Senior IT Operations Specialist, Remote Infrastructure Support, Remote Systems Operations, Senior Technical Support Consultant
Aktualisiert am 09.06.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 09.06.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 30%
Windows Administration
Technischer Support
Client/Server
2nd-Level-IT-Supporter
3rd-Level-Support
Application Support
IT-Support
Clientmanagement
User-Admin
Usermanagement
Active Directory
Datenmigration
Exchange Server
Deutsch
Englisch
Französisch

Einsatzorte

Einsatzorte

Nürnberg (+20km) Erlangen (+50km) Bayreuth (+20km) Bamberg (+50km) Hof (+20km)
Deutschland, Österreich

Projektanfragen bitte bevorzugt für remote; ansonsten Region Nürnberg, Bamberg, Bayreuth, Hof, Erlangen

möglich

Projekte

Projekte

2 Monate
2025-04 - 2025-05

Einführung von Outlook Web Access (OWA) im Enterprise-Umfeld

Support Engineer Windows 10 Office 365 Outlook Web Access
Support Engineer
  • Vor-Ort-Support bei der OWA-Erstanmeldung
  • Unterstützung bei Benutzerprofilen und Konfigurationen
  • Anwenderbetreuung und Fehleranalyse
  • Sicherstellung des produktiven Mailzugriffs
Windows 10 Office 365 Outlook Web Access
REHAU
7 Monate
2023-11 - 2024-05

2nd- und 3rd-Level-Support im technischen Enterprise-Umfeld

Support Engineer im technischen Backoffice Windows 10 Office 365 Confluence ...
Support Engineer im technischen Backoffice
  • Support für Windows-Arbeitsplätze
  • Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
  • Administration von Microsoft Teams Telefonie
  • Pflege von Wissensdatenbanken
  • Zusammenarbeit mit Agenturen und Fachabteilungen
  • Ticketbearbeitung und Betriebsunterstützung
Windows 10 Office 365 Confluence Jira Valuemation Microsoft Teams
LVM Versicherung
Münster
1 Jahr 2 Monate
2022-09 - 2023-10

Hardware- und Software-Rollout

Rollout Support Engineer / Rollout Office Manager Windows 10 Office 365 Lenovo ...
Rollout Support Engineer / Rollout Office Manager

Mitwirkung bei einem deutschlandweiten Hardware- und Software-Rollout für ca. 2.500 Versicherungsagenturen.

  • Unterstützung und Koordination der Rollout-Teams
  • Qualitätssicherung der Installationen
  • Fehleranalyse und Troubleshooting
  • Optimierung der Rollout-Prozesse
  • Schulung neuer Mitarbeiter
  • Unterstützung der Teamleitung

Windows 10 Office 365 Lenovo Aruba Cisco Jira Confluence Microsoft Teams
LVM Versicherung
Münster (remote)
4 Monate
2022-05 - 2022-08

Change Mangement

Change Manager Windows 10 Windows Server 2016 Confluence ...
Change Manager

Unterstützung des Changemanagements im Großkundenumfeld der Bundesbehörden.
  • Steuerung und Verwaltung von Changes
  • Ticketmanagement im BMC-Umfeld
  • Kommunikation zwischen Fachabteilungen und Auftraggebern
  • Koordination interner und externer Stakeholder


Windows 10 Windows Server 2016 Confluence Jira BMC
ITZBund, Bundesbehörden
Remote
9 Monate
2021-08 - 2022-04

Windows Server Migration

Windows System-Administrator Windows Server 2008/2016 PowerShell DNS ...
Windows System-Administrator

Migration von Windows Server 2008 auf Windows Server 2016 im Behördenumfeld.

  • Installation und Konfiguration neuer Server
  • Datenmigration von Fileservern
  • Anpassung von DNS-, DHCP- und DFS-Konfigurationen
  • Anpassung von PowerShell-Skripten
  • Monitoring und Fehleranalyse
  • Terminplanung und Koordination der Migrationen

Windows Server 2008/2016 PowerShell DNS DHCP DFS
ITZBund, Bundesbehörde Zoll
Remote
3 Monate
2021-05 - 2021-07

Betriebssicherung und Administration der gesamten Systemlandschaft

Windows System-Administrator Windows Server 2008/2012 VMware Citrix XenApp ...
Windows System-Administrator

  • 1st bis 3rd Level Support
  • Administration der Windows-Infrastruktur
  • Active Directory & Gruppenrichtlinien
  • VMware- und Citrix-Administration
  • Firewall- und Netzwerkadministration
  • Zertifikatsmanagement
  • Monitoring und Störungsbeseitigung

Windows Server 2008/2012 VMware Citrix XenApp WSUS Linux VLAN VPN
Rupp + Hubrach Optik GmbH
Bamberg (Deutschland) und Remote
1 Jahr 6 Monate
2019-09 - 2021-02

Administration und Support der Microsoft Exchange Infrastruktur

Exchange Administrator Exchange Server 2010/2016 Office 365 VMware ...
Exchange Administrator

Administration und Support der Microsoft Exchange Infrastruktur im Enterprise-Umfeld.

  • Administration von Exchange Server 2010/2016
  • Active Directory Administration
  • Benutzer- und Rechteverwaltung
  • Zertifikatsmanagement
  • Mobile Device Management
  • Monitoring und Incident Management

Exchange Server 2010/2016 Office 365 VMware Citrix XenApp Symantec Endpoint Protection
A.T.U Handels GmbH
Weiden in der Oberpfalz
4 Monate
2019-05 - 2019-08

Support Operativer Betrieb Microsoft Team

Windows Systemadministrator Windows Server 2008/2012/2016 Exchange SharePoint ...
Windows Systemadministrator

Unterstützung des operativen Betriebs einer Microsoft-Infrastruktur.

  • Incident- und Change-Bearbeitung nach ITIL
  • Administration von Windows Servern
  • Exchange-, SharePoint- und Active-Directory-Support
  • Release- und Versionsmanagement
  • Systemüberwachung und Dokumentation

Windows Server 2008/2012/2016 Exchange SharePoint Office 365
Matrix AG
München
3 Jahre 6 Monate
2015-11 - 2019-04

Betrieb und Administration komplexer Windows-Systemlandschaften

Windows Systemadministrator Windows 7/8/10 Windows Server 2008/2012 Office 365 ...
Windows Systemadministrator
  • 1st bis 3rd Level Support
  • Benutzer- und Rechteverwaltung
  • Administration von Servern, Clients und Netzwerken
  • MDM und Smartphone-Verschlüsselung
  • Rollout Windows 10
  • Administration von Telefoniesystemen
  • Monitoring und Betriebsunterstützung
Windows 7/8/10 Windows Server 2008/2012 Office 365 SharePoint OTRS Swyx
DEVnet GmbH
München
8 Monate
2015-04 - 2015-11

Applikationssupport

Telefonische Kundenbetreuung 1st u. 2nd Level Support Windows 7/8 MS-Office Outlook ...
Telefonische Kundenbetreuung 1st u. 2nd Level Support

Telefonische Kundenbetreuung 1st u. 2nd Level Support über Ticketsystem Online Center nach ITIL
  • Telefonische Betreuung und fachliche Beratung der Kunden bei technischen Anfragen zu spezifischen Software-Produkten
  • Umsetzung einer professionellen telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation
  • Unterstützung bei der Durchführung der Update-Administration, Neukundenfreischaltung und Überwachung der Key Code Verwaltung



Windows 7/8 MS-Office Outlook azh-TiM ARThE Online Center azh-Portal
Abrechnungs- und IT-Dienstleistungszentrale für Heilberufe azh, Viechtach
1 Jahr 4 Monate
2013-09 - 2014-12

User Management

Windows 7/8 Outlook Remedy ...

Administration und Steuerung von Benutzerrechten im Bankenumfeld.

  • Berechtigungsmanagement
  • Verwaltung von Benutzerrechten
  • Support bei Berechtigungsproblemen
  • Pflege von Arbeitsplatzprofilen
  • Dokumentation und Fehleranalyse


Windows 7/8 Outlook Remedy LDAP RACF
UniCredit (HypoVereinsbank)
München
7 Monate
2012-12 - 2013-06

Systemintegration, IT-nahe Instandhaltung

Teil-Projektleiter Windows XP Windows7 Spezialapplikationen zur Steuerung von Industrie-PC
Teil-Projektleiter

  • 1st, 2nd und 3rd Level Support
  • Sicherstellung des operativen Ablaufs des Standortes
  • Fehlersuche und Reparatur Standard PC
  • Fehlersuche und Reparatur PC
  • Fehlersuche Ablaufprogramme/Applikationen
  • Fehlersuche bei der Datenerfassung am PC von angeschl. Komponenten
  • Koordination von Verkabelungstätigkeiten LAN
  • Administration des Produktionsnetzes
  • Überwachung von Datenflüssen
  • Abnahme von IPC Komponenten von Maschinen und Anlagen
  • Überwachung der Beschaffung von Produktions-IT Equipment

Windows XP Windows7 Spezialapplikationen zur Steuerung von Industrie-PC
ZF Gusstechnologie
Nürnberg
1 Jahr 1 Monat
2011-04 - 2012-04

Betrieb SIMA/Valuemation

Teamleiter/Ausbilder für zukünftiges Helpdesk Windows XP Windows7 Windows Server 2008 ...
Teamleiter/Ausbilder für zukünftiges Helpdesk

  • 3rd und 2nd Level Support
  • Sicherstellung des operativen Betriebs der Applikation über Ticketsystem Remedy nach ITIL
  • Betreuung der Anwendung im 3rd Level Support
  • Erarbeitung und Weitergabe von Problemlösungen
  • auch international
  • Koordination der Ticket-Bearbeitung
  • Durchführung von Endbenutzerschulungen
  • Administration von technischen Daten
  • Koordination von Fehlermeldungen gegenüber dem Hersteller
  • Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen
  • Durchführung von Modul- und Integrationstests
  • Erstellung und Durchführung von Massenupdates über SQL
  • Mitwirkung bei der Durchführung von Changes
  • Kommunikation u. fachliche Kooperation mit dem Serverteam bei Fehler der Applikation
  • Wissenstransfer als Unterstützung für externe Abteilung, die zukünftig den 2nd Level Support für Valuemation übernehmen soll.

Windows XP Windows7 Windows Server 2008 MS-Office 2010 MS-Outlook inkl. Exchange Remedy PC-Duo
Allianz AG
Unterföhring
3 Monate
2011-01 - 2011-03

Internationale Hotline für HP Quality Center

Testumgebung Applikation HP Quality Center Windows XP/7

  • First u. Second Level Support für HP Quality Center inklusive Administration der Benutzer / Benutzerrechte in der Testumgebung.
  • Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung nach ITIL



Testumgebung Applikation HP Quality Center Windows XP/7
Media-Saturn
Ingolstadt
3 Jahre 11 Monate
2006-12 - 2010-10

Betrieb SIMA/Valuemation

3rd und 2nd Level Support Sicherstellung des operativen Betriebs Windows XP MS-Office MS-Outlook inkl. Exchange ...
3rd und 2nd Level Support Sicherstellung des operativen Betriebs

  • 3rd und 2nd Level Support
  • Sicherstellung des operativen Betriebs der Applikation über Ticketsystem Remedy nach ITIL
  • Betreuung der Anwendung im 3rd Level Support
  • Erarbeitung und Weitergabe von Problemlösungen
  • auch international
  • Koordination der Ticket-Bearbeitung
  • Durchführung von Endbenutzerschulungen
  • Administration von technischen Daten
  • Koordination von Fehlermeldungen gegenüber dem Hersteller
  • Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen
  • Durchführung von Modul- und Integrationstests
  • Wissenstransfer als Unterstützung für externe Abteilung, die zukünftig den 2nd Level Support für Valuemation übernehmen soll.

Windows XP MS-Office MS-Outlook inkl. Exchange Remedy PC-Duo
Allianz AG
Unterföhring
6 Monate
2006-06 - 2006-11

Rollout Office

XP-Rollout, Teamleiter Hardware: Server Workstations Notebooks sowie Drucker und Peripherie der Hersteller Fujitsu-Siemens und Dell
XP-Rollout, Teamleiter

  • Überwachung und Überprüfung der Hardware Beschaffung
  • Software-Installation von 2600 Clients und 100 Server
  • Betankung über Software Verteilung Empirum
  • Fehleranalyse der installierten Applikationen
  • Kontrolle und Abnahme der Installationen
  • Mitwirkung bei Pilotinstallationen vor Ort, dabei speziell Überprüfung der Verfügbarkeit LAN inkl. Verkabelung
  • Teamleitung im Projekt Office / Service Desk d. h. Unterstützung und Anleitung der Rollout Teams in logistischer und fachlicher Hinsicht; Überprüfung der ordnungsgemäßen Installationsprotokolle; Kommunikation in Problemfällen zwischen Installationsteam und Kunde; ?Nachsorge? des Rollouts; Assistenz der Projektleitung

Windows XP Windows Server 2003 Matrix Empirum MS-Office inkl. Outlook kundenspezifische Software
Hardware: Server Workstations Notebooks sowie Drucker und Peripherie der Hersteller Fujitsu-Siemens und Dell
IG Metall
Frankfurt
2 Monate
2006-04 - 2006-05

Technischer 1st und 2nd Level Support

Windows XP Linux MS-Office inkl. Outlook ...

  • Störungsannahme und Fehleranalyse (Hard- und Software)
  • Erster Lösungsversuch (1st Level)
  • Störungsbehebung (2nd level)
  • Administration von NT 4.0-Servern/Workstations per RAS
  • Administration von Linux-Servern und XP-Workstations per RAS
  • Anwendersupport bei Problemen mit Hard- und Software
  • Datenpflege insbesondere der hauseigenen Software CABRIO
  • Troubleshooting bei Netzwerkproblemen (LAN und VPN)
  • Test von Softwareupdates (Bugreport)
  • Fehlernachbearbeitung

Hardware: Server Workstations Notebooks sowie Drucker und Peripherie der Hersteller Siemens IBM HP Ethernet
Windows XP Linux MS-Office inkl. Outlook Remedy kundenspezifische Software "Cabrio"
Continentale Versicherung
Dortmund
2 Monate
2006-02 - 2006-03

2nd Level Support / Service Desk

HP Desktops Notebooks Ethernet

  • Betreuung, Unterstützung und Beratung von Clients und Anwendern,
  • Support von Handelsapplikation Bloomberg
  • Fehleranalyse und Support bei Hard- und Softwareproblemen inkl. Hardwarereparaturen
  • Hardwareinstallationen
  • Erweiterung LAN (Überprüfung Switches und Verkabelung) durch Installation von zusätzlichen Clients
  • Softwareinstallationen über Softwareverteilung
  • Teil-Administration von User und Workstations unter Active Directory

Windows XP MS-Office 2003 diverse PC-Tools (Touchpaper Dameware) und Administrationstools (Active Directory und Empirum)
HP Desktops Notebooks Ethernet
ING DIBA
Frankfurt
10 Monate
2005-04 - 2006-01

Zentrale Callannahme (Service Desk) für IT/PC-Störungen, Problemmangement

Remedy Windows 2000 Windows XP ...

  • Annahme / Erfassung von PC Störungen und Aufträgen
    • Erfassen der personenbezogenen Daten des Caller und User
    • Aufnahme der betroffenen HW- Daten
    • Erstversuch der Störungsbeseitigung
    • Störungsbeschreibung
    • Störung einer Kategorie zuordnen
    • Prüf?ung der Störungsbeseitigung
  • Zuweisung von Tickets an interne Gruppen / Kundenhotlines / Drittfirmen
  • Abwicklung von Garantie- / Gewährleistungsfällen
  • Detaillierte Ticketverfolgung
  • Stammdatenpflege
  • ok Meldung an Kunden (Telefonisch und / oder Email)
  • Mitwirkung bei der Erstellung von zusätzlichen Standards zur Steigerung der Effizienz von Lösungsansätzen und Kundenorientierung

Remedy Windows 2000 Windows XP MS-Office inkl. Outlook SAP kundenspezifische Softwareprodukte
Infraserv/Industriepark
Höchst, Frankfurt
2 Monate
2005-05 - 2005-06

Umstellung Scannerkassen und Backoffice PCs / ALDI

Windows XP

  • Umstellung der Kassensysteme auf neue Hard- und Software
  • Überprüfung und Freigabe des gelieferten IT Equipments
  • Installation, Inbetriebnahme und Abnahme des Backup-Servers

Windows XP
ALDI Süd
9 Monate
2004-07 - 2005-03

Technischer 1st und 2nd Level Support sowie XP-Rollout

Windows NT 4.0 Windows XP Linux ...

  • Störungsannahme und Fehleranalyse (Hard- und Software)
  • Erster Lösungsversuch (1st Level)
  • Störungsbehebung (2nd level)
  • Administration von NT 4.0-Servern/Workstations per RAS
  • Administration von Linux-Servern und XP-Workstations per RAS
  • Anwendersupport bei Problemen mit Hard- und Software
  • Datenpflege insbesondere der hauseigenen Software CABRIO
  • Troubleshooting bei Netzwerkproblemen (LAN und VPN)
  • Test von Softwareupdates (Bugreport)
  • Fehlernachbearbeitung
  • Rollout Windows XP
  • Betankung der Clients, Installation von Zusatzsoftware sowie benutzerspezifische Konfiguration
  • Erweiterung LAN und Installation der Clients vor Ort; Rollout-bedingtes Troubleshooting; anschließende Einweisung und Support der Anwender

Hardware: Server Clients Notebooks sowie Drucker und Peripherie der Hersteller Siemens IBM HP Ethernet
Windows NT 4.0 Windows XP Linux MS-Office inkl. Outlook Remedy kundenspezifische Software "Cabrio"
Continentale Versicherung,
Dortmund

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

  • Bankkaufmann
  • Wirtschaftsinformatiker / Organisationsprogrammierer (CDI)

Position

Position

  • Senior IT Operations Specialist
  • Remote Infrastructure Support
  • Enterprise Support Consultant
  • Remote Systems Operations
  • Senior Technical Support Consultant
  • Client-/Server Support
  • Usermanagement
  • Rollout-Management

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Windows Administration Technischer Support Client/Server 2nd-Level-IT-Supporter 3rd-Level-Support Application Support IT-Support Clientmanagement User-Admin Usermanagement Active Directory Datenmigration Exchange Server

Schwerpunkte

Client-/Server-Support
Systemadministration
Applikationssupport
Rollouts
Server Migrationen
IT Problem Management
inkl. ITIL
Change Management
realisiert unter Novel Netware
OS/2
Windows
3.1, 95/98, ME, NT3.51 und 4.0, 2000, XP, 7, 8, 10
Windows Server
2008, 2012 und 2016
Exchange Server
2016

Aufgabenbereiche

Exchange Server 2016
Symantec Endpoint Protection

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Exchange Server 2010
Microsoft Outlook
Microsoft Sharepoint
MS Exchange
MS-Office
Outlook

Profil

  • Senior Systemadministrator und IT Infrastructure Specialist mit über 30 Jahren Erfahrung in komplexen Enterprise-Umgebungen bei Banken, Versicherungen, Industrieunternehmen, Bundesbehörden und IT-Dienstleistern.
  • Langjährige Expertise in den Bereichen Windows-Systemadministration, Microsoft Exchange, ActiveDirectory, IT-Support, Rollout-Management, Server-Migrationen sowie Betriebsunterstützung im Enterprise-Umfeld.
  • Erfahren in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams, Service-Desks, Fachabteilungen und Projektorganisationen. Umfangreiche Kenntnisse in ITIL-orientierten Betriebsprozessen, Incident-,Change- und Problem-Management.
  • Hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise sowie schnelle Einarbeitung in neue Systemlandschaften und Prozesse.
  • Senior IT-Spezialist mit langjähriger Erfahrung im Bereich Windows-Infrastruktur, IT-Support, Systemadministration und IT-Operations.
  • Seit den 1990er Jahren tätig in unterschiedlichen Enterprise-Umgebungen und mittelständischen Strukturen ? sowohl als Freelancer als auch in projektbezogenen Festanstellungen. Meine Schwerpunkte sind:
    • Windows-Systemadministration
    • 2nd- und 3rd-Level-Support
    • Remote Support
    • IT-Operations & User Support
    • Rollout- und Migrationsunterstützung
    • Netzwerk- und Infrastrukturbetreuung
    • Anwenderbetreuung im Enterprise-Umfeld
  • Ich arbeite strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert und bringe langjährige Erfahrung im stabilen Betrieb von IT-Umgebungen mit. Der professionelle Umgang mit Anwendern, Fachbereichen und Projektteams gehört seit vielen Jahren zu meinem Arbeitsalltag.
  • Besonderen Wert lege ich auf pragmatische Lösungen, ruhige Kommunikation und eigenverantwortliches Arbeiten.
  • Bevorzugt suche ich Remote-Projekte oder langfristige Remote-Unterstützung im Bereich IT-Support, Operations, Infrastruktur oder technische Betreuung.


Kernkompetenzen

  • Windows Systemadministration
  • Microsoft Exchange Administration
  • Active Directory / Gruppenrichtlinien
  • IT-Infrastruktur & Enterprise Support
  • 1st, 2nd & 3rd Level Support
  • Rollout-Management & Client-Migrationen
  • Windows Server Migrationen
  • ITIL Incident-, Change- & Problem-Management
  • Netzwerkadministration & Troubleshooting
  • VMware & Citrix XenApp
  • Microsoft 365 / Office 365
  • Mobile Device Management
  • Server Monitoring & Betriebsunterstützung
  • Benutzer- und Berechtigungsmanagement
  • Technisches Backoffice
  • Teamleitung & Koordination
  • Remote Support & Enterprise Operations


Technologien

Microsoft Technologien

  • Microsoft 365
  • Office 365
  • Exchange Server 2010/2016
  • Active Directory
  • Gruppenrichtlinien
  • DNS
  • DHCP
  • SharePoint
  • Outlook
  • Teams


Virtualisierung & Infrastruktur

  • VMware
  • Citrix XenApp
  • WSUS
  • DFS
  • VPN
  • VLAN
  • TCP/IP
  • IPv4/IPv6


Ticket- & Dokumentationssysteme

  • Remedy
  • Jira
  • Confluence
  • Valuemation
  • OTRS
  • Omnitracker


Security & Monitoring

  • Symantec Endpoint Protection
  • Kaspersky
  • Firewall Administration
  • Zertifikatsmanagement


Weitere Technologien

  • PowerShell
  • Mobile Device Management (MDM)
  • Empirum
  • Bloomberg
  • Reuters


Besondere Stärken

  • Sehr hohe Enterprise-Erfahrung
  • Langjährige Projekterfahrung im regulierten Umfeld
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Breites Infrastrukturwissen
  • Schnelle Einarbeitung in neue Umgebungen
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in Remote- und Hybridprojekten


Kurzprofil für Recruiter / Vermittler

  • Senior Systemadministrator mit über 30 Jahren Erfahrung in Enterprise-IT-Umgebungen. 
  • Umfangreiche Expertise in Windows-Infrastrukturen, Microsoft Exchange, Active Directory, Rollout-Management, Migrationen sowie ITIL-konformen Supportprozessen. 
  • Projekterfahrung bei Banken, Versicherungen, Bundesbehörden und Industrieunternehmen. 
  • Sehr erfahren in 2nd- und 3rd-Level-Support, Betriebsunterstützung und technischer Koordination.

Betriebssysteme

Windows
XP, 7, 8, 10, 11
Windows Server
2008, 2012, 2016
Linux
OS/2
NovellNetWare


Datenbanken

Lotus Notes
Oracle

Datenkommunikation

CICS
Ethernet
LAN, LAN Manager
Novell
Router
TCP/IP
Token Ring
VTAM

Hardware

Drucker
HP
IBM Großrechner
Macintosh
PC

Branchen

Branchen

  • Banken & Finanzdienstleister
  • Versicherungen
  • Bundesbehörden
  • Industrie & Produktion
  • Handel & Retail
  • IT-Dienstleister

Einsatzorte

Einsatzorte

Nürnberg (+20km) Erlangen (+50km) Bayreuth (+20km) Bamberg (+50km) Hof (+20km)
Deutschland, Österreich

Projektanfragen bitte bevorzugt für remote; ansonsten Region Nürnberg, Bamberg, Bayreuth, Hof, Erlangen

möglich

Projekte

Projekte

2 Monate
2025-04 - 2025-05

Einführung von Outlook Web Access (OWA) im Enterprise-Umfeld

Support Engineer Windows 10 Office 365 Outlook Web Access
Support Engineer
  • Vor-Ort-Support bei der OWA-Erstanmeldung
  • Unterstützung bei Benutzerprofilen und Konfigurationen
  • Anwenderbetreuung und Fehleranalyse
  • Sicherstellung des produktiven Mailzugriffs
Windows 10 Office 365 Outlook Web Access
REHAU
7 Monate
2023-11 - 2024-05

2nd- und 3rd-Level-Support im technischen Enterprise-Umfeld

Support Engineer im technischen Backoffice Windows 10 Office 365 Confluence ...
Support Engineer im technischen Backoffice
  • Support für Windows-Arbeitsplätze
  • Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
  • Administration von Microsoft Teams Telefonie
  • Pflege von Wissensdatenbanken
  • Zusammenarbeit mit Agenturen und Fachabteilungen
  • Ticketbearbeitung und Betriebsunterstützung
Windows 10 Office 365 Confluence Jira Valuemation Microsoft Teams
LVM Versicherung
Münster
1 Jahr 2 Monate
2022-09 - 2023-10

Hardware- und Software-Rollout

Rollout Support Engineer / Rollout Office Manager Windows 10 Office 365 Lenovo ...
Rollout Support Engineer / Rollout Office Manager

Mitwirkung bei einem deutschlandweiten Hardware- und Software-Rollout für ca. 2.500 Versicherungsagenturen.

  • Unterstützung und Koordination der Rollout-Teams
  • Qualitätssicherung der Installationen
  • Fehleranalyse und Troubleshooting
  • Optimierung der Rollout-Prozesse
  • Schulung neuer Mitarbeiter
  • Unterstützung der Teamleitung

Windows 10 Office 365 Lenovo Aruba Cisco Jira Confluence Microsoft Teams
LVM Versicherung
Münster (remote)
4 Monate
2022-05 - 2022-08

Change Mangement

Change Manager Windows 10 Windows Server 2016 Confluence ...
Change Manager

Unterstützung des Changemanagements im Großkundenumfeld der Bundesbehörden.
  • Steuerung und Verwaltung von Changes
  • Ticketmanagement im BMC-Umfeld
  • Kommunikation zwischen Fachabteilungen und Auftraggebern
  • Koordination interner und externer Stakeholder


Windows 10 Windows Server 2016 Confluence Jira BMC
ITZBund, Bundesbehörden
Remote
9 Monate
2021-08 - 2022-04

Windows Server Migration

Windows System-Administrator Windows Server 2008/2016 PowerShell DNS ...
Windows System-Administrator

Migration von Windows Server 2008 auf Windows Server 2016 im Behördenumfeld.

  • Installation und Konfiguration neuer Server
  • Datenmigration von Fileservern
  • Anpassung von DNS-, DHCP- und DFS-Konfigurationen
  • Anpassung von PowerShell-Skripten
  • Monitoring und Fehleranalyse
  • Terminplanung und Koordination der Migrationen

Windows Server 2008/2016 PowerShell DNS DHCP DFS
ITZBund, Bundesbehörde Zoll
Remote
3 Monate
2021-05 - 2021-07

Betriebssicherung und Administration der gesamten Systemlandschaft

Windows System-Administrator Windows Server 2008/2012 VMware Citrix XenApp ...
Windows System-Administrator

  • 1st bis 3rd Level Support
  • Administration der Windows-Infrastruktur
  • Active Directory & Gruppenrichtlinien
  • VMware- und Citrix-Administration
  • Firewall- und Netzwerkadministration
  • Zertifikatsmanagement
  • Monitoring und Störungsbeseitigung

Windows Server 2008/2012 VMware Citrix XenApp WSUS Linux VLAN VPN
Rupp + Hubrach Optik GmbH
Bamberg (Deutschland) und Remote
1 Jahr 6 Monate
2019-09 - 2021-02

Administration und Support der Microsoft Exchange Infrastruktur

Exchange Administrator Exchange Server 2010/2016 Office 365 VMware ...
Exchange Administrator

Administration und Support der Microsoft Exchange Infrastruktur im Enterprise-Umfeld.

  • Administration von Exchange Server 2010/2016
  • Active Directory Administration
  • Benutzer- und Rechteverwaltung
  • Zertifikatsmanagement
  • Mobile Device Management
  • Monitoring und Incident Management

Exchange Server 2010/2016 Office 365 VMware Citrix XenApp Symantec Endpoint Protection
A.T.U Handels GmbH
Weiden in der Oberpfalz
4 Monate
2019-05 - 2019-08

Support Operativer Betrieb Microsoft Team

Windows Systemadministrator Windows Server 2008/2012/2016 Exchange SharePoint ...
Windows Systemadministrator

Unterstützung des operativen Betriebs einer Microsoft-Infrastruktur.

  • Incident- und Change-Bearbeitung nach ITIL
  • Administration von Windows Servern
  • Exchange-, SharePoint- und Active-Directory-Support
  • Release- und Versionsmanagement
  • Systemüberwachung und Dokumentation

Windows Server 2008/2012/2016 Exchange SharePoint Office 365
Matrix AG
München
3 Jahre 6 Monate
2015-11 - 2019-04

Betrieb und Administration komplexer Windows-Systemlandschaften

Windows Systemadministrator Windows 7/8/10 Windows Server 2008/2012 Office 365 ...
Windows Systemadministrator
  • 1st bis 3rd Level Support
  • Benutzer- und Rechteverwaltung
  • Administration von Servern, Clients und Netzwerken
  • MDM und Smartphone-Verschlüsselung
  • Rollout Windows 10
  • Administration von Telefoniesystemen
  • Monitoring und Betriebsunterstützung
Windows 7/8/10 Windows Server 2008/2012 Office 365 SharePoint OTRS Swyx
DEVnet GmbH
München
8 Monate
2015-04 - 2015-11

Applikationssupport

Telefonische Kundenbetreuung 1st u. 2nd Level Support Windows 7/8 MS-Office Outlook ...
Telefonische Kundenbetreuung 1st u. 2nd Level Support

Telefonische Kundenbetreuung 1st u. 2nd Level Support über Ticketsystem Online Center nach ITIL
  • Telefonische Betreuung und fachliche Beratung der Kunden bei technischen Anfragen zu spezifischen Software-Produkten
  • Umsetzung einer professionellen telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation
  • Unterstützung bei der Durchführung der Update-Administration, Neukundenfreischaltung und Überwachung der Key Code Verwaltung



Windows 7/8 MS-Office Outlook azh-TiM ARThE Online Center azh-Portal
Abrechnungs- und IT-Dienstleistungszentrale für Heilberufe azh, Viechtach
1 Jahr 4 Monate
2013-09 - 2014-12

User Management

Windows 7/8 Outlook Remedy ...

Administration und Steuerung von Benutzerrechten im Bankenumfeld.

  • Berechtigungsmanagement
  • Verwaltung von Benutzerrechten
  • Support bei Berechtigungsproblemen
  • Pflege von Arbeitsplatzprofilen
  • Dokumentation und Fehleranalyse


Windows 7/8 Outlook Remedy LDAP RACF
UniCredit (HypoVereinsbank)
München
7 Monate
2012-12 - 2013-06

Systemintegration, IT-nahe Instandhaltung

Teil-Projektleiter Windows XP Windows7 Spezialapplikationen zur Steuerung von Industrie-PC
Teil-Projektleiter

  • 1st, 2nd und 3rd Level Support
  • Sicherstellung des operativen Ablaufs des Standortes
  • Fehlersuche und Reparatur Standard PC
  • Fehlersuche und Reparatur PC
  • Fehlersuche Ablaufprogramme/Applikationen
  • Fehlersuche bei der Datenerfassung am PC von angeschl. Komponenten
  • Koordination von Verkabelungstätigkeiten LAN
  • Administration des Produktionsnetzes
  • Überwachung von Datenflüssen
  • Abnahme von IPC Komponenten von Maschinen und Anlagen
  • Überwachung der Beschaffung von Produktions-IT Equipment

Windows XP Windows7 Spezialapplikationen zur Steuerung von Industrie-PC
ZF Gusstechnologie
Nürnberg
1 Jahr 1 Monat
2011-04 - 2012-04

Betrieb SIMA/Valuemation

Teamleiter/Ausbilder für zukünftiges Helpdesk Windows XP Windows7 Windows Server 2008 ...
Teamleiter/Ausbilder für zukünftiges Helpdesk

  • 3rd und 2nd Level Support
  • Sicherstellung des operativen Betriebs der Applikation über Ticketsystem Remedy nach ITIL
  • Betreuung der Anwendung im 3rd Level Support
  • Erarbeitung und Weitergabe von Problemlösungen
  • auch international
  • Koordination der Ticket-Bearbeitung
  • Durchführung von Endbenutzerschulungen
  • Administration von technischen Daten
  • Koordination von Fehlermeldungen gegenüber dem Hersteller
  • Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen
  • Durchführung von Modul- und Integrationstests
  • Erstellung und Durchführung von Massenupdates über SQL
  • Mitwirkung bei der Durchführung von Changes
  • Kommunikation u. fachliche Kooperation mit dem Serverteam bei Fehler der Applikation
  • Wissenstransfer als Unterstützung für externe Abteilung, die zukünftig den 2nd Level Support für Valuemation übernehmen soll.

Windows XP Windows7 Windows Server 2008 MS-Office 2010 MS-Outlook inkl. Exchange Remedy PC-Duo
Allianz AG
Unterföhring
3 Monate
2011-01 - 2011-03

Internationale Hotline für HP Quality Center

Testumgebung Applikation HP Quality Center Windows XP/7

  • First u. Second Level Support für HP Quality Center inklusive Administration der Benutzer / Benutzerrechte in der Testumgebung.
  • Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung nach ITIL



Testumgebung Applikation HP Quality Center Windows XP/7
Media-Saturn
Ingolstadt
3 Jahre 11 Monate
2006-12 - 2010-10

Betrieb SIMA/Valuemation

3rd und 2nd Level Support Sicherstellung des operativen Betriebs Windows XP MS-Office MS-Outlook inkl. Exchange ...
3rd und 2nd Level Support Sicherstellung des operativen Betriebs

  • 3rd und 2nd Level Support
  • Sicherstellung des operativen Betriebs der Applikation über Ticketsystem Remedy nach ITIL
  • Betreuung der Anwendung im 3rd Level Support
  • Erarbeitung und Weitergabe von Problemlösungen
  • auch international
  • Koordination der Ticket-Bearbeitung
  • Durchführung von Endbenutzerschulungen
  • Administration von technischen Daten
  • Koordination von Fehlermeldungen gegenüber dem Hersteller
  • Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen
  • Durchführung von Modul- und Integrationstests
  • Wissenstransfer als Unterstützung für externe Abteilung, die zukünftig den 2nd Level Support für Valuemation übernehmen soll.

Windows XP MS-Office MS-Outlook inkl. Exchange Remedy PC-Duo
Allianz AG
Unterföhring
6 Monate
2006-06 - 2006-11

Rollout Office

XP-Rollout, Teamleiter Hardware: Server Workstations Notebooks sowie Drucker und Peripherie der Hersteller Fujitsu-Siemens und Dell
XP-Rollout, Teamleiter

  • Überwachung und Überprüfung der Hardware Beschaffung
  • Software-Installation von 2600 Clients und 100 Server
  • Betankung über Software Verteilung Empirum
  • Fehleranalyse der installierten Applikationen
  • Kontrolle und Abnahme der Installationen
  • Mitwirkung bei Pilotinstallationen vor Ort, dabei speziell Überprüfung der Verfügbarkeit LAN inkl. Verkabelung
  • Teamleitung im Projekt Office / Service Desk d. h. Unterstützung und Anleitung der Rollout Teams in logistischer und fachlicher Hinsicht; Überprüfung der ordnungsgemäßen Installationsprotokolle; Kommunikation in Problemfällen zwischen Installationsteam und Kunde; ?Nachsorge? des Rollouts; Assistenz der Projektleitung

Windows XP Windows Server 2003 Matrix Empirum MS-Office inkl. Outlook kundenspezifische Software
Hardware: Server Workstations Notebooks sowie Drucker und Peripherie der Hersteller Fujitsu-Siemens und Dell
IG Metall
Frankfurt
2 Monate
2006-04 - 2006-05

Technischer 1st und 2nd Level Support

Windows XP Linux MS-Office inkl. Outlook ...

  • Störungsannahme und Fehleranalyse (Hard- und Software)
  • Erster Lösungsversuch (1st Level)
  • Störungsbehebung (2nd level)
  • Administration von NT 4.0-Servern/Workstations per RAS
  • Administration von Linux-Servern und XP-Workstations per RAS
  • Anwendersupport bei Problemen mit Hard- und Software
  • Datenpflege insbesondere der hauseigenen Software CABRIO
  • Troubleshooting bei Netzwerkproblemen (LAN und VPN)
  • Test von Softwareupdates (Bugreport)
  • Fehlernachbearbeitung

Hardware: Server Workstations Notebooks sowie Drucker und Peripherie der Hersteller Siemens IBM HP Ethernet
Windows XP Linux MS-Office inkl. Outlook Remedy kundenspezifische Software "Cabrio"
Continentale Versicherung
Dortmund
2 Monate
2006-02 - 2006-03

2nd Level Support / Service Desk

HP Desktops Notebooks Ethernet

  • Betreuung, Unterstützung und Beratung von Clients und Anwendern,
  • Support von Handelsapplikation Bloomberg
  • Fehleranalyse und Support bei Hard- und Softwareproblemen inkl. Hardwarereparaturen
  • Hardwareinstallationen
  • Erweiterung LAN (Überprüfung Switches und Verkabelung) durch Installation von zusätzlichen Clients
  • Softwareinstallationen über Softwareverteilung
  • Teil-Administration von User und Workstations unter Active Directory

Windows XP MS-Office 2003 diverse PC-Tools (Touchpaper Dameware) und Administrationstools (Active Directory und Empirum)
HP Desktops Notebooks Ethernet
ING DIBA
Frankfurt
10 Monate
2005-04 - 2006-01

Zentrale Callannahme (Service Desk) für IT/PC-Störungen, Problemmangement

Remedy Windows 2000 Windows XP ...

  • Annahme / Erfassung von PC Störungen und Aufträgen
    • Erfassen der personenbezogenen Daten des Caller und User
    • Aufnahme der betroffenen HW- Daten
    • Erstversuch der Störungsbeseitigung
    • Störungsbeschreibung
    • Störung einer Kategorie zuordnen
    • Prüf?ung der Störungsbeseitigung
  • Zuweisung von Tickets an interne Gruppen / Kundenhotlines / Drittfirmen
  • Abwicklung von Garantie- / Gewährleistungsfällen
  • Detaillierte Ticketverfolgung
  • Stammdatenpflege
  • ok Meldung an Kunden (Telefonisch und / oder Email)
  • Mitwirkung bei der Erstellung von zusätzlichen Standards zur Steigerung der Effizienz von Lösungsansätzen und Kundenorientierung

Remedy Windows 2000 Windows XP MS-Office inkl. Outlook SAP kundenspezifische Softwareprodukte
Infraserv/Industriepark
Höchst, Frankfurt
2 Monate
2005-05 - 2005-06

Umstellung Scannerkassen und Backoffice PCs / ALDI

Windows XP

  • Umstellung der Kassensysteme auf neue Hard- und Software
  • Überprüfung und Freigabe des gelieferten IT Equipments
  • Installation, Inbetriebnahme und Abnahme des Backup-Servers

Windows XP
ALDI Süd
9 Monate
2004-07 - 2005-03

Technischer 1st und 2nd Level Support sowie XP-Rollout

Windows NT 4.0 Windows XP Linux ...

  • Störungsannahme und Fehleranalyse (Hard- und Software)
  • Erster Lösungsversuch (1st Level)
  • Störungsbehebung (2nd level)
  • Administration von NT 4.0-Servern/Workstations per RAS
  • Administration von Linux-Servern und XP-Workstations per RAS
  • Anwendersupport bei Problemen mit Hard- und Software
  • Datenpflege insbesondere der hauseigenen Software CABRIO
  • Troubleshooting bei Netzwerkproblemen (LAN und VPN)
  • Test von Softwareupdates (Bugreport)
  • Fehlernachbearbeitung
  • Rollout Windows XP
  • Betankung der Clients, Installation von Zusatzsoftware sowie benutzerspezifische Konfiguration
  • Erweiterung LAN und Installation der Clients vor Ort; Rollout-bedingtes Troubleshooting; anschließende Einweisung und Support der Anwender

Hardware: Server Clients Notebooks sowie Drucker und Peripherie der Hersteller Siemens IBM HP Ethernet
Windows NT 4.0 Windows XP Linux MS-Office inkl. Outlook Remedy kundenspezifische Software "Cabrio"
Continentale Versicherung,
Dortmund

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

  • Bankkaufmann
  • Wirtschaftsinformatiker / Organisationsprogrammierer (CDI)

Position

Position

  • Senior IT Operations Specialist
  • Remote Infrastructure Support
  • Enterprise Support Consultant
  • Remote Systems Operations
  • Senior Technical Support Consultant
  • Client-/Server Support
  • Usermanagement
  • Rollout-Management

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Windows Administration Technischer Support Client/Server 2nd-Level-IT-Supporter 3rd-Level-Support Application Support IT-Support Clientmanagement User-Admin Usermanagement Active Directory Datenmigration Exchange Server

Schwerpunkte

Client-/Server-Support
Systemadministration
Applikationssupport
Rollouts
Server Migrationen
IT Problem Management
inkl. ITIL
Change Management
realisiert unter Novel Netware
OS/2
Windows
3.1, 95/98, ME, NT3.51 und 4.0, 2000, XP, 7, 8, 10
Windows Server
2008, 2012 und 2016
Exchange Server
2016

Aufgabenbereiche

Exchange Server 2016
Symantec Endpoint Protection

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Exchange Server 2010
Microsoft Outlook
Microsoft Sharepoint
MS Exchange
MS-Office
Outlook

Profil

  • Senior Systemadministrator und IT Infrastructure Specialist mit über 30 Jahren Erfahrung in komplexen Enterprise-Umgebungen bei Banken, Versicherungen, Industrieunternehmen, Bundesbehörden und IT-Dienstleistern.
  • Langjährige Expertise in den Bereichen Windows-Systemadministration, Microsoft Exchange, ActiveDirectory, IT-Support, Rollout-Management, Server-Migrationen sowie Betriebsunterstützung im Enterprise-Umfeld.
  • Erfahren in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams, Service-Desks, Fachabteilungen und Projektorganisationen. Umfangreiche Kenntnisse in ITIL-orientierten Betriebsprozessen, Incident-,Change- und Problem-Management.
  • Hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise sowie schnelle Einarbeitung in neue Systemlandschaften und Prozesse.
  • Senior IT-Spezialist mit langjähriger Erfahrung im Bereich Windows-Infrastruktur, IT-Support, Systemadministration und IT-Operations.
  • Seit den 1990er Jahren tätig in unterschiedlichen Enterprise-Umgebungen und mittelständischen Strukturen ? sowohl als Freelancer als auch in projektbezogenen Festanstellungen. Meine Schwerpunkte sind:
    • Windows-Systemadministration
    • 2nd- und 3rd-Level-Support
    • Remote Support
    • IT-Operations & User Support
    • Rollout- und Migrationsunterstützung
    • Netzwerk- und Infrastrukturbetreuung
    • Anwenderbetreuung im Enterprise-Umfeld
  • Ich arbeite strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert und bringe langjährige Erfahrung im stabilen Betrieb von IT-Umgebungen mit. Der professionelle Umgang mit Anwendern, Fachbereichen und Projektteams gehört seit vielen Jahren zu meinem Arbeitsalltag.
  • Besonderen Wert lege ich auf pragmatische Lösungen, ruhige Kommunikation und eigenverantwortliches Arbeiten.
  • Bevorzugt suche ich Remote-Projekte oder langfristige Remote-Unterstützung im Bereich IT-Support, Operations, Infrastruktur oder technische Betreuung.


Kernkompetenzen

  • Windows Systemadministration
  • Microsoft Exchange Administration
  • Active Directory / Gruppenrichtlinien
  • IT-Infrastruktur & Enterprise Support
  • 1st, 2nd & 3rd Level Support
  • Rollout-Management & Client-Migrationen
  • Windows Server Migrationen
  • ITIL Incident-, Change- & Problem-Management
  • Netzwerkadministration & Troubleshooting
  • VMware & Citrix XenApp
  • Microsoft 365 / Office 365
  • Mobile Device Management
  • Server Monitoring & Betriebsunterstützung
  • Benutzer- und Berechtigungsmanagement
  • Technisches Backoffice
  • Teamleitung & Koordination
  • Remote Support & Enterprise Operations


Technologien

Microsoft Technologien

  • Microsoft 365
  • Office 365
  • Exchange Server 2010/2016
  • Active Directory
  • Gruppenrichtlinien
  • DNS
  • DHCP
  • SharePoint
  • Outlook
  • Teams


Virtualisierung & Infrastruktur

  • VMware
  • Citrix XenApp
  • WSUS
  • DFS
  • VPN
  • VLAN
  • TCP/IP
  • IPv4/IPv6


Ticket- & Dokumentationssysteme

  • Remedy
  • Jira
  • Confluence
  • Valuemation
  • OTRS
  • Omnitracker


Security & Monitoring

  • Symantec Endpoint Protection
  • Kaspersky
  • Firewall Administration
  • Zertifikatsmanagement


Weitere Technologien

  • PowerShell
  • Mobile Device Management (MDM)
  • Empirum
  • Bloomberg
  • Reuters


Besondere Stärken

  • Sehr hohe Enterprise-Erfahrung
  • Langjährige Projekterfahrung im regulierten Umfeld
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Breites Infrastrukturwissen
  • Schnelle Einarbeitung in neue Umgebungen
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in Remote- und Hybridprojekten


Kurzprofil für Recruiter / Vermittler

  • Senior Systemadministrator mit über 30 Jahren Erfahrung in Enterprise-IT-Umgebungen. 
  • Umfangreiche Expertise in Windows-Infrastrukturen, Microsoft Exchange, Active Directory, Rollout-Management, Migrationen sowie ITIL-konformen Supportprozessen. 
  • Projekterfahrung bei Banken, Versicherungen, Bundesbehörden und Industrieunternehmen. 
  • Sehr erfahren in 2nd- und 3rd-Level-Support, Betriebsunterstützung und technischer Koordination.

Betriebssysteme

Windows
XP, 7, 8, 10, 11
Windows Server
2008, 2012, 2016
Linux
OS/2
NovellNetWare


Datenbanken

Lotus Notes
Oracle

Datenkommunikation

CICS
Ethernet
LAN, LAN Manager
Novell
Router
TCP/IP
Token Ring
VTAM

Hardware

Drucker
HP
IBM Großrechner
Macintosh
PC

Branchen

Branchen

  • Banken & Finanzdienstleister
  • Versicherungen
  • Bundesbehörden
  • Industrie & Produktion
  • Handel & Retail
  • IT-Dienstleister

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