Scrum Master ? DuMont.next GmbH &Co KG / DuMont Verlag (später: Kölner Stadtanzeiger Digitale Medien, Digital Competence Center), Köln

• Scrum Master von zunächst einem später zwei agilen Delivery-Teams
• Vermittlung agiler Arbeitsweisen und Werte an Medienhaus-Kunden in Agile Workshops
• Steigerung von KPI wie Reichweite, Anzahl der Priority-Visitors sowie der User-Experience der News-Portale, Schaffung von personalisierten User-Services
• Förderung von Motivation und Vertrauen in den Teams sowie Integration aller Perspektiven bei der Ableitung von Retro-Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
• Verdopplung der Lieferfrequenz, stetige Anpassung der Working-Agreements, Definition-of-Done bzw. Ausprobieren und Verfolgen neuer Teamideen
• Einordnung und Interpretation missverstandener, interner Kommunikation
• klare Einordnung von Ereignissen und neuen Anforderungen
• Etablieren von Velocity-Messungen und qualitative Erhebungen von agilen Metriken als Mittel zur Reflexion im Team sowie für Stakeholder; Ableitung von Verbesserungspotential
• Steigerung der Stakeholder-Zufriedenheit mittels agiler Release-Prognosen
• Unterstützung von Planungsrunden der Geschäftsführung und der Product Owner mit Kapazitätsprognosen; Mitwirkung im Programm-Management für das Digital Board
• Förderung der team-übergreifenden Zusammenarbeit mit dem technischen Betrieb und dem Support durch Maßnahmen zur Engpassvermeidung und zur Qualitätssicherung
• Moderieren von Konfliktlösungen, Post-Mortems, Aufgaben- und Erwartungsklärungen, User Story Workshops und Lean Cafés
• Unterstützung bei Recruiting, Onboarding sowie Führen von Trennungs-gesprächen
• Change Agent bei Reorganisationen des Verlags, bei Änderung der Kundenstruktur, bei Team-Umbildungen sowie bei der Einführung neuer Technologien

Schaffung dynamischer Teamstrukturen:

• Gründen von ergebnisorientierten Squads und Aufsetzen der Kommunikationskanäle und Events (Dailys, Reviews, Retros u.ä.) zur Einführung von Flight-Levels (inspiriert nach K. Leopold)
• Schaffung von initialen Arbeitsabläufen entsprechend des jeweiligen Teamzwecks
• Aufbau eines Squad-übergreifenden Release-Prozesses mit Liefertransparenz über alle Ergebnisse aus allen Teams
• Etablieren, Vermitteln und Anpassen des Prozesses und Sicherstellen der Prozesstreue
• Herstellung von Aufgabentransparenz mittels zusammengefasster Ansichten aller Boards der Teams

Durchführung von Retrospektiven

• zur Nachbetrachtung von Relaunches (Großgruppe)
• über geänderte Zusammenarbeitsformen, z.B.  nach der Arbeit in Taskforces
• zur Steigerung der Verantwortlichkeit für Ergebnisse und zur Steigerung der Meisterschaft (bspw. bei verzögertem Lieferzeitpunkt) für einzelne Squads

Moderation regelmäßiger Steering-Meetings:

• Einüben der Wertstrom-Orientierung
• Gemeinsames Priorisieren von Pitches (titel-übergreifend) mit Stakeholdern und Entwicklern
• Förderung der verlagsweiten Sicht insbesondere bei Priorisierungs-Konflikten

Erfolgreiche Produkt-Relaunches (u.a.): Vertikales Themen-Portal (Fußball), express.de, ksta.de

Beispiel: Relaunch von ksta.de mit technologischem Neuanfang:

• Unterstützung des Heraufskalierens der Entwicklungskapazität durch Ramp-Up externer Mitarbeiter / externer Mitarbeiterteams
• Aufteilen von Backlogs zur getrennten Bearbeitung durch externe Teams
• Unterstützung des Koordinierungslevels mit Skalenmessungen, kumulierten Flussdiagrammen und Zykluszeitberichten
• Befördern des Wissenstransfers bspw. durch Refinements mit externen Experten im internen Team
• Transfer der aktuellen Entwicklungen im neuen Tech-Stack in Reviews mit einem Core Contributor
• Updates des internen Teams zum technischen Entwicklungsstand und den technischen Prinzipien des neuen Frameworks und den Vorteilen neuer Erweiterungen
• Präparation der externen Kollegen bei Spezialthemen durch gezielten Wissenstransfer mit internen Mitarbeitern und durch Erklären der fachlichen Anforderungen
• Tracking des Fertigstellungsgrades beim Erreichen von Feature-Parität

Projekt

Testing von ETL-Prozessen nach Einführung neuer Kampagnendatenschnittstellen

Aufgaben

• Ende-zu-Ende-Test der Datenverarbeitung für die Produktion von Online- und Offline-Mailings (von Datenübergabe durch Konzerndienstleister bis hin zum Versand von Emailings (emarsys) bzw. der Produktion von pdf-Andrucken von Lettershops)
• Steuerung der beteiligten Lettershops sowie der Produktion und der DV-Abteilung
• Erstellung der Projekt-Reportings und der Ergebnisberichte an den Account/Kunde
• Andruckkontrolle und Qualitätschecks entlang der Prozesskette

Projekt

Konzeption und Testplanung für eine bahn.bonus-Punktetausch-Kampagne

Aufgaben

• Projektmanagement und Dienstleistersteuerung
• Konzeption und Anforderungsmanagement für den Aufbau neuer Datenprozesse sowie für die Nutzung bestehender Schnittstellen; Visualisierung der Prozesse in MS Visio
• Risikomanagement (2-Schritt-Authentifizierung, Websicherheit, Monitoring)
• Steuerung der Kreation (Texte- und andere Kreativ-Inhalte) und der DV-Abteilung
• Testplanung und -koordination bei mehreren internen und externen Beteiligten
• Test der Website und Abnahme fertiger Bauteile, Integrationstest
• Technisches Troubleshooting und Überwachung der erfolgreich gestarteten Kampagne

Weitere Aufgaben (Linie)

• Technische Account-Unterstützung
• Kundenbetreuung und Kampagnenprojektmanagement (Account) für Mehrverkehrs-, Mengenrabatt- und Nichtsammler-Aktivierungs-Kampagnen (bahn.bonus-Anmeldung und Einholung der E-Mail-Permission (teils mehrstufig)
• Durchführung von Workshops zur Verbesserung des Kampagnenmanagements und der zugehörigen Tool-Unterstützung
• Onboarding und Briefing von Dienstleistern / Zulieferern

Aufgaben

• Zielgruppenanalyse, Navigationsentwurf, Autoren-Koordination, Editing
• Image- und Content-Design, Template-Auswahl
• Search-Engine-Optimierung, Besucheranalyse mittels Google-Analytics/AdWords
• Aufbau eines Blogs, Social-Media-Integration
• Abwicklung aller technischen Aspekte des Web-Hosting, z.B. die Administration der CMS-Module und Migration der kompletten Site in die Live-Umgebung

Aufgaben

• Mitarbeit in allen Phasen der Herstellung und des Ausbaus eines harmonisierten ladesteuerungsbetriebenen, integrierten Datenlayers im Rapid Prototyping Stil
• Projektleitungsassistenz und -koordination + AP Leitung + Programmierung und Datenexploration
• Harmonisierung von Kampagnendaten aus zwei Geschäftseinheiten (Mobilfunk + Festnetz) und aus drei Kampagnenplattformen mittels SQL (SAS PROC SQL, Oracle) and SAS Enterprise Guide (Base + Macro)
• Erstellung von Ladesteuerungscode mit Absicherungsroutinen und Fehlerbehandlung für hohe Verfügbarkeit der Fakten- und Dimensionstabellen zur angrenzenden Cognos-ETL-Stufe und für den Gebrauch durch CRM-Analysten
• Erstellung von Analysen und Reports aus Daten des neuen Harmonisierungslayers (SAS, Excel)
• Abschaltung und Rückbau einzelner Ladeprozesse zur Abbildung geänderter Basisinstanzen

Weitere Aufgaben im CRM Reporting- und Analyse-Umfeld

• Erstellen von Analysen und zentralen Reports zum Integrationsgrad des Kundenbestands im Cross-Selling zwischen zwei Geschäftseinheiten
• Reporting und Analyse u.a. von Kampagnenansprache-Potentialen und dessen zeitlicher Entwicklung im Kundenbestand (nach Unternehmenswettbewerbsgesetz)
• Reportautomatisierung (SAS + Excel, SAS + Cognos)