Einsatzschwerpunkte:
DevOps- & Cloud-Architektur- und Betrieb, IT-Beratung, Projektmanagement, Moderation Innovation & Digitalisierung

Highlights:
Herr [Name auf Anfrage] ist ein international erfahrener Berater mit über vier Jahrzehnten Berufspraxis, anerkannter ITSM-Experte mit breitem, konkretem IT-Praxiswissen (DevOps, Cloud, ITSM-Tools, Webtechnologien) und Managementerfahrung, unternehmerischer Praxis, Durchsetzungsfähigkeit und Eloquenz, C-Level-Kompatibilität. Er ist Autor des erfolgreichen Fachbuches ?TCP/IP und ONC/NFS in Theorie und Praxis? und zahlreicher weiterer Fachveröffentlichungen und besitzt Erfahrung als Referent und Moderator aus Hunderten von Fachsymposien, Trainings, Workshops und Demonstrationen. Er verfügt zudem über jahrzehntelange Erfahrung im IT-Dienstleistungs- und Produktvertrieb sowie im Marketing.

Funktionale Erfahrung:

• Projektmanagement, Projektleitung
• Managementberatung, Innovationsberatung
• IT Service & Systems Management
• Vertrieb & Marketing

Methodenkenntnisse:

• Security: Datenschutz nach BDSG/EU DS-GVO, ISO/IEC 27001
• ITSM: ITIL 2011 + V4, FitSM, ISO/IEC 20000, Service Integration & Management (SIAM)
• Innovation: Design Thinking und andere Kreativmethoden (Sprint)
• Lean Management: Business Model Canvas, Value Proposition Canvas, IT Service Canvas, Marketing Strategy Canvas
• Prozessmanagement: SPICE, ISO, BPMN
• Projektmanagement: Wasserfall, SCRUM, SAFE
• Vertrieb & Marketing: CRM, Vertriebsreporting, Solution Selling
• Moderation, Training, Präsentation

IT-Erfahrung/Tools:

• Anwendungen: MS Office, MS Project, MS Visio, MS Power BI, Adobe Creative Suite, vTiger, intellior Aeneis
• Projektmanagement: MS Project, Trello, Plan.io, VSTS/Azure DevOps
• ITSM-Systeme: HEAT/ivanti ITSM, EasyVista ITSM, OTRS, HP ServiceManager, ServiceNow
• Betriebssysteme, verteilte Systeme: Windows, Linux, Unix, TCP/IP, ONC/NFS, Kubernetes
• Social und Web-Plattformen: Wordpress, Typo3, Atlassian Confluence, IBM Connections
• Cloud-Plattformen: AWS, Microsoft Azure

INSERVATE CONSULTING:

Inspiring Digital Service Innovation

• Die kompetente Unternehmensberatung für Innovation von Services durch digitale Transformation und neue Geschäftsmodelle
• INSERVATE
  
  • bedeutet SERVICE gepaart mit INNOVATION
  • ein modernes, digitales Start-Up, das mit einem Netzwerk erfahrener Spezialisten zusammenarbeitet

ANGEBOT:

• Wir unterstützen Unternehmen bei der Identifizierung von digitalem Optimierungspotential und neuen innovativen Serviceangeboten
• Wir begleiten unsere Kunden von der Konzeption über die Realisierung ihrer Projekte bis hinein in den Betrieb und helfen den erreichten Nutzen sichtbar zu machen
• Lange Erfahrung der Berater
• Reicher Vorrat an Methoden
• Umfangreiches Netzwerk
• Zugriff auf Technologiepartner
• Starke Business-Kompetenz

UNSERE THEMEN:

• Digitalisierung
  
  • Consumerization
  • Workflow
  • Document Management
  • Process Management
  • Mobile Computing
  • Cognitive Computing
• Innovation
  
  • Service Design
  • Business Design & Geschäftsmodelle
  • Innovation Management
• Service Management
  
  • IT Service Management
  • Service Integration & Management (SIAM)
  • After Sales Customer Service
  • Customer Relationship Management

• Cloud & Workplace
  
  • Virtualisierung
  • XaaS
  • Security

UNSERE SERVICES:

• Innovation Coaching
  
  • Canvas
  • Design Thinking
  • Workshops
• Prozessberatung
  
  • ITIL, ITSM
  • IT Governance
  • IT Security
• Projektmanagement
  
  • Wasserfall
  • Agil
  • Wet-agile
• Assessments & Konzepte
  
  • IT
  • Business
• Customer Relationship Management
  
  • Sales Performance
• Management Consulting
  
  • Bestandsaufnahme
  • Strategie

GESCHÄFTSFÜHRUNG:

• über 40 Jahre internationale Erfahrung in der IT-Industrie als IT-Unternehmer
• Beratend tätig bei Unternehmen wie arvato Systems, Audi, BMW, Dräxlmaier, Bank Julius Bär, Liechtensteinische Landesbank, LGT, Pappas Holding, Siemens, Warema u.v.a
• Kompetenzfelder umfassen
• Unternehmensführung, Vertrieb und Marketing
• Digitalisierung
• IT Service Management (ITSM)
• Service Integration and Management (SIAM)
• Cloud und Software-as-a-Service (SaaS)
• Innovations-, Projekt- und Prozessmanagement
• In führenden Positionen bei Siemens AG, The Instruction Set Ltd., iXOS AG, Pentacom GmbH, santix AG, eSolve AG

IT Service Management Einführung - Internationaler Automobilvertrieb:

• Eine gut funktionierende, aber ad-hoc operierende IT-Abteilung musste in eine moderne, prozess- und service-orientierte Organisation zu überführt werden
• Anforderungen des Wirtschaftsprüfers nach Nachvollziehbarkeit der Prozesse in der IT, insbesondere der sicherheitsrelevanten, war zu erfüllen
• Grundlage war FitSM, ein ITSM-Modell angelehnt an ITIL v3 und ISO 20000.
• Ein Service Management System (SMS) mit 18 Prozessen wurde eingeführt und etabliert
• Auswahl eines geeigneten ITSM-Produkts, dessen Einführung und Ausbau des Systems zur Unterstützung der definierten Prozesse, und übernahmen die Projektleitung

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Digital Cloud Services Strategie ? Bundeseigenes Rechenzentrum:

• Der bundeseigene IT-Dienstleister eines europäischen Nationalstaats verfolgt eine ambitionierte Digital- und Cloud- Strategie.
• Wir unterstützen diese Behörde mit der Ausarbeitung einer Digital- und Cloud-Service Strategie.
• Schwerpunkt war die Verankerung der neuen Angebots- und Geschäftsmodelle in der eigenen Organisation und den vorhandenen Unternehmensprozessen.