Profil

Meine ganzheitliche, systemische Herangehensweise, meine Erfahrungen in nahezu allen Unternehmensbereichen sowie meine Logik, Praxisnähe und Menschenkenntnis ermöglichen es mir, mich in jede Thematik hineinzudenken. Meine Ausdauer gibt mir die Kraft, komplexe und schwierige Situationen zu meistern. Meine Spezialgebiete umfassen systemische Führung, Sales und Produktmanagement, Consulting sowie Business Consulting für ITSM-Prozesse, Projektleitung, Training und Support und KIConsulting

Fähigkeiten und Kompetenzen

Führung
Geschäftsführer, Projektleiter, Trainer, Moderator, Systemische Führung

Methodisch
Betriebsführung, Service Management, Training und Consulting, ITIL, Marketing, Sales, Projekt Management, Vertragswesen, Systemisches Coaching

Strategie
Geschäftsplankonzepte, Sales- und Partnermanagement, Produktmanagement

Buchautor
Autor und Herausgeber von verschiedenen Publikationen (Titel gerne auf Anfrage)

IT und KI-Kompetenz

• Staatlich anerkannte Ausbildung zum KI-Consultant (2024) ? Spezialisierung auf die Anwendung und Vermarktung von KI-Tools
• Erfahrung mit allen führenden Sprachmodellen (ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek etc.)
• Chatbot-Expertise: Konfiguration für Marketing, Support und telefonische Kundenbetreuung
• Erstellung von KI-gestützten Avataren mit HeyGen, Sprachoptimierung mit ElevenLabs
• KI-gestütztes Marketing mit Novalya & CRM-Integration mit HighLevel (Bau von Automationen, Landingpages, Shops, Aufbau von E-Learning Umgebung und Community)
• umfangreiche Erfahrung mit komplexen Software Architekturen und Schnittstellen Systemen
• Vertrieb und Management von großen Beratungs- und Softwareentwicklungsprojekten im Bereich von Service-ManagementTools wie Wendia, Cherwell, Open Project, Omnitracker, Business Intelligence Tools iDashboards und MS Reporting Service, Bankensoftware und Zahlungsabwicklung (Brokat), EAI und Middleware, Chat-Bot Lösung von Serviceaide.com
• Video- und Bildverarbeitung mit Camtasia, Corel und Kling.ai
• Technische Zeichnungen mit FreeCAD
• sehr gute Kenntnis der Microsoft Betriebssysteme und Office Suite, Word, Excel, PowerPoint, Teams, Office 356 Admin Center, Mindjet, MS-Project und vielen weiteren KI-Tools 

Berufliche Erfahrungen
01/2009 - heute
Rolle: CEO (Geschäftsführer) und Gründer 
Kunde: auf Anfrage

Aufgaben:

• Kunden Gewinnung und Projekt Management mit einem Team von Entwicklern und Consultants
• Steuerung der Projektteams für Kunden wie das DLR Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V. oder Kärcher Reinigungsmaschinen.

06/2021 - 12/2024 
Rolle: Senior Business Consultant  für Chatbot- und ITSMLösungen
Kunde: Serviceaide.com

05/2004 - 12/2008
Rolle: Geschäftsführer 
Kunde: auf Anfrage

Aufgaben:

• Geschäftsentwicklung und Aufbau der Vertriebs- und Projektorganisation in Deutschland und der Schweiz. 
• Gewinnung vom mehr als 20 Kunden mit langfristigen Implementierungsprojekten und Aufbau der nötigen Consulting- und Partner-Organisation. 
• Trainer für ITSM-Prozesse und Software, Mitglied des Wendia-Boards für Produktentwicklung

04/2002 - 04/2004
Rolle: Director Technical Services (IT-Manager) 
Kunde: Encorus Technologies GmbH (Internet Payment Solution Provider)

Aufgaben:

• Führung der Abteilungen Anwendungsentwicklung
• Infrastrukturservice
• Einkauf und Support

04/2001 - 03/2002
Rolle: Manager Corporate Solutions
Kunde: Brokat AG (Internet Banking and Middleware Software Hersteller)

Aufgaben:

• Kontrolle der Softwareverteilung und Management der Software Lizenzen

03/2000 - 03/2001 
Rolle: Web Distribution Manager
Kunde: Brokat AG 

Aufgaben:

• Aufbau eines Vertriebskanals mit eigenem Businessplan

07/1999 - 12/2000 
Rolle: Senior Business Consultant 
Kunde: BROKAT AG Schweiz 

Aufgaben:

• InternetZahlungs- und Banklösungen

03/1997 - 06/1999 
Rolle: Account Manager und Consultant
Kunde: BROKAT AG für Zahlungssysteme

Aufgaben:

• technische und kaufmännische Gesamtprojektleitung in den Accounts TeleCash, Metro, AOL, Die Post (Schweiz) und debitel
• Business Development für den Bereich ?Handel und Telekommunikation?

1995 - 2017 
Rolle: Geschäftsführer und Gründer 
Kunde: Medienagentur 

Aufgaben:

• Vertriebsund Marketingberatung für Webseitengestaltung und Hosting

1991 - 1997
Rolle: Gründung, Herausgeber und Autor

Aufgaben:

• Absolventenkatalog mit Absolventen von 87 europäischen Universitäten und einem der ersten Arbeitsmärkte im Internet 

01/1995 - 12/1996

Rolle: wissenschaftliche Hilfskraft, Assistenz beim Kanzler der University Kaiserslautern

Kunde: University Kaiserslautern

04/1991 - 12/1993

Rolle: wissenschaftliche Hilfskraft 

Kunde: Institut für Verbundwerkstoffe GmbH

Praktika

1990 - 1994

Studienbegleitende Praktika unter anderem in Melbourne, Australien