International erfahrener Trainer und Coach für IT-Change: CRM, WBT, scrum.
Aktualisiert am 01.12.2023
Profil
Referenzen (3)
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.07.2024
Verfügbar zu: 85%
davon vor Ort: 100%
Coaching
Training
Virtuelles Team
Teambuilding
Teamtraining
Mitarbeiterführung
Managementberatung
Resilienz
Zeitmanagement
Selbstmanagement
Führungskräftecoaching
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Workshops in versch. Ländern gehalten
Französisch
Schulkenntnisse
Italienisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich, Schweiz

Auslandsprojekte gerne möglich.

möglich

Projekte

Projekte

8 Jahre 2 Monate
2016-10 - heute

Einzelcoachings, Teamcoachings

Coach Coaching
Coach

Coaching von Einzelpersonen. Einige Themenbeispiele: Berufsfindung, Profilschärfung, Kommunikation, Teambildung, Agilität, Kreativität, Business-Model-You.

Coaching
Angestellte, Arbeitssuchende, Freie Berufe, Business Intelligence, Software
3 Monate
2020-01 - 2020-03

Führungskräfte-Entwicklung

Trainer und Coach 360° Feedback Resilienz Coaching
Trainer und Coach

Workshop für Führungskräfte mit anschliessendem Coaching.

Themen:

  • Schriftlich eingeholtes 360 Grad Feedback besprechen
  • Kollegiale Fallberatung
  • ad hoc Feedback einholen und geben

360° Feedback Resilienz Coaching
Automobilbau
1 Jahr
2017-10 - 2018-09

IFRS 15 und SAP Trainingsdokumentation und Trainings

Trainer IFRS 15
Trainer

Training Need Analyse für den Bereich Order to Cash, Trainingsdokumentation (EN und DE), Übungsaufgaben, Testunterstützung, Trainings für Key User und Endanwender.

SAP Sales & Distribution
IFRS 15
Erlangen (D-91056, D-91058, D-91052, D-91054)
9 Monate
2016-01 - 2016-09

Web Based Training, classroom training

Training, Consulting und Coaching computer-based training web based training
Training, Consulting und Coaching

Über 2000 User weltweit befähigt, mit dem neuen Angebotstool die Angebote schneller zu erstellen: Trainingskonzeption und Erstellung von drei engl. Web Based Trainings für Vertrieb (Management und Mitarbeiter). Autor, Entwickler und Sprecher zusammen mit Trainer-Kollegin.
Administratoren des CRM Tools befähigt, Trainings professionell zu gestalten und durchzuführen: Train-The-Trainer Kurse (engl.).
Vertrieb und Business Admins gestärkt in CRM-Kompetenzen: Coaching und Training per LiveMeeting.

Camtasia CMS PEPconnect HILS
computer-based training web based training
Healthcare
3 Jahre
2012-10 - 2015-09

Project Management, Requirement Management, Agile Testing, Training.

Roll out management and training Scrum
Roll out management and training

Erfolgreiche Einführung des CRM-Angebotsmoduls nach IT, FR, GR, BR, JP, GB, DE, NO, SE, FI (Roll Out Management und Change-Workshops).
Projekt Management, Anforderungsmanagement, Tests (in späten Stadium scrum, agil, bzw. Sprint-Tests), Trainings für Projektteams, Administratoren und Vertrieb.

Roll-Out Begleitung als Trainer, Projektmanager und Coach von CRM Prozessen und Software in die Diagnostik-Organisation weltweit.

Oracle Siebel CRM
Scrum
Healthcare
1 Jahr
2011-10 - 2012-09

Project Management, Requirement Management, Gap Analysis, Testing, Training

Consulting and training for CRM
Consulting and training for CRM

Roll-Out of CRM processes and tools to the service organization operating worldwide.
Workshops in Germany, Europe and Asia.
Roll out of CRM system in Canada, Belgium, Poland, Columbia, Chile, China, Russia, Turkey.

Healthcare
4 Jahre
2008-10 - 2012-09

CRM Projektmanager u. direkter Ansprechpartner der Stakeholder

Projektmanager, Change-Manager, Berater, Trainer
Projektmanager, Change-Manager, Berater, Trainer

Einbinden der weltweit operierenden Service Organisation in die bestehenden CRM Prozesse und Anwendungen: Rollout Verantwortung, Dokumentation, Training. Erfolgreiche CRM Einführung in 8 Länder.

Nach erfolgreichem Rollout Aufbau eines Helpdesks. Einarbeitung und Training der Call Center Agents. Mithilfe im Support auf allen Ebenen. Einsatz in Europa und Asien.

Weltweite Einführung CRM System (2 Jahre): Trainingskonzepte und -unterlagen. Trainings in Europa und Asien.

Healthcare (Customer Service, IT Demand Management)
2 Jahre 11 Monate
2008-11 - 2011-09

Consulting, Training, Workshops, Hotline & Support

Consulting and training
Consulting and training

CRM process changes, Change Management, Roll-Out (Siebel Customized).

Concept and delivery of workshops and documentation (English and German).

Introduction of support concept and hotline. Training of support agents.

Analysis and solution of user service requests in all support levels.

Workshops in Germany, Europe and Asia.

Healthcare

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2022
PCC (Professional Certified Coach, ICF)


2018
ACC (Associated Certified Coach, ICF)

2017-2019
CSM (Certified Scrum Master, scrum alliance)
2016-2017
Ausbildung zum CoActive Coach (CTI)

Ab 2009

Regelmäßige Weiterbildungen im Rahmen der Mitgliedschaft in der
International Coaching Federation Germany (ICF). Mitglied im Vorstand Okt. 2018-2022.

Mitglied der Ethikkommission seit Okt 2022.

2009-2023

TEMP-Methode® und Zeitmanagement: Zertifizierung (und jährliche Aktualisierung) als Berater und Trainer

2008

gepr. Psychologischer Berater (ALH)

2004

Certified Professional Trainer (COM Trainings Center, Germany)

2003

NLP Master (DVNLP-Certificate)

2002

NLP Practitioner (DVNLP-Certificate)

2000

Siebel 2000 Business Analyst

2000

Promotion über "Didaktik der theoretischen Informatik. Motivation und computerunterstütztes Lernen"

1998-2002

Train the Trainer courses (Multimedia Akademie, Nürnberg)

1996 - 1997

Coaching: Tele course (Coach University, USA)

1993

Studium der Informatik an der Universität Erlangen-Nürnberg. Abschluß als Diplom Informatiker (Dipl. Inf. Univ.)

Position

Position

In IT-Change Projekten fühle ich mich zuhause, da ich Informatik studiert habe, messbare Ergebnisse erreichen will und lieber in Teams als alleine arbeite.

Als ?Übersetzer? zwischen IT-Abteilungen und Kunde laufe ich zur Höchstform auf. Wenn Teams oder Individuen ins Stocken geraten, bin ich gerne da und helfe über den Berg.

Meine Kunden beschreiben mich als geduldig und gut im Erklären. Seit 20 Jahren immer wieder als Coach unterwegs, werden Sie mich als Begleiter und Umsetzer empfinden; dass Sie Resultate erzielen, ist mir ein großes Anliegen. Mir sind Erreichen von Ergebnissen bei gleichzeitig guter Stimmung im Team wichtig (Stichwort: Management 3.0).

Am liebsten arbeite ich im internationalen Umfeld.

Ich betrachte alle meine Teilnehmer und Klienten als vollständig, kreativ und verantwortlich. Nichts muss repariert werden, wir trainieren, üben und verbessern.

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Coaching Training Virtuelles Team Teambuilding Teamtraining Mitarbeiterführung Managementberatung Resilienz Zeitmanagement Selbstmanagement Führungskräftecoaching

Schwerpunkte

Coaching

Aufgabenbereiche

Projekt-Coach.

Durch meine langjährige, internationale Projekterfahrung in unterschiedlichen Rollen unterstütze ich Sie bei Veränderungen und IT-Change-Projekten als Trainer und Coach.

Projekte und Schwerpunkte der letzten Zeit:

  • Fachlicher Rollout neuer IT-Systeme und Prozesse, insb. CRM
  • Coaching von Einzelpersonen in beruflichen und privaten Fragen; hieraus ergab sich das Buch [Titel auf Anfrage]
  • Erstellung von Web Based Trainings als Autor, Entwickler und Sprecher (engl., CRM-Modul)

Aufgaben, die ich gerne für Sie erledige:
Coaching, Training, Konzepte, Dokumentation, Change-Management.

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

360° Feedback
Camtasia
CMS
computer-based training
IFRS 15
Marketing
Oracle Siebel CRM
Resilienz
SAP Sales & Distribution
Scrum
web based training

Erfahrungen im Bereich:

  • Coaching
  • Train the Trainer
  • Anforderungsanalyse
  • Seminare/Workshops/Moderation
  • Dokumentation, Trainingsunterlagen
  • Tests
  • Helpdesk

Spezialkenntnisse:

  • Siebel 
Module: Sales, Target Account Selling, Service, Call Center, Marketing, eCommunications, eTraining.
Siebel 2000 Certified Business Analyst.
Weitere Seminare gehalten:
  • Zeitmanagement
  • Kommunikation

Branchen

Branchen

Automobil, Bank, Coaching, Chemie, Consulting, Computer, Freie Berufe, Healthcare, Hochschule, Ingenieursdienstleister, IT Services, Krankenversicherung, Maritime Dienste, Produktion, Sportartikel, Telekommunikation

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich, Schweiz

Auslandsprojekte gerne möglich.

möglich

Projekte

Projekte

8 Jahre 2 Monate
2016-10 - heute

Einzelcoachings, Teamcoachings

Coach Coaching
Coach

Coaching von Einzelpersonen. Einige Themenbeispiele: Berufsfindung, Profilschärfung, Kommunikation, Teambildung, Agilität, Kreativität, Business-Model-You.

Coaching
Angestellte, Arbeitssuchende, Freie Berufe, Business Intelligence, Software
3 Monate
2020-01 - 2020-03

Führungskräfte-Entwicklung

Trainer und Coach 360° Feedback Resilienz Coaching
Trainer und Coach

Workshop für Führungskräfte mit anschliessendem Coaching.

Themen:

  • Schriftlich eingeholtes 360 Grad Feedback besprechen
  • Kollegiale Fallberatung
  • ad hoc Feedback einholen und geben

360° Feedback Resilienz Coaching
Automobilbau
1 Jahr
2017-10 - 2018-09

IFRS 15 und SAP Trainingsdokumentation und Trainings

Trainer IFRS 15
Trainer

Training Need Analyse für den Bereich Order to Cash, Trainingsdokumentation (EN und DE), Übungsaufgaben, Testunterstützung, Trainings für Key User und Endanwender.

SAP Sales & Distribution
IFRS 15
Erlangen (D-91056, D-91058, D-91052, D-91054)
9 Monate
2016-01 - 2016-09

Web Based Training, classroom training

Training, Consulting und Coaching computer-based training web based training
Training, Consulting und Coaching

Über 2000 User weltweit befähigt, mit dem neuen Angebotstool die Angebote schneller zu erstellen: Trainingskonzeption und Erstellung von drei engl. Web Based Trainings für Vertrieb (Management und Mitarbeiter). Autor, Entwickler und Sprecher zusammen mit Trainer-Kollegin.
Administratoren des CRM Tools befähigt, Trainings professionell zu gestalten und durchzuführen: Train-The-Trainer Kurse (engl.).
Vertrieb und Business Admins gestärkt in CRM-Kompetenzen: Coaching und Training per LiveMeeting.

Camtasia CMS PEPconnect HILS
computer-based training web based training
Healthcare
3 Jahre
2012-10 - 2015-09

Project Management, Requirement Management, Agile Testing, Training.

Roll out management and training Scrum
Roll out management and training

Erfolgreiche Einführung des CRM-Angebotsmoduls nach IT, FR, GR, BR, JP, GB, DE, NO, SE, FI (Roll Out Management und Change-Workshops).
Projekt Management, Anforderungsmanagement, Tests (in späten Stadium scrum, agil, bzw. Sprint-Tests), Trainings für Projektteams, Administratoren und Vertrieb.

Roll-Out Begleitung als Trainer, Projektmanager und Coach von CRM Prozessen und Software in die Diagnostik-Organisation weltweit.

Oracle Siebel CRM
Scrum
Healthcare
1 Jahr
2011-10 - 2012-09

Project Management, Requirement Management, Gap Analysis, Testing, Training

Consulting and training for CRM
Consulting and training for CRM

Roll-Out of CRM processes and tools to the service organization operating worldwide.
Workshops in Germany, Europe and Asia.
Roll out of CRM system in Canada, Belgium, Poland, Columbia, Chile, China, Russia, Turkey.

Healthcare
4 Jahre
2008-10 - 2012-09

CRM Projektmanager u. direkter Ansprechpartner der Stakeholder

Projektmanager, Change-Manager, Berater, Trainer
Projektmanager, Change-Manager, Berater, Trainer

Einbinden der weltweit operierenden Service Organisation in die bestehenden CRM Prozesse und Anwendungen: Rollout Verantwortung, Dokumentation, Training. Erfolgreiche CRM Einführung in 8 Länder.

Nach erfolgreichem Rollout Aufbau eines Helpdesks. Einarbeitung und Training der Call Center Agents. Mithilfe im Support auf allen Ebenen. Einsatz in Europa und Asien.

Weltweite Einführung CRM System (2 Jahre): Trainingskonzepte und -unterlagen. Trainings in Europa und Asien.

Healthcare (Customer Service, IT Demand Management)
2 Jahre 11 Monate
2008-11 - 2011-09

Consulting, Training, Workshops, Hotline & Support

Consulting and training
Consulting and training

CRM process changes, Change Management, Roll-Out (Siebel Customized).

Concept and delivery of workshops and documentation (English and German).

Introduction of support concept and hotline. Training of support agents.

Analysis and solution of user service requests in all support levels.

Workshops in Germany, Europe and Asia.

Healthcare

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2022
PCC (Professional Certified Coach, ICF)


2018
ACC (Associated Certified Coach, ICF)

2017-2019
CSM (Certified Scrum Master, scrum alliance)
2016-2017
Ausbildung zum CoActive Coach (CTI)

Ab 2009

Regelmäßige Weiterbildungen im Rahmen der Mitgliedschaft in der
International Coaching Federation Germany (ICF). Mitglied im Vorstand Okt. 2018-2022.

Mitglied der Ethikkommission seit Okt 2022.

2009-2023

TEMP-Methode® und Zeitmanagement: Zertifizierung (und jährliche Aktualisierung) als Berater und Trainer

2008

gepr. Psychologischer Berater (ALH)

2004

Certified Professional Trainer (COM Trainings Center, Germany)

2003

NLP Master (DVNLP-Certificate)

2002

NLP Practitioner (DVNLP-Certificate)

2000

Siebel 2000 Business Analyst

2000

Promotion über "Didaktik der theoretischen Informatik. Motivation und computerunterstütztes Lernen"

1998-2002

Train the Trainer courses (Multimedia Akademie, Nürnberg)

1996 - 1997

Coaching: Tele course (Coach University, USA)

1993

Studium der Informatik an der Universität Erlangen-Nürnberg. Abschluß als Diplom Informatiker (Dipl. Inf. Univ.)

Position

Position

In IT-Change Projekten fühle ich mich zuhause, da ich Informatik studiert habe, messbare Ergebnisse erreichen will und lieber in Teams als alleine arbeite.

Als ?Übersetzer? zwischen IT-Abteilungen und Kunde laufe ich zur Höchstform auf. Wenn Teams oder Individuen ins Stocken geraten, bin ich gerne da und helfe über den Berg.

Meine Kunden beschreiben mich als geduldig und gut im Erklären. Seit 20 Jahren immer wieder als Coach unterwegs, werden Sie mich als Begleiter und Umsetzer empfinden; dass Sie Resultate erzielen, ist mir ein großes Anliegen. Mir sind Erreichen von Ergebnissen bei gleichzeitig guter Stimmung im Team wichtig (Stichwort: Management 3.0).

Am liebsten arbeite ich im internationalen Umfeld.

Ich betrachte alle meine Teilnehmer und Klienten als vollständig, kreativ und verantwortlich. Nichts muss repariert werden, wir trainieren, üben und verbessern.

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Coaching Training Virtuelles Team Teambuilding Teamtraining Mitarbeiterführung Managementberatung Resilienz Zeitmanagement Selbstmanagement Führungskräftecoaching

Schwerpunkte

Coaching

Aufgabenbereiche

Projekt-Coach.

Durch meine langjährige, internationale Projekterfahrung in unterschiedlichen Rollen unterstütze ich Sie bei Veränderungen und IT-Change-Projekten als Trainer und Coach.

Projekte und Schwerpunkte der letzten Zeit:

  • Fachlicher Rollout neuer IT-Systeme und Prozesse, insb. CRM
  • Coaching von Einzelpersonen in beruflichen und privaten Fragen; hieraus ergab sich das Buch [Titel auf Anfrage]
  • Erstellung von Web Based Trainings als Autor, Entwickler und Sprecher (engl., CRM-Modul)

Aufgaben, die ich gerne für Sie erledige:
Coaching, Training, Konzepte, Dokumentation, Change-Management.

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

360° Feedback
Camtasia
CMS
computer-based training
IFRS 15
Marketing
Oracle Siebel CRM
Resilienz
SAP Sales & Distribution
Scrum
web based training

Erfahrungen im Bereich:

  • Coaching
  • Train the Trainer
  • Anforderungsanalyse
  • Seminare/Workshops/Moderation
  • Dokumentation, Trainingsunterlagen
  • Tests
  • Helpdesk

Spezialkenntnisse:

  • Siebel 
Module: Sales, Target Account Selling, Service, Call Center, Marketing, eCommunications, eTraining.
Siebel 2000 Certified Business Analyst.
Weitere Seminare gehalten:
  • Zeitmanagement
  • Kommunikation

Branchen

Branchen

Automobil, Bank, Coaching, Chemie, Consulting, Computer, Freie Berufe, Healthcare, Hochschule, Ingenieursdienstleister, IT Services, Krankenversicherung, Maritime Dienste, Produktion, Sportartikel, Telekommunikation

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