Rolle: Customer Success Manager, Platform operations Manager und EDI-Team-Lead

Aufgaben:

Kenntnisse:

Google Suite, Slack, AirTable, Notion, Gather, MS Azure, Cloud-ERP

IT & Cyber Security Programs zur Steuerung von 34 Teilprojekten

Rollen: PMO

Aufgaben:

Kenntnisse:

MS Teams, PowerPoint, Excel, Word, Outlook, SharePoint, Visio, Planner

Betreuung von fachlichen Firewall-Regeln zur Einführung eines neuen Firewall-LifeCycle und -Managementsystems

Rolle: Projektassistenz, IT-Consultant

Kenntnisse:

SharePoint, Excel, Outlook, Citrix

Migrationsprojekt von Windows 7 auf Windows 10 unter Berücksichtigung der Kompatibilität der Anwendungen

Rolle: Projektassistenz, PMO

Kunde: Deutschlandweit agierender Versicherer

Aufgaben:

• Unterstützung bei der Betreuung von Applikationsverantwortlichen im Rahmen einer Windows 10 Migration per Telefon und persönlich
• Einarbeitung in die Prozesse und Verwaltungswerkzeuge
• Unterstützung bei der Visualisierung von Abläufen und Prozessen
• Aufnahme, Erfassung und Paketierung von Applikationsspezifischen Informationen
• Allgemeine Unterstützung des Projektteams im Zuge der Projektarbeit nach SCRUM
• Datenkontrolle und Datenaufbereitung
• Erstellung von Statusberichten und Präsentationen
• Betreuung der internen Kommunikation
• Unterstützung der Projektleitung bei täglichen Belangen und der Einsatzplanung

Kenntnisse:

Jira, MS Office

digitale Transformation von Fragebögen für Mitarbeiter einer Versicherung

Rolle: PMO, IT-Support

Kunde: Versicherer im Gesundheitssektor

Aufgaben:

• Erstellung von digitalen Fragebögen, um das elektronische Erfassen von physischen Fragebögen möglich zu machen
• Prüfung, Qualitätskontrolle und Korrekturdurchführungen von bereits erfassten Fragebögen
• Aufsetzen und Koordinierung von Schulungsinhalten
• Knowledge Transfer / Wissensmanagement durch die Dokumentation und Veröffentlichung im hauseigenen Wiki
• First-Level-Support für Mitarbeiter mit ggf. Eskalation an Entwicklerteam
• Berichterstattung an die Teamleiter aller Abteilungen
• Organisation, Durchführung sowie die Vor- und Nachbereitung von Meetings, Workshops und Events
• Vor- und Nachbereitung von Steuerungsmeetings und Stakeholder Management
• Nachverfolgung von Entscheidungen und offenen Punkten, Lösung von Konflikten
• Entwicklung und stetige Aktualisierung einer abgestimmten Kommunikationsplanung Analyse, Erfassung, Modellierung und Qualitätssicherung von Anforderungen und deren Dokumentation durch die Projekte
• Regelmäßige Vorbereitung und Durchführung eines Boards zur Klärung von fachlichen und technischen Anforderungen

Kenntnisse:

inhouse SAP, Skype

IT-Support im autorisierten Apple und Samsung Service Provider Management für den Customer-Service von Hard-und Softwareproblemen

Rolle: IT-Support, Customer-Servicemanager

Kunde: Weltweites Einzelhandelsunternehmen mit Spezialisierung im Bereich Elektrotechnik

Aufgaben:

• First-Level-Support zur Auf- und Annahme von Kundenproblemen
• Second-Level-Support zur Lösung von Software- und Hardwareproblemen
• Zertifizierung zur Durchführung von Smartphone Reparaturen mit originalen Apple- und Samsung-Ersatzteilen
• Durchführung von Diagnosen mit cloudbasierter Diagnosesoftware
• Ersatzteilbestellung und Arbeitsplatzorganisation
• Schulen von internen sowie externen Kollegen
• Customer Success Management

Kenntnisse:

Apple GSX, Samsung Diagnostics, Android & iOS, Teamviewer

Konzeption und Erstellung eines Online-Shops basierend auf dem Prinzip des Streckengeschäfts

Rolle: Junior-Marketingmanager, Social Media Manager

Kunde: Onlineshop im Bereich Fitness und Ernährung

Aufgaben:

• Erstellung eines Businessplans zur Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit und Steigerung des Bekanntheitsgrades
• Entwickeln eines benutzerfreundlichen und responsive Webdesigns
• Einbetten und Testen von gängigen Bezahlschnittstellen (Paypal, Kreditkarte etc.)
• Vergleich von fertigen Shopsystemen (Shopify/WooCommerce/Shopware)
• Planen von Marketingkampagnen zur Umsatzgenerierung auf Grundlage der vorher festgelegten Tages- und Monatsbudgets
• Durchführung von Social Media Marketing (Facebook Ads), klassischer Google AdwordsKampagnen
• Design von Visitenkarten
• After-Sale Support und CRM für Kunden (z.B. Rabattaktionen bei Folgekäufen)

Kenntnisse:

Shopware, Wordpress, Shopify, Facebook Advertising, Google Adwords, HTML & CSS, PHP, MS Office

universitäres agiles Softwareentwicklungsprojekt

Rolle: PMO

Kunde: Universität Hamburg

Aufgaben:

• Sicherstellen der Einhaltung von Fristen und Terminen des Entwicklungsteams
• Konfliktlösung innerhalb des Teams
• Endzielfestlegung und Meilensteine mit Terminierung in enger Zusammenarbeit mit dem Vorstand
• Präsentation der (Zwischen-)Ergebnisse mit Demonstration einzelner Features

Kenntnisse:

Java, Java-IDE: Eclipse, MS Office