, Realisierung, Führung und Optimierung des Finanzwesens für die deutschen Niederlassungen
• Aufbau, Organisation und Einführung des weltweiten Billingsystems für Deutschland in Zusammenarbeit mit unserer amerikanischen Muttergesellschaft
• Einführung und Optimierung des weltweiten Buchhaltungssystems für Deutschland
• Verantwortliche Leitung des internen und externen Rechnungswesens

1995 – 1997

Getränkeindustrie Main-Taunus GmbH + Co. KG (Coca Cola Konzessionär), Liederbach und Mainz

Debitoren Zentrale Abrechnung

• Verantwortlich für die Abrechnung aller Geschäftsvorfälle im Bereich Zentrale Abrechnung (bundesweite Großkunden im Verkaufsgebiet, ca. 50 % des Gesamtumsatzes)
• Integration und Optimierung des deutschlandweiten Abrechnungssystems zur Unterstützung und Verfolgung des zentralen Billings an Großkunden
• Aufbau und Einführung EDV-gestützter Monats- und Jahresabschlüsse für den Bereich Zentrale Abrechnung