Großkundenengagements, Projektmanagement (Agile/Scrum), Service Management, Testmanagement
Aktualisiert am 06.07.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 31.12.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Service Management
Großkundenengagements
Delivery Management
Process Consulting
process optimization
Integration Services
Lieferantenmanagement
Ergebnisrechnung
Deutsch
fließend
Englisch
Muttersprache
Hindi
Muttersprache

Einsatzorte

Einsatzorte

Düsseldorf (+50km) Essen, Ruhr (+10km) Mülheim an der Ruhr (+10km) Ratingen (+10km) Köln (+10km)
Deutschland, Österreich, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

17 Jahre 3 Monate
2007-04 - heute

Selbstständig

Sr. Consultant
Sr. Consultant
2 Jahre 4 Monate
2022-02 - 2024-05

Sr. Service Delivery Manager

IT-Engagement Manager Delivery Management Service-Management Kostenmanagement ...
IT-Engagement Manager
Confluence Jira MS-Office Suite MS-SharePoint Server ServiceNow
Delivery Management Service-Management Kostenmanagement Großkunden Kundenbetreuung
Capgemini Deutschland GmbH
Ratingen
6 Monate
2021-08 - 2022-01

Sr. Project Manager

IT-Project Manager Big Data Analytics Projektmanagement/Projektleitung
IT-Project Manager
Confluence Jira MS-Office Suite MS-SharePoint Server ServiceNow
Big Data Analytics Projektmanagement/Projektleitung
ALDI International Services GmbH & Co. oHG
Mülheim an der Ruhr
4 Monate
2021-04 - 2021-07

QA Manager

IT-QA Manager Customer Data Insights Testautomatisierung Testmanagement
IT-QA Manager
Confluence HP-ALM Jira MS-Office Suite MS-SharePoint Server
Customer Data Insights Testautomatisierung Testmanagement
ALDI International Services GmbH & Co. oHG
Mülheim an der Ruhr
7 Monate
2020-06 - 2020-12

Testmanager

IT-Testdatamanager TDM agile Projectmanagement Process Framework ...
IT-Testdatamanager

- Einbezogen an einem SAP-Transformationsprojekt im Bereich Testdatenmanagement in der Einzelhandelsbranche.

- Zusammenarbeit mit QM und Dienstleister zur Festlegung der Testdatenstrategie und des Orchestrierungsplans.

- Entwerfen und implementieren Sie in Zusammenarbeit mit dem CoE industrialisierte Testdaten-Management-Tools und -Fähigkeiten.

- Entwickeln & Verfechten der Annahme von Best Practices für die Testdatenverwaltung.

- Überprüfung und Bereitstellung von Inputs für alle testbezogenen Artefakte.

- Begriffsbestimmung von QA-KPIs und Berichterstattung über die Leistung des Engagements.

Confluence Jira Office 365 Suite SAP R3 SAP S/4 HANA
TDM agile Projectmanagement Process Framework IT-Governance
ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG
Essen, Ruhr
7 Monate
2019-06 - 2019-12

IT Testdatenkoordinator (Freiberufler)

Projektleitung Kollaboratives Projektmanagement Testdatenmanagement Test Data
Projektleitung
  • Koordination der Daten Teams für ein globales Transformationsprojekt in einen internationale komplexe SAP Landschaft
  • Zeitnahe Umwandlung von Anforderungen in Testdaten
  • Vorbereitung und Durchführung von Workshops und Präsentationen mit Stakeholdern
  • Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung der Richtlinien für die Speicherung und Sicherheit von Testdaten
  • Kommunikation von Berichten zur Datenaufbereitung an Testteams und das Management
Jira MS-Office Suite MS-SharePoint Server SAP S/4 HANA HP ALM
Kollaboratives Projektmanagement Testdatenmanagement Test Data
Mülheim an der Ruhr
1 Jahr
2018-07 - 2019-06

IT Service Delivery Manager (Freiberufler)

Projektleitung IT Service Management Service Delivery Management
Projektleitung
  • Betreuung, Koordination und Führung der Prüfstände für BI/DWH Applikation
  • Fachliche Koordination von Störungen, Problemen und Changes
  • Eskalationsmanagement und Qualitätssicherung in Projekten und Service-LevelManagement in Zusammenarbeit mit dem Projektmanager und mit dem Lieferanten
  • Beratung und kontinuierliche Mitarbeit an der Service Prozessoptimierung
  • Analyse von KPI’s, SLA’s und damit verbundene Ableitung korrigierender Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem IT Manager
  • Führen von regelmäßigen Service Review Gesprächen mit Kunden und Lieferanten
Jira MS-Office Suite MS-Project MS-SharePoint Server ServiceNow HP ALM
IT Service Management Service Delivery Management
Mülheim an der Ruhr
4 Jahre 4 Monate
2014-03 - 2018-06

Service Manager

Projektleitung IT Service Management Agile/Scrum Projektmanagement Service Delivery Management ...
Projektleitung

- verantwortlich für die konkrete Bereitstellung die Services innerhalb der IT-Organisation (Group Data Center - Application Operations)
- Sicherung des ausgegebenen Budgets / Prognose mit den Schätzungen an unsere Kunden
- Verantwortung für das SLA und die Umsetzung gegenüber dem Kunden / Geschäftsorganisation
- erfolgreiche Bereitschaft Erreichung von Qualität-Gates wie Infrastruktur Lieferung, Start von Funktionstests, bis live & Schließung.
- unterstützung der Verhandlungen mit den Lieferanten für Verträge Application Management an Ort und Stelle in der BAU Phase zu sein
- verantwortlich für den Servicebetrieb, die ständige Serviceverbesserung und das Changemanagement
- verantwortlich für den Produktlebenszyklus die Services (von der Inbetriebnahme bis zur Stilllegung)
- Aufbau und Verwaltung der TSSC (Off-Shore) Aktivitäten mit dem Team bestehend aus 12 Mitarbeitern in Ägypten und Indien

Pega JIRA BMC Remedy Microsoft Sharepoint MS-Office HP ALM ServiceNow MS-Project
IT Service Management Agile/Scrum Projektmanagement Service Delivery Management Partnermanagement
Vodafone Group Services GmbH
Düsseldorf

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Berufsausbildung

2017

MBA (International Management) mit 120 ECTS an der Fontys? (FIBS) Venlo, Niederlande

1995

Studium der Fortgeschrittenes Diplom in Systemverwaltung an der NIIT, Indien

1994

Studium der Mathematik (B.Sc.) an der Kalkutta Universität, Indien

Weiterbildung/Zertifizierung

2014

  • Integrierte Geschäftsprozesse mit SAP ERP (TERP10) an der Universität Duisburg-Essen, Deutschland

2013

  • Project Management Professional (PMP) an der PMI, USA

2011

  • Certified Scrum Master (Scrum fundamentals) an der Scrum Alliance, USA
  • ISTQB-ISEB Certified Tester Foundation Level (Testing Framework) an der ISEB-BCS, UK

2007

  • Prince2? Practitioner (Project Controlling) an der APM Group, UK
  • ITIL® - SLM Practitioner (Service Level Manager) an der ISEB-EXIN, UK

1996

  • Competence in Software Technology - Intermediate Level (CST-I) an der Department of Electronics and Accreditation of Computer Courses (DOEACC), Indien

Position

Position

Als MBA-Absolvent und zertifizierter Projektmanager mit über 29 Jahren Erfahrung in der IT-Branche verfüge ich über ein breites Spektrum an Erfahrung, u. a. in den Bereichen Service Management, Projektmanagement, Testmanagement, Billing Systeme, CRM-Rollout, Implementierung, Integration und Daten-Konvertierung für die Großhandel und Telekommunikation Industrie. Die Fähigkeit zur Führung internationaler Teams und eine starke zielgerichtete und erfolgsorientierte Handlungsweise zeichnen mich aus. Ich bin PMP®, PRINCE2?, Scrum, ITIL® und ISTQB Zertifiziert.

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Service Management Großkundenengagements Delivery Management Process Consulting process optimization Integration Services Lieferantenmanagement Ergebnisrechnung

Schwerpunkte

IT Service Management
IT-Governance
Jira
MS-Office Suite
MS-Project
Process Framework
Projektmanagement
Testdatenmanagement
Testmanagement

Fachlicher Schwerpunkt
Billing und CRM Systeme, Change-Management, Daten-Konvertierung und Integration, IT Consulting, Partner Management, Projektkoordination, Projektmanagement (Agile/Scrum), Release Management, Requirements Management, Rollout, Service Management, System Implementation, Telekommunikation, Testmanagement

Aufgabenbereiche

Kollaboratives Projektmanagement
Service Delivery Management
Testmanagement

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

agile Projectmanagement
BMC Remedy
Clarity PPM
Confluence
HP ALM
Microsoft Sharepoint
MS-Office
Office 365 Suite
Partnermanagement
Pega
SAP HANA

Betriebssysteme

HP-UX
Linux
MS-SharePoint Server
SAP S/4 HANA
ServiceNow
Windows

Datenbanken

Informatica
MS-Access
MS-SQL-Server
MySQL
Oracle

Managementerfahrung in Unternehmen

Agile/Scrum Projektmanagement
Service Delivery Management
Servicemanagement
Testdata und Migration
Testmanagement

Branchen

Branchen

  • Consulting/ Beratungsunternehmen
  • Großhandel
  • Informations Technologie
  • Maschinenbau
  • Softwarehaus
  • Telekommunikation

Einsatzorte

Einsatzorte

Düsseldorf (+50km) Essen, Ruhr (+10km) Mülheim an der Ruhr (+10km) Ratingen (+10km) Köln (+10km)
Deutschland, Österreich, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

17 Jahre 3 Monate
2007-04 - heute

Selbstständig

Sr. Consultant
Sr. Consultant
2 Jahre 4 Monate
2022-02 - 2024-05

Sr. Service Delivery Manager

IT-Engagement Manager Delivery Management Service-Management Kostenmanagement ...
IT-Engagement Manager
Confluence Jira MS-Office Suite MS-SharePoint Server ServiceNow
Delivery Management Service-Management Kostenmanagement Großkunden Kundenbetreuung
Capgemini Deutschland GmbH
Ratingen
6 Monate
2021-08 - 2022-01

Sr. Project Manager

IT-Project Manager Big Data Analytics Projektmanagement/Projektleitung
IT-Project Manager
Confluence Jira MS-Office Suite MS-SharePoint Server ServiceNow
Big Data Analytics Projektmanagement/Projektleitung
ALDI International Services GmbH & Co. oHG
Mülheim an der Ruhr
4 Monate
2021-04 - 2021-07

QA Manager

IT-QA Manager Customer Data Insights Testautomatisierung Testmanagement
IT-QA Manager
Confluence HP-ALM Jira MS-Office Suite MS-SharePoint Server
Customer Data Insights Testautomatisierung Testmanagement
ALDI International Services GmbH & Co. oHG
Mülheim an der Ruhr
7 Monate
2020-06 - 2020-12

Testmanager

IT-Testdatamanager TDM agile Projectmanagement Process Framework ...
IT-Testdatamanager

- Einbezogen an einem SAP-Transformationsprojekt im Bereich Testdatenmanagement in der Einzelhandelsbranche.

- Zusammenarbeit mit QM und Dienstleister zur Festlegung der Testdatenstrategie und des Orchestrierungsplans.

- Entwerfen und implementieren Sie in Zusammenarbeit mit dem CoE industrialisierte Testdaten-Management-Tools und -Fähigkeiten.

- Entwickeln & Verfechten der Annahme von Best Practices für die Testdatenverwaltung.

- Überprüfung und Bereitstellung von Inputs für alle testbezogenen Artefakte.

- Begriffsbestimmung von QA-KPIs und Berichterstattung über die Leistung des Engagements.

Confluence Jira Office 365 Suite SAP R3 SAP S/4 HANA
TDM agile Projectmanagement Process Framework IT-Governance
ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG
Essen, Ruhr
7 Monate
2019-06 - 2019-12

IT Testdatenkoordinator (Freiberufler)

Projektleitung Kollaboratives Projektmanagement Testdatenmanagement Test Data
Projektleitung
  • Koordination der Daten Teams für ein globales Transformationsprojekt in einen internationale komplexe SAP Landschaft
  • Zeitnahe Umwandlung von Anforderungen in Testdaten
  • Vorbereitung und Durchführung von Workshops und Präsentationen mit Stakeholdern
  • Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung der Richtlinien für die Speicherung und Sicherheit von Testdaten
  • Kommunikation von Berichten zur Datenaufbereitung an Testteams und das Management
Jira MS-Office Suite MS-SharePoint Server SAP S/4 HANA HP ALM
Kollaboratives Projektmanagement Testdatenmanagement Test Data
Mülheim an der Ruhr
1 Jahr
2018-07 - 2019-06

IT Service Delivery Manager (Freiberufler)

Projektleitung IT Service Management Service Delivery Management
Projektleitung
  • Betreuung, Koordination und Führung der Prüfstände für BI/DWH Applikation
  • Fachliche Koordination von Störungen, Problemen und Changes
  • Eskalationsmanagement und Qualitätssicherung in Projekten und Service-LevelManagement in Zusammenarbeit mit dem Projektmanager und mit dem Lieferanten
  • Beratung und kontinuierliche Mitarbeit an der Service Prozessoptimierung
  • Analyse von KPI’s, SLA’s und damit verbundene Ableitung korrigierender Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem IT Manager
  • Führen von regelmäßigen Service Review Gesprächen mit Kunden und Lieferanten
Jira MS-Office Suite MS-Project MS-SharePoint Server ServiceNow HP ALM
IT Service Management Service Delivery Management
Mülheim an der Ruhr
4 Jahre 4 Monate
2014-03 - 2018-06

Service Manager

Projektleitung IT Service Management Agile/Scrum Projektmanagement Service Delivery Management ...
Projektleitung

- verantwortlich für die konkrete Bereitstellung die Services innerhalb der IT-Organisation (Group Data Center - Application Operations)
- Sicherung des ausgegebenen Budgets / Prognose mit den Schätzungen an unsere Kunden
- Verantwortung für das SLA und die Umsetzung gegenüber dem Kunden / Geschäftsorganisation
- erfolgreiche Bereitschaft Erreichung von Qualität-Gates wie Infrastruktur Lieferung, Start von Funktionstests, bis live & Schließung.
- unterstützung der Verhandlungen mit den Lieferanten für Verträge Application Management an Ort und Stelle in der BAU Phase zu sein
- verantwortlich für den Servicebetrieb, die ständige Serviceverbesserung und das Changemanagement
- verantwortlich für den Produktlebenszyklus die Services (von der Inbetriebnahme bis zur Stilllegung)
- Aufbau und Verwaltung der TSSC (Off-Shore) Aktivitäten mit dem Team bestehend aus 12 Mitarbeitern in Ägypten und Indien

Pega JIRA BMC Remedy Microsoft Sharepoint MS-Office HP ALM ServiceNow MS-Project
IT Service Management Agile/Scrum Projektmanagement Service Delivery Management Partnermanagement
Vodafone Group Services GmbH
Düsseldorf

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Berufsausbildung

2017

MBA (International Management) mit 120 ECTS an der Fontys? (FIBS) Venlo, Niederlande

1995

Studium der Fortgeschrittenes Diplom in Systemverwaltung an der NIIT, Indien

1994

Studium der Mathematik (B.Sc.) an der Kalkutta Universität, Indien

Weiterbildung/Zertifizierung

2014

  • Integrierte Geschäftsprozesse mit SAP ERP (TERP10) an der Universität Duisburg-Essen, Deutschland

2013

  • Project Management Professional (PMP) an der PMI, USA

2011

  • Certified Scrum Master (Scrum fundamentals) an der Scrum Alliance, USA
  • ISTQB-ISEB Certified Tester Foundation Level (Testing Framework) an der ISEB-BCS, UK

2007

  • Prince2? Practitioner (Project Controlling) an der APM Group, UK
  • ITIL® - SLM Practitioner (Service Level Manager) an der ISEB-EXIN, UK

1996

  • Competence in Software Technology - Intermediate Level (CST-I) an der Department of Electronics and Accreditation of Computer Courses (DOEACC), Indien

Position

Position

Als MBA-Absolvent und zertifizierter Projektmanager mit über 29 Jahren Erfahrung in der IT-Branche verfüge ich über ein breites Spektrum an Erfahrung, u. a. in den Bereichen Service Management, Projektmanagement, Testmanagement, Billing Systeme, CRM-Rollout, Implementierung, Integration und Daten-Konvertierung für die Großhandel und Telekommunikation Industrie. Die Fähigkeit zur Führung internationaler Teams und eine starke zielgerichtete und erfolgsorientierte Handlungsweise zeichnen mich aus. Ich bin PMP®, PRINCE2?, Scrum, ITIL® und ISTQB Zertifiziert.

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Service Management Großkundenengagements Delivery Management Process Consulting process optimization Integration Services Lieferantenmanagement Ergebnisrechnung

Schwerpunkte

IT Service Management
IT-Governance
Jira
MS-Office Suite
MS-Project
Process Framework
Projektmanagement
Testdatenmanagement
Testmanagement

Fachlicher Schwerpunkt
Billing und CRM Systeme, Change-Management, Daten-Konvertierung und Integration, IT Consulting, Partner Management, Projektkoordination, Projektmanagement (Agile/Scrum), Release Management, Requirements Management, Rollout, Service Management, System Implementation, Telekommunikation, Testmanagement

Aufgabenbereiche

Kollaboratives Projektmanagement
Service Delivery Management
Testmanagement

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

agile Projectmanagement
BMC Remedy
Clarity PPM
Confluence
HP ALM
Microsoft Sharepoint
MS-Office
Office 365 Suite
Partnermanagement
Pega
SAP HANA

Betriebssysteme

HP-UX
Linux
MS-SharePoint Server
SAP S/4 HANA
ServiceNow
Windows

Datenbanken

Informatica
MS-Access
MS-SQL-Server
MySQL
Oracle

Managementerfahrung in Unternehmen

Agile/Scrum Projektmanagement
Service Delivery Management
Servicemanagement
Testdata und Migration
Testmanagement

Branchen

Branchen

  • Consulting/ Beratungsunternehmen
  • Großhandel
  • Informations Technologie
  • Maschinenbau
  • Softwarehaus
  • Telekommunikation

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