ITIL Service Manager, PMP Projektleiter, QM Quality Manager
Aktualisiert am 18.06.2019
Profil
Referenzen (2)
Freiberufler / Selbstständiger
Verfügbar ab: 01.01.2020
Verfügbar zu: 80%
davon vor Ort: 80%
Deutsch
(Muttersprache)
Englisch
APP Level 2b.....3
Russisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Leipzig (+75km) Hoyerswerda (+75km) Gera (+75km) Berlin (+100km) Malchin (+100km) Stade (+150km) Erlangen (+100km) Deggendorf (+75km)
nicht möglich

Projekte

Projekte

Lastenheft und Ausschreibung Einfahrtsystem,
Aufnahme der betrieblichen Rahmenbedingungen,
Erarbeitung Lastenheft, Erarbeitung Ausschreibungsunterlagen,
Erarbeitung technisches Grobkonzept inkl. Präsentation und Verteidigung
Videosensorik (Kennzeichenerkennung), mobile Endgeräte, WLAN, Datenbank-
applikation, Schnittstellenbeschreibung zu diversen Drittsystemen,
SLA-Definition.
Messe Frankfurt, 2008

Neubau zweier Feuerwachen mit integrierter Leitstelle
Feuerwachen: Planung der gesamten Kommunikations- und Sicherheitstechnik (ELA,
BMA, Zutrittskontrolle, Videoüberwachung, Kommunikationsinfrastruktur, Funk usw.)
Leitstelle: Zusammenfassung und Neuordnung dreier vormals getrennter Leitstellen
(Sicherheit, Verkehr, Feuerwehr),
komplette Leitstellenplanung inkl. Betriebsprozesse, Ergonomie, Beleuchtung,
Klima, Schallschutz, Geräteanordnung, Leitstellentische,
Anpassung Managementsystem (Basis BOSCH 3T), Umbau Störmeldesystem (BOSCH UGM-
Netzwerk), Erweiterung Videosystem inkl. Videoaufzeichnungssystem
Planung, Nutzerabstimmung, Ausschreibung+Vergabe, Bauüberwachung
Flughafen Leipzig, 2008...2010

Neubau eines Flughafen-Towers,
Nachrichtentechnische Grundverkabelung,
Planung, Ausschreibung, Vergabe, Bauüberwachung, Projektleitung,
Inbetriebnahmeplanung
Deutsche Flugsicherung,
2004/2005 (Dresden)
2008-2011 (Frankfurt)
2009-2011 (Berlin-Schönefeld BBI)
2009-2010 (ASMR-Radarturm BBI)

Outsourcing Telekommunikationsdienstleistungen
(Managed Telecommunication Services),
ca. 60.000 Ports (VoIP und "klassisch") in 56 Ländern,
Rolle im Projekt: Quality Manager, direkte Unterstützung des Projektleiters,
Erarbeitung und Durchsetzung von Qualitätsstandards, -Richtlinien, Definition
von Quality Gates, Erarbeitung von Abnahmeprozeduren, Erarbeitung von Qualitäts-
parametern für vereinbarte SLA´s,
Projektsprache englisch,
Siemens/SAP, 2008

Komplexe Leitstellen an Flughäfen,
Vollständige Planung und mehrfache Erweiterung einer zentralen Leitstelle
eines Flughafens, einschließlich Prozessplanung, Raumplanung, Technik und
Einrichtung, EDV einschl. Leitsystem,  Inbetriebnahme, Umzug, Zusammenführung
mehrerer vormals getrennter Leitstellen zu einer integrierten Leitstelle,
einschl. der Anpassung der Betriebsprozesse
Konzeptentwicklung, Planung, Ausschreibung, Angebotsauswertung, Vergabe-
vorschlag, Projektleitung,
bislang 5 Leitstellen an 5 verschiedenen Flughäfen:
Dresden, Leipzig (siehe oben), Schönefeld, Nürnberg, Augsburg

Standortverlagerung / Flugsicherung,
Umzug eines Control Centers der Flugsicherung von Tempelhof nach Bremen,
Teilprojektleitung,
Infrastruktur und Netzwerk,
Neueinführung von IT-Systemen,
Testplanung, Testdurchführung, Freigabe, Abnahmen,
Qualitätssicherungsmaßnahmen,
Steuerung externer Firmen inkl. Ausschreibung und Vergabe,
DFS Deutsche Flugsicherung GmbH, 2005...2007

Flughafenplanung,
Verschiedene Projekte seit 1993, derzeit aktuell:
Planung der gesamten gebäudeübergreifenden Kommunikationsinfrastruktur
eines Großflughafens,
bbi Berlin Brandenburg International, 2005...laufend

Einführung ITIL-Prozesse,
Eingeführte Prozesse: Incident Management inkl. Service Desk, Service Level
Management
ComputerHaus Donaubauer, 2004/2005

Erarbeitung Konzept Output-Management, Neuausschreibung Kopier- und
Drucktechnik, Vorbereitung Dokumentenmanagementsystem,
Konzeptentwicklung, Planung, Ausschreibung, Angebotsauswertung,
Vergabevorschlag
Leipziger Messe GmbH, 2004

Entwicklung eines Lastenheftes für ein Sicherheitsmanagementsystem,
inkl. anschließender Ausschreibung und Realisierung.
Schwerpunkt war dabei die organisatorische Verankerung des Systems in den
verschiedenen Fachabteilungen des Flughafens,
Leistungsmittelpunkt waren daher die Entwicklung und Umsetzung
betriebsorganisatorischer (sozial-menschlicher) Veränderungen
Lastenhefterstellung, Ausschreibung, Projektleitung
Flughafen Leipzig, 2004

Gefahrenmeldenetzwerk
Komplette Neuordnung, Konzepterstellung, Variantenvergleich, Kosten-Nutzen-
Analyse, Übergangsmaßnahmen für die Umbauzeit.
Planung, Ausschreibung, Projektleitung
Flughafen Dresden, 2005

Ausschreibung SAP-Hosting (Outsourcing), Module FI, CO, MM, SD, AA, PS,
ca. 250 Nutzer,
(im Sinne ITIL: Service Level Management, Definition der Service Support
Prozesse)
Leipziger Messe GmbH, 2004

Erarbeitung Grobkonzept für Ablösung TK-Anlage durch VoIP-Lösung,
ca. 2.500 Ports
Leipziger Messe GmbH, 2004

strategische EDV-Beratung, Erarbeitung einer betriebsinternen Verfahrens-
anweisung (EDV-Handbuch / IT-Policy), Hagenuk KMT GmbH, 2003

Risikoanalyse Blitz- und Überspannungsschutz,
(technisch und finanziell)
Flughafen Dresden, 2003

Win-2003-Migration (NT4 nach Win2003)
Rolle im Projekt: Beratung, Consulting, Projektüberwachung
Umfang: gesamt ca. 4 Server, 100 Clients, Notes, NAS
Hagenuk KMT GmbH, 2003,

Win-2000-Migration (NT4 nach Win2000)
Rolle im Projekt: Planung, Konzeptentwicklung, Ausschreibung,
Projektüberwachung
Umfang: gesamt ca. 10 Server, Exchange, ISA, RAS, SMS, File+Print
Flughafen Leipzig, 2002,

Flughafen-Informationssystem (FIS),
Rolle im Projekt: Planung, Konzeptentwicklung, Ausschreibung,
Projektüberwachung
Flughafen Dresden, 1997...1998

Flughafen-Informationsanzeigesystem (FIDS),
Rolle im Projekt: Planung, Konzeptentwicklung, Ausschreibung,
Projektüberwachung
Flughafen Dresden, 1999, und Flughafen Leipzig, 2002

Inbetriebnahmeplanung Flughafen Dresden Terminal, 2001
Inbetriebnahme- und Probebetriebsplanung sowie Umzug eines ganzen
Flughafenterminals.
Verantwortliche Leitung der Projektgruppe Sicherheit / Informatik /
Kommunikationstechnik,Flughafen Dresden, 2001

diverse weitere und kleinere Projekte im Bereich passive Verkabelung,
TK-Anlagen, LAN, Standortverlagerungs- und Inbetriebnahmeplanung


Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Ingenieur für Industrielle Elektronik,
Fachschule Görlitz, 1990

Dipl.-Ing. für Techn. Informatik,
Hochschule f. Technik und Wirtschaft Dresden, 1997

MCSE für Win2000
MCSA für Win2000 und Win2003

PMP - Project Management Professional nach PMI, 2008

ITIL - ITIL Foundation Certificate (2004)
ITIL Service Manager V.2 (2008, aktueller Status: Lehrgang ist absolviert,
Prüfungen werden in 2009 abgelegt)

zertifiziert nach DIN14675 (Planung von Brandmeldeanlagen),
2004 + Rezertifizierung 2006 und 2008

ständige Weiterbildung zu (Auszüge!) VOB, HOAI, Vergaberecht der öff. Hand,
Technologien im Soft- und Hardwarebereich

Die Schule des Lebens, und das persönliche Training durch meine Projektleiter
in Dutzenden Projekten.

In Planung für 2009:
ITIL Diploma V.3
(Die Erreichung dieser Zertifizierung kann vertraglich zugesichert werden)

Position

Position

.
Planung und Consulting im IT-Bereich, Projektmanagement, Projektleitung, ITIL
.
Planung und Bauüberwachung klassischer Kommunikationstechnik
inklusive Tools (z.B. AVA, CAD), inkl. Vergaberecht, inkl. administrative Durchführung von Vergaben (Veröffentlichung, Teilnahmewettbewerb, usw.)
.
Brandmelde-, Einbruchmelde-, Zutrittskontroll- und Videoüberwachungstechnik (BMA, EMA, ZKA, Zuko), Zertifizierung als Planer nach DIN EN 14675, Kommunikationstechnik inkl. Voice- und Video over IP (VoIP, VioIP)
.
Standortverlagerungen, Umzüge, Inbetriebnahmen, RollOuts
.
Planung und Durchführung von Tests, Qualitätsmanagement
.

Kompetenzen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Methoden und Tools des Projektmanagementes
+ Technisch (z.B. MS Project)
+ Methodisch (z.B.ITIL, PMI)
+ Menschlich (Führung, Überzeugung, Kompromisserzielung, Durchsetzung)

Projektmanagement / allgemeines Management
+ Mitarbeiterführung
+ Qualitäts-, Termin- und Kostenverantwortung (on time, on quality, on budget)
+ Präsentationen, Reporting (auch auf GF-Ebene / auch in Englisch)
+ Schwachstellenanalyse, risk analysis
+ Meilensteindefinition und -kontrolle
+ ITIL-Prozesse, SLA-Prozesse
+ Prozesse nach ISO9001, QM-Prozesse

Planung / Konzeptentwicklung
+ Planung (in verschiedenen Detail- und Tiefegraden)
+ Konzeptentwicklung
+ Variantenvergleich (impact analysis)
+ Lasten- und Pflichtenhefte

Migration, Inbetriebnahme, Probebetrieb, Rollout
+ Variantenvergleiche
+ Testszenarien
+ Abnahmeszenarien und -prozeduren
+ Backup- und Rückfallkonzepte
+ Rollout- und Schulungskonzepte

Projektdurchführung
+ Ausschreibung
+ Angebotsbewertung und -vergleich, Vergabeempfehlungen
+ Beachtung des Vergaberechts der öffentlichen Hand
+ Projektüberwachung
+ Rechnungsprüfung
+ Tests, Abnahmen (siehe vorigen Punkt)
+ Dokumentation
+ SLA´s / SLR´s / Wartungsverträge


strategische EDV-Beratung von Unternehmen
Beratung zu Sicherheits- und Verfügbarkeitsfragen

Outsourcing-Beratung (Kommunikationsdienstleistungen / VoIP, SAP),
SLA-Definition

MS-Backoffice einschl. .net
MS-Produkte allgemein (zertifiziert als MCSE)
Terminal Services (MS, Citrix)
Flughafenspezifische Produkte (FIS, FIDS, ...)
Sicherheitsmanagement-/Einsatzleitsysteme
Systeme der Flugsicherung (ATC- / ATM-Systeme)

Betriebssysteme

HPUX
MS-DOS
Novell
SUN OS, Solaris
Windows
MCSE Win2000, MCSA Win2003

Programmiersprachen

Basic
Scriptsprachen

Datenbanken

.

Datenkommunikation

ATM
LAN-Emulation
Bus
Ethernet
Fax
FDDI
Internet, Intranet
ISDN
ISO/OSI
LAN, LAN Manager
NetBeui
NetBios
Novell
RFC
Router
RPC
RS232
SMTP
SNMP
TCP/IP
Token Ring
Voice
unified messaging, VoIP
Windows Netzwerk
Winsock
X.400 X.25 X.225 X.75...
Routing- und Redundanzkonzepte
DHCP-, DNS-, IP-Konzepte

Hardware

AS/400
Bus
Drucker
HP
PC
SPS
SUN

Branchen

Branchen

Flughafen: Besondere Erfahrungen im Flughafenbereich
- Airport
- Fluggesellschaften / Airlines
- Flugsicherung / ATC / air traffic control

Messegesellschaften

Behörden, Uni: einige Projekte insbesondere im Polizeiumfeld

Telekommunikationsunternehmen und SAP:
insbesondere Outsourcing / Hosting in Verbindung mit QM, ITIL-Prozessen,
SLA-Definition

Einsatzorte

Einsatzorte

Leipzig (+75km) Hoyerswerda (+75km) Gera (+75km) Berlin (+100km) Malchin (+100km) Stade (+150km) Erlangen (+100km) Deggendorf (+75km)
nicht möglich

Projekte

Projekte

Lastenheft und Ausschreibung Einfahrtsystem,
Aufnahme der betrieblichen Rahmenbedingungen,
Erarbeitung Lastenheft, Erarbeitung Ausschreibungsunterlagen,
Erarbeitung technisches Grobkonzept inkl. Präsentation und Verteidigung
Videosensorik (Kennzeichenerkennung), mobile Endgeräte, WLAN, Datenbank-
applikation, Schnittstellenbeschreibung zu diversen Drittsystemen,
SLA-Definition.
Messe Frankfurt, 2008

Neubau zweier Feuerwachen mit integrierter Leitstelle
Feuerwachen: Planung der gesamten Kommunikations- und Sicherheitstechnik (ELA,
BMA, Zutrittskontrolle, Videoüberwachung, Kommunikationsinfrastruktur, Funk usw.)
Leitstelle: Zusammenfassung und Neuordnung dreier vormals getrennter Leitstellen
(Sicherheit, Verkehr, Feuerwehr),
komplette Leitstellenplanung inkl. Betriebsprozesse, Ergonomie, Beleuchtung,
Klima, Schallschutz, Geräteanordnung, Leitstellentische,
Anpassung Managementsystem (Basis BOSCH 3T), Umbau Störmeldesystem (BOSCH UGM-
Netzwerk), Erweiterung Videosystem inkl. Videoaufzeichnungssystem
Planung, Nutzerabstimmung, Ausschreibung+Vergabe, Bauüberwachung
Flughafen Leipzig, 2008...2010

Neubau eines Flughafen-Towers,
Nachrichtentechnische Grundverkabelung,
Planung, Ausschreibung, Vergabe, Bauüberwachung, Projektleitung,
Inbetriebnahmeplanung
Deutsche Flugsicherung,
2004/2005 (Dresden)
2008-2011 (Frankfurt)
2009-2011 (Berlin-Schönefeld BBI)
2009-2010 (ASMR-Radarturm BBI)

Outsourcing Telekommunikationsdienstleistungen
(Managed Telecommunication Services),
ca. 60.000 Ports (VoIP und "klassisch") in 56 Ländern,
Rolle im Projekt: Quality Manager, direkte Unterstützung des Projektleiters,
Erarbeitung und Durchsetzung von Qualitätsstandards, -Richtlinien, Definition
von Quality Gates, Erarbeitung von Abnahmeprozeduren, Erarbeitung von Qualitäts-
parametern für vereinbarte SLA´s,
Projektsprache englisch,
Siemens/SAP, 2008

Komplexe Leitstellen an Flughäfen,
Vollständige Planung und mehrfache Erweiterung einer zentralen Leitstelle
eines Flughafens, einschließlich Prozessplanung, Raumplanung, Technik und
Einrichtung, EDV einschl. Leitsystem,  Inbetriebnahme, Umzug, Zusammenführung
mehrerer vormals getrennter Leitstellen zu einer integrierten Leitstelle,
einschl. der Anpassung der Betriebsprozesse
Konzeptentwicklung, Planung, Ausschreibung, Angebotsauswertung, Vergabe-
vorschlag, Projektleitung,
bislang 5 Leitstellen an 5 verschiedenen Flughäfen:
Dresden, Leipzig (siehe oben), Schönefeld, Nürnberg, Augsburg

Standortverlagerung / Flugsicherung,
Umzug eines Control Centers der Flugsicherung von Tempelhof nach Bremen,
Teilprojektleitung,
Infrastruktur und Netzwerk,
Neueinführung von IT-Systemen,
Testplanung, Testdurchführung, Freigabe, Abnahmen,
Qualitätssicherungsmaßnahmen,
Steuerung externer Firmen inkl. Ausschreibung und Vergabe,
DFS Deutsche Flugsicherung GmbH, 2005...2007

Flughafenplanung,
Verschiedene Projekte seit 1993, derzeit aktuell:
Planung der gesamten gebäudeübergreifenden Kommunikationsinfrastruktur
eines Großflughafens,
bbi Berlin Brandenburg International, 2005...laufend

Einführung ITIL-Prozesse,
Eingeführte Prozesse: Incident Management inkl. Service Desk, Service Level
Management
ComputerHaus Donaubauer, 2004/2005

Erarbeitung Konzept Output-Management, Neuausschreibung Kopier- und
Drucktechnik, Vorbereitung Dokumentenmanagementsystem,
Konzeptentwicklung, Planung, Ausschreibung, Angebotsauswertung,
Vergabevorschlag
Leipziger Messe GmbH, 2004

Entwicklung eines Lastenheftes für ein Sicherheitsmanagementsystem,
inkl. anschließender Ausschreibung und Realisierung.
Schwerpunkt war dabei die organisatorische Verankerung des Systems in den
verschiedenen Fachabteilungen des Flughafens,
Leistungsmittelpunkt waren daher die Entwicklung und Umsetzung
betriebsorganisatorischer (sozial-menschlicher) Veränderungen
Lastenhefterstellung, Ausschreibung, Projektleitung
Flughafen Leipzig, 2004

Gefahrenmeldenetzwerk
Komplette Neuordnung, Konzepterstellung, Variantenvergleich, Kosten-Nutzen-
Analyse, Übergangsmaßnahmen für die Umbauzeit.
Planung, Ausschreibung, Projektleitung
Flughafen Dresden, 2005

Ausschreibung SAP-Hosting (Outsourcing), Module FI, CO, MM, SD, AA, PS,
ca. 250 Nutzer,
(im Sinne ITIL: Service Level Management, Definition der Service Support
Prozesse)
Leipziger Messe GmbH, 2004

Erarbeitung Grobkonzept für Ablösung TK-Anlage durch VoIP-Lösung,
ca. 2.500 Ports
Leipziger Messe GmbH, 2004

strategische EDV-Beratung, Erarbeitung einer betriebsinternen Verfahrens-
anweisung (EDV-Handbuch / IT-Policy), Hagenuk KMT GmbH, 2003

Risikoanalyse Blitz- und Überspannungsschutz,
(technisch und finanziell)
Flughafen Dresden, 2003

Win-2003-Migration (NT4 nach Win2003)
Rolle im Projekt: Beratung, Consulting, Projektüberwachung
Umfang: gesamt ca. 4 Server, 100 Clients, Notes, NAS
Hagenuk KMT GmbH, 2003,

Win-2000-Migration (NT4 nach Win2000)
Rolle im Projekt: Planung, Konzeptentwicklung, Ausschreibung,
Projektüberwachung
Umfang: gesamt ca. 10 Server, Exchange, ISA, RAS, SMS, File+Print
Flughafen Leipzig, 2002,

Flughafen-Informationssystem (FIS),
Rolle im Projekt: Planung, Konzeptentwicklung, Ausschreibung,
Projektüberwachung
Flughafen Dresden, 1997...1998

Flughafen-Informationsanzeigesystem (FIDS),
Rolle im Projekt: Planung, Konzeptentwicklung, Ausschreibung,
Projektüberwachung
Flughafen Dresden, 1999, und Flughafen Leipzig, 2002

Inbetriebnahmeplanung Flughafen Dresden Terminal, 2001
Inbetriebnahme- und Probebetriebsplanung sowie Umzug eines ganzen
Flughafenterminals.
Verantwortliche Leitung der Projektgruppe Sicherheit / Informatik /
Kommunikationstechnik,Flughafen Dresden, 2001

diverse weitere und kleinere Projekte im Bereich passive Verkabelung,
TK-Anlagen, LAN, Standortverlagerungs- und Inbetriebnahmeplanung


Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Ingenieur für Industrielle Elektronik,
Fachschule Görlitz, 1990

Dipl.-Ing. für Techn. Informatik,
Hochschule f. Technik und Wirtschaft Dresden, 1997

MCSE für Win2000
MCSA für Win2000 und Win2003

PMP - Project Management Professional nach PMI, 2008

ITIL - ITIL Foundation Certificate (2004)
ITIL Service Manager V.2 (2008, aktueller Status: Lehrgang ist absolviert,
Prüfungen werden in 2009 abgelegt)

zertifiziert nach DIN14675 (Planung von Brandmeldeanlagen),
2004 + Rezertifizierung 2006 und 2008

ständige Weiterbildung zu (Auszüge!) VOB, HOAI, Vergaberecht der öff. Hand,
Technologien im Soft- und Hardwarebereich

Die Schule des Lebens, und das persönliche Training durch meine Projektleiter
in Dutzenden Projekten.

In Planung für 2009:
ITIL Diploma V.3
(Die Erreichung dieser Zertifizierung kann vertraglich zugesichert werden)

Position

Position

.
Planung und Consulting im IT-Bereich, Projektmanagement, Projektleitung, ITIL
.
Planung und Bauüberwachung klassischer Kommunikationstechnik
inklusive Tools (z.B. AVA, CAD), inkl. Vergaberecht, inkl. administrative Durchführung von Vergaben (Veröffentlichung, Teilnahmewettbewerb, usw.)
.
Brandmelde-, Einbruchmelde-, Zutrittskontroll- und Videoüberwachungstechnik (BMA, EMA, ZKA, Zuko), Zertifizierung als Planer nach DIN EN 14675, Kommunikationstechnik inkl. Voice- und Video over IP (VoIP, VioIP)
.
Standortverlagerungen, Umzüge, Inbetriebnahmen, RollOuts
.
Planung und Durchführung von Tests, Qualitätsmanagement
.

Kompetenzen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Methoden und Tools des Projektmanagementes
+ Technisch (z.B. MS Project)
+ Methodisch (z.B.ITIL, PMI)
+ Menschlich (Führung, Überzeugung, Kompromisserzielung, Durchsetzung)

Projektmanagement / allgemeines Management
+ Mitarbeiterführung
+ Qualitäts-, Termin- und Kostenverantwortung (on time, on quality, on budget)
+ Präsentationen, Reporting (auch auf GF-Ebene / auch in Englisch)
+ Schwachstellenanalyse, risk analysis
+ Meilensteindefinition und -kontrolle
+ ITIL-Prozesse, SLA-Prozesse
+ Prozesse nach ISO9001, QM-Prozesse

Planung / Konzeptentwicklung
+ Planung (in verschiedenen Detail- und Tiefegraden)
+ Konzeptentwicklung
+ Variantenvergleich (impact analysis)
+ Lasten- und Pflichtenhefte

Migration, Inbetriebnahme, Probebetrieb, Rollout
+ Variantenvergleiche
+ Testszenarien
+ Abnahmeszenarien und -prozeduren
+ Backup- und Rückfallkonzepte
+ Rollout- und Schulungskonzepte

Projektdurchführung
+ Ausschreibung
+ Angebotsbewertung und -vergleich, Vergabeempfehlungen
+ Beachtung des Vergaberechts der öffentlichen Hand
+ Projektüberwachung
+ Rechnungsprüfung
+ Tests, Abnahmen (siehe vorigen Punkt)
+ Dokumentation
+ SLA´s / SLR´s / Wartungsverträge


strategische EDV-Beratung von Unternehmen
Beratung zu Sicherheits- und Verfügbarkeitsfragen

Outsourcing-Beratung (Kommunikationsdienstleistungen / VoIP, SAP),
SLA-Definition

MS-Backoffice einschl. .net
MS-Produkte allgemein (zertifiziert als MCSE)
Terminal Services (MS, Citrix)
Flughafenspezifische Produkte (FIS, FIDS, ...)
Sicherheitsmanagement-/Einsatzleitsysteme
Systeme der Flugsicherung (ATC- / ATM-Systeme)

Betriebssysteme

HPUX
MS-DOS
Novell
SUN OS, Solaris
Windows
MCSE Win2000, MCSA Win2003

Programmiersprachen

Basic
Scriptsprachen

Datenbanken

.

Datenkommunikation

ATM
LAN-Emulation
Bus
Ethernet
Fax
FDDI
Internet, Intranet
ISDN
ISO/OSI
LAN, LAN Manager
NetBeui
NetBios
Novell
RFC
Router
RPC
RS232
SMTP
SNMP
TCP/IP
Token Ring
Voice
unified messaging, VoIP
Windows Netzwerk
Winsock
X.400 X.25 X.225 X.75...
Routing- und Redundanzkonzepte
DHCP-, DNS-, IP-Konzepte

Hardware

AS/400
Bus
Drucker
HP
PC
SPS
SUN

Branchen

Branchen

Flughafen: Besondere Erfahrungen im Flughafenbereich
- Airport
- Fluggesellschaften / Airlines
- Flugsicherung / ATC / air traffic control

Messegesellschaften

Behörden, Uni: einige Projekte insbesondere im Polizeiumfeld

Telekommunikationsunternehmen und SAP:
insbesondere Outsourcing / Hosting in Verbindung mit QM, ITIL-Prozessen,
SLA-Definition

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