Microsoft 365 & OneDrive Specialist | 2nd Level Support | 100?% Remote
Aktualisiert am 03.05.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 03.05.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 0%
Microsoft 365
OneDrive for Business
Remote 2nd Level Support
Remote IT Support
Incident Management
Ticket-Systeme
SLA-orientiertes Arbeiten
MS Exel
MS Word
Powerpoint
Microsoft Access
MS OneNote
Windows 11
English
Fortgeschritten

Einsatzorte

Einsatzorte

Wien (+300km)
Deutschland, Österreich, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

4 Jahre 3 Monate
2021-12 - 2026-02

TÜV SÜD / eXemptec (12/2021 ? 02/2026)

Microsoft 365 & OneDrive 2nd Level Support (Remote) Microsoft 365 OneDrive for Business Teams ...
Microsoft 365 & OneDrive 2nd Level Support (Remote)
? 2nd?Level?Support für Microsoft?365?Umgebungen in Enterprise?Strukturen
? Schwerpunkt auf OneDrive?Troubleshooting (Online & Offline)
? Outlook? und Office?Incidents im Remote?Betrieb
? 95?% Erstlösungsquote bei Microsoft?Office?Tickets
? 100?% Erfolgsrate bei OneDrive?Incidents
? Strukturierte Ursachenanalysen mit 40?% Reduktion wiederkehrender Störungen
? Betreuung von über 1.000 Anwendern
? Vollständig remote, SLA? und ticketorientiert
Microsoft 365 OneDrive for Business Teams Ticket-Systeme Remote-Support SharePoint Windows 11
Microsoft 365 OneDrive for Business Teams SharePoint Ticket-Systeme Remote-Support Windows 11
eXemptec / TüvSüd
München
13 Jahre
2009-01 - 2021-12

IT?Trainer & 1st?Level?Support (01/2009 ? 12/2021)

Microsoft Office & Microsoft 365 ? 1st Level Support & Training Microsoft Office Microsoft 365 Teams ...
Microsoft Office & Microsoft 365 ? 1st Level Support & Training
? 1st?Level?Support für Microsoft Office und Microsoft 365
? Durchführung von Anwender? und IT?Schulungen
? Onboarding neuer User und Produktivitätssteigerung
? Dokumentation & Knowledge?Base?Pflege
Microsoft Office Microsoft 365 Teams Windows 10 Windows 11
Microsoft Office Microsoft 365 Teams Windows 11 Windows 10

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Zertifizierungen & Weiterbildungen

Microsoft 365 für IT?Pros und Administratoren (2021)

IT Service Desk Management Fundamentals (2020 - 2021)

Microsoft Teams ? Administration & Migration (2020)

Windows Client Specialist (Windows 10/11)

Microsoft Office Specialist Master

ITIL?Grundlagen (praxisnah angewendet)

Zertifikat EDV-Trainer (2009)

Zertifizierter EDV?Trainer

Position

Position

Microsoft 365 Specialist

2nd Level Support Engineer

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Microsoft 365 OneDrive for Business Remote 2nd Level Support Remote IT Support Incident Management Ticket-Systeme SLA-orientiertes Arbeiten MS Exel MS Word Powerpoint Microsoft Access MS OneNote Windows 11

Schwerpunkte

MS 365
Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, Teams
Office 365
Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook
Windows
Windows 7 - Windows 10

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

MS Office
MS 365
Windows 10
One Drive
MS Teams
Service Desk

Branchen

Branchen

Industrie

Dienstleistungen

IT / Telekommunkation

Öffentlicher Sektor

Einsatzorte

Einsatzorte

Wien (+300km)
Deutschland, Österreich, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

4 Jahre 3 Monate
2021-12 - 2026-02

TÜV SÜD / eXemptec (12/2021 ? 02/2026)

Microsoft 365 & OneDrive 2nd Level Support (Remote) Microsoft 365 OneDrive for Business Teams ...
Microsoft 365 & OneDrive 2nd Level Support (Remote)
? 2nd?Level?Support für Microsoft?365?Umgebungen in Enterprise?Strukturen
? Schwerpunkt auf OneDrive?Troubleshooting (Online & Offline)
? Outlook? und Office?Incidents im Remote?Betrieb
? 95?% Erstlösungsquote bei Microsoft?Office?Tickets
? 100?% Erfolgsrate bei OneDrive?Incidents
? Strukturierte Ursachenanalysen mit 40?% Reduktion wiederkehrender Störungen
? Betreuung von über 1.000 Anwendern
? Vollständig remote, SLA? und ticketorientiert
Microsoft 365 OneDrive for Business Teams Ticket-Systeme Remote-Support SharePoint Windows 11
Microsoft 365 OneDrive for Business Teams SharePoint Ticket-Systeme Remote-Support Windows 11
eXemptec / TüvSüd
München
13 Jahre
2009-01 - 2021-12

IT?Trainer & 1st?Level?Support (01/2009 ? 12/2021)

Microsoft Office & Microsoft 365 ? 1st Level Support & Training Microsoft Office Microsoft 365 Teams ...
Microsoft Office & Microsoft 365 ? 1st Level Support & Training
? 1st?Level?Support für Microsoft Office und Microsoft 365
? Durchführung von Anwender? und IT?Schulungen
? Onboarding neuer User und Produktivitätssteigerung
? Dokumentation & Knowledge?Base?Pflege
Microsoft Office Microsoft 365 Teams Windows 10 Windows 11
Microsoft Office Microsoft 365 Teams Windows 11 Windows 10

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Zertifizierungen & Weiterbildungen

Microsoft 365 für IT?Pros und Administratoren (2021)

IT Service Desk Management Fundamentals (2020 - 2021)

Microsoft Teams ? Administration & Migration (2020)

Windows Client Specialist (Windows 10/11)

Microsoft Office Specialist Master

ITIL?Grundlagen (praxisnah angewendet)

Zertifikat EDV-Trainer (2009)

Zertifizierter EDV?Trainer

Position

Position

Microsoft 365 Specialist

2nd Level Support Engineer

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Microsoft 365 OneDrive for Business Remote 2nd Level Support Remote IT Support Incident Management Ticket-Systeme SLA-orientiertes Arbeiten MS Exel MS Word Powerpoint Microsoft Access MS OneNote Windows 11

Schwerpunkte

MS 365
Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, Teams
Office 365
Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook
Windows
Windows 7 - Windows 10

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

MS Office
MS 365
Windows 10
One Drive
MS Teams
Service Desk

Branchen

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Industrie

Dienstleistungen

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