Mein Portfolio umfasst:

- Durchführung von Geschäftsprozess-Workshops und Anforderungsanalysen, Bereitstellung von Lösungsdesigns, Unterstützung bei regions- und abteilungsspezifischen Roll-outs

- Einführung oder Verbesserung verschiedener QA-Modelle, Testüberwachung, Unterstützung bei der deployments

- Projektkoordination und -leitung, Schnittstelle zu On-/Offshore Entwicklern und Drittanbietern, etc.

- Definition und Implementierung von KPIs, Verbesserung der Benutzerakzeptanz

Erfahrung:

- Mehrjährige Erfahrung in der Implementierung von Salesforce/force.com oder Web Apps in verschiedenen Unternehmensumgebungen und/oder in der Integration der Lösungen mit ERP-Systemen oder anderer Legacy-Software

- Fünf Jahre Beratung bei Field Service - Projekten (Servicemax und IFS)

- Teilnahme an Projekten im Mittelstand bis hin zum Enterprise-Segment (auch DAX-Unternehmen)

- Diverse Rollen in Projekten im Salesforce Eco-System (Kunde-Partner-Produkt-Dienstleister), z.B. als Business Analyst, Projektleiter, Berater, Solution Designer/Architekt, Testmanager, Rollout Manager, Trainer/Coach

Salesforce.com Zertifizierungen:

-Salesforce Administrator (ADM-201)

-Salesforce Plattform App Builder

-Salesforce Sales Cloud Berater

-Salesforce Sales Cloud Berater

-Salesforce Field Service Lightning (FSL)

Andere Zertifikate:

-Servicemax Advanced Admin

-Servicemax Außendienst Akademie I & II

-IFS FSM Grundlagen 

-Projektmanagement (zertifizierter SCRUM Master & Product Owner)

-Vertriebstechniken Miller-Heiman® und SPIN®

Weitere Erfahrungen/Skills: 

6-SIGMA, SLA Management, PMI, SCRUM/Agile, Jira/Confluence