03/99 ? 10/99                Business Analyst für Erstellung einer Studie über Erweiterungs- und Entwicklungsmöglichkeiten des CRM-Systems

Einsatzort Düsseldorf, Deutschland: Service Provider und Mobilfunknetzbetreiber

• Dokumentation, Ist-Aufnahme und Analyse der Prozesse und Systeme
• Entwicklung von Upgrade-Strategien

11/99 ? 09/00                Project Office und Business Analyst für die Auswahl eines neuen Customer Care and Billing Systems

Einsatzort Luxemburg, Luxemburg: internationaler Breitbandanbieter und Satellitenbetreiber

• Entwicklung des Evaluierungs- und Auswahlverfahrens
• Anforderungsanalyse
• Erstellung von RfI und RfP und Management des Prozesses
• Detaillierte Evaluierung der Angebote
• Projektplanungsunterstützung für das anschließende Implementationsprojekt

10/00 ? 02/01                Quality Assurance Analyst in einem Großprojekt zur Anbindung von Service Providern

Einsatzort München, Deutschland: Service Provider und Mobilfunknetzbetreiber

• Definition von projektspezifischen Quality Assurance- und Quality Management-Standards und -Prozeduren
• Synchronisation und Abstimmung des Projektes mit der Linienorganisation hinsichtlich
  • o Release Management, inkl. Testing
  • o Change Management
  • o Konfigurationsmanagement
  • o Fehlerbehandlung
  • o Qualitätsmanagement
• Definition und Abstimmung eines Testplans für das projekt-interne Testing

03/01 ? 07/02               Integrations- und Testmanager für eine geschäftsprozessgestützte CRM-System/Billing-System-Schnittstellenapplikation

Einsatzort Düsseldorf, Deutschland: Service Provider und Mobilfunknetzbetreiber

• Testkonzeption, -planung, -spezifikation und -durchführung
• Konfiguration und Real Time Support
• Anforderungsmanagement
• Optimierung der Provisioning-Kette vom Kunden bis zum Wirknetz

08/02 ? 05/03               Business Analyst & Testmanager im Entwicklungsbereich bei der Erstellung einer Applikation zur Anbindung von AAA-Lösungen im WLAN-Bereich an bestehende Systemlandschaften (CRM- und Billing-Systeme, Mediation Devices)

Einsatzort Eschborn, Deutschland: Software-Hersteller im Wireless Public Internet Access-Umfeld (Fokus WLAN)

• Geschäftsprozessmodellierung
• Testkonzeption, -planung, -spezifikation und -durchführung

05/03 ? 08/04                Testmanager im System-, Regressions- und Integrationstest für die Applikationsgruppe Kundenbetreuung

Einsatzort Essen, Deutschland: Service Provider und Festnetzbetreiber

• Testkonzeption, -planung, -spezifikation und -durchführung in allen Testgruppen
• Projektmanagement von kleinen Teams (4-10 Personen)
• Aufbau der Systemtestgruppe Backend-Prozessierung
• Definition und Abstimmung von Prozessen und Reportings

09/04 ? 10/07                Releasemanager für die Integration von applikationsübergreifenden Anforderungen, Einführung von neuen Systemen in die IT-Landschaft und Anbindung von externen Partnern

Einsatzort Essen, Deutschland: Service Provider und Festnetzbetreiber

• Koordination, Durchführung und Überwachung von unternehmensübegreifenden Testaktivitäten
• Koordination von Entwicklungs-, Konfigurations, Test-, Installations- und Betriebsteams (40+ Personen)
• Fachliche Betreuung von Outsourcing-Projekten im Bereich Testing

02/08 ? 08/08                Testmanager und -analyst im Funktional-, Regressions-, Integrations- und Abnahmetest für die Provisionierungskette und das zentrale Abrechnungssystem

Einsatzort Essen, Deutschland: weltweite Unternehmensberatung für IT-Dienstleistungen

• Testkonzeption, -planung, -spezifikation und -durchführung in allen Testgruppen
• Projektmanagement von kleinen Teams (4-10 Personen)

10/08 ? 03/13                Projektmanager für den Business Support System-Bereich in über 20 Einzelprojekten, darunter

• Einführung eines unternehmensweiten Produktkatalogs und einer Order Fullfilment Plattform in eine heterogene Systemlandschaft aus 950 Applikationen (Laufzeit 4 Jahre)
• Austausch eines Collection- und Mediation-Systems
• Prozessoptimierung (Customer Experience, SOX-Konformität)
• Einführung von neuen Produkten (z.B. Tarifportfolios)
• Aufbau und Ausbau von Hardware- und Netzwerkinfrastruktur
• Durchführung von Versionsupgrades

Einsatzort Düsseldorf, Deutschland: weltweiter Service Provider und Mobilfunk-, Festnetz- und Kabelnetzbetreiber

• Koordination sämtlicher betriebsrelevanter Arbeitspakete:
• o Anforderungsdefinition
• o Infrastruktur & Environment Setup
• o Test/Abnahme
• o Deployment
• o Inbetriebnahme/Cutover (inklusive Migration)
• o Stabilisierung
• Inkl. Scope, Risk, Cost & Change Management
• Projektmanagement

04/13 ? 06/19                Service Integration Manager/ Project Lead IT Operations für zwei Programme zum Austausch der Intelligent Network-Plattform für 41 Millionen Kunden (Laufzeit gesamt: 6 Jahre)

Einsatzort Düsseldorf, Deutschland: weltweiter Service Provider und Mobilfunk-, Festnetz- und Kabelnetzbetreiber

• Projektmanagement Inkl. Scope, Risk, Cost & Change Management
• Koordination sämtlicher betriebsrelevanter Arbeitspakete insbesondere:
  • o Integration der Billing, Mediation, Collection und BI/Data Warehouse-Systeme
  • o Einbindung der Revenue Assurance Fachabteilung

02/20 ? 02/21               Testkoordinator für das unternehmensweite Windows10/MSOffice2016-Upgrade-Programm

Landesbank Hessen-Thüringen; Einsatzort Offenbach und Frankfurt/Main, Deutschland

• Koordination und Troubeshooting der Abnahmetests für rund 360 Applikationen im Verbund mit rund 200 unterschiedlichen Systemverantwortlichen unter direkter Einbeziehung der Fachbereiche
• Testumgebungsmanagement
• Rollout Support für 4100 betroffenen Anwendern über 17 Bereiche